【正文】 ....... 48 災(zāi)難恢復(fù)的計(jì)劃 ............................................................................................................... 48 第 5章 深圳市科脈技術(shù)有限公司介紹 .................................................................................................. 52 公司概況 ................................................................................................................................... 52 公司榮譽(yù) ................................................................................................................................... 52 永年中山商貿(mào)有限責(zé)任公司信息系統(tǒng)改造方案 1 第 1章 項(xiàng)目概要 項(xiàng)目背景 2020 年初 ，商務(wù)部正式啟動(dòng)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程，目標(biāo)是從 2020 年起，力爭(zhēng)用 3 年時(shí)間，在試點(diǎn)區(qū)域培育出約 25 萬(wàn)家農(nóng)家店，形成以城區(qū)店為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店為骨 干、村級(jí)店為基礎(chǔ)的農(nóng)村消費(fèi)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，逐步縮小城鄉(xiāng)消費(fèi)差距。 針對(duì)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”的信息化系統(tǒng)的要求 針對(duì)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程中的農(nóng)家店的特點(diǎn)，對(duì)信息化管理提出了更高的要求， 在農(nóng)家店使用的信息化管理軟件要簡(jiǎn)單易懂、性能穩(wěn)定、操作簡(jiǎn)單，做到能用、易用、好用。科脈公司為中山商貿(mào)提出的系統(tǒng)改造方案也是基于科脈公司目前現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行整合。 指導(dǎo)思想：集中、統(tǒng)一、精簡(jiǎn)、高效 ? 集中管理，一級(jí)核算 永年中山商貿(mào)有限責(zé)任公司信息系統(tǒng)改造方案 8 ? 專業(yè)分工，進(jìn)銷(xiāo)分離 ? 單品管理、進(jìn)價(jià)核算 ? 批次管理、先進(jìn)先出 ? 統(tǒng)一進(jìn)貨，統(tǒng)一配送 ? 連鎖經(jīng)營(yíng)，規(guī)模效益 科脈凌云 POS/ERP 設(shè)計(jì)原則 應(yīng)用軟件的結(jié)構(gòu)規(guī)劃和程序設(shè)計(jì)，必須遵循一定的指導(dǎo)思想， 確保應(yīng)用軟件的功能完備和實(shí)用，確保軟件性能的優(yōu)異 ，從而保證系統(tǒng)建設(shè)的質(zhì)量和效果，滿足客戶現(xiàn)實(shí)及未來(lái)的需求。 商品有多種狀態(tài)可維護(hù)，備用、停購(gòu)、停銷(xiāo)， 專柜商品可分類管理。 〖組合標(biāo)志〗分為普通商品、加工組合成品、自動(dòng)組合成品、自動(dòng)拆分商品、拆分原料商品、打包編碼（促銷(xiāo)）和服務(wù)費(fèi)編碼 7 種。在『系統(tǒng)維護(hù)』 /『系統(tǒng)配置』 /『經(jīng)營(yíng)方式定義』中可以對(duì)經(jīng)營(yíng)方式做維護(hù)。 價(jià)格可以由總部統(tǒng)一控管，也可以授權(quán)門(mén)店單獨(dú)管理，靈活的價(jià)格體 系，支持不同門(mén)店不同價(jià)格。 系統(tǒng)生鮮管理主要包含的如下的功能： ? 加工 任務(wù)單 ? 加工領(lǐng) /退料單 ? 轉(zhuǎn)貨單 ? 生鮮盤(pán)點(diǎn)設(shè)置 ? 生鮮盤(pán)點(diǎn)錄入單 ? 