【正文】 例會(huì)上做上個(gè)月工作報(bào)告，并指導(dǎo)本月工作。 對(duì)本分公司內(nèi)勤人員的調(diào)動(dòng)、調(diào)整有知情權(quán)。 參與并協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行ISO、“5S”工作的推動(dòng)與跟蹤落實(shí)。 每周例會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)與后勤的工作銜接存在的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)和解決，協(xié)助副經(jīng)理尋求解決的辦法，完善內(nèi)部流程。7 工作權(quán)限 。 負(fù)責(zé)督導(dǎo)業(yè)務(wù)副經(jīng)理對(duì)公司業(yè)務(wù)工作的全面開展，跟蹤客戶投訴的處理情況。 有權(quán)對(duì)分公司采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量、來源等進(jìn)行視察。 對(duì)本公司因管理不善造成的后果事故負(fù)責(zé)。 嚴(yán)格審查、規(guī)范各類記錄、表單的操作，不斷完善分公司的內(nèi)部管理。 對(duì)本分公司內(nèi)勤管理不善造成的質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。、辦事處處理好接口、異常反饋、合理配載等工作。 有權(quán)對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作范圍及分工片區(qū)作出調(diào)整。 對(duì)業(yè)務(wù)人員的管理后果負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)所營(yíng)銷客戶運(yùn)費(fèi)款的回收工作。 接到客戶的查詢時(shí)，應(yīng)立即給予回復(fù)，不能回復(fù)的，應(yīng)向內(nèi)勤或到達(dá)站查詢，以最短時(shí)間內(nèi)回復(fù)顧客，做好全程服務(wù)跟蹤工作。 配合統(tǒng)計(jì)員做好貨物統(tǒng)計(jì)查詢工作，為客戶提供全程的信息跟蹤服務(wù)。 負(fù)責(zé)各分公司到達(dá)貨物的帳務(wù)核對(duì)。 每天做好汽車配件、油耗的明細(xì)登記及出車次數(shù)的登記，于月底匯總給會(huì)計(jì)并上報(bào)內(nèi)勤副經(jīng)理。 按辦公室值日表做好值日工作及電話查詢工作。9 工作責(zé)任： 對(duì)工作失職造成的文檔管理混亂、丟失、發(fā)放、傳達(dá)不到位等后果負(fù)責(zé)。 按時(shí)按質(zhì)按量編制記賬憑證、登記賬本，編制會(huì)計(jì)報(bào)表做好財(cái)務(wù)分析。 配合總公司財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)人員做好帳目查詢工作。、財(cái)務(wù)制度規(guī)定的收支不予辦理并及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 對(duì)因?qū)徟绦虿灰?guī)范而把關(guān)不嚴(yán)造成的損失后果負(fù)責(zé)。 根據(jù)業(yè)務(wù)員上報(bào)的當(dāng)天返程貨量及當(dāng)天的到達(dá)貨量，合理制定出車計(jì)劃，準(zhǔn)確快捷調(diào)度車輛。 若貨車在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未返回公司的,應(yīng)及時(shí)電話追蹤,對(duì)發(fā)生異常狀況的,應(yīng)立即通知相關(guān)人員協(xié)助處理。11 任職要求 高中或中專以上學(xué)歷，有駕證B照，一年以上駕齡。 有權(quán)拒絕非公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度其車輛。 配合好統(tǒng)計(jì)員做好油卡保管、油耗、出車次數(shù)登記。7 工作權(quán)限 有權(quán)拒絕任何公車私用的指令或請(qǐng)求。