【正文】 不單是企業(yè)的責(zé)任，也是政府的職責(zé)。在民間，從傳媒到社會(huì)團(tuán)體，從知識(shí)分子到普通民眾都以各自的方式，對(duì)“自殺事件”進(jìn)行反思、討論與行動(dòng)。人們?cè)趹涯钍湃ド耐瑫r(shí)，更希望知道怎樣才能從根本上避免悲劇的發(fā)生。系列一：被“綁架”的學(xué)生工在富士康的深圳、昆山、太原、武漢、上海廠區(qū)，均存在大量非法使用職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)生工的情況。用這種“私了”的違法手段處理工傷的現(xiàn)象在不同廠區(qū)都有出現(xiàn)。工人眼中真實(shí)的富士康在“連環(huán)跳樓事件”之后，富士康在巨大的社會(huì)壓力下采取了一些措施，如加薪、減少加班時(shí)間、架設(shè)防護(hù)網(wǎng)、聘請(qǐng)心理專(zhuān)家、成立員工關(guān)愛(ài)中心、開(kāi)通員工關(guān)愛(ài)熱線、召開(kāi)防自殺的“誓師大會(huì)”等等。另外，已經(jīng)占富士康普工數(shù)量近三分之一的學(xué)生工并不在加薪之列，即加薪后學(xué)生工不僅沒(méi)有基本的保障，且遭遇了同工不同酬的不公平待遇。這種推力還體現(xiàn)在生活管理中。盡管每個(gè)人的抗壓能力和解壓方式不同，但是他們都無(wú)可避免地被富士康改變了、改變著。暑期學(xué)生工主要來(lái)自于河南、安徽、湖北、四川省的中專(zhuān)院校。你們認(rèn)為廠方為什么要請(qǐng)這些學(xué)生，而不是像你們這樣全職的？受訪工人：像去年、前年，他（指廠方）都是這樣招的?！薄拔腋杏X(jué)我學(xué)的專(zhuān)業(yè)，就是白學(xué)了，沒(méi)用上。而且?guī)?lái)手套反而會(huì)影響效率，我們每天的工作量都是很大的，帶了手套，會(huì)影響我的工作效率的。學(xué)校與企業(yè)：共生的利益鏈2006年，教育部下發(fā)了《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》，即16號(hào)文，意見(jiàn)提出，高職院校要大力推行工學(xué)結(jié)合，突出實(shí)踐能力培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式。然而，通過(guò)調(diào)研訪談，我們卻發(fā)現(xiàn)并非如此?？菰锓ξ兜牧魉€工作、等級(jí)森嚴(yán)的車(chē)間管理結(jié)構(gòu)以及家庭、朋友等社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的缺失對(duì)學(xué)生們的心理健康都造成了極大的傷害。學(xué)校，究竟是以學(xué)業(yè)為重，還是以生產(chǎn)為重？在這奇特的學(xué)校與企業(yè)共生利益鏈之下，人們不難理解，一切都以利益為重。那么，富士康工廠管理的真面目到底如何？富士康采取的補(bǔ)救措施，是否有效地改善了工人的處境？針對(duì)以上問(wèn)題，“兩岸三地”高校調(diào)研組對(duì)富士康的管理制度進(jìn)行了深入調(diào)查。在杭州的富士康工廠，一些工人反映其所在的事業(yè)處實(shí)行綜合計(jì)時(shí)工資制。正如工人所說(shuō)：“現(xiàn)在的情況是，產(chǎn)量要求和工作強(qiáng)度沒(méi)減，我們還是要經(jīng)常加班，但線長(zhǎng)卻不把我們超過(guò)80小時(shí)的那部分加班時(shí)間往上報(bào)了，因?yàn)橐?guī)定不允許。加薪30%的承諾沒(méi)有兌現(xiàn)，工人的基本工資總體水平仍然偏低（見(jiàn)表2）?！绷硪环矫?