【正文】 手冊(cè)即時(shí)更新，并且應(yīng)包括在制造控制計(jì)劃中。在此階段，產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組必須評(píng)定所提出的設(shè)計(jì)的可行性。這些特性也應(yīng)包括在控制計(jì)劃中。計(jì)劃和報(bào)告一種用來(lái)確保下列二項(xiàng)的正式方法：◎設(shè)計(jì)查證◎藉由采用綜合的測(cè)試計(jì)劃和報(bào)告，對(duì)產(chǎn)品和零組件、組裝的產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組不只局限於以上所列的項(xiàng)目，如果合適，小組應(yīng)考慮使用附錄B中所列的分析技術(shù)。DFMEA的一種形式為系統(tǒng)失效模式與效應(yīng)分析（SFMEA），DFMEA是一種動(dòng)態(tài)，隨顧客需要和期望不斷更新。產(chǎn)品保證計(jì)劃可采用任何易於理解的格式，應(yīng)包括（但不限於）以下措施：◎概述專(zhuān)案的要求◎確定可靠度、耐久性及分配目標(biāo)和/或要求◎評(píng)定新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求，或其他任何會(huì)給專(zhuān)案帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的因素。設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選擇能確保顧客的聲音不會(huì)在隨后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中消失。說(shuō)明與附注：活動(dòng)/關(guān)鍵點(diǎn)輸入(I)或輸出(O)原始資料與資源負(fù)責(zé)人/小組232。R）◎特性要因圖◎過(guò)程流程圖◎特性矩陣圖◎要徑法232。品質(zhì)工具和分析技術(shù)：◎品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)（QFD）◎標(biāo)竿研究◎裝配產(chǎn)生的變異數(shù)分析◎?qū)嶒?yàn)設(shè)計(jì)（DOE）◎田口公差和參數(shù)設(shè)計(jì)◎控制計(jì)劃◎失效模式與效應(yīng)分析（FMEA）◎防錯(cuò)／POKE－YOKE◎持續(xù)改善◎設(shè)計(jì)查證計(jì)劃和報(bào)告（DVPamp。以下各項(xiàng)能協(xié)助小組織別顧客關(guān)注的問(wèn)題/需要，并選出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案：◎TGW報(bào)告◎保證報(bào)告◎能力指數(shù)◎工廠內(nèi)部品質(zhì)報(bào)告◎問(wèn)題解決報(bào)告◎顧客工廠退貨和廢品◎現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品退貨分析232。設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的聲音轉(zhuǎn)化為初步且具體的設(shè)計(jì)任務(wù)。本手冊(cè)對(duì)制定產(chǎn)品保證計(jì)劃的方法并未作規(guī)定。適於本節(jié)的輸入和輸出如下：（DFMEA）DFMEA是一種評(píng)估失效機(jī)率及其失效之影響的分析技術(shù)。R）。除了圖樣和性能規(guī)格外，還應(yīng)對(duì)於涉及物理特性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和貯存要求的特殊特性的材料規(guī)格進(jìn)行審查。產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組應(yīng)將這些要求納入進(jìn)度圖表中，并監(jiān)控其進(jìn)展情況以確保能滿(mǎn)足所要求的進(jìn)度。產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組應(yīng)審查制造廠的[品質(zhì)系統(tǒng)手冊(cè)]。（PFMEA）PFMEA應(yīng)在開(kāi)始生產(chǎn)之前、產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃過(guò)程中進(jìn)行，它是對(duì)新的/修改過(guò)的過(guò)程的一種規(guī)格化的審查和分析；是為新的/修改過(guò)的產(chǎn)品計(jì)劃指導(dǎo)其預(yù)防、解決或監(jiān)控潛在過(guò)程問(wèn)題。產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組應(yīng)保證制定一個(gè)初期過(guò)程能力研究計(jì)劃?！艨刂朴?jì)劃可廣泛用於制造過(guò)程和技術(shù)。4）零組件名稱(chēng)/描述填入被控制產(chǎn)品/過(guò)程的名稱(chēng)和描述。特性：過(guò)程或其輸出（產(chǎn)品）的顯著特徵、尺寸和性能，關(guān)於這些特性計(jì)量或計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)可以匯集到，適當(dāng)時(shí)可使用自測(cè)輔助工具。方法：使用程序和其他工具管制制程的系統(tǒng)計(jì)劃。26）回應(yīng)計(jì)劃回應(yīng)計(jì)劃規(guī)定了為避免生產(chǎn)不合格或操作失控所需的矯正措施。由供應(yīng)商來(lái)決定制程分析的最佳方法。說(shuō)明與附注：活動(dòng)/關(guān)鍵點(diǎn)輸入(I)或輸出(O)原始資料與資源負(fù)責(zé)人/小組232。建議產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組在制造地點(diǎn)進(jìn)行其審查并協(xié)調(diào)正式簽署品質(zhì)計(jì)劃文件。232。附錄B和附錄G分別描述和詳細(xì)敘述了福特動(dòng)態(tài)管制計(jì)劃（DCP，Dynamic Control Plan）的范例。應(yīng)針對(duì)管制計(jì)劃中識(shí)別的特性進(jìn)行初期制程能力研究。232。管制計(jì)劃的描述應(yīng)反映在制造過(guò)程中實(shí)施的規(guī)劃和策略。21）特殊特性的分類(lèi)按OEM的要求使用適當(dāng)?shù)姆诸?lèi)方法，來(lái)指定特殊特性的類(lèi)型，或?qū)⑦@一欄留空用來(lái)填寫(xiě)未指定的特性。