【正文】 售系統(tǒng)目前所做的工作財(cái)務(wù)部門都能提供，已經(jīng)在財(cái)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中存在相關(guān)的數(shù)據(jù)，但是財(cái)務(wù)部門因?yàn)楸旧淼臉I(yè)務(wù)處理引起效率太低，或者不愿意給銷售部門提供比較瑣碎的報(bào)表。都存在重復(fù)輸入的問題，只是為適應(yīng)金蝶的特殊情況而存在，從實(shí)質(zhì)分析都沒有存在的必要。日本理光的內(nèi)部溝通幾乎全部通過 NOTES來實(shí)現(xiàn)的（如生產(chǎn)、品質(zhì)、設(shè)計(jì)情報(bào)等） ，所以日本理光本身就是應(yīng)用 NOTES系統(tǒng)最好的例子。但在公司，目前還沒有考慮這些功能，做的僅僅是如何通過IT提高現(xiàn)有的工作效率，在不改變工作流程的前提下考慮用計(jì)算機(jī)替代手工方式，這種局部的信息系統(tǒng)建設(shè)方式帶來的效益是有限的。三、子系統(tǒng)之間無法實(shí)現(xiàn)信息共享就目前而言，子系統(tǒng)之間信息無法實(shí)現(xiàn)直接交換引起的問題包括：a) 由于 EDP數(shù)據(jù)庫與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫不同，導(dǎo)致的財(cái)務(wù)系統(tǒng)中產(chǎn)品成本核算的精確化和準(zhǔn)確性問題，應(yīng)付賬款數(shù)目的一致性問題和付款確認(rèn)的問題，帳帳不符的問題，以及工作效率的問題。27 / 56第三部分：上海理光信息系統(tǒng)規(guī)劃的對(duì)策建議上海理光是一家屬于高科技電子產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，有著良好的人員素質(zhì)，員工對(duì)新事物的接受能力比較強(qiáng)，有著比較完善的管理基礎(chǔ)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息系統(tǒng)非常重視，而且基本沒有太大的企業(yè)包袱或社會(huì)包袱，這都是成功實(shí)施信息系統(tǒng)的重要因素。；對(duì)付。從財(cái)務(wù)、從服務(wù)客戶、從管理效率、從決策支持的角度，信息集成刻不容緩。許多知名的大公司都紛紛在 WEB應(yīng)用上做文章，INTERNET 為公司提供了幾乎免43 / 56費(fèi)的接近潛在顧客、尋找合作伙伴的工具，電子商務(wù)、B2B、B2C 已經(jīng)不是什么新名詞，通過INTERNET降低采購成本、提高顧客服務(wù)質(zhì)量的成功例子舉不勝舉。同時(shí)由于上海理光是生產(chǎn)制造型企業(yè)，產(chǎn)品的構(gòu)成設(shè)計(jì)、品質(zhì)保證情報(bào)、開發(fā)資料、各類標(biāo)準(zhǔn)等都是公司的寶貴財(cái)富，所以情報(bào)管理也是信息部門不可缺少的一個(gè)職責(zé)。組織管理不但指信息部門內(nèi)要有適當(dāng)?shù)慕M織來保證IS建設(shè)和管理的合理分工與協(xié)作，還包括信息部門在企業(yè)內(nèi)部的地位。所以網(wǎng)站只能起到一個(gè)介紹的作用，介紹一下公司，介紹一下產(chǎn)品，其中內(nèi)容的更新也不及時(shí)，一些最基本的服務(wù)功能如通過 WEB和 E－MAIL 系統(tǒng)提供對(duì)常見問題（FAQ）等都不到位。具體的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析如下：優(yōu)勢(shì)：? 自動(dòng)解決了目前子系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)無法直接交換的問題，并且提高了各子系統(tǒng)的能力，加強(qiáng)了數(shù)據(jù)的安全性、不一致性。；戶需求；、更靈活、更高效的組織間的競(jìng)爭(zhēng)力；不能獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)； IT平臺(tái)將阻礙對(duì)外的溝通和協(xié)調(diào)；；、提高外部集成的重要性；。一、信息系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)綜上所述，我們可以總結(jié)上海理光未來的信息系統(tǒng)應(yīng)該達(dá)到這樣幾個(gè)目標(biāo)：? 