9 工作責(zé)任 對(duì)違反交通規(guī)則或酒后駕車造成的事故后果負(fù)責(zé)。 根據(jù)《貨物托運(yùn)單》或《發(fā)貨清單》逐票審核入庫(kù)貨物，對(duì)異常貨物進(jìn)行登記并及時(shí)反饋。 有權(quán)阻止閑雜人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)重地。 對(duì)因安排不當(dāng)導(dǎo)致卸車時(shí)間推遲而造成的后果負(fù)責(zé)。7 工作權(quán)限 有權(quán)拒裝、拒卸違禁品、嚴(yán)重破損品。6 基本職責(zé) 負(fù)責(zé)修理本公司的全部車輛。責(zé)任人確認(rèn)： 直接上司簽名 ： 行政中心簽批：保安員1 部 門：北京分公司2 職 務(wù)：保安員3 直接上司：經(jīng) 理 4 直接下屬：無 5 本職工作：主要負(fù)責(zé)公司范圍的安全保衛(wèi)工作。 9 工作責(zé)任 10 協(xié)作關(guān)系 保安員：調(diào)度、提貨處。8 工作程序 黑白兩班輪番倒,12小時(shí)當(dāng)班。 配合領(lǐng)導(dǎo)對(duì)車輛損壞原因識(shí)別,和車輛耗損進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并做表交與領(lǐng)導(dǎo)。 10 協(xié)作關(guān)系 配合司機(jī)或提貨人員做好上門提貨工作。 負(fù)責(zé)參與倉(cāng)庫(kù)防火、防盜、防雨、防潮、防曬、防腐工作的管理。 送貨上門的返程貨物，應(yīng)做好貨物的驗(yàn)收和清點(diǎn)工作，并安排好裝卸人員及時(shí)卸車。7 工作權(quán)限 有權(quán)對(duì)裝卸工不合理的裝卸操作加以糾正，并有權(quán)對(duì)不按規(guī)程操作的裝卸工給予處罰。1任職要求 初中以上文化，有五年以上B照駕齡。 若是收到現(xiàn)金，回公司后應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將現(xiàn)金上繳給出納，不得挪用公款，若出納不在，須直接交給調(diào)度員，但須辦理交接手續(xù)。 接、送貨時(shí)必須做好單、貨的交接工作，現(xiàn)金結(jié)算的，應(yīng)做好現(xiàn)金收款工作。 對(duì)公車私用造成的后果負(fù)責(zé)。 在安全及車輛管理方面，服從安全主管的領(lǐng)導(dǎo)，做好交通安全及車輛管理。 配合業(yè)務(wù)人員處理好應(yīng)急貨物的運(yùn)輸工作。 有權(quán)對(duì)貨車司機(jī)的工資提出調(diào)整、獎(jiǎng)罰建議。 上班檢查車輛.9 工作責(zé)任 10 協(xié)作關(guān)系 協(xié)助調(diào)度處理車輛司機(jī)的安排。 每天下班前應(yīng)將當(dāng)日帳目認(rèn)真核對(duì)后，將所有帳本、憑證等分類整理后存放檔案柜，將先進(jìn)轉(zhuǎn)移至安全地方后方可離開。，保證日清月結(jié)，做到錢帳相符，及時(shí)查詢未達(dá)帳項(xiàng)。 每天下班前應(yīng)將當(dāng)日重要文件、資料、帳本分類整理后存放檔案柜，將電腦內(nèi)的重要文件資料加密保存。 認(rèn)真辦理長(zhǎng)途運(yùn)費(fèi)結(jié)算工作與短途運(yùn)費(fèi)的核算工作。 每天做好相關(guān)部門的傳真、文件的傳達(dá)，并歸類存檔，以備查閱。 負(fù)責(zé)分公司各部門辦公用品、生活用品、部分票據(jù)及名片的采購(gòu)、管理和發(fā)放，并做好相關(guān)的臺(tái)帳，每月3日將各部門上月領(lǐng)用的所有物品發(fā)給各相關(guān)部門核對(duì)無誤后提交給財(cái)務(wù)部；月末進(jìn)行相關(guān)物品的盤點(diǎn)工作，做到帳物相符?！秾?duì)帳單》，并制作《旬報(bào)表》；配載中心統(tǒng)計(jì)每旬應(yīng)制作《對(duì)帳單》并與發(fā)貨站核對(duì)，與到達(dá)站核對(duì)《汽車交付清單》。 做好返程及到站貨物月統(tǒng)計(jì)報(bào)表，上報(bào)分公司經(jīng)理、副經(jīng)理和會(huì)計(jì)。 