生鮮盤(pán)點(diǎn)審核 ? 生鮮盤(pán)點(diǎn)查詢 四、 系統(tǒng)預(yù)警管理： 系統(tǒng)預(yù)警管理主要包含的如下的功能： ? 商品保質(zhì)期預(yù)警 ? 商品滯銷(xiāo)預(yù)警 ? 庫(kù)存溢貨報(bào)警 ? 商品缺貨報(bào)警 ? 促銷(xiāo)開(kāi)始預(yù)警 ? 促銷(xiāo)結(jié)束預(yù)警 ? 會(huì)員卡失效預(yù)警 ? 采購(gòu)訂單到期預(yù)警 五、 總收對(duì)帳管理： 總收對(duì)帳管理主要包含的如下的功能： 永年中山商貿(mào)有限責(zé)任公司信息系統(tǒng)改造方案 23 ? 繳款單管理 ? 銷(xiāo)售 收銀差錯(cuò)表 ? 長(zhǎng)短款日?qǐng)?bào) ? 長(zhǎng)短款匯總 ? 繳款差錯(cuò)匯總 ? 信用卡繳款匯總 ? 收銀差錯(cuò)表 ? 收銀解款表 六、 客服管理： 完善的 VIP 會(huì)員管理體系，支持折扣卡、積分卡、儲(chǔ)值卡，通過(guò)各類促銷(xiāo)手段捆綁會(huì)員個(gè)性化消費(fèi)，鼓勵(lì)和刺激新老顧客消費(fèi)水平。 ＧＰＲＳ支持中、高速率數(shù)據(jù)傳輸，可提供９．０５ —— １７１．２ｋｂｉｔ／ｓ的數(shù)據(jù)傳輸速率（每用戶）。移動(dòng)用戶使用電路交換數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)瀏覽無(wú)法獲得持久的應(yīng)用。該應(yīng)用綜合了無(wú)線定位系統(tǒng)，該系統(tǒng)告訴人們所處的位置，并且 利用短消息業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)告其他人其所處的位置。 訪銷(xiāo)員可以就近招聘，解決了路途長(zhǎng)的問(wèn)題，提高了訪銷(xiāo)效率，降低了勞動(dòng)強(qiáng)度，節(jié)約了人員開(kāi)支。 永年中山商貿(mào)有限責(zé)任公司信息系統(tǒng)改造方案 31 信息系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò) 方案 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì) 采用連鎖總 部、配送物流中心、分部、 POS Server 等多層架構(gòu)，真正實(shí)現(xiàn)總部集權(quán)式管理，支持企業(yè)超大規(guī)模連鎖經(jīng)營(yíng) 主要技術(shù)指標(biāo) 系統(tǒng)平臺(tái)：數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器可以基于 Windows 平臺(tái)，也可以部署在 Unix 平臺(tái)； 技術(shù)框架 ： POS/ERP 主要 基于 C/S 技術(shù)框架 ,供應(yīng)商平臺(tái)基于 B/S 技術(shù)構(gòu)架 ； 通訊技術(shù) ：基于 采用成熟的 Orcale Database Link。 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則 本方案的總體設(shè)計(jì)思想是以 中山商貿(mào) 所提出的應(yīng)用系統(tǒng)（ POS/ERP）建設(shè)總體規(guī)劃和要求為指導(dǎo)，力求為 中山商貿(mào) 提供一個(gè)先進(jìn)、靈活、可靠、基于標(biāo)準(zhǔn)的多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，支持中山商貿(mào) 降低 生產(chǎn)成本，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；并為滿足今后新的業(yè)務(wù)需求，迅速推出新的業(yè)務(wù)打好基礎(chǔ)。為確保不同的業(yè)務(wù)得到服務(wù)質(zhì)量保證（ QoS） ， 網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備應(yīng)能夠提供 QoS和 COS功 能。 c)、提供可擴(kuò)展的多種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù) 隨著 TCP/IP技術(shù)的不斷發(fā)展，應(yīng)用越來(lái)越多地轉(zhuǎn)移到 IP平臺(tái)上，采用 TCP/IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立支持多種業(yè)務(wù)的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)成為一種經(jīng)濟(jì)的、高效率的做法。