【正文】 、員工的工作職責(zé)履行程度、員工的發(fā)展情況等等，并將上述評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程。3分：對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并影響和帶動(dòng)同事在細(xì)分的30條考核指標(biāo)中，也突出了業(yè)績(jī)導(dǎo)向的取向。這些形式多樣，內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)活動(dòng)，真正把公司營(yíng)造 成一個(gè)隨時(shí)可以學(xué)習(xí)，任何人都有機(jī)會(huì)發(fā)展的大學(xué)校。根據(jù)考核結(jié)果確定個(gè)人工資的晉升與年度（或季度）獎(jiǎng)金的分配。(3) 加班工資 按照加班工作時(shí)長(zhǎng)來(lái)發(fā)加班工資。3）員工活動(dòng)公司為員工組織了豐富多彩的文化活動(dòng)，各部門有團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)費(fèi)，員工在民間組織的阿里十派，包括了各種文體Club，可滿足員工的各種業(yè)余愛(ài)好。由此可以進(jìn)一步弱化經(jīng)營(yíng)者的短期化行為，更有利于提高企業(yè)在未來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的能力和長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)能力。這種滾動(dòng)增加的方式，使得阿里巴巴集團(tuán)的員工手上總會(huì)有一部分尚未行權(quán)的期權(quán)，進(jìn)而幫助公司留住員工。據(jù)說(shuō)，這也是馬云并購(gòu)公司的先決條件之一， 所謂“金手銬”，也正是阿里巴巴飛速發(fā)展的機(jī)制保障之一。這部分支付的受限制股份單位是從期權(quán)池中拿出來(lái)，稀釋一般是一輪(新)投資時(shí)。 受限制股份單位計(jì)劃是4年分期授予，其本質(zhì)上就是(股票)期權(quán)。促使經(jīng)營(yíng)者大膽進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，采用各種新技術(shù)降低成本，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和核心競(jìng)爭(zhēng)能力。 （四）、社會(huì)保險(xiǎn)與補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)公司除了為員工辦理國(guó)家和地方規(guī)定的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金外，還為員工提供綜合的商業(yè)保險(xiǎn)項(xiàng)目，包括人身保險(xiǎn)，意外傷害保險(xiǎn)、門診和住院醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷的補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)；同時(shí)還為員工子女提供附加醫(yī)療保險(xiǎn)，確保員工享有完善的綜合保障。 能力因素，即薪酬支付對(duì)象身上所承載的企業(yè)發(fā)展所需的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)的多少和相對(duì)重要性（價(jià)值判斷），并通過(guò)能力評(píng)估來(lái)制定相應(yīng)的能力薪酬標(biāo)準(zhǔn)。特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：由總經(jīng)理對(duì)有特別貢獻(xiàn)的任職者追加的獎(jiǎng)金額度，在正常評(píng)定的年終獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)上，再增加28個(gè)月職能等級(jí)工資的獎(jiǎng)金。給新員工提供了深入了解阿里巴巴并適應(yīng)阿里巴巴的機(jī)會(huì)。價(jià)值觀考核與業(yè)務(wù)考核各占到50%的比重。2分：決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見(jiàn)，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無(wú)論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持阿里巴巴去年開設(shè)的三個(gè)培訓(xùn)班就是結(jié)合公司當(dāng)下實(shí)際應(yīng)運(yùn)而生的——EQ為零班、自我中心班、簡(jiǎn)單粗暴班。當(dāng)眾多中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者抱怨“管人太難”，抱怨公司員工“對(duì)待遇總不滿足，人心不齊，沒(méi)有為企業(yè)考慮得失”的時(shí)候，馬云卻提出不同的意見(jiàn)。其中包括:中國(guó)供應(yīng)商銷售人員結(jié)構(gòu)調(diào)整,對(duì)旗下7家子公司進(jìn)行調(diào)整及合并,成為5家子公司,并宣布未來(lái)5年對(duì)淘寶追加投資50億元人民幣,打造“大淘寶”。阿里巴巴是有理想，事業(yè)，使命，價(jià)值觀的，但這個(gè)理想絕不是馬云一個(gè)人的理想而是阿里巴巴整個(gè)團(tuán)隊(duì)的理想。