【正文】 自身素質(zhì)來最大限度滿足客戶需求。精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。當(dāng)然，加強(qiáng)學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容。凡上、下班遲到、早退530分鐘者，每次罰款5元；月累計(jì)四次以上者，扣罰崗位工資。 按規(guī)定及時(shí)準(zhǔn)確向總公司上報(bào)本企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)營狀況、完成總公司及本公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時(shí)任務(wù)。 現(xiàn)金銀行日記帳需做到日清月潔，現(xiàn)金要每日盤點(diǎn)核實(shí)，銀行帳需每月做調(diào)節(jié)表。 嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和本部門的業(yè)務(wù)操作規(guī)則要求。 凡在授權(quán)范圍內(nèi)洽談的合同，經(jīng)總經(jīng)理同意方可成立。 主要工作： 每日檢查員工禮儀服飾； 做好顧客投訴和接待工作； 以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象； 與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證商場(chǎng)良好的外部環(huán)境； 做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪； 嚴(yán)格手推車的管理以及購物袋的售賣； 指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)； 負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核； 輔助工作： 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境； 根據(jù)保管員、勞人部意見和各部室、商場(chǎng)所需物品計(jì)劃，編制商場(chǎng)所需物資、辦公用品、工作服等采購計(jì)劃。【促銷宣傳】開業(yè)之初進(jìn)行大優(yōu)惠活動(dòng)，吸引更多的顧客。而花鳥魚蟲等出現(xiàn)在宮廷和達(dá)官貴人中更是司空見慣，并且也走入了尋常百姓家。在人們與它們嬉戲生活的同時(shí)，對(duì)它們的資金投入也是相當(dāng)可觀的。我市居民基本生活消費(fèi)的比重已降到40%左右，并繼續(xù)下行；住房消費(fèi)比小康階段有較大幅度的提高，居民的房產(chǎn)消費(fèi)已經(jīng)超過小康社會(huì)，但仍需較長(zhǎng)時(shí)間才能接近世界現(xiàn)金水平的15%左右。同時(shí)對(duì)產(chǎn)品銷量的增長(zhǎng)率和利潤的增長(zhǎng)率做出比較分析，其中有一家店是利潤的增長(zhǎng)率快于產(chǎn)品銷量的增長(zhǎng)率，這說明該店有較好的收入，為我們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。綜上所述，我們看到了中國寵物市場(chǎng)的發(fā)展走向，寵物越來越被人們喜愛，帶給人們純真的快樂，成為人類親密的朋友。從寵物用品銷售的業(yè)績(jī)來看，寵物用品領(lǐng)域呈現(xiàn)出非常有活力和潛力的市場(chǎng)，然而，中國現(xiàn)已成為這類寵物器具和附屬物的主要進(jìn)口國，國內(nèi)商家在不斷提高寵物產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，研究機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始注重寵物保健品的開發(fā)，形成市場(chǎng)良好的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。保守地估計(jì),屆時(shí)世界寵物食品市場(chǎng)總量將達(dá)到1750萬噸，相當(dāng)于361億美元。保守地估計(jì),屆時(shí)世界寵物食品市場(chǎng)總量將達(dá)到1750萬噸，相當(dāng)于361億美元。同樣的，一只溫順的，講文明的寵物，一只不隨地大小便，不狂咬亂吠的寵物也代表著城市的文明程度和主人的文明程度，寵物的進(jìn)步也在一定程度上映射著城市的進(jìn)步和主人的進(jìn)步。從目前的行情看，普通的寵物美容一次可收費(fèi)50~200元，寵物美容用品的銷售利潤約為15％~20％。本著關(guān)愛寵物、以寵物為本的原則，誠信進(jìn)取，開拓創(chuàng)新。2．市場(chǎng)分析寵物行業(yè)發(fā)展至今已有30多年的歷史。據(jù)北京市保護(hù)小動(dòng)物協(xié)會(huì)提供的調(diào)查結(jié)果表明，北京人一年花在寵物身上的錢就達(dá)５億多元。過去人們常說，女人和小孩的錢最好賺，不過，如今寵物美容店的發(fā)展前景也已漸漸顯露。相對(duì)于如此繁華地區(qū)，價(jià)格較為合理，且包括暖氣物業(yè)費(fèi)，又節(jié)省了一筆其他的開支。另外，我們還注重創(chuàng)新，將不斷把握先機(jī)，看準(zhǔn)市場(chǎng)，不斷推出新的經(jīng)營項(xiàng)目，緊跟時(shí)代，不斷推出新項(xiàng)目新服務(wù)就是我們的最大優(yōu)勢(shì)。