【正文】 業(yè)/市場競爭分析經(jīng)驗借鑒診斷成文執(zhí)行評估優(yōu)劣勢和機遇挑戰(zhàn)分析戰(zhàn)略形成園區(qū)戰(zhàn)略審核批準流程國家政策研究法律法規(guī)研究行業(yè)研究市場競爭研究園區(qū)資料統(tǒng)計匯總客戶反饋_____部門編制分析報告并評估原有戰(zhàn)略_____部門經(jīng)理審閱分析報告，編制修訂稿主管總經(jīng)理審閱分析報告和修訂稿總裁辦公會審閱分析報告和修訂稿分發(fā)q ________部門起草有關(guān)園區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的修改或增加新內(nèi)容的建議書，并提交該部門主管人員預(yù)審和批準。分發(fā)給控制名單上的授權(quán)人員的手冊上應(yīng)蓋有“正本”印章。從１９９９年中期業(yè)績看，這一轉(zhuǎn)型已直接關(guān)系到不少企業(yè)的生存和發(fā)展?；谶@種天然的血緣關(guān)系，上市公司延續(xù)了控股股東的部分園區(qū)開發(fā)和建設(shè)職能，形成初期以土地開發(fā)批租和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為主的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。成功案例：167。167。追加投資”的良性招商機制。 長期解決方案構(gòu)建園區(qū)服務(wù)品牌，更重要的是保持品牌的生命力。 例如，更直觀、更簡明的投資指南、招商手冊；除中、英文介紹外是否考慮用其他國際上較通用的語言（如法語）以便于來自非英語國家的投資商閱讀。例如，松江工業(yè)園區(qū)主動為巴特勒公司提供增資方案咨詢，從企業(yè)自身的利益出發(fā)，為企業(yè)選擇了最 優(yōu)的增資方案，為企業(yè)有效降低投資成本，使客戶十分滿意。 園區(qū)專業(yè)服務(wù)的基本定位隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展和改革開放的深入，中國市場已經(jīng)進入了品牌競爭階段。對于一個全年連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)來說，園區(qū)所能提供的公用工程也成為他們必不可少的原料之一。招商會可以是全面的招商會，也可以是適時適地針對目標客戶群，目標行業(yè)，目標國家、地區(qū)等等的招商會，招商會上應(yīng)該通過有條理的組織方式，選擇合適的地點，準備充分的宣傳資料，運用先進的展示手段，介紹方式等，創(chuàng)造輕松愉快的招商會氣氛，捕捉合適的商機，爭取達到最好的招商效果。成功網(wǎng)頁設(shè)計及運用要素如下：設(shè)計要素運用方式頂級域名連接財經(jīng)網(wǎng)站連接政府機構(gòu)網(wǎng)站設(shè)立網(wǎng)上信箱q 園區(qū)宣傳報告會除了以上的各種擴大園區(qū)知名度的方式，定期舉辦園區(qū)宣傳報告會，重點針對對招商工作中產(chǎn)生影響的各類中介機構(gòu)或者客商本身進行宣傳，也是有效擴大園區(qū)影響力，促進招商引資的有效方式。用得體的文字，運用多種圖表照片等列明園區(qū)的基本概況，突出主要優(yōu)勢，公開優(yōu)惠政策及手續(xù)流程等主要信息。q 根據(jù)園區(qū)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)和園區(qū)未來的發(fā)展目標，應(yīng)該制定相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)鏈政策，歡迎具有較強關(guān)聯(lián)度和后道延伸特性的企業(yè)落戶園區(qū)，“形成一個鏈”，即在原有的基礎(chǔ)上，致力于形成各產(chǎn)業(yè)之間的相互聯(lián)動，鏈式推進。q 外資企業(yè)一般管理科學(xué)，技術(shù)先進，成為開發(fā)區(qū)內(nèi)展示的較好樣板，有利于推動園內(nèi)其他國有、民營企業(yè)的管理水平的提高。有鑒于目前中國境內(nèi)的投資處于停滯不前的狀態(tài)，同時在上海及周邊地區(qū)存在眾多的定位相似、并均以提供良好的基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)以及優(yōu)惠政策為承諾的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，招商引資的競爭日趨激烈，寶山園區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)層認識到單純靠提供良好的基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)以及優(yōu)惠政策已難以吸引投資者。