阿里巴巴還可以內(nèi)部招聘，在阿里巴巴有很多業(yè)務(wù)可以供人發(fā)展，只要在阿里巴巴當(dāng)前崗位工作滿一年，考評(píng)合格者就可以參加內(nèi)部招聘。（二）實(shí)施的方式：繼承和發(fā)展原則：充分發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)和資源，解決發(fā)展劣，實(shí)現(xiàn)更高層次的發(fā)展。（二）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇：讓明星業(yè)務(wù)早日成為金牛業(yè)務(wù)。威脅：阿里巴巴的B2B業(yè)務(wù)的盈利模式是簡(jiǎn)單的，它的收益來(lái)自注冊(cè)企業(yè)的交易，而事實(shí)上，很多需要長(zhǎng)期穩(wěn)定供求關(guān)系的企業(yè)當(dāng)通過(guò)阿里巴巴得到了與合作伙伴的聯(lián)系后完全可以拋棄阿里巴巴而“私下”進(jìn)行交易。阿里巴巴的使命是讓天下沒(méi)有難做的生意，在此基礎(chǔ)上凝煉了阿里巴巴的價(jià)值觀。目前阿里巴巴在B2B里頭占據(jù)著較大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，但是集中在大中城市。 20（三）阿里巴巴薪酬構(gòu)成 21五、阿里巴巴集團(tuán)股權(quán)激勵(lì)政策 23（一）、阿里巴巴集團(tuán)發(fā)展大事件 23（二）、實(shí)施股權(quán)激勵(lì)的重要性 23（三）、阿里巴巴的股權(quán)結(jié)構(gòu)及激勵(lì)政策 24 24 25（四）、股權(quán)激勵(lì)的利弊與風(fēng)險(xiǎn) 26 一、阿里巴巴公司的企業(yè)戰(zhàn)略（一）、公司簡(jiǎn)介： 2一般環(huán)境分析（PEST分析）：截至2007年6月30日，阿里巴巴公司共有超過(guò)4400名全職員工。信息時(shí)代的來(lái)臨及網(wǎng)絡(luò)的普及，是電子商務(wù)有生存空間。替代品威脅：業(yè)務(wù)遍布全國(guó)各地，深入二三級(jí)城市廣大農(nóng)村地區(qū)，優(yōu)勢(shì)明顯，即使在國(guó)內(nèi)地域覆蓋范圍上也不輸阿里巴巴。（四）、綜合戰(zhàn)略分析：（4）資金準(zhǔn)備充足，具備危機(jī)意識(shí)。電子商務(wù)的快速增長(zhǎng)將會(huì)給阿里巴巴帶來(lái)巨大機(jī)遇。（五）、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)：每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)顧客的需求都是不同的，通過(guò)便利的信息溝通和信息處理，顧客可以參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造中去，實(shí)行個(gè)性化定制生產(chǎn)。因?yàn)殡娮由虅?wù)以后的發(fā)展，一定是信息的擴(kuò)大化，現(xiàn)在阿里巴巴最大的優(yōu)勢(shì)和最大的資源就是她擁有最多的企業(yè)會(huì)員和個(gè)人會(huì)員等，但是以后的發(fā)展會(huì)使這樣的差距減少，等信息和會(huì)員數(shù)量差不多的時(shí)候，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)一定在其他項(xiàng)目上，比如價(jià)格和功能上，所以企業(yè)專業(yè)搜索必然是一個(gè)未來(lái)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)和重點(diǎn)的。（二）員工培訓(xùn) （1）開發(fā)員工潛力 作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的職能就是開發(fā)員工的潛能。（3）關(guān)心員工 關(guān)心員工可以說(shuō)是阿里巴巴形成凝聚力的法寶，馬云把員工當(dāng)朋友，經(jīng)常找員工談心，幫助他們解決困難，解決問(wèn)題。1月下旬,馬云向阿里巴巴全體員工發(fā)出電子郵件,介紹公司“2008年年終獎(jiǎng)和2009年提薪計(jì)劃”?！靶腋８惺亲屗麄冇行叛?，讓他們相信公司對(duì)社會(huì)和客戶是有貢獻(xiàn)的，而自己對(duì)公司是有貢獻(xiàn)的——這樣的員工容易管理”，而這樣的企業(yè)文化也水到渠成　?。篐R管理的核心內(nèi)涵　　“抓住人性的本真!”這并不是一個(gè)空泛的口號(hào)，而是阿里巴巴自創(chuàng)立來(lái)一直自上而下踐行的HR管理精神內(nèi)核。把績(jī)效管理和價(jià)值觀貫徹進(jìn)行有效和深度結(jié)合，形成了阿里巴巴獨(dú)具特色的績(jī)效考核體系，是阿里巴巴持續(xù)取得高績(jī)效的關(guān)鍵因素。4分：在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路硬考核的軟力量。管理人員培訓(xùn)分三個(gè)計(jì)劃：阿里巴巴管理技能計(jì)劃（Alibaba management skill program）、阿里巴巴管理發(fā)展計(jì)劃(Alibaba management development program)和阿里巴巴領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃(Alibaba leadership development program)，公司內(nèi)部簡(jiǎn)稱為 3A 課程。