，富士康通過(guò)加大工作強(qiáng)度、提高效率限制加班時(shí)間，同時(shí)克扣工人的加班費(fèi) ，如前所敘，超過(guò)規(guī)定時(shí)數(shù)的加班時(shí)間沒(méi)有工資。因此，所有的員工都被作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的“零件”整合到生產(chǎn)體系中。在天津富士康工廠的某車(chē)間，一條流水線上甚至不允許有兩名以上的老鄉(xiāng)。一星期休息一天，很少有時(shí)間娛樂(lè)了。在深圳觀瀾工廠工作了兩年的L表示自己很喜歡打籃球，但卻幾乎沒(méi)有用過(guò)廠區(qū)里面的那些娛樂(lè)設(shè)施。問(wèn)：月薪1800，就是花1800啦？不攢錢(qián)？答：也沒(méi)，1600吧。調(diào)查顯示，超過(guò)一半（%）的富士康工人居住在員工宿舍，富士康也宣稱(chēng)為工人提供集體宿舍，這一項(xiàng)看似人性化的、福利性的措施是否真的為工人提供了生活的空間呢？車(chē)間化的宿舍管理——紀(jì)律與懲罰宿舍勞動(dòng)體制的最大特點(diǎn)在于宿舍與車(chē)間管理的同構(gòu)性，甚至宿舍往往成為車(chē)間的延續(xù)，于是這個(gè)本應(yīng)該是自由的空間因?yàn)椴捎密?chē)間式的管理而變成一個(gè)難以忍受的集中營(yíng)。一位太原富士康廠區(qū)的工友說(shuō)：“公司統(tǒng)一洗衣服，如果自己洗抓住了，小則做義工3天，大則做義工7天，這里做義工的主要內(nèi)容是掃地，另外衣服還有可能被沒(méi)收掉。我在宿舍住了半年后，由于多次沒(méi)有參加義工工作，被派去打掃廁所，苦不堪言，于是給宿舍管理員遞了條子，就搬出了宿舍，從此就在廠外住。我們34個(gè)人住一個(gè)宿舍，還有48人住一個(gè)宿舍的，那個(gè)宿舍太爛了。之前在宿舍里面丟了一部手機(jī)，向宿管反映也沒(méi)用，只能自認(rèn)倒霉。開(kāi)始工作以后，我們就很少能一起聊天、閑逛了，上夜班的和白班的是見(jiàn)不到面的啦，我和小月都上夜班的時(shí)候，回宿舍也就都睡覺(jué)了，頂多是在還有點(diǎn)精力的時(shí)候一起做做十字繡?！彼?、備受欺壓的廠外生活由于在富士康宿舍中工人深受約束和壓抑，他們中的很多人逃離宿舍，希望去廠外尋找自由，但他們真的能獲得自由嗎？本節(jié)展現(xiàn)了富士康工人備受欺壓的廠外生活。就是一個(gè)小單間漲四百都有。這邊太亂，太晚回來(lái)容易遭搶劫，被搶了都沒(méi)處說(shuō)……”你漲工資我漲房?jī)r(jià)本次調(diào)查所涉及的多個(gè)廠區(qū)的工人均表示，工廠一漲工資外面社區(qū)的物價(jià)尤其是房租就跟著漲，有時(shí)漲得比工資還快，微弱增長(zhǎng)的工資最后就跑到房東和商人的口袋里去了。也就是在一條線上能交幾個(gè)朋友。為什么說(shuō)只能跳樓不能鬧事，跟這樣的安排是有關(guān)系的?！睕](méi)有安全感宿舍里面丟失物品是工人們?cè)诠S宿舍經(jīng)常碰到的問(wèn)題。但無(wú)論保安還是稽查，都將工廠對(duì)工人的管理延伸到了宿舍的每層樓、每個(gè)宿舍及至每個(gè)人。”強(qiáng)迫工人做義工觀瀾廠區(qū)的一名工人介紹說(shuō)富士康要求工人做義工以換取宿舍居住權(quán)，根本不考慮工人超負(fù)荷勞動(dòng)之后的疲憊。B區(qū)的就是紅色的，C區(qū)就是黃色的。人家說(shuō)打工很壓抑，連我都覺(jué)得很壓抑??！日子真的不好混，有實(shí)力也不行?！弊畹紫薜纳婀べY問(wèn)卷調(diào)查顯示。一位武漢工廠工作的工人說(shuō)：“上網(wǎng)的就聊聊天、看看電視劇或電影，或是打游戲的……很多工人的手機(jī)都可以登陸進(jìn)行聊天，許多人用手機(jī)看看新聞什么的?；厮奚岷笤俪渣c(diǎn)飯，洗洗衣服等又一兩個(gè)小時(shí)過(guò)去了?！