【正文】 有高品質(zhì)的護(hù)理產(chǎn)品，更重要的是要有無(wú)微不至的服務(wù)，要讓消費(fèi)者從內(nèi)心里覺得店方是在為他的愛車好。利潤(rùn)豐厚市場(chǎng)巨大“一部10多萬(wàn)元的車，按10年使用期限，每年3萬(wàn)公里行程計(jì)算，每年需要用于車輛清潔、保養(yǎng)和維護(hù)的費(fèi)用在3000元以上，對(duì)于中高檔車，各項(xiàng)費(fèi)用還將超過這個(gè)數(shù)字，可以說，作為汽車市場(chǎng)的一塊，美容和養(yǎng)護(hù)的前景不錯(cuò)，”一位汽車美容店負(fù)責(zé)人這樣介紹。甚至還有光澤復(fù)原。漆面封釉、漆面鍍膜、汽車桑拿、底盤裝甲、臭氧消毒、劃痕修復(fù)、專業(yè)真皮修護(hù)等。 公司戰(zhàn)略本公司針對(duì)目前汽車市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)，人們對(duì)汽車的呵護(hù)也日漸增長(zhǎng)，我們本著以“汽車美容，我們光榮”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“通過對(duì)汽車的美容，為人們提供清潔、舒適、自然的汽車，致力于汽車美容事業(yè)，大力發(fā)展民族汽車美容品牌”的理念，發(fā)展創(chuàng)立了中國(guó)某汽車美容公司。如何在汽車美容護(hù)理業(yè)立足、發(fā)展并壯大，已成為每一個(gè)業(yè)內(nèi)人士所關(guān)注的問題。隨著中國(guó)私人汽車保有量持續(xù)增長(zhǎng)，汽車服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展空間將日益擴(kuò)大。這一點(diǎn)和歐美同家做一下比較，據(jù)資料顯示在歐美國(guó)家人們對(duì)車一般是進(jìn)行改裝而不是裝飾。據(jù)專家介紹，汽車制造業(yè)投入的1元錢，將會(huì)帶動(dòng)售后消費(fèi)24元—34元，一輛中檔轎車每年用在裝飾美容上的費(fèi)用就可達(dá)5000元—6000元。12年下半年建成投產(chǎn)建成1條生產(chǎn)線，初步建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有5％左右的市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)銷售收入100萬(wàn)元、利潤(rùn)70萬(wàn)元。因此，每三個(gè)月應(yīng)做一次全套室內(nèi)專業(yè)護(hù)理，洗車同時(shí)可以吸塵。近年來，我國(guó)汽車業(yè)迅猛發(fā)展。50%以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車美容和養(yǎng)護(hù)。這幾年的時(shí)間，很多車主都養(yǎng)成了洗車的習(xí)慣，當(dāng)然也養(yǎng)成了10元錢洗車的習(xí)慣。千萬(wàn)輛 中國(guó)年汽車銷售總量圖一項(xiàng)調(diào)查表明，中國(guó)的乘用車廠家和品牌數(shù)量，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過第一汽車大國(guó)美國(guó)。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，科學(xué)理性的消費(fèi)將成為未來主流?！狈彩歉囉嘘P(guān)的裝飾品的價(jià)格就跟著漲，比如普通的靠墊一旦加上“車用”兩個(gè)字，30多元的能賣到70多元。五、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，在中國(guó)加入WTO這個(gè)歷史的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，誰(shuí)能抓住汽車時(shí)代引發(fā)的“美容養(yǎng)護(hù)商機(jī)”和“服務(wù)商機(jī)”，誰(shuí)就能夠挖到中國(guó)汽車時(shí)代最接近你的“金礦”。 我們有全新引進(jìn)的名牌汽車美容用品及器械，還有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，讓顧 客更加滿意，更加相信我們公司。（3）“聯(lián)”是企業(yè)內(nèi)部自上而下要團(tuán)結(jié)一致、互相幫助，有小而大，有大而強(qiáng)，大增強(qiáng)抵抗企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。 前臺(tái)結(jié)賬兩名，技師兩名，學(xué)徒兩到三名，剩余人員用來主要負(fù)責(zé)咨詢和服務(wù)方面。（2）要求對(duì)對(duì)公司的服務(wù)流程相當(dāng)了解，這樣才能有效的為公司服務(wù)。 員工發(fā)展員工是企業(yè)的財(cái)富，對(duì)員工企業(yè)將給予最大限度的支持和發(fā)展空間，并將提供相應(yīng)的上崗前輔導(dǎo)和在崗培訓(xùn)。