2．4．3收入每月平均收入在5000左右2．4．4受教育情況受高等教育的占主體2．4．5目標(biāo)客戶群中等偏高收入的年輕人和中年人，月工資在4000——6000元左右的寵物飼養(yǎng)者飼養(yǎng)寵物可以作為伴侶，消除現(xiàn)代生活帶來的緊張、煩躁情緒；可以用作觀賞，讓人們體味回歸大自然的感覺，使人的精神生活更加充實(shí)?！眹鴦?wù)院發(fā)展研究中心研究員黃青禾說?；久廊莅ㄏ丛?剪腳甲,剪腳底毛,洗耳,洗眼睛,擠肛門腺,剪肚毛,剪pat pat毛，修剪及設(shè)計(jì)造型全套包括基本美容項(xiàng)目,全身手剪或電剪,設(shè)計(jì)造型，披毛護(hù)理包括漂白,杜蚤,解結(jié)等等 我們的特色經(jīng)營服務(wù)有寵物婚禮與寵物婚配。企業(yè)通過廣告與公關(guān)的手段，不間斷、互相呼應(yīng)式地信息傳播，從而達(dá)到消費(fèi)者對(duì)品牌始終保持著情感的記憶熱度。使用公章一律登記，要由經(jīng)辦人簽字。 、銀行、轉(zhuǎn)帳收（付）訖章使用管理制度 現(xiàn)金、銀行、轉(zhuǎn)帳收（付）訖章由出納員負(fù)責(zé)保管并掌握使用。 按填制憑證日期序時(shí)編號(hào)，不得重號(hào)、跳號(hào)。 定期將會(huì)計(jì)憑證、帳表交會(huì)計(jì)檔案管理人員，并造冊(cè)登記，辦理交接手續(xù)?！竟ぷ鲿r(shí)間】部門員工正常工作時(shí)間為每周一至周五上午8:0012:00、下午13:3017:30，12:0013:30為午餐、休息時(shí)間。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。不打私人電話?！　拘l(wèi)生環(huán)境】養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。質(zhì)量效率：今天最好的表現(xiàn)是明天最低的要求，高質(zhì)高效是我們發(fā)展的根本。保守地估計(jì),屆時(shí)世界寵物食品市場(chǎng)總量將達(dá)到1750萬噸，相當(dāng)于361億美元。經(jīng)專家預(yù)計(jì)，2008年以前中國寵物食品和寵物用品市場(chǎng)的定值銷售額將超過六十億八千萬元人民幣，從而達(dá)到其鼎盛時(shí)期，形成良好的經(jīng)營環(huán)境。 ) 1 超市 2 小百貨店 3 因特網(wǎng) 4 寵物醫(yī)院 5 寵物商店 6其它？ ( 經(jīng)專家預(yù)計(jì)，三至五年內(nèi)，中國寵物食品和寵物用品市場(chǎng)的年銷售額將超過60億元人民幣。目前，中國寵物市場(chǎng)尚處在成長(zhǎng)期，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國至少有寵物1億只（頭），其中至少有1000萬只犬，而純粹的寵物貓就有60萬100萬只。8．風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與規(guī)避措施對(duì)于新公司，很多顧客對(duì)我們不熟悉也不認(rèn)可，所以我們?cè)谄鸩诫A段可能會(huì)遇到?jīng)]有盈利的情況，首先我們應(yīng)該擺正心態(tài)，其次應(yīng)該加強(qiáng)宣傳力度，主要可從以下幾個(gè)方面：宣傳片的制作 邀請(qǐng)普通的寵物和它的主人拍攝宣傳片，在住宅區(qū)、公司內(nèi)以及其他地區(qū)大范圍內(nèi)播放宣傳片，增加我公司的商業(yè)知名度，提升我公司形象，最大限度，最快速度的讓周邊的居民了解我公司，并有意愿將寵物送到我公司護(hù)理。定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定了立場(chǎng)，堅(jiān)定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。各部門因工作需要安排所屬員工在工作時(shí)間外上班，視為加班。 向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管部門提供、準(zhǔn)確、詳盡地會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)。 檢查監(jiān)督會(huì)計(jì)人員制單、記帳、轉(zhuǎn)帳的規(guī)范性。 不得在空白書面上加蓋現(xiàn)金、銀行收（付）訖章，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)厲懲處并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。 企業(yè)公章不外借，主管人不在時(shí)由總經(jīng)理指定人代管，雙方做好交接手續(xù)。監(jiān)事一人：ZN職責(zé)：監(jiān)事行使下列職權(quán)：檢查公司財(cái)務(wù)；對(duì)經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督；對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)格按照公司章程；公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。4．營銷策略通過市場(chǎng)調(diào)研確定我公司的客戶群體,從而進(jìn)行有計(jì)劃、有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，并且能夠較快地接受新鮮事物，有較高的接受能力。 