埃ㄎ覀儯┚拖褚涣；覊m一樣，比如說(shuō)一條產(chǎn)線上吧，線長(zhǎng)經(jīng)常說(shuō)我們產(chǎn)線上多一個(gè)人少一個(gè)人都無(wú)所謂，就這樣，你走了還會(huì)有人來(lái)干啊，對(duì)于這個(gè)廠來(lái)說(shuō)，我們普通員工真的不算什么，就是一個(gè)勞動(dòng)工具。認(rèn)為，每一件事、每一個(gè)流程都可以拆解。一方面，富士康提高基本工資后，取消了工人的年資津貼和季度獎(jiǎng)等福利 。也就是說(shuō)，訂單沒(méi)變，生產(chǎn)時(shí)間縮短了，自然單位時(shí)間的產(chǎn)量就要增加，我們被剝削得更嚴(yán)重了！”工資：“漲工資是明升暗降”基本工資水平偏低，不同職位員工工資相差懸殊。昆山富士康工廠的工人反映這一現(xiàn)象非常普遍：“他（指線長(zhǎng)）會(huì)給你規(guī)定產(chǎn)量，假如說(shuō)你今天產(chǎn)量不能完成的話，他就會(huì)用加班的時(shí)間來(lái)完成他的產(chǎn)量，這段時(shí)間是不按加班工資算的。其次，富士康“拖班”現(xiàn)象嚴(yán)重，常常延長(zhǎng)工人的勞動(dòng)時(shí)間。相關(guān)職能部門(mén)也應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管職業(yè)學(xué)校的實(shí)習(xí)管理：（1）對(duì)借實(shí)習(xí)牟取中介費(fèi)、交通費(fèi)、報(bào)名費(fèi)等的學(xué)校予以嚴(yán)懲；（2）監(jiān)督學(xué)校落實(shí)學(xué)生實(shí)習(xí)責(zé)任險(xiǎn)；（3）督促實(shí)習(xí)老師完成對(duì)學(xué)生進(jìn)行保護(hù)、指導(dǎo)和教育的職責(zé)；（4）加強(qiáng)學(xué)生法律意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)；（5）應(yīng)對(duì)實(shí)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)短進(jìn)行細(xì)化的規(guī)定，以防止不法企業(yè)或?qū)W校盤(pán)剝學(xué)生從中獲利。實(shí)習(xí)怪相之三：拿著試卷到工廠舉行考試調(diào)研組發(fā)現(xiàn)一個(gè)更奇特的現(xiàn)象：有些學(xué)校為了使長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)不影響“教學(xué)”，保證教學(xué)能夠“順利進(jìn)行”、教學(xué)任務(wù)“順利完成”，甚至把試卷拿到工廠給學(xué)生進(jìn)行考試交差——受訪者：前一陣學(xué)校還組織我們考試來(lái)著。因?yàn)橐坏W(xué)生工中有人滋擾生事、有人不服從生產(chǎn)安排，則會(huì)影響整個(gè)學(xué)校的名聲，以后富士康就可能不跟這個(gè)學(xué)校繼續(xù)“合作”了。如果想讓自己的中介公司生意好一點(diǎn)的話，要向企業(yè)老總送禮，送幾萬(wàn)到十幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)的都有，因?yàn)檫@里面利潤(rùn)很大的……”由此，一個(gè)由學(xué)校企業(yè)中介組成的利益鏈條形成。廠方并沒(méi)有告知他們可以讓他們報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)用。（苦笑）你看我的手。學(xué)生抑或勞工？雖然這些學(xué)生是以實(shí)習(xí)的名義進(jìn)入富士康工作，然而他們當(dāng)中的絕大多數(shù)都被電腦隨機(jī)地分在與自己專(zhuān)業(yè)毫不相關(guān)的流水線上，而非真正意義上的實(shí)習(xí)。