該局域網(wǎng)將高速交換機(jī)提供高速接口連接核心層主干網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)，對(duì)每個(gè)用戶提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，完成到用戶桌面的最終連接。隨著無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的不斷擴(kuò)大，這些問(wèn)題會(huì)得到根本解決。 采用無(wú) 線ＧＰＲＳ技術(shù)后，訪銷(xiāo)員每天可以通過(guò)無(wú)線網(wǎng) 絡(luò)下載商品信息以及銷(xiāo)售計(jì)劃，崦不需要先來(lái)公司所在地下載 據(jù)，再近 銷(xiāo)線路訪銷(xiāo)，可以就近對(duì)零售戶進(jìn)行訪銷(xiāo)，完成訪銷(xiāo)任務(wù)后，通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)將訪銷(xiāo)信息上傳至分公司數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，由分公司統(tǒng)一在全分公司范圍內(nèi)刊物配貨，旗縣公司從分公司下載配貨信息后，組織配貨用于第二天的送貨銷(xiāo)售，采用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)還可以與銀行系統(tǒng)連接實(shí)現(xiàn)電子結(jié)算，讓零售戶在指定的銀行設(shè)立帳戶，存在一定數(shù)量的金額來(lái)保證每天的購(gòu)進(jìn)數(shù)量的最低標(biāo)準(zhǔn)，訪銷(xiāo)員每天的工作結(jié)束后，上傳數(shù)據(jù)的同時(shí)就可以通過(guò)銀行將銷(xiāo)售款劃撥至公 司指定由彷。在網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)的情況下，無(wú)線ｍａｉｌ平臺(tái)將信息從ＳＭＴＰ轉(zhuǎn)化成ＳＭＳ，然后發(fā)送到ＳＭＳ中心。因此，ＧＰＲＳ在這方面具有很大的優(yōu)勢(shì)。ＧＰＲＳ是ＧＳＭ Ｐｈａｓｅ２．１規(guī)范實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容之一，能提供比現(xiàn)有ＧＳＭ網(wǎng)９．６ｋｂｉｔ／ｓ更高的數(shù)據(jù)速率。也能使原料和加工商品的庫(kù)存及成本更具準(zhǔn)確性。 〖保底、超額、返利比率〗指超過(guò)保底額之后的扣款。 〖狀態(tài)〗新增加的合同狀態(tài)為草稿，在啟用之后狀態(tài)為有效。 永年中山商貿(mào)有限責(zé)任公司信息系統(tǒng)改造方案 15 〖一品多包裝〗 1 個(gè)商品可以有多個(gè)包裝，不同的包裝可以對(duì)應(yīng)不同的價(jià)格。用戶可自行設(shè)定和管理商品的款式、尺寸、花色、檔次、季節(jié)等多項(xiàng)參數(shù)，管理更細(xì)節(jié)。 總部、配送及門(mén)店管理方案 科脈凌云 POS/ERP 設(shè)計(jì)思想與設(shè)計(jì)原則 科脈凌云 POS/ERP 設(shè)計(jì)思想 憑借多年的商業(yè)軟件的經(jīng)驗(yàn)積累，科脈推出了大型的商業(yè) POS/ERP 軟件－科脈凌云商業(yè)系統(tǒng)，她以現(xiàn)代商業(yè)管理理論為指導(dǎo)，緊密結(jié)合企業(yè)連鎖運(yùn)營(yíng)的實(shí)際需求，以商品和供應(yīng)商為設(shè)計(jì)主線，全面考慮企業(yè)的采購(gòu)管理、營(yíng)運(yùn)管理、財(cái)務(wù)管理、 CRM 管理、決策分析等企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，采用當(dāng)前國(guó)際上最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，以解決中心數(shù)據(jù)交換、無(wú)紙化作業(yè)、多模式管理、自動(dòng)化計(jì)費(fèi)和銷(xiāo)售分析圖形動(dòng)態(tài)模擬等關(guān)鍵問(wèn)題為重點(diǎn)，為集團(tuán)化企業(yè)建立一套數(shù)據(jù)化目標(biāo) 管理系統(tǒng)的信息化資源平臺(tái)， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的超大規(guī)模發(fā)展，并在發(fā)展中能夠有效地管理與監(jiān)控，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和全面提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。