對(duì)本范圍內(nèi)的客戶機(jī)密泄露后果負(fù)責(zé)。 每日在維護(hù)老客戶的同時(shí)，應(yīng)預(yù)約拜訪新客戶，對(duì)有意向的客戶填寫《運(yùn)價(jià)表》給予報(bào)價(jià)。 熟悉各公、鐵線路的運(yùn)距、運(yùn)價(jià)、運(yùn)輸時(shí)間及服務(wù)范圍，能熟練地為客戶提供參考意見和最佳服務(wù)。 每天必須對(duì)前一天或當(dāng)天的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳查核一遍，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的變化作出相應(yīng)調(diào)整。 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)員的營(yíng)銷方面的培訓(xùn)，并帶好新進(jìn)業(yè)務(wù)人員。 審查業(yè)務(wù)更正單，并對(duì)業(yè)務(wù)更正原因進(jìn)行分析，并采取糾正預(yù)防措施。 有權(quán)對(duì)分公司采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行審查。 協(xié)助經(jīng)理完成各項(xiàng)內(nèi)勤工作，經(jīng)理不在時(shí)代行經(jīng)理的內(nèi)勤職責(zé)。 在每天下班后召集副經(jīng)理碰頭總結(jié)當(dāng)天主要工作情況，做好第二天的工作計(jì)劃。 落實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司全體員工的安全、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、法制觀念等知識(shí)的培訓(xùn)。 對(duì)本公司任何人員的調(diào)動(dòng)、調(diào)整有知情權(quán)。 對(duì)本公司因管理不善造成的安全事故負(fù)責(zé)。 嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，做好長(zhǎng)短途運(yùn)費(fèi)、車輛費(fèi)用、物品采購(gòu)等成本的控制。 對(duì)本分公司因內(nèi)勤管理不善造成的安全事故負(fù)責(zé)。 配合客服部做好信息反饋及客戶理賠工作的處理。 有權(quán)對(duì)業(yè)務(wù)人員工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核并做出升級(jí)、待崗、辭退等建議。 對(duì)市場(chǎng)總體分析及價(jià)格的總體調(diào)整結(jié)果負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)客戶的發(fā)貨跟蹤工作，并對(duì)異常狀況及時(shí)做出糾正及預(yù)防措施。 當(dāng)接到客戶投訴時(shí)、如在自己權(quán)限和能力范圍內(nèi)能解決的必須盡快解決，如不能解決的，必須及時(shí)向業(yè)務(wù)副經(jīng)理匯報(bào)尋求解決辦法。 配合各分公司、辦事處、客服部及本公司內(nèi)勤做好貨物異常反饋及理賠工作的跟蹤處理。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。 每按值日表做好日常值工作，接到查詢電話應(yīng)熱情真誠(chéng)給予回復(fù)，對(duì)重要的查詢及給予記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員。 協(xié)助內(nèi)勤副經(jīng)理做好分公司內(nèi)務(wù)管理，負(fù)責(zé)食堂的日常管理及公司的環(huán)境衛(wèi)生管理。 對(duì)食堂、環(huán)境衛(wèi)生管理不善后果負(fù)責(zé)。 做好固定資產(chǎn)以及低值易耗品實(shí)物管理工作，做到帳實(shí)相符，按時(shí)提交《資產(chǎn)增減報(bào)表》。 協(xié)助出納做好帳目的核對(duì)、查詢工作。工作程序 當(dāng)接到欠款憑證時(shí)，應(yīng)按欠款日期敦促業(yè)務(wù)員或客戶催收欠款。 