然而據(jù)受訪的人資介紹，暑期學(xué)生工與正式職工同工同酬，基本工資都是1200元，再加上加班費(fèi)。下表為部分確知校名的學(xué)校輸送學(xué)生進(jìn)入富士康的情況，從中可以看到，暑期前來(lái)富士康“實(shí)習(xí)”的學(xué)生工數(shù)目之龐大。結(jié)語(yǔ)在富士康調(diào)查期間，每當(dāng)我們提到“連環(huán)跳樓”事件時(shí)，上至管理人員，下到普通工人，絕大多數(shù)被訪者的反應(yīng)都異常冷靜。工人在生產(chǎn)過(guò)程中處于勞動(dòng)關(guān)系的最底端，他們的地位甚至低于沒(méi)有生命的機(jī)器。從10月2日開(kāi)始，富士康在各大媒體大肆宣傳，稱(chēng)生產(chǎn)普工底薪將加至2000元，兩次加薪近百分之一百。不難想象，在工人面對(duì)種種實(shí)際問(wèn)題之時(shí)，尤其在他們的權(quán)益遭到侵害之時(shí)，能夠提供幫助和保護(hù)的工會(huì)何在？在深入訪談中，受訪者亦表示：“沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)工會(huì)是干什么的”；“有問(wèn)題反映了也沒(méi)用”；“他們和企業(yè)是一伙的”。系列四：出賣(mài)勞動(dòng)還是出賣(mài)生命？——職業(yè)危害與工傷調(diào)研組走進(jìn)工業(yè)區(qū)附近的醫(yī)院，深入訪談了10余名工傷患者和職業(yè)病受害者，結(jié)果令人震驚。作為在全國(guó)乃至全球具有重要影響力的企業(yè)，富士康在改善工人境遇、平衡勞資關(guān)系和提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的任何改進(jìn)，有利于修復(fù)已經(jīng)嚴(yán)重受損的企業(yè)形象，也對(duì)于中國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型具有強(qiáng)大的示范作用。5月27日，由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部、全國(guó)總工會(huì)和公安部組織的中央部委聯(lián)合調(diào)查組進(jìn)駐富士康進(jìn)行調(diào)查。人們意識(shí)到，我們的國(guó)家被稱(chēng)為“世界工廠”，這樣的“連環(huán)跳樓事件”不是偶發(fā)的特殊事件，而是一個(gè)標(biāo)志，一種警示。在某些車(chē)間，學(xué)生工使用率竟高達(dá)50%。因此，工人的合法權(quán)益得不到維護(hù)，工人在出賣(mài)勞動(dòng)的同時(shí)還要出賣(mài)自己的健康甚至生命。這些舉措引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注和一些好評(píng)，以此來(lái)對(duì)維護(hù)和改善富士康的公共形象。名不副實(shí)的關(guān)愛(ài)中心跳樓事件后，富士康火速成立了員工關(guān)愛(ài)中心，并且開(kāi)通員工關(guān)愛(ài)熱線，但我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這個(gè)關(guān)愛(ài)中心不但不能真正滿(mǎn)足工人的需求，反而把工人的求助或投訴信息直接返回到基層管理部門(mén)，這實(shí)際上侵犯了工人的隱私并給工人帶來(lái)巨大壓力。在富士康打工，不存在真正的休息和真正意義上的生活?！皦阂帧?