整個(gè)解決方案經(jīng)濟(jì)實(shí)用 ，穩(wěn)定高效、是科脈公司針對(duì)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”工程提出的最佳解決方案。 信息化發(fā)展緩慢，人員水平較低。 我們衷心希望成為 “中山商貿(mào)” 的戰(zhàn)略合作伙伴，推動(dòng) “中山商貿(mào)” 信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)，為 “中山商貿(mào)” 的穩(wěn)步發(fā)展和市場(chǎng)擴(kuò)張?zhí)峁?qiáng)大的現(xiàn)代化信息平臺(tái)，并祝 “中山商貿(mào)” 在中國(guó) “萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程中 取得更大的成功！！ 本文涉及了部分貴企業(yè)的暫時(shí)機(jī)密和深圳科脈公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，具有較強(qiáng)的專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)設(shè)計(jì)思想，僅供貴公司有關(guān)人員審閱，請(qǐng)視為機(jī)密文件處理。 “萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程將覆蓋全國(guó) 70%鄉(xiāng)鎮(zhèn)、 50%自然村，通過(guò)建立新型農(nóng)村市場(chǎng)流通網(wǎng)絡(luò)、改善農(nóng) 村消費(fèi)環(huán)境，保障農(nóng)民方便消費(fèi)、放心消費(fèi)。只有這樣的系統(tǒng)才能利于推廣，有效降低系統(tǒng)維護(hù)成本，系統(tǒng)的使用成本是制約萬(wàn)村千鄉(xiāng)信息化發(fā)展的關(guān)鍵因素。 科脈凌云 POS/ERP 的特點(diǎn) “科脈凌云 POS/ERP” 集成了科脈多年來(lái)在零售流通行業(yè)管理咨詢、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)實(shí)施的豐富經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合全國(guó)眾多用戶的管理精髓，吸取國(guó)際零售企業(yè)先進(jìn)的管理理念，采用最成熟的開(kāi)發(fā)工具和超強(qiáng)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)系統(tǒng)而設(shè)計(jì)，為您提供穩(wěn)定、強(qiáng)大的信息平臺(tái)，是大型零售企業(yè)信息化管理的強(qiáng)勁引擎 ，它融合了廣義供應(yīng)鏈元素，因而功能全面，模塊化架構(gòu)和可拓展性，以及 POS 的簡(jiǎn)易操作快捷性而被眾多知名零售流通行業(yè)的企業(yè)所信賴 。 ? 整體規(guī)劃，分步實(shí)施 考慮到 中山商貿(mào) 目前現(xiàn)狀，從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，系統(tǒng)的規(guī)劃上要考慮總部 (物流配送中心 )， 門(mén)店 等整個(gè)企業(yè)管理信息點(diǎn)，需要進(jìn)行整體規(guī)劃，進(jìn)而分步加以實(shí)施。 其主要功能包括： ? 類別多層次管理：可設(shè)置多層類別結(jié)構(gòu)，如大、中、小類等 ? 類別毛利率控制管理 ? 類別部門(mén)責(zé)任人管理 ? 品類結(jié)構(gòu)管理：可設(shè)置品類的基本結(jié)構(gòu)信息，供采購(gòu)參考 ? 商品品類的分配 ? 商品陳列與規(guī)劃管理：可設(shè)置商品的貨架管理 ? 品牌管理：設(shè)置商品的品牌屬性 ? 商品基本檔案屬性：含一品多供應(yīng)商管理，一品多包裝管理等 ? 商品管理檔案屬性：是否管理單品或庫(kù)存、商品標(biāo)志、儲(chǔ)存方式等 ? 