與國外的寵物市場(chǎng)相比還有很大的差距。而在今天，身居喧囂城鎮(zhèn)的現(xiàn)代人，終日所見到的是林立的高樓。我們會(huì)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)，進(jìn)一步完善我們的經(jīng)營計(jì)劃：做出我們的特點(diǎn)特色等。為此我們進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的具體分析。北京一位在公園遛狗的劉先生給筆者算了筆賬，他家有兩條狗，一條京巴、一條博美，吃、穿、看病，每個(gè)月都是一筆不小的開支，粗略算下來每年在寵物上花的錢不會(huì)低于3000元。而與國外的寵物市場(chǎng)相比，中國的寵物市場(chǎng)尚處在成長(zhǎng)期，雖然如今市民對(duì)寵物的喜愛程度開始延伸，但市場(chǎng)的無序競(jìng)爭(zhēng)，繁育的無序不科學(xué)，管理不規(guī)范導(dǎo)致完整有序的產(chǎn)業(yè)體系遠(yuǎn)未形成，寵物消費(fèi)和寵物服務(wù)從而成為一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。美容已成了稀松平常的例行公事，寵物減肥，寵物按摩，寵物服裝設(shè)計(jì)等各類服務(wù)相繼登臺(tái)亮相。（1）可靠的產(chǎn)品：重視客戶的具體需求和寵物本身的特征，引進(jìn)國內(nèi)外知名產(chǎn)品，保證產(chǎn)品符合客戶和寵物的實(shí)際要求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前北京市登記注冊(cè)的養(yǎng)狗數(shù)量已經(jīng)超過了50萬只，擁有寵物的家庭超過100萬戶?，F(xiàn)代社會(huì)中伴侶動(dòng)物對(duì)于人類健康與幸福也有著非常重要的意義。寵物的飼養(yǎng)帶給全球的另一個(gè)重要影響是它的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。（3）合理的價(jià)格：努力降低開發(fā)和服務(wù)成本，針對(duì)客戶的實(shí)際需要，提供好用、適用、夠用的產(chǎn)品和服務(wù)，讓本公司統(tǒng)為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。當(dāng)然，寵物的飼養(yǎng)帶給全球的另一個(gè)重要影響是它的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。北京市有關(guān)寵物狗所有權(quán)的舉措代表了政府針對(duì)寵物領(lǐng)養(yǎng)態(tài)度的轉(zhuǎn)變。賣寵物的利潤平均在30%左右，尤其是名貴品種，價(jià)格較高，因而利潤也相對(duì)可觀。我們已經(jīng)可以通過二手資料、個(gè)人經(jīng)歷、傳聞分析了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)弱，同時(shí)也進(jìn)行了顧客價(jià)值分析了解這方面的信息。北京居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和質(zhì)量發(fā)生了非常明顯的變化。美國醫(yī)學(xué)家就曾統(tǒng)計(jì)，飼養(yǎng)寵物可使人易于入靜放松、脈搏趨緩，對(duì)高血壓患者的降壓效果顯著；冠心病患者如養(yǎng)貓為伴，可緩解病情，降低死亡率。不怕你賺不到，就怕你想不到。（2）宣傳冊(cè)的發(fā)放向住宅區(qū)內(nèi)的業(yè)主發(fā)放我公司的宣傳冊(cè)，在海報(bào)中宣傳我公司的企業(yè)文化以及我公司的專業(yè)設(shè)施、經(jīng)營項(xiàng)目、近期的活動(dòng)和近期的優(yōu)惠方案等等，讓住宅區(qū)內(nèi)的業(yè)主能夠最直觀的了解我公司的運(yùn)作方式和經(jīng)營項(xiàng)目，并對(duì)我公司產(chǎn)生濃厚的興趣。 輔助工作： 負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作； 傳達(dá)經(jīng)理的指示，共同達(dá)成部門目標(biāo)； 傳達(dá)公司政策、制度并檢查落實(shí)情況。 凡私蓋公章或利用公章舞弊者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)厲懲處。 具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)，以及強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和嫻熟的專業(yè)技術(shù)。 材料帳需按附件逐筆記帳，不得匯總登記。 定期檢查、分析財(cái)務(wù)計(jì)劃預(yù)算的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支的潛力，考核資金使用效果，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出建議。各部門的考勤表與電腦考勤系統(tǒng)記錄有出入，報(bào)送人（考勤員）應(yīng)作出合理解釋，否則不予認(rèn)可。注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和掌握，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全。