、“累”、“空虛”構(gòu)成一個(gè)新時(shí)代工人集中營(yíng)的精神面貌，囚籠般的生產(chǎn)和生活遮蔽了他們探視事件真相的雙眼，麻木了他們的同情心，減弱了他們自我保護(hù)的意識(shí)，毀壞了他們的社會(huì)性。據(jù)人力資源部職員（人資）反映，其中也有小部分大專(zhuān)與本科生來(lái)實(shí)習(xí)，此外，“工廠跟一些中專(zhuān)、大專(zhuān)的院校達(dá)成協(xié)議，暑假過(guò)了以后有些人可能會(huì)畢業(yè)，或者處在實(shí)踐階段的學(xué)生，他們可能會(huì)留下來(lái)。在暑期，都是招這樣短期的?！薄安还苣銓W(xué)什么專(zhuān)業(yè)在這邊都能上，跟學(xué)校學(xué)的東西沒(méi)關(guān)系…… ”“在富士康學(xué)不到什么技能，每天就是重復(fù)一兩個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，像個(gè)機(jī)器人一樣……”這些足以證明，富士康是以“實(shí)習(xí)”之名，讓這些學(xué)生行“打工”之實(shí)，在生產(chǎn)旺季，幫忙增加產(chǎn)量，提高利潤(rùn)；在生產(chǎn)淡季，又不會(huì)增加企業(yè)成本；在出現(xiàn)用工荒時(shí)，能夠及時(shí)填補(bǔ)人力缺失。有時(shí)候忙起來(lái)，我甚至連上廁所、吃飯的時(shí)間都沒(méi)有。這一文件的核心是校企合作，工學(xué)結(jié)合。一位在深圳廠區(qū)從事人力資源的員工坦言，自從2010年6月以后（發(fā)生了“十二連跳”后），深圳富士康已經(jīng)不對(duì)外招工了，而是通過(guò)學(xué)校招工。而學(xué)校的代理人名為“帶隊(duì)老師”，實(shí)則卻扮演著“工廠監(jiān)工”的角色。三、就富士康濫用學(xué)生勞動(dòng)力的幾點(diǎn)建議組織學(xué)生到工廠第一線體驗(yàn)生產(chǎn)、鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí)，是發(fā)展職業(yè)教育的必然趨勢(shì)。本調(diào)研報(bào)告從生產(chǎn)管理和工廠制度兩部分展示富士康的勞動(dòng)體制，表達(dá)工人對(duì)管理制度的真實(shí)感受與心聲。這些部門(mén)規(guī)定，總工時(shí)減去正常工時(shí)為加班時(shí)間?！边@一做法明顯違反了勞動(dòng)法，嚴(yán)重侵害了工人的合法權(quán)益。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，崗位為“普工”，這一數(shù)據(jù)已經(jīng)包括了工人的基本工資、加班費(fèi)和各項(xiàng)津貼。昆山的一名普工訴說(shuō)：“廠子規(guī)定一個(gè)月最高加班時(shí)間為80小時(shí)。工人們不需要思考，只需嚴(yán)格地執(zhí)行管理部門(mén)的指示，機(jī)械地重復(fù)幾個(gè)簡(jiǎn)單的操作。這些措施加深了工人的原子化程度，使得工人感覺(jué)自己是孤獨(dú)的個(gè)體，容易產(chǎn)生無(wú)助感與孤獨(dú)感；當(dāng)遇到問(wèn)題或者困難的時(shí)候，一些工人無(wú)處發(fā)泄甚至連傾訴的對(duì)象都沒(méi)有。”難以忍受的伙食富士康為工人提供工作餐，即每個(gè)月提供22天的伙食費(fèi)，伙食費(fèi)存在卡里面，當(dāng)月的只能用作當(dāng)月，不能累計(jì)，另外將近10天的伙食費(fèi)自己解決。不是他不愿意用，而是他的線長(zhǎng)不讓他用。問(wèn)：開(kāi)銷(xiāo)有沒(méi)有增加呢？是一直月光嗎？答：嗯，有增加吧，500。嚴(yán)格的門(mén)禁制度進(jìn)出宿舍刷卡是一項(xiàng)嚴(yán)格的管理制度，忘記帶卡或者用別人的卡都不可以進(jìn)入宿舍。