消除目前“信息孤島”的狀況，整合企業(yè)信息資源，為決策支持系統(tǒng)服務(wù)。c) 不能解決總經(jīng)理決策支持系統(tǒng)的問題。業(yè)務(wù)部門只對(duì)本部門的事務(wù)負(fù)責(zé)，其它部門的信息需求則不能得到滿足，公司也無人負(fù)責(zé)平衡解決。但在上海理光，NOTES 系統(tǒng)并沒有得到足夠的重視，只有開發(fā)部門的應(yīng)用比較成熟。如銷售公司的系統(tǒng)專門有人負(fù)責(zé)輸入發(fā)票、應(yīng)收賬款情況、回款情況等數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)都是財(cái)務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)輸入過的。? 維修中心目前有一個(gè)簡(jiǎn)易的自我開發(fā)的庫存管理系統(tǒng)，對(duì)維修中心的部品倉庫進(jìn)行管理。如果企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略改變，EDP 就會(huì)成為最大的障礙。EDP 的軟件結(jié)構(gòu)框架決定了安全性的問題無法通過 EDP本身來解決。從 EDP的現(xiàn)行能力角度分析，目前的應(yīng)用情況如下：? EDP系統(tǒng)是日本理光集團(tuán)采用的統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)生產(chǎn)輔助系統(tǒng)，上海理光與日本方的技術(shù)交流和溝通一定程度上也依賴于 EDP。在金橋的辦公大樓已經(jīng)形成了一套較好的網(wǎng)絡(luò)體系，有 DDN專線與外高橋 PCB部門連接，與日本的信息傳播使用的是日本理光的衛(wèi)星專線系統(tǒng)，可以直接連接到日本理光的 RWAN系統(tǒng)，與日本理光世界各地的公司共享數(shù)據(jù)和信息。而且上海理光在 EDP方面的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)時(shí)間比較長(zhǎng)，解決問題的能力也比較強(qiáng)。5) EDP系統(tǒng)的靈活性較差，在很多流程規(guī)則上與現(xiàn)有的先進(jìn)的生產(chǎn)流程完全不兼容。從長(zhǎng)期發(fā)展而言，如果企業(yè)自我開發(fā)的產(chǎn)品比重加大，目前的設(shè)計(jì)部門與生產(chǎn)部門之間的溝通方式很有可能不適應(yīng)生產(chǎn)和需要。12 / 56 銷售系統(tǒng)的存在從企業(yè)整體管理的角度來說，是沒有意義的。由于信息系統(tǒng)不暢通引起的月時(shí)滯時(shí)間至少是四天，增加的人力大于 2人。另外 NOTES系統(tǒng)是一套比較大的系統(tǒng)，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的深入認(rèn)識(shí)需要有專家的指導(dǎo)，從認(rèn)識(shí)到應(yīng)用也需要一段較長(zhǎng)的時(shí)間。各部門對(duì)信息的需求在一定程度上存在沖突，部門間很難進(jìn)行協(xié)商解決，這時(shí)就需要有一個(gè)權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)才能負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的信息需求，站在公司整體利益的角度決定信息的解決方案。四、缺少一個(gè)統(tǒng)一負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)規(guī)劃和管理的部門，而是分散在各部門，各司其職，缺乏總體協(xié)調(diào)公司的有關(guān)信息部門的歸屬問題已經(jīng)幾經(jīng)周折，一直沒有解決，如 EDP系統(tǒng)的歸口部門換了三四個(gè)，也曾經(jīng)計(jì)劃把所有與信息相關(guān)的部門合在一起，但因?yàn)闊o法協(xié)調(diào)部門需求的原因沒有成功，最終形成了目前這樣一種信息負(fù)責(zé)部門多達(dá) 5個(gè)的情況。? 建立高效的電子協(xié)作/知識(shí)管理系統(tǒng)（第三代辦公系統(tǒng)） 。