另一方面，由于外資企業(yè)客戶群是諸多工業(yè)園區(qū)競爭的重點，園區(qū)亦應(yīng)該另辟奚徑，考慮將經(jīng)濟效益好，發(fā)展?jié)摿Υ蟮膬?nèi)資企業(yè)。 鋼鐵延伸加工業(yè)216。收錄園區(qū)介紹、園區(qū)客戶的反饋、與園區(qū)發(fā)展有關(guān)的專業(yè)研討文章等內(nèi)容主要用于針對專門行業(yè)、學(xué)術(shù)機構(gòu)、政府機構(gòu)等的招商研討會VCD或錄像帶運用多媒體動畫加解說的形式將園區(qū)的主要情況拍攝成VCD或錄像帶。q 建立招商項目數(shù)據(jù)庫由于招商部門日常接觸的各類客商很多，如果沒有有效的管理方式，勢必會雜亂無章，坐失良機。 海外招商在海外派駐專人，聯(lián)系對外招商業(yè)務(wù)和當(dāng)?shù)乜蛻?，舉辦招商會，邀請目標國已經(jīng)在中國成功合作企業(yè)代表對在中國成功項目進行介紹，并請當(dāng)?shù)孛襟w進行專門報道，并在會后進行跟蹤采訪，推動對外宣傳氣勢。開發(fā)區(qū)只有靠提高自身的服務(wù)質(zhì)量，才能留住區(qū)內(nèi)現(xiàn)有客戶，通過他 們，“以外引外”，吸引更多的外商。我們提出的“園區(qū)專業(yè)服務(wù)形象”的基本定位是：q 以xxx工業(yè)園區(qū)的區(qū)域形象為載體q 以園區(qū)的公用、公益性服務(wù)職能為核心q 根植于園區(qū)，服務(wù)于園區(qū)q 實現(xiàn)園區(qū)區(qū)域特征和總公司職能的有機融合 推出“園區(qū)專業(yè)服務(wù)形象”的目的q 進一步豐富園區(qū)的整體內(nèi)涵，創(chuàng)造開發(fā)區(qū)獨特的服務(wù)優(yōu)勢，提高投資環(huán)境競爭力q 塑造園區(qū)的品牌形象，樹立企業(yè)精神q 營造品牌文化，增強企業(yè)的凝聚力、感召力、形象力和文化力，推動開發(fā)區(qū)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)園區(qū)總公司企業(yè)生命的永續(xù) 開拓服務(wù)領(lǐng)域，完善服務(wù)體系q 常規(guī)服務(wù)基于園區(qū)的政企合一的性質(zhì)，園區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)立如下相關(guān)部門，提供以下常規(guī)的服務(wù)類型，主要解決企業(yè)設(shè)立過程中以及運營過程中遇及的各種手續(xù)問題：主要包括：167。 人事關(guān)系及檔案調(diào)轉(zhuǎn)辦理為解決花費企業(yè)巨大時間、精力的人事檔案工作，園區(qū)可以開展受委托為上海市員工、上海園區(qū)其他企事業(yè)單位、社會招工、各種院校的畢業(yè)生等辦理人事關(guān)系及檔案調(diào)轉(zhuǎn)的服務(wù)167。 電子商務(wù) 中期解決方案企業(yè)營運中應(yīng)該將主要的精力放在生產(chǎn)經(jīng)營活動上，但事實上，大多數(shù)企業(yè)需要考慮包括物流、餐飲、租用班車等問題。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，信息在市場競爭中占據(jù)了越來越重要的地位，服務(wù)是在迅速捕獲信息的基礎(chǔ)上的快速反應(yīng)，因此好的服務(wù)離不開信息技術(shù)IT做支撐。完整的傳遞給所屬部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；同時，開發(fā)區(qū)的有關(guān)政策、法規(guī)、辦事程序、招商信息、人才信息等宣傳信息也可以迅速、全面的傳遞到企業(yè)、個人，有效的提高了信息的真實度，避免了信息在傳播過程中的走形、反饋信息失真等情況。不斷提高政府機關(guān)的工作效率，增加政府工作的透明度。在對每一位公務(wù)人員進行服務(wù)技能培訓(xùn)的同時，還要著力建立一支專業(yè)化的、快速反應(yīng)的服務(wù)隊伍目前客戶服務(wù)中心（CSC）在政府機關(guān)中大規(guī)模應(yīng)用，在國內(nèi)尚無先例。然而，由于我國開發(fā)區(qū)體制本身存在需克服的問題，開發(fā)區(qū)上市公司也不可避免存在先天的某些缺陷?？傮w而言，開發(fā)區(qū)類上市公司的前景仍不容樂觀。q 建議書經(jīng)預(yù)審?fù)夂?，?yīng)交由_______和總裁初審。q _____應(yīng)該制作并保存園區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略和修訂版本的分發(fā)控制名單。