協(xié)作關(guān)系 協(xié)助總公司財(cái)務(wù)部對(duì)帳目的核對(duì)。 負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)度計(jì)劃開《派車單》并按單上要求詳細(xì)填寫好時(shí)限、客戶名稱、地點(diǎn)、路線、數(shù)量、價(jià)格、目的地等內(nèi)容。 若接到客戶提貨電話的,應(yīng)在最快時(shí)間內(nèi)通知就近駕駛員前去提貨。 有二年汽車調(diào)度經(jīng)驗(yàn)，熟悉運(yùn)輸車輛市場(chǎng)行情及北京路線路況。 有權(quán)拒決違反交通法規(guī)的指令及工作安排。 配合好業(yè)務(wù)人員、裝卸人員做好提貨及送貨工作。 有權(quán)拒載易燃易爆物品及違禁品。 對(duì)公車私用造成的后果負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)指揮裝卸工進(jìn)行到達(dá)和返程貨物的裝、卸車工作，并保證貨物堆放有序。 有權(quán)對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)穿拖鞋、抽煙、使用明火或有潛在安全隱患的人員給予制止、處罰。 對(duì)因進(jìn)倉(cāng)后的標(biāo)簽填寫或張貼不規(guī)范而造成的損失負(fù)責(zé)。 有權(quán)勸阻、制止、舉報(bào)偷拿貨物的行為. 有權(quán)勸阻、制止、舉報(bào)在倉(cāng)庫(kù)吸煙、使用明火等影響安全的行為。 對(duì)車輛維修要做到保質(zhì)保量，而且要有工作效率。6 基本職責(zé) 全方位、全天候，24小時(shí)不間斷值勤。 現(xiàn)場(chǎng)管理員。 有權(quán)對(duì)毀壞環(huán)境衛(wèi)生者處罰或責(zé)令改過。 配合調(diào)度盡可能在不耽誤車輛運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下進(jìn)行維修。 對(duì)未按安全操作規(guī)程操作造成的安全事故負(fù)責(zé)。 按照裝卸要求，合理、安全地裝卸貨物，并分類堆放整齊 負(fù)責(zé)對(duì)出現(xiàn)破損、泄漏等有異常狀況的貨物進(jìn)行返修和反饋。 每接一批返程貨物，應(yīng)完整填寫好標(biāo)簽的每一欄，嚴(yán)格按照“20箱以下全貼，20箱到100箱貼不少于20箱，100箱以上貼總數(shù)的20%”的原則貼好標(biāo)簽。 配合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)做好油耗、維修費(fèi)用、過橋費(fèi)、車輛管理費(fèi)等費(fèi)用的控制和核算工作。提貨返回后應(yīng)將《派車單》交調(diào)度員歸檔。 單獨(dú)上門提貨時(shí)，必須負(fù)責(zé)清點(diǎn)貨物的數(shù)量、核對(duì)價(jià)格、立方數(shù)或重量，準(zhǔn)確無誤地開具《貨物托運(yùn)單》給客戶，并雙方簽字確認(rèn)。9 工作責(zé)任： 對(duì)違反交通規(guī)則或酒后駕車造成的事故后果負(fù)責(zé)。 嚴(yán)格作好維修、過橋費(fèi)、油耗等成本的控制。 配合業(yè)務(wù)人員做好貨源信息的收集及相關(guān)的查詢工作。 有權(quán)對(duì)所有貨車司機(jī)進(jìn)行初級(jí)考核。 司機(jī)登記圖表上墻。 凡借款的，一律按公司規(guī)定的審批程序?qū)徟蟮慕钘l予以支付，未經(jīng)審批或?qū)徟蝗模宦刹坏媒杩?。，?guī)范使用支票及時(shí)登記注銷支票。 每天下午15:00以前必須向統(tǒng)計(jì)人員索要前一天的所有統(tǒng)計(jì)報(bào)表,對(duì)未及時(shí)上交的,應(yīng)口頭提醒，提醒無效的可直接報(bào)分公司經(jīng)理處理；對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表有誤的，應(yīng)開具《業(yè)務(wù)更正單》交統(tǒng)計(jì)，并對(duì)其進(jìn)行登記，月底報(bào)統(tǒng)計(jì)部處理。 每天整理文件資料，查看