商品經(jīng)營(yíng)屬性：設(shè)置商品的經(jīng)銷(xiāo)、成本代銷(xiāo)、扣率、聯(lián)營(yíng)、租賃等 ? 商品安全庫(kù)存管理 ? 商品 ABC 管理 其中： 編碼商品管理的截圖與 含義解釋如下： 永年中山商貿(mào)有限責(zé)任公司信息系統(tǒng)改造方案 14 主要字段說(shuō)明 ： 〖商品編碼〗商品的編碼。 〖是否稱重商品〗如果是稱重商品，將按電子稱碼 (PLU)和計(jì)量方式來(lái)管理商品。 〖付款位置〗對(duì)該供應(yīng)商結(jié)算帳款的機(jī)構(gòu)，分總部和分部。 豐富的促銷(xiāo)調(diào)價(jià)手段：促銷(xiāo)特價(jià)單、全場(chǎng)限量購(gòu)買(mǎi)特價(jià)單、每單限量購(gòu)買(mǎi)特價(jià)單、超量購(gòu)買(mǎi)特價(jià)單、固定時(shí)間特價(jià)單、類別品牌特價(jià)單、滿金額優(yōu)惠特價(jià)單、贈(zèng)品促銷(xiāo)特價(jià)單、買(mǎi)200 送 100 促銷(xiāo)單、以舊換新促銷(xiāo)單、特價(jià)取消單、印花促銷(xiāo)設(shè)置、代金券增加單、代金券發(fā)放單。 強(qiáng)大的客服管理，從送貨、安裝、售后、投訴 4 個(gè)方面加強(qiáng)服務(wù)，詳細(xì)記錄管理各類送貨派工單、送貨返饋單、安裝派工單、安裝返饋單、售后服務(wù)受理單、售后服務(wù)派工單、售后服務(wù)返饋單、顧客投訴登記、顧客投訴處理等。ＧＰＲＳ采用了與ＧＳＭ不同的信道編碼方案，定義了ＣＳ —永年中山商貿(mào)有限責(zé)任公司信息系統(tǒng)改造方案 29 １、ＣＳ — ２、ＣＳ — ３和ＣＳ — ４四種編碼方案。由于電路交換傳輸速率比較低，因此數(shù)據(jù)從因特網(wǎng)服務(wù)器到瀏覽器需要 很長(zhǎng)的一段時(shí)間。任何一個(gè)具有ＧＰＳ接收器的人都可以接收他們的衛(wèi)星定位信息以確定他們的位置 。這也是為下一步取消旗縣公司法人作了積極的準(zhǔn)備工作。 負(fù)載均衡技術(shù)：根據(jù)總服務(wù)器的訪問(wèn)負(fù)載量，可將 POS 交易的服務(wù)器單獨(dú)分開(kāi)成 POS Server,而后臺(tái)工作站連接總服務(wù)器等；對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢可以直接在總服務(wù)器進(jìn)行等 永年中山商貿(mào)有限責(zé)任公司信息系統(tǒng)改造方案 32 網(wǎng)絡(luò) 標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范 中山商貿(mào) 要求所使用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備均基于標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議工作，其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)也符合標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)規(guī)范，從而形成完整的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。 有鑒于此，設(shè)計(jì) /組建 中山商貿(mào) 網(wǎng)絡(luò)時(shí)應(yīng)主要遵循以下設(shè)計(jì) /建網(wǎng)原則： 1. 開(kāi)放和標(biāo)準(zhǔn) 考慮到 中山商貿(mào) 未來(lái)的企業(yè)發(fā)展、互聯(lián)及互操作性的要求，組網(wǎng)采用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)該支持多種標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議，使得內(nèi)部連接及外部通訊更加方便。 4. 高可靠性 對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，能夠提供可靠的業(yè)務(wù)是很重要的。因此要求集線器具有較強(qiáng)的端口擴(kuò)展性，從而使網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。 各樓層將建設(shè)高速局域網(wǎng)，完成接入層功能。 但是，有時(shí)可能會(huì)因?yàn)樾?