（4）雜工：雜工的服務(wù)效率和工作態(tài)度，顧客的滿意程度如何作出評(píng)價(jià)。八、財(cái)務(wù)分析 資本結(jié)構(gòu)公司注冊(cè)資本45萬(wàn)，結(jié)構(gòu)和規(guī)模如下：股本來源股本結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)投資技術(shù)入股“我們”資金入股金額(萬(wàn)元)101520持股率23％33％44％股本結(jié)構(gòu)中，哈爾濱商業(yè)大學(xué)技術(shù)及資金入股占總股本的33%，風(fēng)險(xiǎn)投資方面，我公司準(zhǔn)備引入2~4家風(fēng)險(xiǎn)投資共同入股，為了增加籌資渠道，分散風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)為以后的上市做準(zhǔn)備。員工的非正常工作。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過大，員工轉(zhuǎn)向更好的公司。 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略遵循收益、風(fēng)險(xiǎn)均衡原則，趨利避害。通過建立人力資源信息系統(tǒng)，集成企業(yè)內(nèi)外部有關(guān)人力資源的信息，通過交流與合作來實(shí)現(xiàn)積極防范人力資源風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，有針對(duì)性地及早采取相應(yīng)措施，提高人力資源配置效率。 利用強(qiáng)有力的營(yíng)銷策略和顧客服務(wù)建立高知名度、高美譽(yù)度、高忠誠(chéng)度的品牌形象 我們的行業(yè)具有較大的利潤(rùn)空間，使得我們的降價(jià)空間也是很大的，我們。主要表現(xiàn)在收益確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)投資者進(jìn)行收益分配不當(dāng)而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。 設(shè)備技術(shù)改良失敗、新產(chǎn)品研究失敗等風(fēng)險(xiǎn)。四、合理定員，科學(xué)安排（一）根據(jù)勞動(dòng)效率定員，把定員和定額結(jié)合起來(4)加強(qiáng)考評(píng)培訓(xùn)，減少考評(píng)誤差，提高考評(píng)的可靠性和有效性。外部招聘部能滿足企業(yè)對(duì)新人的需求。（3）直接采用在現(xiàn)場(chǎng)展示自己的服務(wù)水平。人力資源與管理合作團(tuán)隊(duì)素質(zhì)結(jié)構(gòu)合理：團(tuán)隊(duì)層次：團(tuán)隊(duì)學(xué)歷基本都為本科學(xué)歷。實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)連鎖化。這 些服務(wù)都是免費(fèi)的，當(dāng)然在特定環(huán)境下我們也會(huì)提供特殊的服務(wù)。 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)是未來汽車服務(wù)行業(yè)最佳的運(yùn)營(yíng)模式。音響的規(guī)格越高檔利潤(rùn)空間越大，加上進(jìn)貨渠道的不同，利潤(rùn)可達(dá)到50％。營(yíng)業(yè)水平較差而導(dǎo)致銷售產(chǎn)品能力極低。 在中國(guó)，隨著汽車保有量的猛增，市場(chǎng)急需數(shù)量多、分布廣，零配件質(zhì)量有保障，技術(shù)水平高，診斷準(zhǔn)確，設(shè)備先進(jìn)，維修快速的具有專業(yè)服務(wù)水平的新型養(yǎng)護(hù)美容企業(yè)，來適應(yīng)日益發(fā)展的汽車后市場(chǎng)。汽車護(hù)理最根本的意義就在于保護(hù)在正常行駛狀態(tài)下的汽車不受損害或者是減小損害，而不是為了考驗(yàn)汽車車漆的防火、耐酸能力。業(yè)內(nèi)人士分析，未來20年內(nèi)，中國(guó)將成為全球第一大汽車市場(chǎng)?？梢宰屍嚬饬寥缧隆?rùn)滑如玉、防污易潔、超級(jí)硬度、杜絕氧化、效果持久。汽車精品是汽車美容的點(diǎn)睛之處，也是一種汽車生活文化的體現(xiàn)，它致力于把汽車營(yíng)造成一個(gè)流動(dòng)的生活空間，諸如車用香水、蠟撣、護(hù)目鏡、把套、坐墊等。某汽車美容公司依托雄厚的資金、領(lǐng)先的經(jīng)營(yíng)理念、獨(dú)有的營(yíng)運(yùn)管理體系，秉承“以顧客為中心、以員工為伙伴、追求卓越”的核心理念，計(jì)劃在510年內(nèi)，成為哈爾濱市最具有特色、最純粹、最具有系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量最好的汽車美容中心。二、公司簡(jiǎn)介 創(chuàng)業(yè)背景汽車美容業(yè)是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中的主要利潤(rùn)來源之一。