【正文】 ～6月應(yīng)追施一次復(fù)合肥。2．室內(nèi)花草淋水應(yīng)視盆泥的濕度而定，淋水時(shí)應(yīng)注意不能溢出盆外；室外花草夏秋季一般要求早晚各淋一次水，春冬季視天氣情況每1至2天淋水一次。2．斜坡工作時(shí)應(yīng)穿帶釘?shù)淖闱蛐蚱渌奖阈袆?dòng)的防滑鞋。（3）啟動(dòng)綠籬機(jī)時(shí)應(yīng)先將機(jī)器放在地上，人應(yīng)朝向綠籬剪的方向拉動(dòng)啟動(dòng)繩，不允許提著機(jī)器啟動(dòng)或背向剪刀方向啟動(dòng)。（3）所有綠化機(jī)械在使用前都必須檢查其功率與電源是否相匹配，不允許超負(fù)荷使用?，F(xiàn)正式確定您的入住時(shí)間為年月日上午。第26條 乙方違反本合同第五章的約定，不能完成管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。7．每 個(gè)月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用收支使用情況。自 年 月 日 時(shí)起至 年 月 日 時(shí)止。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期八、入住管理執(zhí)行工具與模板（一）業(yè)主入住登記表單位： 座 單元 房業(yè)主姓名性 別聯(lián)系電話照片（小一寸）身份證號(hào)碼戶(hù)籍所在地戶(hù)型比建筑面積購(gòu)房合同號(hào)入住通知單號(hào)入住人員姓 名性 別與業(yè)主關(guān)系聯(lián)系電話常住/暫住備 注車(chē)輛登記摩托車(chē)車(chē)型摩托車(chē)車(chē)牌號(hào)摩托車(chē)位編號(hào)汽車(chē)車(chē)型汽車(chē)車(chē)牌號(hào)汽車(chē)位號(hào)（二）業(yè)主情況登記表 幢 單元 住房類(lèi)型：□住宅 □商鋪業(yè)主姓名性別出生日期聯(lián)系電話身份證號(hào)碼工作單位單位電話房屋面積 ㎡交房日期汽車(chē)駕照□有 □無(wú)車(chē)庫(kù)編號(hào)車(chē)輛類(lèi)型車(chē)輛顏色車(chē)牌號(hào)碼保險(xiǎn)情況□有 □無(wú) 緊急聯(lián)系人緊急聯(lián)系電話手機(jī)常住人員情況姓名性別與戶(hù)主關(guān)系身份證號(hào)碼工作（學(xué)習(xí)）單位聯(lián)系電話生活習(xí)慣及服務(wù)要求：（三）業(yè)主入住驗(yàn)房表 座 單元 室 驗(yàn)收日期： 年 月 日業(yè)戶(hù)姓名工作單位聯(lián)系電話備注驗(yàn)收詳細(xì)內(nèi)容驗(yàn)收項(xiàng)目頂棚墻面地面門(mén)門(mén)鎖窗天線插座照明燈開(kāi)關(guān)插座防盜窗花備注客廳餐廳主臥次臥廚房衛(wèi)生間驗(yàn)收項(xiàng)目天棚外墻面地面地漏防盜網(wǎng)照明燈排水管晾衣鉤主陽(yáng)臺(tái)次陽(yáng)臺(tái)驗(yàn)收項(xiàng)目地漏排水管給水管給水閘閥洗滌盒洗滌龍頭廁所坐便坐便水箱花灑水龍頭煤氣管道煤氣閥門(mén)廚房衛(wèi)生間驗(yàn)收項(xiàng)目室內(nèi)配電箱電氣開(kāi)關(guān)門(mén)鈴電子對(duì)講器煤氣表（底數(shù)）水表（度數(shù)）電表（底數(shù)）業(yè)主驗(yàn)收意見(jiàn)： 業(yè)戶(hù)簽字：客戶(hù)服務(wù)人員意見(jiàn)： 樓管員簽字：填寫(xiě)說(shuō)明：以上項(xiàng)目合格的打“√”，存在問(wèn)題和異議的簡(jiǎn)要說(shuō)明。（6）管理費(fèi)以入住之日起計(jì)算當(dāng)月管理費(fèi)。 （1）區(qū)內(nèi)環(huán)境 ①入口處掛歡迎橫幅，插彩旗，營(yíng)造熱烈的氣氛；②插指路牌，由入口處到客戶(hù)服務(wù)部沿途插指路牌，指路牌標(biāo)明“客戶(hù)服務(wù)部”字樣；③入口處標(biāo)明客戶(hù)服務(wù)部辦公地址和辦公時(shí)間。 3．客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員負(fù)責(zé)具體辦理入住手續(xù)。市場(chǎng)拓展主管根據(jù)調(diào)查、分析后所得出的結(jié)果來(lái)確定是否接手、采取哪種方式接手。2．市場(chǎng)拓展主管（1）負(fù)責(zé)對(duì)收集、整合后的市場(chǎng)信息進(jìn)行分析、判斷，并確定市場(chǎng)拓展項(xiàng)目。一般收集到的信息分為原始信息與二手信息，具體區(qū)別如下表。（2）項(xiàng)目考察接待項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在了解招標(biāo)方具體考察時(shí)間后，進(jìn)行相關(guān)工作安排，避免突發(fā)事件發(fā)生，熱情迎接招標(biāo)方來(lái)訪，全程陪同其參觀、考察。①小區(qū)實(shí)現(xiàn)通路、通水、通電、通氣、通信、通郵、排水、排污等基本使用功能，可以滿足日常生活所需；②配套設(shè)施基本齊備，建成并能夠使用； ③客戶(hù)服務(wù)部有固定的辦公場(chǎng)所并開(kāi)始辦公。 4．