（三）訂單獲取與完成流程應(yīng)用系統(tǒng)名稱功 能簡(jiǎn) 述輸 入信 息輸 出信 息經(jīng)營部總監(jiān) EIS 支持市場(chǎng)部總裁的個(gè)人數(shù)據(jù)處理和決策行為經(jīng)營信息管理與分析系統(tǒng)市場(chǎng)信息的采集、整理、查詢、分析 市場(chǎng)信息 市場(chǎng)信息營銷計(jì)劃系統(tǒng) 營銷計(jì)劃的匯總、跟蹤、統(tǒng)計(jì)、分析等，同時(shí)導(dǎo)出商務(wù)滾動(dòng)要貨計(jì)劃營銷計(jì)劃 商務(wù)滾動(dòng)要貨計(jì)劃、營銷計(jì)劃匯總分析結(jié)果營銷項(xiàng)目管理系統(tǒng) 營銷項(xiàng)目的計(jì)劃、控制、分析與資源調(diào)配，銷售的狀態(tài)跟蹤 銷售信息 銷售信息銷售處理系統(tǒng) 建立并維護(hù)合同信息庫，以便系統(tǒng)使用者可以實(shí)時(shí)掌握每個(gè)合同的處理情況以及各個(gè)環(huán)節(jié)上的資源配置情況，輔助統(tǒng)籌、監(jiān)控、調(diào)整銷售資料、銷售的各項(xiàng)處理信息（負(fù)責(zé)人、工作進(jìn)度、工作結(jié)果） 、人員及進(jìn)度調(diào)整信息銷售處理完成情況統(tǒng)計(jì)信息33 / 56銷售訂單管理系統(tǒng) 銷售訂單的錄入和管理，與企業(yè)生產(chǎn)制造系統(tǒng)的其他模塊緊密集成銷售訂單 客戶配置等輔助定價(jià)系統(tǒng) 制定、維護(hù)產(chǎn)品價(jià)格、項(xiàng)目報(bào)價(jià)、散件價(jià)格庫，并可用于價(jià)格模擬、成本計(jì)算、報(bào)價(jià)中各類費(fèi)用比率的設(shè)置生產(chǎn) BOM、成本數(shù)據(jù) 價(jià)格信息（產(chǎn)品價(jià)格、散件價(jià)格） 、定價(jià) BOM貨運(yùn)管理系統(tǒng) 對(duì)貨運(yùn)進(jìn)行管理，包括貨運(yùn)作業(yè)安排，理貨進(jìn)度、備貨情況跟蹤查詢訂貨信息、發(fā)貨通知單、貨運(yùn)憑證等34 / 56（四）制造與物料流程應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)功能簡(jiǎn)述輸入信息輸出信息主需求計(jì)劃管理系統(tǒng) 銷售、制造、采購預(yù)測(cè)，生成主需求計(jì)劃 銷售定單，滾動(dòng)商務(wù)要貨計(jì)劃，其他內(nèi)部定單主需求計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃管理系統(tǒng) 生成主生產(chǎn)計(jì)劃 主需求計(jì)劃，能力平衡信息，庫存信息，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息，市場(chǎng)需求信息主生產(chǎn)計(jì)劃能力需求計(jì)劃管理系統(tǒng)綜合考慮各種資源利用率，進(jìn)行生產(chǎn)能力平衡 主生產(chǎn)計(jì)劃，加工計(jì)劃信息，工藝路線信息，資源信息，未完成任務(wù)能力平衡狀況信息物料需求計(jì)劃管理系統(tǒng)下達(dá)車間加工任務(wù)，產(chǎn)生采購請(qǐng)求 能力平衡狀況信息，庫存信息，BOM，工程信息，采購信息，加工信息可供應(yīng)量，車間加工任務(wù)，采購請(qǐng)求物料清單管理系統(tǒng) 建立產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹、單級(jí)物料單、多級(jí)物料單 工程更改信息，客戶配置 工藝路線信息，資源信息采購管理系統(tǒng) 了解和確認(rèn)采購需求，下達(dá)采購單，跟蹤、協(xié)調(diào)供應(yīng)商供貨過程，接收采購物料，對(duì)采購過程的審查、評(píng)價(jià)、考核和有關(guān)數(shù)據(jù)信息的積累和維護(hù)采購請(qǐng)求，庫存信息 采購定單，外協(xié)加工定單，進(jìn)口合同傳真到貨進(jìn)出口管理系統(tǒng) 支持報(bào)關(guān)程序，對(duì)運(yùn)輸商、保險(xiǎn)商認(rèn)證和管理支持國際結(jié)算進(jìn)口合同傳真到貨 到貨信息車間作業(yè)管理系統(tǒng) 計(jì)劃、控制日常生產(chǎn)，收集車間數(shù)據(jù)，管理生產(chǎn)流程，生成車間任務(wù)報(bào)告車間加工任務(wù)，庫存信息，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息，工藝路線信息，資源信息生成在制信息，未完成任務(wù)，生產(chǎn)完成信息，技術(shù)與質(zhì)量問題反饋35 / 56供應(yīng)商認(rèn)證管理 