加班費(fèi)=加班小時(shí)數(shù)基本工資（，2,3）/30發(fā)放原則：；周末加班發(fā)放2倍基本工資；國(guó)家法定節(jié)假日加班發(fā)放3倍基本工資。4）公司醫(yī)務(wù)室“大病進(jìn)醫(yī)院，小病不出門”，公司專門聘請(qǐng)了經(jīng)驗(yàn)豐富的資深醫(yī)師，給大家提供及時(shí)的醫(yī)療服務(wù)及保險(xiǎn)服務(wù)，同時(shí)為每位員工建立健康檔案。（三）、阿里巴巴的股權(quán)結(jié)構(gòu)及激勵(lì)政策 在阿里巴巴集團(tuán)的股權(quán)結(jié)構(gòu)中，管理層、雇員及其他投資者持股合計(jì)占比近40%。受限制股份單位獎(jiǎng)勵(lì)和現(xiàn)金獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)不同。（四）、股權(quán)激勵(lì)的利弊與風(fēng)險(xiǎn) 一般股權(quán)激勵(lì)是與戰(zhàn)略周期一致的長(zhǎng)期激勵(lì)，能夠引導(dǎo)管理層對(duì)企業(yè)整體業(yè)績(jī)和長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)注，而且是增值和利潤(rùn)基礎(chǔ)上的分享，企業(yè)不需要直接支付現(xiàn)金。阿里巴巴集團(tuán)的并購(gòu)交易中，一般現(xiàn)金支付部分不會(huì)超過(guò)50%，剩余部分則以阿里巴巴集團(tuán)的受限制股份單位作為支付手段。阿里巴巴的員工每年都可以得到至少一份受限制股份單位獎(jiǎng)勵(lì)，每一份獎(jiǎng)勵(lì)的具體數(shù)量則可能因職位、貢獻(xiàn)的不同而存在差異。員工成為公司股東后，能夠分享高風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的高收益，有利于刺激其潛力的發(fā)揮。l 若發(fā)薪前離職或者提出辭職，則不計(jì)發(fā)第13個(gè)月工資。通過(guò)崗位評(píng)價(jià)制定相應(yīng)的崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)崗位價(jià)值的相對(duì)公平。新員工在入職一個(gè)月以內(nèi)參加脫產(chǎn)帶薪培訓(xùn)，課程項(xiàng)目有公司發(fā)展、價(jià)值觀、產(chǎn)品和組織架構(gòu)介紹等。以周均電話質(zhì)量得分季度中心排名為準(zhǔn)1）當(dāng)季周均質(zhì)量排名在前5% ――2）當(dāng)季周均質(zhì)量排名在前20% ――4分； 3）當(dāng)季周均質(zhì)量排名在前35% 4）當(dāng)季周均質(zhì)量排名達(dá)到前85% ――5）當(dāng)季周均質(zhì)量排名在后15% ――（85%90%區(qū)段）6）當(dāng)季周均質(zhì)量排名后10% 3分（90%后區(qū)段）7）當(dāng)季周均質(zhì)量排名末尾且低于普座平均值10%，（六）、考核規(guī)則季度考核價(jià)值觀考核實(shí)行通關(guān)制，即：大家應(yīng)該首先做到較低分?jǐn)?shù)的條款，然后進(jìn)階至較高級(jí)的條款，依此原則，若較低分?jǐn)?shù)未能做到，則沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)階；體現(xiàn)了更高的一個(gè)要求和優(yōu)先級(jí)打分規(guī)則：每一條若只做到部分，如要扣分，需對(duì)員工有事例當(dāng)面說(shuō)明（含）以下，或是3分（含）以上，需要上級(jí)主管書面說(shuō)明事例如果對(duì)評(píng)分不確定，請(qǐng)走1 over 1 plus HR 的原則價(jià)值觀評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)24（含）分以上為一貫持續(xù)超出期望（）20 （含） －24分，超出期望（4）18 （含） －20分，部分超出期望（）15 （含） －18分，滿足期望（）12 （含） －15分，需要提高（） （含） －12分，需要改進(jìn)（3），不可接受（），書面警告，限期改進(jìn)如某一項(xiàng)為0分，書面警告，限期改進(jìn)（七）、阿里巴巴的績(jī)效規(guī)劃體系特點(diǎn)阿里巴巴別出心裁地把價(jià)值觀納入績(jī)效考核體系。2. 團(tuán)隊(duì)合作——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事1分：積極融入團(tuán)隊(duì)，樂(lè)于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作　　對(duì)阿里巴巴18000多名員工來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)發(fā)展從來(lái)都是自己的事，公司只是平臺(tái)與工具的提供者，所以在這里員工自己要想清楚要什么、困難是什么?！　。号囵B(yǎng)文化也是關(guān)鍵　　管理絕不是簡(jiǎn)單的1+，大企業(yè)靠文化，中型企業(yè)靠規(guī)章，“小企業(yè)靠老板自己來(lái)管”。之后,阿里巴巴推出了一系列自身業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整及幫助中小企業(yè)客戶渡過(guò)難關(guān)的措施。（四）員工激勵(lì)（1）理想激勵(lì) 作為一個(gè)管理者不要讓你的員工只是為了你而工作，要為共同的理想而工作。具體阿里巴巴的人力資源各模塊戰(zhàn)略如下：（一）、具體人力資源戰(zhàn)略