【正文】 50%在48小時內(nèi)聽到內(nèi)容，如果延長到4天，那么有80%都無法記住。所有的演說者都希望人們認為他或她的講話生動有趣，令人難忘，同時又具有極強的說服力，而且絕不會令生厭。當我給大家做演示談到這3個魔術(shù)般的短語時，他們迅速掏出筆記本來做筆記——無論他們具有何種足以自傲的資質(zhì)或曾經(jīng)具有多豐厚的經(jīng)驗。那么隨后你可以加上一句：“例如，米開朗基羅宣稱他并沒有創(chuàng)作雕塑，他所做的只是將其釋放出來。但無論你多么努力，總會在錯誤發(fā)生后不斷縈繞在你的心頭。你的信息獲得途徑是無窮無盡的。　　3. 釋義。說明比舉例更加詳細，一般會逐點詳述?！　?. 證言。不能假設(shè)你所說的話題是大眾掌握的常識?！　≈v故事的時候，我們的嗓音自然而然地就會顯得生氣勃勃。　　陌生人彼此之間的最初感知無非是通過三種方式來獲得：視覺感知（見面的方式）、聲音感知（聲音的傳遞）和語言感知（語言的表達）。但其實在以上這些情況下，你只是在聽對方談話，而忽視了自己的聲音。　　認識你的隔膜　　要想知道自己的隔膜正在運動，你就猛跑一會兒，直到累得氣喘吁吁。　　訓(xùn)練可以從短句開始，然后逐漸增加句子的長度，直至達到自己耐力能夠承受的極限?！　∵m當使用修辭性疑問句調(diào)動你的聽眾，但注意不宜過度。　　在講話行將結(jié)束或即將做總結(jié)性陳訴時，要改變一下你的語調(diào)和聲音，以及調(diào)整你的姿態(tài)?！　÷曇襞c演說效果評估表　　1. 嗓音　　a. 音調(diào)　　好 需要改進 差　　b. 呼吸　　好 需要改進 差　　c. 音質(zhì)（如尖利、沙啞、鼻音等）　　好 需要改進 差　　d. 飽滿度　　好 需要改進 差　　2. 發(fā)音　　a. 清音　　好 需要改進 差　　b. 彈音（唇、頜、舌）　　好 需要改進 差　　c. 頓音(標點)　　好 需要改進 差　　d. 長短音　　好 需要改進 差　　3. 變音　　a. 音量　　好 需要改進 差　　b. 節(jié)奏　　好 需要改進 差誤區(qū)六： 不了解聽眾的真實需求(1)[美] 其主要原因就是：演講者總是在用自己的想法來代替聽眾的想法，他們認為只要他們說的就一定是聽眾喜歡的。如果你的話題與他們有關(guān)，當然就會引起他們的注意。但是你在演說時不僅僅是把好處告訴聽眾，而且要注意事實與收益之間的關(guān)系，好像將圓珠筆芯買回來，但必須保證它總能保持潤滑一樣。比如說，沒有人會買回來一臺空調(diào)放在那里不用，人們之所以把它買回來是因為它能在赤日嚴嚴的盛夏帶來絲絲清爽，這是人們投資購買它的惟一動因。這時候就需要你來為他們架起這座溝通你的講話與他們的現(xiàn)實生活之間的橋梁。我曾經(jīng)給一個高級經(jīng)理人班講課，我一直按照自己的想法準備內(nèi)容，可我很快發(fā)現(xiàn)我的大部分聽眾都還是些剛剛晉升的專業(yè)職員，他們根本跟不上我的思路，所以我立即調(diào)整了我的內(nèi)容和語言，趁他們還沒對我徹底失去興趣前重新掌握演講的主動?！　?5. 請告訴我您認為任何具有與您的公司或團體有關(guān)的“企業(yè)特色”方面的內(nèi)容。其結(jié)果可想而知——臺上講得滿頭大汗，臺下聽得一頭霧水?！　?. 采用靈活多變的敘事方式，例如講故事、擺事實、舉事例?！　∧敲?，你怎樣才能聯(lián)接你的事實與情感呢？這要依賴左右腦的協(xié)調(diào)工作?！盀槭裁次視P(guān)心這個演說？”在每位聽眾的心中都會提出這樣的問題?！　