【正文】 二十、消費(fèi)者行為 消費(fèi)者、消費(fèi)者市場(chǎng)和消費(fèi)者行為，消費(fèi)者行為研究模型及其構(gòu)成要素：影響消費(fèi)者行為的因素和購(gòu)買決策過程；三種不同的消費(fèi)者決策類型及其特征：習(xí)慣型、有限型和復(fù) 考試內(nèi)容職權(quán)的劃分，判別集權(quán)與分權(quán)程度的依據(jù)、影響集權(quán)與分權(quán)的因素。 （四）法的功能和效力 法的規(guī)范作用和社會(huì)作用的體現(xiàn)，法的效力范圍，法律溯及力的概念。 （六）訴訟時(shí)效 訴訟時(shí)效的概念和種類，訴訟時(shí)效的中止、中斷和延長(zhǎng)。 （二）民事主體 民事主體的種類，公民（自然人）的民事權(quán)利能力和民 事行為能力的概念和內(nèi)容，監(jiān)護(hù)的設(shè)定、監(jiān)護(hù)人的職責(zé)，宣告失蹤和宣告死亡的條件，法人的概念和構(gòu)成要件，合伙的法律特征。[！————] 第六部分 法 律 二十八、法的一般原理 考試目的 測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握法的基礎(chǔ)知識(shí)，是否理解法的一般原理，并能夠運(yùn)用法一般原理分析和思考在經(jīng)濟(jì)工作中遇到的法律問題。 考試內(nèi)容 （一）組織工作概述 組織與組織工作、組織工作的基本過程。 o 測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中營(yíng)銷策略的主要構(gòu)成，即目標(biāo)營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷組合策略的主要決策內(nèi)容。 1企業(yè)宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的構(gòu)成：人口、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治法律和社會(huì)文化，這些宏觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)制定、實(shí)施營(yíng)銷策略可能產(chǎn)生的影響，中國(guó)當(dāng)前人口的基本狀況：人口規(guī)模、老齡化趨勢(shì)和家庭結(jié)構(gòu)的變化，恩格爾定律和恩格爾系數(shù)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)對(duì)相關(guān)產(chǎn)品營(yíng)銷策略的影響。 考試內(nèi)容 （一）信用的內(nèi)涵與類型 信用的定義、存在前提及本質(zhì)特征，信用的作用，信用的形式，征信的定義和功能。 考試內(nèi)容 （一）稅收的基本含義與特征 稅收的基本含義，稅收的基本特征。 （三）經(jīng)濟(jì)全球化與我國(guó)的開放型經(jīng)濟(jì) 開放型經(jīng)濟(jì)的基本含義，我國(guó)實(shí)行開放型經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實(shí)意義。 考試內(nèi)容 （一）社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)存在的原因，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的定義和特征。 （五）商品經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 商品經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的區(qū)別和聯(lián)系。 （三）價(jià)值規(guī)律及其作用 價(jià)值規(guī)律的基本內(nèi)容和表現(xiàn)形式，價(jià)值規(guī)律在商品經(jīng)濟(jì)中的主要作用。 考試內(nèi)容 （一）社會(huì)主義再生產(chǎn) 社會(huì)主義再生產(chǎn)的實(shí)質(zhì)，社會(huì)主義再生產(chǎn)的特點(diǎn)。 （二）公共財(cái)政的基本含義與特征 公共財(cái)政的基本含義，公共財(cái)政的基本特征。 （五）財(cái)產(chǎn)稅類 財(cái)產(chǎn)稅的特點(diǎn)，車船稅。 （二）金融市場(chǎng) 金融市場(chǎng)的定義和基本功能，構(gòu)成金融市場(chǎng)的基本要素，金融市場(chǎng)的分類。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的發(fā)展沿革及其在企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的作用，生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營(yíng)銷觀念、全面營(yíng)銷觀念的主要內(nèi)容，各種經(jīng)營(yíng)觀念興起的原因及適用的條件。 消費(fèi)者購(gòu)買決策的五個(gè)階段及每一個(gè)階段的過程：確認(rèn)需要、收集信息、評(píng)估備選方案、作出購(gòu)買決策和購(gòu)后行為；。 二十二、產(chǎn)品和服務(wù)策略 產(chǎn)品的定義及其包含的內(nèi)容，整體產(chǎn)品的三個(gè)層次及其在營(yíng)銷決策中的應(yīng)用，消費(fèi)品和工業(yè)品的定義、分類及各種類型產(chǎn)品的營(yíng)銷特點(diǎn)。 （四）組織結(jié)構(gòu)的主要類型 直線職能型組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)、模擬分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)、矩陣型組織結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)、結(jié)構(gòu)圖及適用范圍。 二十九、中國(guó)的法律體系 考試目的 測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握中國(guó)的基本法律體系，憲法、刑法、民法、經(jīng)濟(jì)法、行政法的基本內(nèi)容和之間的區(qū)別，并能夠正確處理和解決經(jīng)濟(jì)生活中遇到的法律問題。 三十二、民事訴訟法與仲裁法基礎(chǔ)知識(shí) 考試目的 測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握民事訴訟法和仲裁法基礎(chǔ)知識(shí)和現(xiàn)行立法，并能夠運(yùn)用相應(yīng)知識(shí)分析和解決相應(yīng)法律實(shí)務(wù)問題。 考試內(nèi)容 （一）民法的概念與基本原則 民法的概念、調(diào)整對(duì)象與基本原則，民事法律關(guān)系的概念，民事法律關(guān)系的要素，民事法律事實(shí)的分類。 （二）控制工作的基本原則 控制與計(jì)劃相適應(yīng)、控制與組織相適應(yīng)、控制要具有客觀性、控制要具有整體性、控制要抓往關(guān)鍵點(diǎn)、控制要具有及時(shí)性、控制要具有靈活性、控制要具有經(jīng)濟(jì)性、控制要具有前瞻性、鼓勵(lì)自我控制。 二十五、組織職能 考試目的 測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握組織工作的基本知識(shí)、組織結(jié)構(gòu)的主要類型、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的基本問題及組織變革的基本知識(shí)，組織工作的基本過程和基本原則，組織變革的過程和克服變革阻力的方法。 考試內(nèi)容 測(cè)查應(yīng)試人員是否理解影響企業(yè)制定并實(shí)施營(yíng)銷策略的環(huán)境因素，微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的要素，并能夠分析出這些要素的特點(diǎn)和它們對(duì)企業(yè)制定、實(shí)施營(yíng)銷策略所產(chǎn)生的具體影響。 十五、信用與金融中介 考試目的 測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握信用關(guān)系的形成及其本質(zhì)、信用的主要形式，金融中介的定義與主要類型，我國(guó)金融中介體系的現(xiàn)狀等內(nèi)容，并能夠?qū)π庞没顒?dòng)、金融中介運(yùn)作等作出解釋和判斷。 十二、稅收基本制度 考試目的 測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握稅收的概念及其基本特征，稅制的各項(xiàng)構(gòu)成要素及其主要內(nèi)容，