14）其他核準(zhǔn)/日期如要求，獲得其他同意的核準(zhǔn)。2）控制計(jì)劃編號(hào)如適用時(shí)，輸入控制計(jì)劃編號(hào)以追蹤。說(shuō)明與附注：活動(dòng)/關(guān)鍵點(diǎn)輸入(I)或輸出(O)原始資料與資源負(fù)責(zé)人/小組232。有關(guān)過(guò)程說(shuō)明制定的資訊，可參閱克萊斯勒、福特和通用汽車(chē)公司的品質(zhì)系統(tǒng)要求。產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組可以借助於附錄A5中的工廠平面布置查檢表，來(lái)進(jìn)行小組的評(píng)估工作。下一階段的任務(wù)是要確保開(kāi)發(fā)出一有效的制造系統(tǒng)。在第6節(jié)中引用的控制計(jì)劃特殊特性和數(shù)據(jù)點(diǎn)座標(biāo)法（即附件K和L），是一種要求的推薦使用的文件化和更新特殊特性的方法，以支持原型、試生產(chǎn)和生產(chǎn)定制計(jì)劃。必要時(shí)，小組應(yīng)確保數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)能和顧客的系統(tǒng)相容，以便進(jìn)行有效的雙向交流。設(shè)計(jì)審查是以供應(yīng)商設(shè)計(jì)技術(shù)活動(dòng)為主，并且應(yīng)包括其他有影響的領(lǐng)域定期召開(kāi)的會(huì)議。一個(gè)可行的設(shè)計(jì)必須能滿(mǎn)足產(chǎn)量、工期和工程要求的能力，并滿(mǎn)足品質(zhì)、可靠度、投資成本、重量、單位成本和進(jìn)度等目標(biāo)。計(jì)劃和定義除了由供應(yīng)商根據(jù)其對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程的知識(shí)作選擇外，產(chǎn)品和過(guò)程的特殊特性均由顧客確定。計(jì)劃和定義這一類(lèi)型的數(shù)據(jù)考慮了在一規(guī)定時(shí)間內(nèi)零組件修理和更換的頻率，以及長(zhǎng)期可靠度/耐久性測(cè)試的結(jié)果。以下為本章討論的一些建議：[顧客的聲音]包括來(lái)自?xún)?nèi)部和/或外部顧客的抱怨、建議、資料和資訊。產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃的基本原則：◎組織小組－工程、制造、品質(zhì)、物料控制、銷(xiāo)售、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、分包商和顧客。此矩陣圖并不描述可能存在於供應(yīng)商、分包商和顧客之間的產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃關(guān)系的所有不同類(lèi)型。行銷(xiāo)策略將確定目標(biāo)顧客、主要的銷(xiāo)售點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)者。全面的可靠度目標(biāo)應(yīng)以機(jī)率和信賴(lài)度來(lái)表示。這種報(bào)告應(yīng)是正式的，并保留提問(wèn)和解答的機(jī)會(huì)?？芍圃煨院脱b配設(shè)計(jì)是一種同步工程的過(guò)程，用來(lái)使設(shè)計(jì)功能、可制造性和容易裝配之間的關(guān)系達(dá)到完美。原型的制造為小組和顧客提供了一個(gè)極好的機(jī)會(huì)，來(lái)評(píng)估產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足[顧客的聲音]的程度。產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、工模具和設(shè)施要求DFMEA產(chǎn)品保證計(jì)劃和/或設(shè)計(jì)審查可能提出對(duì)新設(shè)備和設(shè)施的要求：產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組應(yīng)在進(jìn)度圖表中增加這些內(nèi)容，以強(qiáng)調(diào)上述要求。此一查檢表還將用於回答附錄E[小組可行性承諾]中所列問(wèn)題的基礎(chǔ)。它可用業(yè)分析開(kāi)始到結(jié)束的整個(gè)制造或裝配過(guò)程中的機(jī)械、材料、方法以及人員變異的原因。試生產(chǎn)控制計(jì)劃應(yīng)包括正式生產(chǎn)過(guò)程核準(zhǔn)前要實(shí)施的附加產(chǎn)品/過(guò)程控制。過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組應(yīng)保證設(shè)地并開(kāi)發(fā)出個(gè)別產(chǎn)品包裝（包括內(nèi)部的分隔部分）?！羯a(chǎn)過(guò)程應(yīng)以持續(xù)更新和改善為目標(biāo)，控制計(jì)劃恰好反映了此一目的，同時(shí)必須不斷更新以便反映生產(chǎn)過(guò)程的變化。建議將小組所有成員的姓名、電話號(hào)碼和地址都納入所附的分配表中。核心小組應(yīng)從所有來(lái)源中識(shí)別出綜合重要產(chǎn)品特性的產(chǎn)品特殊特性。232。232。232。所有的測(cè)試裝運(yùn)（可行的情況下）和測(cè)試方法都應(yīng)評(píng)估產(chǎn)品在正常運(yùn)輸中不受損傷、在不利環(huán)境中也受到保護(hù)，顧客的包裝規(guī)定不能免除產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組對(duì)包裝方法的評(píng)估。R，repeatability amp。對(duì)於量測(cè)系統(tǒng)分析參考手冊(cè)的有關(guān)情況參見(jiàn)附錄D。生產(chǎn)管制計(jì)劃是一種動(dòng)態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)更新，以反映管制措施的增加/減少（可能需要采購(gòu)部門(mén)的核準(zhǔn)）。在試生產(chǎn)運(yùn)行中，產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃小組應(yīng)確認(rèn)是否遵循了管制計(jì)劃和制程流程圖，產(chǎn)品是否滿(mǎn)足顧客要求，還應(yīng)注意在正式生產(chǎn)運(yùn)行之前調(diào)查和解決有關(guān)關(guān)注問(wèn)題。完成下頁(yè)管制計(jì)劃的說(shuō)明u和小組成員一起將APQP各