交納入住費(fèi)用客戶(hù)服務(wù)部指引業(yè)主到財(cái)務(wù)部繳納入住費(fèi)用，財(cái)務(wù)部根據(jù)收款項(xiàng)目開(kāi)具收款收據(jù)。 6．資料發(fā)放客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員將以下資料發(fā)給業(yè)主保存并要求業(yè)主在《資料領(lǐng)取清單》上簽名：（1）《住戶(hù)手冊(cè)》； （2）《住戶(hù)指南》； （3）簽署后的《業(yè)主公約》； （4）簽署后的《消防安全責(zé)任書(shū)》； （5）《住宅使用說(shuō)明書(shū)》； （6）《住宅質(zhì)量保證書(shū)》。第9條 交通與車(chē)輛停放秩序的管理。9．協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化生活。6．對(duì)業(yè)務(wù)和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費(fèi)的，乙方可以從逾期之日起按應(yīng)繳費(fèi)用千分之三加收滯納金。第33條 因建造質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，使房屋達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)權(quán)代辦費(fèi)、物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用須用現(xiàn)金交納。（6）任何情況下，不可將手伸人剪草機(jī)刀盤(pán)內(nèi)清理草渣，以防刀片傷手。夾角，以防剪下的枝葉掉到人身上。4．注意過(guò)往行人，有人走過(guò)時(shí)應(yīng)壓低噴槍或暫時(shí)關(guān)閉噴槍。5．視草坪的生長(zhǎng)情況，養(yǎng)護(hù)人員對(duì)草坪噴灑農(nóng)藥（對(duì)突發(fā)性的病蟲(chóng)害應(yīng)及時(shí)噴農(nóng)藥），用何種農(nóng)藥應(yīng)由綠化人員視實(shí)際情況決定，綠化人員在噴藥時(shí)要戴好保護(hù)裝置，以防出現(xiàn)事故。6．植物用藥后，不要定期觀察防治效果，對(duì)于出現(xiàn)藥害或治療無(wú)效的結(jié)果，應(yīng)總結(jié)原因并作相應(yīng)的補(bǔ)救措施，同時(shí)做好相關(guān)記錄，見(jiàn)《病蟲(chóng)害防治登記表》，并上交檔案科管理。第3章 保安門(mén)崗管理第13條 保安人員門(mén)崗要站在指定的崗位上，不得隨意脫崗。第26條 巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系，對(duì)巡邏期間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要根據(jù)相關(guān)預(yù)案進(jìn)行及時(shí)妥善的處理。第6條 相關(guān)人員每半年對(duì)煙感報(bào)警器進(jìn)行逐個(gè)保養(yǎng)，擦洗灰塵，檢查探測(cè)器底座端子是否牢固，并逐個(gè)進(jìn)行吹煙試驗(yàn)。保養(yǎng)主要項(xiàng)目為：清洗吸煙室（罩），檢查集成線路，測(cè)試傳感器是否正常工作等。第5章 保安人員值班管理第28條 保安人員值班期間，要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真值勤，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，無(wú)特殊情況不得擅自離開(kāi)工作崗位。第15條 保安人員不準(zhǔn)隨意放小攤販、推銷(xiāo)員等進(jìn)入轄區(qū)。 相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期十、安全管理執(zhí)行工具與模板（一）來(lái)訪人員登記表編號(hào)： 日期： 年 月 日序號(hào)來(lái)訪人來(lái)訪時(shí)間來(lái)訪事由被訪人離開(kāi)時(shí)間值班員備注010203……（二）保安工作班檢表編號(hào)： 日期： 年 月 日日期被檢查人崗位檢查內(nèi)容不合格次數(shù)處理結(jié)果儀容儀表工作態(tài)度工作時(shí)間其它班長(zhǎng)主管（三）消防巡查記錄表編號(hào)： 日期： 年 月 日檢查項(xiàng)目時(shí)間地點(diǎn)異常情況巡邏人員備注消防栓應(yīng)急燈開(kāi)關(guān)消防器械通道煙感器報(bào)警按鈕正壓送風(fēng)門(mén)電井門(mén)防火門(mén)班長(zhǎng)檢查主管審閱 簽名： 日期： 簽名： 日期：說(shuō)明：1．“異常情況”一欄，一切正常時(shí)填“無(wú)”；有異常時(shí)簡(jiǎn)要描述異常情況。7．草坪養(yǎng)護(hù)人員每年應(yīng)對(duì)草坪打孔一次，并視草坪生長(zhǎng)密度每1～2年疏草一次，同時(shí)清除土地雜物及草渣。6．噴完藥后應(yīng)及時(shí)洗手、洗臉等，并更換衣服，漱口后才可吃東西、喝水。4．修剪較大的樹(shù)枝時(shí)應(yīng)幾個(gè)人配合，先將待剪樹(shù)枝用繩子綁住，由一人朝無(wú)人的一方拉動(dòng)繩子，其他人在反方向進(jìn)行鋸剪。