【正文】 ，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應有貢獻。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。 我部門對酒店的重點部位和部門，經常進行巡視和檢查。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。 加強內部考核，采取末位淘汰制。 為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓，今年以來我部共培訓員工怎么樣使用滅火機150人次，消防安全知識考試170人次，觀看消防安全影像資料140人次，同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳。 為此在全體保安會議上大力表揚了領班孔維龍，同時剖解了這起案例：如果當時還手，心情得到平衡，但是損失會更大，會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽?！　∪嗽诼猛荆吓隳阋怀痰娜撕芏?，能陪你一生的人卻很少?！　【淤t而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜?！　∷园?，不管你有多聰明，多有手段，多富有攻擊性，真的愛上人時，就一點也用不上。人心只有一顆，能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊，心里一直裝著你其實是難得。　愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之；寬以濟猛，猛以濟寬，政是以和。好緣分，憑的就是真心真意；真感情，要的就是不離不棄。充分利用會議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務的宗旨。按照“誰主管，誰負責”的原則，落實了三級安全管理目標責任書。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。為酒店爭得了榮譽。 四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養(yǎng)。 員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務，使其保持良好工作狀態(tài)。我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI，在鞏固以前所學習內容上進行新的科目,把我們老隊員的軍事素質再提高一個檔次。按時完成經理所交代的各項任務，對完成情況要及時反饋，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務，及時傳達到下個班來完成，領班職責第一條就是對經理負責，所以我們要把工作做好、做到前面。 審視今年的整體工作對內抓紀律，對外抓安全，紀律方面沒有出現大的問題，各員工都能按時完成領班所布置的工作，只是極個別員工在紀律方面比較松散，積極性不是很高漲，隨心所欲上班，特別是在上夜班時警惕性不高，自身沒有安全隱患意識，不能及時發(fā)現問題等。常小飛帶領新同志訓練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現出軍人的精、氣、神，調動訓練的積極性，最后要達到預期訓練科目。 六、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考核工作，發(fā)現問題及時解決，遇重大事件及時匯報。 三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質服務。 安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經辦的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。 雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。全面提高部門員工的素質。 為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據可依。同時在會議時比較好的員工及時進行表揚，對表現不好的員工進行嚴肅批評，同時對員工要進行要加強鐵的紀律教育，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，例如：在今年11月9日那天，我們的領班孔維龍在大門崗看見一位客人亂停車，把汽車停在進口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車輛進出，他一定要停在這里，再次跟他講時，他不但不聽，反而罵人，并動手打了我們領班兩拳，踢了一腳，我們領班始終沒有還手，后被拉開?！　勰愕娜耍岵坏脗?；傷你的人，并不愛你。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。　　動了真情，情才會最難割；付出真心，心才會最難舍。壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。其實戀愛就這么簡單，會讓你智商下降，完全變了性格，越來越不果斷。有時寬容引起的道德震動比懲罰更強烈。所謂華麗的轉身，都有旁人看不懂的情深。從這件事看，正因為我們經常開會學習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認真登記，及時上傳。對部門各個崗位進行兩個月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多