【正文】 ——（美國）埃里克森和米克爾森， 1998 ? 企業(yè)自主擁有的、能為客戶創(chuàng)造獨特價值的、競爭對手在短時間內(nèi)難以模仿的各種技術、知識、管理等要素的集合。 領導者 IPMA人力資源素質(zhì)模型 ● 了解組織的使命和戰(zhàn)略目標 ● 熟悉人事管理法規(guī) ,政策，管理流程和方法 ● 了解客戶和企業(yè) (組織 )文化 ● 了解公立組織的運作環(huán)境 ● 將人力資源管理與組織使命和業(yè)務績效掛鉤 ● 了解業(yè)務程序 , 能實施變革以提高效率和效果 ● 了解團隊行為 ● 具有良好的溝通能力 ● 具有創(chuàng)新能力，創(chuàng)造可冒風險的內(nèi)部環(huán)境 ● 平衡相互競爭的價值 ● 具有運用組織建設原理的能力 IPMA人力資源素質(zhì)模型（續(xù)） ● 理解整體性業(yè)務系統(tǒng)思維 ● 在人力資源管理中運用信息技術 ● 具有分析能力 ,可進行戰(zhàn)略性和創(chuàng)造性思維 ● 有能力設計并貫徹變革進程 ● 能運用咨詢和談判技巧 ,有解決爭端能力 ● 具有建立信任關系的能力 ● 具有營銷及代表能力 ● 具有建造共識和同盟的能力 ● 展示為顧客服務的趨向 ● 提倡正直品質(zhì) ,遵循符合職業(yè)道德的行為 ● 理解 ,重視 ,并促進員工的多元性 領導者 知識管理者 變革推動者 員工服務者 業(yè)務伙伴 專家 （二）華夏基石人力資源管理角色模型 （三）人力資源角色與職能 對企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的貢獻研究 角色 行為 結(jié)果 戰(zhàn)略伙伴 企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案 將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營管理活動當中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合 專家（顧問） 運用專業(yè)知識和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務，為企業(yè)人力資源問題的解決提供咨詢 提高組織人力資源開發(fā)與管理的有效性 員工服務 與員工溝通，及時了解員工的需求，為員工及時提供支持 提高員工滿意度，增強員工忠誠感 變革的 推動者 參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購與重組、組織裁員、業(yè)務流程再造等）過程中的人力資源管理實踐 提高員工對組織變革的適應能力，妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動組織變革進程 職能和角色 百分比 重要程度 業(yè)務合作伙伴 30% 1 與戰(zhàn)略密切相關的 人力資源實踐 29% 2 與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的 培訓與開發(fā) 24% 3 提供與 “ 人 ” 相關的咨詢服務 22% 4 甄選最優(yōu)秀的人才 13% 5 理想的人力資源職能對獲取競爭優(yōu)勢的作用 三、企業(yè)核心能力與人力資源系統(tǒng) 成功關鍵 核心競爭力 組織結(jié)構 運作模式 業(yè)務流程 使命宣言核心價值觀 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與系統(tǒng)構建 人力資源開發(fā)與管理的系統(tǒng)推進 核心能力 組織 員工的核心專長與技能 人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng) 使命追求 績效目標 KPI指標 財務指標 非財務指標 人力資源系統(tǒng)框架 （制度、機制 流程、技術） 基于能力的 人力資源運行系統(tǒng) （六大模塊） 行為標準 任職資格 素質(zhì)模型 人才類型 （一）國外專家的模型 Snell“戰(zhàn)略 ——核心能力 ——核心人力資本 ” 模型 勞倫斯 .優(yōu)勢模型 翰威特、華信惠悅和美世的咨詢模型 （二）國內(nèi)專家的模型 文躍然： GREP模型 彭劍鋒等：戰(zhàn)略 /組織 /人力資源 /互動模型