我國(guó)各大中城市雖然發(fā)展很快，但建設(shè)不配套，缺乏停車場(chǎng)所，使大量汽車只能露天棲息，飽受風(fēng)吹、雨淋、日曬的無(wú)奈，致使汽車日漸老化。這就使汽車美容護(hù)理業(yè)的存在和發(fā)展更具備了條件。成熟的國(guó)際化汽車市場(chǎng)中，汽車業(yè)50％—60％的利潤(rùn)來自于汽車后市場(chǎng)，而汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)利潤(rùn)已占到整個(gè)汽車后市場(chǎng)利潤(rùn)的80％左右。十五年內(nèi)擁有幾百家國(guó)內(nèi)連鎖店為戰(zhàn)略目標(biāo)，努力成為國(guó)際一流的汽車美容品牌之一。汽車精品帶給人們的是一種貼身的關(guān)懷。 整個(gè)過程我們都是認(rèn)真操作，設(shè)備等都是一流的，其他服務(wù)類型都是一樣的，都遵循質(zhì)量第一的服務(wù)原則，真誠(chéng)為客戶服務(wù)。目前我國(guó)60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣。汽車是在空氣當(dāng)中行駛的，對(duì)它構(gòu)成危害的有飛沙、走石和雨雪之類的，大火、硫酸。所以汽車養(yǎng)護(hù)美容業(yè)在中國(guó)應(yīng)運(yùn)而生，前景非常廣闊，必將成為中國(guó)汽車后市場(chǎng)的重頭戲。店面綜合管理水平差。絕大多數(shù)私家車都會(huì)進(jìn)行二次裝修也就是美容，花30005000元是平常事，花一萬(wàn)元以上的也不在少數(shù)。在這方面，國(guó)內(nèi)的行業(yè)比較零散，沒有非常強(qiáng)勢(shì)的連鎖企業(yè)，而國(guó)外在這方面就有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，首先他們有雄厚的資金，其次有成熟的管理技術(shù)。二、我們汽車美容公司會(huì)給顧客提供一些會(huì)員服務(wù)，如辦會(huì)員卡等，有了這個(gè)會(huì)員卡，不可以享受打折服務(wù)，而且可以實(shí)行綠色通道戰(zhàn)略。 營(yíng)銷戰(zhàn)略某汽車美容公司作為新生的企業(yè)，企業(yè)勢(shì)單力薄，靠自己?jiǎn)螛屍ヱR的奮戰(zhàn)和與強(qiáng)大對(duì)手的硬拼是不足取的，而應(yīng)該憑借自身的優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短；在營(yíng)銷上，巧妙地采取“避”、“借”、“聯(lián)”、“敢”的戰(zhàn)略。復(fù)合型人才多：包括前臺(tái)、管理、財(cái)務(wù)、。l C、采購(gòu)員聘用：方案如下：（1）對(duì)所在城市的美容器材市場(chǎng)非常了解。解決方案要合理的應(yīng)用公司內(nèi)部的員工，在內(nèi)部員工有不足之前要做好外部招聘的準(zhǔn)備，利用多種渠道和方法進(jìn)行對(duì)優(yōu)秀的人才進(jìn)行招聘。針對(duì)各個(gè)職業(yè)作出不同的考核標(biāo)準(zhǔn)（1）前臺(tái)：每天的出勤，是否有經(jīng)常遲到的現(xiàn)象，顧客對(duì)公司的前臺(tái)服務(wù)態(tài)度是否滿意，以及滿意的程度，在服務(wù)中是否把自己不好的情緒帶到了自己的服務(wù)當(dāng)中。（二）按崗位職責(zé)與設(shè)備定員：辦公人員和需人看管崗位，根據(jù)職責(zé)范圍定員；根據(jù)設(shè)備多少定員，按員工的業(yè)務(wù)能力、熟練程度，具體掌握。 管理結(jié)構(gòu)的不科學(xué)，管理人員的素質(zhì)、水平不夠，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)效率不高及生產(chǎn)成本的增加。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的衰弱，導(dǎo)致了收入驟減。將實(shí)行多層次的價(jià)格策略，決不降低質(zhì)量損害消費(fèi)者的利益。 32 Page 。 另外，應(yīng)加強(qiáng)管理監(jiān)督和質(zhì)量控制。 人們對(duì)工資的看法，覺得工資太低，不愿意干。各種天災(zāi)人害的破壞。保證滿足公司經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的需要，合理科學(xué)安排，即要發(fā)揮員工的積極性，保證正常運(yùn)作，考慮員工的承受能力和困難，關(guān)心員工的身體健康，避免員工長(zhǎng)期超負(fù)荷工作產(chǎn)生厭戰(zhàn)情緒。（3）采購(gòu)員：在采購(gòu)中能否注意到物價(jià)的變化和變化趨勢(shì)，對(duì)每日或每月采購(gòu)下來的記錄完整程度如何。在這種情況下，作為人力部的管理人員要對(duì)這方面做到透徹的分析，和用合理的方法來獲得有經(jīng)驗(yàn)或有能力的員工到自己