因此，早期上市的公司普遍擺脫不了由大規(guī)模園區(qū)開發(fā)和基建投入－高收益、高成長－步加大科技投入、園區(qū)開發(fā)退居次要地位－業(yè)績滑坡的發(fā)展軌跡，其中所涉及的深層次問題是，開發(fā)區(qū)上市公司如何從園區(qū)開發(fā)型企業(yè)向高科技投資企業(yè)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)園區(qū)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)升級，這將是此類上市公司保持持續(xù)發(fā)展必須突破的瓶頸。由開發(fā)公司派生出股份公司是為了適應(yīng)開發(fā)區(qū)發(fā)展對資金的需求，將開發(fā)區(qū)的部分資產(chǎn)上市的一種嘗試，主要由開發(fā)公司以土地及附屬經(jīng)營權(quán)作價入股發(fā)起設(shè)立。追加投資”的良性招商機制。如遇困難，可以通過網(wǎng)絡(luò)請求上級的幫助，為用戶提供一站式、一條龍的全方位服務(wù)，迅速、徹底的為企業(yè)排憂解難，讓企業(yè)滿意在園區(qū)。新投資224。q 在組織上，應(yīng)成立“在建項目協(xié)調(diào)小組”、“企業(yè)運營服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組”等機構(gòu)q 在制度上，應(yīng)設(shè)立管委會“主任接待日”、“現(xiàn)場辦公”、企業(yè)座談會“、”區(qū)通情報“等一系列制度；q 在監(jiān)督機制上，應(yīng)設(shè)立“開發(fā)區(qū)投訴中心”、“調(diào)查特派員”制度等各種監(jiān)督保障機制；q 在體制上，應(yīng)提出“小政府，大社會”、“小政府，大服務(wù)”、“依法治區(qū)”等管理原則、管理模式。掌握客戶心理，提供必要的增值服務(wù)一定會有效地得到客戶的信賴167。q 經(jīng)濟咨詢服務(wù)外商設(shè)立企業(yè)時，通常對于中國的各種經(jīng)濟政策，運作模式不大了解，因此，園區(qū)需要主動了解企業(yè)進行經(jīng)濟咨詢，出謀劃策，為企業(yè)提供最優(yōu)方案，降低企業(yè)的運作綜合成本。服務(wù)也是生產(chǎn)力是指將服務(wù)的內(nèi)容、手段、效果等等滲透到被服務(wù)的對象（主要指企業(yè)）的生產(chǎn)過程之中，使之降低成本，提高勞動生產(chǎn)率，從而使服務(wù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的直接生產(chǎn)力，推動生產(chǎn)力量的擴張。 完善客戶服務(wù)一個企業(yè)選擇投資地時，優(yōu)良的投資環(huán)境無疑是非常的重要，其中不僅包括基礎(chǔ)設(shè)施，還包括管理模式，公用工程，各項增值服務(wù)等。 招商會舉辦招商會是一種園區(qū)常用的招商方式，但是如何將招商會的效果發(fā)揮到最大是值得注意的問題。國內(nèi)外有相當(dāng)?shù)膱@區(qū)已經(jīng)采用了這種方式，成功地進行了自我形象宣傳。形式制作要點用途正式宣傳手冊制作精美，內(nèi)容豐富。同時，根據(jù)對園區(qū)周圍產(chǎn)業(yè)情況的考察，我們認為xxx工業(yè)園區(qū)在招商引資時，應(yīng)該有針對性地進行甄別篩選，利用自身的特點以及周邊環(huán)境的有利因素，發(fā)展重點產(chǎn)業(yè)群；同時，考慮產(chǎn)業(yè)的上下游關(guān)系，在引資時有效引導(dǎo)，形成產(chǎn)業(yè)鏈，帶動一批相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。根據(jù)1998年對1997年業(yè)績年檢，上海外資企業(yè)不僅銷售業(yè)績驕人，而且大多取得了良好的經(jīng)濟效益，占85％；盈利額達102億人民幣，%。寶山園區(qū)必須依托園區(qū)鄰近港口、上海大學(xué)、寶鋼以及其他企業(yè)的自然地理和人文優(yōu)勢，明確自己獨特的市場定位，并根據(jù)目標投資者群體建立自身獨特的競爭優(yōu)勢，通過為園區(qū)內(nèi)企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)營環(huán)境和條件來吸引更多的投資者進入園區(qū)，從事生產(chǎn)和經(jīng)營活動。在與中國100大企業(yè)老總的交流中發(fā)現(xiàn)，他們開始更多的注重企業(yè)商業(yè)化的操作成本，而且為了成本的降低而入住工業(yè)園區(qū)是相當(dāng)可能的。 精細化工業(yè)216。主要可以用于派送給未到現(xiàn)場的客商，輔助手冊等文字形式的傳統(tǒng)宣傳手段給這些客商以身臨其境的感受。要想在招商工作中取得較好的成果，培訓(xùn)招商人員、運用先進的項目管理