∽钣懈姓倭Φ脑掝}種種　　聽眾最感興趣的話題通常有四類：性、健康、財富和他們自己。這是因為聽眾們認為她理解他們的需要，關(guān)乎他們的利益。在這個過程中你和你的聽眾都會感到非常有趣?！　≈辽儆幸淮伍L時間停頓。通過強調(diào)性重音吸引聽眾的注意力。因為用口腔吸氣只會讓那里的水分蒸發(fā)得更快。真正能打動人的聲音應(yīng)該具有充足的呼吸，從而讓你的聽眾聽清每一個重要的詞匯。你需要做的就是在思想上開始對聲音重視起來，并在實踐中不斷練習(xí)以增強自己的聲音感染力。誤區(qū)五： 單調(diào)的聲音和心不在焉的語調(diào)(1)[美] 　　這個世界隨處可見能夠為你所用的論證材料。在用自己的話語闡明論點時（當然這也正是人們要求你發(fā)言的首要原因），重復(fù)申明可以使得你在保持數(shù)據(jù)的權(quán)威性的同時，也不會喪失自己的立場?？夏崴籍斠晃唤?jīng)理努力證明在他的部門無需裁減人員就能降低成本時，他會用例子來說服其聽眾（即實際節(jié)約的錢數(shù)應(yīng)凌駕于程序上的變動之上）。由于其簡潔性，數(shù)據(jù)能起到驚人的強調(diào)作用，而且在許多技術(shù)型演說中都是非用不可的。它還會向觀眾展示出，談到這個話題和專業(yè)領(lǐng)域時你表現(xiàn)得非常自信和落落大方，同時你也很關(guān)心為聽眾提供一場愉快的演講?！薄　∪欢缛魏瓮姶蟮墓ぞ?，對講話的支撐也可能使用過濫和誤用。我的腦海里馬上出現(xiàn)了一幅圖像，我坐在飛機上，深吸了一口氣，飛機已在圣弗朗西斯科降落。因而你的演示必須同時兼顧兩部分人?！　≈v話者的工作就是盡情渲染事實?！　》N種限制似乎使你顯得沒有多少時間和空間——事實確實如此?！皟芍?。我看到過的所有技術(shù)型演說幾乎都應(yīng)該削減一半內(nèi)容，而且其輔助教具也應(yīng)精簡?！　〕浞值臄?shù)據(jù)并非好口才的最佳支持?！　∶鎸Τ錆M期待的聽眾，講話者感覺到他們必須提供盡可能詳盡的信息。頭腦封閉的經(jīng)理的成功相對于那些更加靈活的經(jīng)理的成功，內(nèi)部培養(yǎng)相對于外聘顧問，兩個公司面對同一場危機的不同反應(yīng)等等——這些全部都運用對比的方式闡述，并構(gòu)造出爭論的模式。當你提出的新創(chuàng)意尚未被聽眾歸入某一框架中時，這一分類模式可以起到相當大的作用?！　o論你怎么做，選擇一種模式來販賣你的信息，適合你自身的想法和風格，并且?guī)椭牨姼S你的思路，既清晰又合乎邏輯。另一方面，按照年代順序排列事實雖然從邏輯上是說得通的，不過也會非?？菰?。對于新入門者來說，所有這些引人入扣的內(nèi)容的重要程度不一定一樣，而且聽眾一時之間也無法吸收這么多內(nèi)容。提綱將迫使你分析演說的邏輯并揭示推理中的缺陷或瑕疵。如果他們認為你明白自己的前進方向并了解到達彼岸的方法，他們就會更加心甘情愿地讓你主導(dǎo)這場演說。他的大量準備時間都花在了收集技術(shù)信息上，他認為這些資料將會在演示中使用到?！　嶋H上，他的目的十分明確?！　〔粌H傳達消息——還要說服！　　盡管我們已經(jīng)討論過存在的6個主要的講話目標，這里仍然不得不提其中最突出的一個目標：說服。為了保證演說的有效性，你本人應(yīng)該堅定支持該行動方案的正確性?？挤蛟?jīng)孤獨地在監(jiān)獄里熬過了7年的時光；蘭斯演講中必須充分論述主題的方方面面，從而令聽眾完全領(lǐng)會到你的意圖并熟悉一項新的技能。當然，講話的目標不一定拘泥于一個，但應(yīng)該有一個你和聽眾都完全知道的統(tǒng)管一切的整體目標。