客戶服務(wù)控制程序(留存版)
【正文】 ； 95098對接到的終端客戶咨詢，業(yè)務(wù)范圍能答復(fù)的直接答復(fù)，不能答復(fù)的轉(zhuǎn)至公司銷售部處理。 售中服務(wù)根據(jù)客戶需求，按要求提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及交付服務(wù)。 供應(yīng)部根據(jù)生產(chǎn)需求準(zhǔn)備原材料。售后服務(wù)銷售部組織售后服務(wù)工作。7 修改記錄頁顧客溝通流程職責(zé)部門流程作業(yè)指導(dǎo)書、記錄等、生產(chǎn)部、技術(shù)研發(fā)中心、銷售部 合同評審/訂單處理 物料準(zhǔn)備 產(chǎn)品生產(chǎn)與實(shí)現(xiàn) 交付 售后服務(wù)、《合同評審》、《銷售訂單及交付管理規(guī)定》——《生產(chǎn)過程控制程序》、《產(chǎn)品質(zhì)量及監(jiān)測控制程序》《產(chǎn)品交付管理規(guī)定》《客戶滿意度測評管理規(guī)定》 顧客溝通流程描述序號流程塊工作描述期量信息溝通6． 銷售部收到顧客資料后，如有不明或無法確認(rèn)的，需和顧客溝通、明確，并以書
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