如果自己洗衣服的話必須等晚上7點(diǎn)鐘宿管下班了趕快洗，然后掛在宿舍陽(yáng)臺(tái)，等干了趕快收起來(lái)?！鄙习装嗟墓と送鶗?huì)被宿管叫起來(lái)打掃衛(wèi)生而打擾休息。住了兩個(gè)月之后，才搬到8到10個(gè)人一間的宿舍，也是工廠租的民房?！币灿泄と吮硎荆约涸诟皇靠档膯T工宿舍住了1年，丟了2個(gè)手機(jī)。車(chē)間生活很壓抑啦，都沒(méi)有什么可以宣泄的渠道啦。根據(jù)我們的調(diào)查，%的工人在廠外租住房屋，而大部分工人也會(huì)在下班后走出工廠去外面透透氣。我們這邊都這樣講，富士康漲的一點(diǎn)工資都被房東吃掉了。他說(shuō)：“宿舍11點(diǎn)關(guān)門(mén)，有廠牌都可以進(jìn)去，但是一般沒(méi)有人這么晚回來(lái)。而且回到宿舍之后，大家都工作一天了，都累了，回宿舍也就睡個(gè)覺(jué)了，不可能和你聊天了。通過(guò)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)的人就被分開(kāi)了，這樣做是為了防止鬧事。”另一位觀瀾園區(qū)的副組長(zhǎng)說(shuō)：“廠里的宿舍雖說(shuō)有空調(diào)，但是因?yàn)橥奚岬模喜煌陌?，白班晚班都有，宿舍里吵得厲害，很影響休息，所以就在外面租房住?！笨梢钥闯?，保安與稽查各有分工，稽查有更大的權(quán)力，而保安維持日常的紀(jì)律。所以宿舍里不好。像廠房都有門(mén)禁的，進(jìn)去的時(shí)候都有警衛(wèi)的，就檢查這個(gè)。我打算賺幾個(gè)錢(qián)后回去做點(diǎn)小生意，不管掙錢(qián)多少，起碼比工資強(qiáng)點(diǎn)。工廠內(nèi)部有舞會(huì)，但是要交500塊錢(qián)才可以學(xué)，所以大多只是去看看而已。工人最主要的休閑方式便是上網(wǎng)聊天或者玩游戲。在杭州廠區(qū)工作的工人介紹說(shuō)：“平時(shí)都是工作十個(gè)小時(shí)，加上中間一個(gè)小時(shí)的吃飯時(shí)間和每天都得提前去，還有拖班的時(shí)間，基本上工人每天都要花十二個(gè)小時(shí)在工作上。工人變得和螺絲釘一樣微不足道，而且是可以隨時(shí)替換的螺絲釘。富士康的管理哲學(xué)就是“把整個(gè)企業(yè)的流程拆解開(kāi)來(lái)，找出關(guān)鍵點(diǎn)，進(jìn)行簡(jiǎn)化，制定規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行，以最少的資源實(shí)現(xiàn)更大的效益 ”。但是在調(diào)查中，一些工人指出自己的實(shí)際月收入并沒(méi)有增加。龍華工業(yè)園區(qū)的一名工人說(shuō)：“現(xiàn)在控制工人加班，但單位時(shí)間的產(chǎn)量卻猛增，很簡(jiǎn)單，原來(lái)6天的活要求你5天干完，因?yàn)槠髽I(yè)不會(huì)傻到為了限制工人加班而不按時(shí)完成訂單?！傲x務(wù)加班”時(shí)間不計(jì)入工人的工作時(shí)間，沒(méi)有任何報(bào)酬。首先，富士康占用工人時(shí)間開(kāi)早會(huì)、晚會(huì)，開(kāi)會(huì)時(shí)間一般在1560分鐘之間，這段時(shí)間不算在工作時(shí)間內(nèi)。2．相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)規(guī)范學(xué)生實(shí)習(xí)相關(guān)制度與法規(guī)，規(guī)制企業(yè)使用實(shí)習(xí)生的行為相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)使用實(shí)習(xí)生企業(yè)的監(jiān)管：（1