例如，當我問客戶演示的目標是什么時，我聽到的總是類似回答，“我將要談?wù)撔碌臓I銷方案”或“新的招聘方針”等等諸如此類。 誤區(qū)四： 觀點、概念和信息缺乏語言支撐(3) 第三部分 克服講話的中六個主要誤區(qū) 誤區(qū)五： 單調(diào)的聲音和心不在焉的語調(diào)(1) 換句話說，他們告訴我的是演示的內(nèi)容而非目標。講話的6個主要目標是：　　1. 告知。這類演說的主題可以是這樣：成為優(yōu)秀經(jīng)理的10個步驟，裁員危機時的對策，如何使用字行程表。阿姆斯壯克服了癌癥的巨大痛苦終于捧上了德國之旅的冠軍?！　?. 說服?！　∫晃淮笮图幽么箅娫捁镜匿N售人員最近告訴我，他正準備做一次演示。他希望自己的聽眾能夠?qū)懶沤o立法機構(gòu)，支持采取更加嚴厲的法律。不過，后來他意識到自己的準確目的是說服這些醫(yī)生以更積極的態(tài)度對待糖尿病，而且他也不像起初以為的那樣需要那么多技 術(shù)資料?！　〔恍业氖牵Y(jié)構(gòu)并非一個迷人的或流行的話題。　　條理分明的提綱也能幫你演說時更出色的表現(xiàn)，因為此時你的腦海里可以清晰地重現(xiàn)主要要點?！　∧惚仨毥⑵饍?yōu)先順序來?！　∵x擇一種組織結(jié)構(gòu)，但是不能太平庸無奇。記住要有一個漂亮的結(jié)尾，因為所有的演講的結(jié)論都必須提高到一定高度?！　?. 提問和提供解決方案?！　÷?lián)合運用各種模式：最終的選擇　　上述4個基本模式互相之間可以輕易聯(lián)合。信息過度使得一些講話者感到安全，而且迅速成為了他們的安全傘。任何人都能閱讀各式各樣的事實和論據(jù)；你的工作則是促使信息顯得更有趣，提供你的觀點，運用自己的語調(diào)和姿勢，展現(xiàn)自身的風格。　　向數(shù)據(jù)中注入人情味和個性特征。”他回答道。但他們能讓你在事后顯 示出力量，同時也意味著你應(yīng)該約束自己，并加倍仔細地選擇主要論點。埃米莉如果僅僅迎合左腦型的人（只用事實說話），即使最理性的人也會覺得厭煩和疲倦不堪，他們的注意力也會很快從你的講話上轉(zhuǎn)移開。簡單的一個短語卻體現(xiàn)出演示中遣詞用句的強大威力。支持機制公式可以確保你的演說不會僅僅是把許多故事串聯(lián)起來，支撐機制應(yīng)該支持你的主要觀點而非相反。　　支持無處不在　　提供支持的最好方式是綜合運用幽默、引證、類比和其他要素，為聽眾提供豐富多彩的故事。但是數(shù)字本身不能和聽眾交流?！　∪绻?jīng)常用例子來證明或修飾觀點的話，你還可以將其用于正面觀點的形成。加爾布雷斯說的“謙遜是一項被高估的美德”?！　?2. 史實?？纯粗車浵麓騽有撵`的東西，同時記住通過例證來豐富你的論點的血肉和靈魂?！　∧愕穆曇艏词悄愕牡谝幻?。　　了解你自己的聲音　　要提高你的聲音感染力的第一步是開始了解你自己的聲音?！　∠胫勒嬲龢藴实暮粑鼞?yīng)該是什么樣子的嗎？那么看看嬰兒和動物呼吸時的樣子吧?！　″憻捘愕哪土Α　《叹湫枰暮粑芏?，而長句需要消耗的氣力則大得多，尤其是在你不想把一句話從中間斷開以免削弱其分量的時候?！　∈鼓愕暮粑枬M、均勻、底氣充足，忌“虎頭蛇尾”、高開低走。記住，沉默是吸引聽眾注意力的最佳方法，它有助于提高你的講話分量?！　?. 去買一些著名（配音）演員、電臺（電視）節(jié)目主持人的錄音帶，聽他們是怎樣運用各種不同的聲音的。這就是講話話題必須滿足聽眾需要的重要性。這是國外的一位心理學(xué)專家列出的幾個話題。