因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系。盡心盡責(zé)地滿足各客商的信息需求。開業(yè)之初進(jìn)行大優(yōu)惠活動(dòng)，吸引更多的顧客。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前僅在北京市登記注冊(cè)的寵物數(shù)量有12萬只左右，但有人估計(jì)，實(shí)際總量應(yīng)該有30萬只左右。寵物消費(fèi)和寵物服務(wù)從而成為一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。 平陽的寵物用品品種，也從最初的狗咬膠等幾個(gè)簡(jiǎn)單品種發(fā)展為七大系列、五百多個(gè)。如公司倒閉，將按雙方出資比例進(jìn)行撤資。專心致志：主次分明地做正確的事情，做高附加值的事情。保持會(huì)場(chǎng)肅靜。 遵守上班時(shí)間。在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。部門考勤員負(fù)責(zé)本單位日?？记诘怯洠?qǐng)假、休假報(bào)批和考勤表報(bào)送。 及時(shí)裝訂記帳憑證，做到不少單、不跳號(hào)。 現(xiàn)金銀行收付業(yè)務(wù)需加蓋現(xiàn)金銀行收（付）訖章，轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)需蓋轉(zhuǎn)帳收（付）訖章。 除正常的財(cái)務(wù)需要用財(cái)務(wù)專用章和法人章外，其他事項(xiàng)需用必須經(jīng)過財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)并征得法人本人同意后方可使用并嚴(yán)格登記手續(xù)。在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)指示，搞好采購工作。【寵物婚禮】利用我們公司強(qiáng)大的寵物信息網(wǎng)絡(luò)，可以進(jìn)行寵物配種和寵物婚禮，有些寵物主人對(duì)自己的寵物配種有嚴(yán)格的要求，一定要保證純種，所以就給了我們公司極大的發(fā)展空間，另外對(duì)已經(jīng)配種成功的寵物可以為他們舉行寵物婚禮，這也是對(duì)較高收入較高接受能力的顧客提供的服務(wù)。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果顯示，2007年北京、上海、武漢、廣州等寵物集中的四大城市里，%的市民表示自己比較鐘愛和需求某種動(dòng)物，尤其是核心家庭（夫妻＋孩子），有近一半的人已經(jīng)或者準(zhǔn)備飼養(yǎng)伴侶動(dòng)物。所以這個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿艽?，我們大力開展寵物市場(chǎng)。一旦寵物離世，悲痛欲絕的大有人在。特色經(jīng)營項(xiàng)目：我公司的競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)在于：特色項(xiàng)目的經(jīng)營。而周圍高檔住宅小區(qū)較多，所以住戶的收入水平較高，且養(yǎng)寵物的人群會(huì)較多，寵物品種也較高級(jí)。據(jù)2004年寵物用品市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)調(diào)查報(bào)告顯示，寵物保健品和食品添加劑每年將以12％％的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)。平陽的寵物用品品種，也從最初的狗咬膠等幾個(gè)簡(jiǎn)單品種發(fā)展為七大系列、五百多個(gè)。公司倡導(dǎo)建立優(yōu)良的分配激歷機(jī)制，實(shí)行按業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)，按勞動(dòng)要素分配的新型分配原則。本著“關(guān)愛動(dòng)物，以寵物為本的原則，誠信進(jìn)取，開拓創(chuàng)新。第二，前期投入較低。隨著家養(yǎng)寵物數(shù)量的急劇增加，寵物經(jīng)濟(jì)越來越受人關(guān)注，這一領(lǐng)域也因此成為新的創(chuàng)業(yè)“淘金地”。從上述相關(guān)數(shù)據(jù)中我們可以看出，人們的生活水平已經(jīng)到達(dá)了一定階層，已經(jīng)達(dá)到了一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，從人們對(duì)寵物的投資來看，不僅可以看到這個(gè)市場(chǎng)的廣大前景，還可以看到中國的經(jīng)濟(jì)的確已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)較高水平，另外如上述所言，這一新現(xiàn)象的出現(xiàn)必將帶動(dòng)一系列相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，寵物食品制造，寵物服飾用具的制造開發(fā)，寵物服務(wù)人員的培訓(xùn)等等，不僅更加促進(jìn)了這些新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而且還帶動(dòng)了服裝，服飾等舊產(chǎn)