尋找、選擇、確認(rèn)供應(yīng)商，供應(yīng)商信息維護(hù) 物料認(rèn)證申請(qǐng)，物料使用反饋信息 合格供應(yīng)商清單庫存管理系統(tǒng) 定義庫存結(jié)構(gòu)，出入庫記錄，庫存計(jì)劃，庫存分析，庫存控制裝箱發(fā)運(yùn)信息，到貨信息，在制活動(dòng)信息庫存信息品質(zhì)管理系統(tǒng) 收集、整理、分析物料供應(yīng)與生產(chǎn)中的質(zhì)量信息，支持質(zhì)量管理日常工作，支持質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的管理產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng) 分析生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，收集生產(chǎn)各流程的相關(guān)數(shù)據(jù)，計(jì)算生產(chǎn)流程的 KPI 指標(biāo)。? 可以與 NOTES辦公系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫集成，加強(qiáng)企業(yè)整體的信息化程度。五、關(guān)于成立信息中心的建議成立信息中心，統(tǒng)籌信息系統(tǒng)功能，對(duì)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鲅a(bǔ)，主要的職能如下：44 / 561) 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略管理；2) 信息資源管理；3) 安全管理；4) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與情報(bào)管理；5) 信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目；6) 組織管理。信息系統(tǒng)所能履行的職責(zé)，往往是受信息部門在組織中的定位而決定的。上海理光公司的安全管理一方面要保障目前系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)庫信息的惡意破壞、隨意刪除、修改等，另一方面要有保密制度來保護(hù)信息資源。? 現(xiàn)行的問題都還會(huì)繼續(xù)存在下去。 公司及各部門有關(guān)計(jì)劃，月度財(cái)務(wù)報(bào)表、月度預(yù)算執(zhí)行情況全面預(yù)算約定滾動(dòng)全面預(yù)算財(cái)務(wù)分析系統(tǒng) 歸集有關(guān)財(cái)務(wù)信息，編制公司財(cái)務(wù)分析報(bào)表。性；；（不一定最優(yōu)） ；全面優(yōu)化(BPR)對(duì)影響企業(yè)未來競(jìng)爭(zhēng)力的核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重整，而不是簡(jiǎn)單地改善。k) 挖掘現(xiàn)有信息系統(tǒng)潛在的能力，如建立 EIP（企業(yè)信息門戶） ，為各個(gè)部門包括總經(jīng)理收集、26 / 56整理相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析，形成報(bào)表。如生產(chǎn)本部把 EDP系統(tǒng)歸入生產(chǎn)部，滿足系統(tǒng)維護(hù)和修改應(yīng)用的需要。19 / 56第二部分：現(xiàn)存問題的原因分析從目前的配置而言，公司的信息系統(tǒng)已經(jīng)分布到各個(gè)課室，應(yīng)該能滿足企業(yè)各部門的基本信息需求，但上面各系統(tǒng)的分析結(jié)果表明并非如此，分析深層次原因如下：一、各子系統(tǒng)內(nèi)部的缺陷（詳見現(xiàn)狀分析）二、企業(yè)缺乏一個(gè)比較前瞻性的戰(zhàn)略，導(dǎo)致信息系統(tǒng)的定位與規(guī)劃不明確一套良好的企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)該是與企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)的、能夠改進(jìn)企業(yè)管理手段、優(yōu)化和再造企業(yè)業(yè)務(wù)流程、結(jié)合先進(jìn)的管理思想和方法的系統(tǒng)，應(yīng)該能夠支持包括戰(zhàn)略決策層、管理控制層、作業(yè)處理層的金字塔型結(jié)構(gòu)，如下圖所示：戰(zhàn)略決策層管理控制層作業(yè)處理層 EDP