一位成功的演講者應(yīng)該總是在尋找這樣的賣點去影響聽眾的思想，“我能夠滿足這些聽眾的那些需求呢？”　　你要做的不是講述事實，而是要能使聽眾從演講中受益。在你陳述事實的時候，你要調(diào)動聽眾的左腦；當你傾訴情感的時候，你就要調(diào)動他們的右腦?？傊?，你的目的是讓聽眾記住你的講話內(nèi)容，不管什么樣的方式都只是為了使你的講話更加生動有趣。成功的講話首先必須保證讓你的聽眾理解，通俗易懂、易于接受是與聽眾溝通的首要前提?！　?6. 具體來說，您認為您在本次會議上最想收獲些什么？　?、佟　、凇　、邸　?7. 您對我的講話有何特殊期望？　?、佟　、凇　、邸　?8. 您認為我在講話中應(yīng)該對那些問題重點展開講解和討論？　?、佟　、凇　、邸　?9. 您認為我在講話中對那些問題不需要作詳細解釋？　?、佟　、凇　、邸　?0. 根據(jù)以往的經(jīng)驗，您對我的講話是否有其他建議？　?、佟　、凇　、?8 / 38。要使你的講話始終順利地進行，就必須保證講話內(nèi)容在傳送過程中通暢無阻，千萬不要讓你的聽眾似懂非懂地猜測你所講話的內(nèi)容。單純作為一個被動的信息接收者，他們也許不一定能夠意識到你所講述的事實與他們自身的利害關(guān)系。認識商品僅需要智力基礎(chǔ)，而要購買商品則要受情感驅(qū)動。一支圓珠筆具有可更替的筆芯（事實），因此你不需要再去灌墨水（受益）。　　讓聽眾無法拒絕你的理由　　因為人們做事都是為了滿足自己的需要，護以你要從他們自身的需要出發(fā)，而不是你自己的一廂情愿?！　∪欢F(xiàn)實當中，卻有相當多的演講不能做到這一點。同時，這也是一 種享受。如果你想要加快語速，那么在你演說中間至少慢下來3次；同樣，如果你想要放慢語速，中間也至少應(yīng)有3次快速變化?！　÷暻椴⒚?、以情動人，充分調(diào)動聽眾的情緒，激發(fā)心靈的共鳴。要學(xué)會控制自己對空氣的需要，就好像那些長時間呆在水下的潛水員一樣。你看到了什么？僅僅是你的肩和胸在抖動，還是你的隔膜（腰以上的部分）在張大？在你吸氣的時候，你的隔膜將會張大，他會像個氣球一樣在你的胸腔內(nèi)緩緩放氣。你也許認為你了解自己的聲音，畢竟你一直都在用這樣的聲音在工作中、在家庭、在電話中與人交談。無論對方感到厭煩還是愉悅，都將通過聲音傳遞給你。將其作為一個持續(xù)性的習(xí)慣；這樣你總會找到好點子的。了解聽眾是否具備必需的背景知識，從而確保能夠理解你的演示的含義。誤區(qū)四： 觀點、概念和信息缺乏語言支撐(3)[美] 　　5. 說明。出色的演說者會把這一大筆錢分解成一堆100美元一張的鈔票，并向聽眾解釋這一大堆有多高。信息的來源呢？嘗試各種各樣的途徑，報紙、文摘、行業(yè)研究、兒時的回憶、朋友的經(jīng)歷、世界歷史等等。其實，你僅僅試圖在演示中插入一個生動的故事，并未對其進行徹底的檢查；畢竟沒有人會把你說的每個詞語都記錄下來，你只是希望人們感興趣而已。假設(shè)你希望告訴聽眾我們每個人的內(nèi)部都蘊藏著巨大的潛能，我們惟一需要做的就是釋放它們?！　?個充滿魔力的短語　　在恰當時刻引入右腦型方式來打破僵局的一種有效方式就是運用我所謂的“3個充滿魔力的短語”?！边@種榮光也就是卓越的口才大師投射到聽眾身上的自內(nèi)而生的光芒，只有當你貼近聽眾的靈魂而非僅僅智能時才能產(chǎn)生。他們的平均注意力間距僅有8秒。”2小時的演示又會怎樣？“噢，”他說，“我現(xiàn)在就準備好可以開始了。他說他最驚奇的是發(fā)現(xiàn)早期裝彈匣將占據(jù)士兵們?nèi)绱碎L的時間，而且他們開火又是如此艱難。