（8）斜坡剪草時(shí)，操作人員應(yīng)站在與機(jī)器同一水平線的位置上側(cè)向操作，避免滑倒時(shí)機(jī)械傷到人。（四）綠化養(yǎng)護(hù)月檢表月份：月度天氣情況說(shuō)明月度溫度說(shuō)明項(xiàng) 目?jī)?nèi) 容檢 查 結(jié) 果負(fù)責(zé)人備 注草坪長(zhǎng)勢(shì)是否良好有無(wú)超長(zhǎng)有無(wú)雜草是否干旱缺水綠籬長(zhǎng)勢(shì)是否良好有無(wú)超長(zhǎng)是否干旱缺水喬灌木長(zhǎng)勢(shì)是否良好有無(wú)干枯枝葉是否干旱缺水花卉長(zhǎng)勢(shì)是否良好有無(wú)干枯枝葉是否干旱缺水植保有無(wú)蟲(chóng)害有無(wú)病害其他檢查期限：檢查人：負(fù)責(zé)人確認(rèn)：審核人：（五）綠化工程竣工報(bào)告工程名稱(chēng)綠化面積開(kāi)工日期完工日期工程概述工程監(jiān)理意見(jiàn) 簽名： 年 月 日施工單位意見(jiàn) 簽名： 年 月 日（六）綠化工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告工程名稱(chēng)綠化面積施工單位監(jiān)理單位開(kāi)工日期完工日期施工單位驗(yàn)收意見(jiàn) 施工單位簽名（蓋章）： 年 月 日物業(yè)公司驗(yàn)收意見(jiàn) 物業(yè)公司驗(yàn)收簽名（蓋章）： 年 月 日（七）綠化工作安全規(guī)定規(guī)定名稱(chēng)綠化工作安全規(guī)定受控狀態(tài)編 號(hào)一、目的為規(guī)范綠化工作人員對(duì)綠化機(jī)械的操作，確保操作人員的人身安全，延長(zhǎng)機(jī)械的使用壽命。第34條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。第21條 車(chē)位使用管理費(fèi)用由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車(chē)位使用人收?。ň唧w標(biāo)準(zhǔn)略）。2．對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)處理。第11條 管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶(hù)檔案與竣工驗(yàn)收資料。 （2）客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員通知工程管理部開(kāi)通該業(yè)主房屋的水電。 （1）煤氣開(kāi)戶(hù)費(fèi)屬代收代繳費(fèi)用，小區(qū)無(wú)此配套項(xiàng)目的不予收費(fèi)。 五、入住準(zhǔn)備工作1．入住資料準(zhǔn)備 （1）根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況編寫(xiě)和印制《業(yè)主公約》、《住戶(hù)手冊(cè)》、《服務(wù)指南》、《消防安全責(zé)任書(shū)》、《入住通知書(shū)》。8．簽約項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與招標(biāo)方就具體細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，并將談判結(jié)果上報(bào)市場(chǎng)拓展主管，市場(chǎng)拓展主管根據(jù)談判結(jié)果判斷是否應(yīng)該簽約，并上報(bào)部門(mén)經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理審批通過(guò)后，根據(jù)談判結(jié)果，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)后，與開(kāi)發(fā)商或委托方簽訂合同，報(bào)總經(jīng)理審核。（2）確定拓展目標(biāo)項(xiàng)目市場(chǎng)拓展主管對(duì)市場(chǎng)拓展專(zhuān)員匯總的項(xiàng)目信息進(jìn)行分析，考慮其是否符合公司市場(chǎng)拓展目標(biāo)。二、適用范圍適用于公司市場(chǎng)拓展工作全過(guò)程。調(diào)查對(duì)象調(diào)查內(nèi)容開(kāi)發(fā)商政府開(kāi)發(fā)商各地區(qū)政府對(duì)物業(yè)管理的重視程度、誠(chéng)信度，是否有地方保護(hù)主義思想，是否存在暗箱操作房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商資質(zhì)和資歷、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目數(shù)量、項(xiàng)目質(zhì)量、品牌知名度物業(yè)項(xiàng)目位置、價(jià)格、配套、項(xiàng)目質(zhì)量、交通狀況、城市規(guī)劃、項(xiàng)目規(guī)模、朝向、外觀、室內(nèi)裝飾、環(huán)保狀況、戶(hù)型設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售情況、停車(chē)位數(shù)量、物業(yè)管理業(yè)