【正文】 的客戶機 /服務(wù)器系統(tǒng) 應(yīng)用技術(shù)的擴展 第五節(jié) CIMS 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展 1974年 ， 美國的約瑟夫 .哈林頓博士提出了計算機集成制造 （ Computer Integrated Manufactoring， 簡稱 CIM） 的概念 企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié) ， 即從市場分析 、 產(chǎn)品設(shè)計 、 加工制造 、 經(jīng)營管理直到售后服務(wù)的全部的生產(chǎn)活動是一個不可分割的整體 ， 要緊密連接 ， 統(tǒng)一考慮 整個生產(chǎn)過程實質(zhì)上是一個數(shù)據(jù)的采集 、 傳遞和加工處理的過程 ， 最終形成的產(chǎn)品 ， 它可以看成是數(shù)據(jù)的物質(zhì)表現(xiàn) CIM是組織 、 管理生產(chǎn)的一種哲理 、 思想和方法 CIMS 70年代末 80年代初有人將 CIM思想具體化 ， 提出了CIMS(Computer Integrated Manufacturing System)技術(shù) ， 即以計算機為基礎(chǔ) ， 綜合生產(chǎn)過程中信息流和物流的運動 ， 集市場研究 、 生產(chǎn)決策 、 經(jīng)營管理 、 設(shè)計制造與銷售服務(wù)等功能為一體的 ， 使企業(yè)走向高度集成化 、 自動化 、 智能化的生產(chǎn)技術(shù)與組織方式 CIMS 從系統(tǒng)組成的角度看 ， CIMS是利用計算機將計算機輔助設(shè)計系統(tǒng) （ CAD） 、 計算機輔助制造系統(tǒng) （ CAM） 、計算機輔助工藝規(guī)程 （ CAPP） 、 計算機輔助工程 （CAE） 、 計算機輔助質(zhì)量控制系統(tǒng) （ CAQ） 、 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 （ PDM） 、 和管理信息系統(tǒng) （ MIS） 等綜合為一體的 ， 能夠進行系統(tǒng)設(shè)計 、 制造和管理的自動化系統(tǒng) CIMS ?CIMS是由 MIS、 CAD、 CAM等現(xiàn)代管理方法和先進技術(shù)有機結(jié)合的產(chǎn)物 ， 它應(yīng)用于企業(yè)全過程的管理與控制 ， MIS是 CIMS的核心 ， CIMS是在 MIS的統(tǒng)一管理與控制下協(xié)調(diào)工作的 ?CAD、 CAM與 MIS等相互獨立的分系統(tǒng)通過某種結(jié)構(gòu)集成為 CIMS， CIMS的結(jié)構(gòu)尚未定型 CIMS CIMS 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（ DBMS） 操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 硬件平臺 計算機輔助質(zhì)量控制系統(tǒng)CAQ 物料 清單 BOM 企業(yè) 資源 計劃ERP 或 制造 資源 計劃 MRPⅡ 其它 管理 信息 系統(tǒng) 計算機輔助設(shè)計 CAD 計算機輔助工程 CAE 計算機輔助 工藝規(guī)程 CAPP 計算機輔助制造 CAM 產(chǎn)品 數(shù)據(jù) 管理 PDM ?CIMS的基礎(chǔ)與難點是集成 ， 信息集成是最關(guān)鍵的 ?CIMS是從離散型生產(chǎn)企業(yè)開始的 ， 目前已經(jīng)擴展到了流程型生產(chǎn)企業(yè) CIMS 。 但在 ES中知識獲取困難 ， 人們將 ES和傳統(tǒng)DSS結(jié)合而形成了 IDSS ?IDSS在結(jié)構(gòu)上增設(shè)了知識庫 、 推理機與問題處理系統(tǒng) ， 人機對話部分還加入了自然語言處理功能 智能決策支持系統(tǒng) ?人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是通過采用物理可實現(xiàn)的器件或采用計算機來模擬人體中神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的某些結(jié)構(gòu)與功能 ， 它模擬人的神經(jīng)元結(jié)構(gòu) ， 構(gòu)造人工神經(jīng)元 ， 吸取了生物神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的部分優(yōu)點 ?與專家系統(tǒng)相比 ， 人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)具有良好的自組織 、自學(xué)習(xí)和自適應(yīng)能力 ， 因而特別適用于處理復(fù)雜問題或開放系統(tǒng) 智能決策支持系統(tǒng) ?人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的弱點是：人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的知識是分布在整個系統(tǒng)內(nèi)部 ， 對用戶而言是個黑箱；而且人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對于自己的結(jié)論不做合理的解釋 ?將人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與專家系統(tǒng)集成 ， 取長補短 ，是 IDSS發(fā)展的一個有利方向 智能決策支持系統(tǒng) 方法庫 管理系統(tǒng) 問題處理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫 管理系統(tǒng) 用戶 人機接口 自然語言處理系統(tǒng) 模型庫 管理系統(tǒng) 知識庫 管理系統(tǒng) 推理機 模型庫 方法庫 數(shù)據(jù)庫 知識庫 群體決策支持系統(tǒng) ? 隨著跨區(qū)域與跨國家經(jīng)濟發(fā)展 ， 各種組織的布局逐步走向全球化 ,人們尋求在更廣泛的空間內(nèi)與不固定的時刻進行群體決策 ， 從而形成了群體決策支持系統(tǒng) （ Group Decision Support System 簡稱GDSS） ?GDSS是一種在 DSS基礎(chǔ)上利用計算機網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù) ， 供多個決策者為了一個共同的目標(biāo) ， 通過某種規(guī)程相互協(xié)作地探詢半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題解決方案的信息系統(tǒng) 。 決策支持系統(tǒng)的主要特征 ?從要解決的問題來看 ， DSS是解決面向中 、 高層管理人員所面臨的半結(jié)構(gòu)化問題 ?從預(yù)見性看 ， DSS處理半結(jié)構(gòu)化問題 ， 半結(jié)構(gòu)化問題的發(fā)生時間 、 具體內(nèi)容以及問題本身的性質(zhì)等等， 都是不能完全預(yù)見的 ?從處理來看 ， 結(jié)構(gòu)化的問題易于明確地表達出來 ，因而能用一套明確的形式模型來解決這類問題 ?從工藝方面看 ， DSS具備的性能應(yīng)能使非計算機人員易于以對話方式使用 ， 并包括有繪圖功能 ， 以便從圖中可以看出趨勢和規(guī)律性 決策支持系統(tǒng) (Decision Support System—DSS) DSS與 MIS的根本區(qū)別在于 ?MIS可以在無人干預(yù)下解決結(jié)構(gòu)化的管理決策問題 ， ?在 DSS中最后要靠人來做出決定 ?人是決策行動的主體 ， 一切信息技術(shù)只是協(xié)助決策人做出有效的決定 ， 而非代替人去做最后決定 ?誰掌握最后的決定權(quán) ， 是決策支持系統(tǒng)的中心設(shè)計問題 高級經(jīng)理支持系統(tǒng) (Executive Support System—ESS) ?高級經(jīng)理支持系統(tǒng)用于采編關(guān)于外部事件的數(shù)據(jù) ， ?但它們也從內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)中導(dǎo)出數(shù)據(jù) ?高級經(jīng)理支持系統(tǒng)對關(guān)鍵數(shù)據(jù)進行過濾 、 壓縮和跟蹤 ， 它們側(cè)重于減少高級經(jīng)理在獲取所需信息時要付出的時間和精力 ?可以利用最先進的圖形軟件 ， 從許多來源為高級經(jīng)理的辦公和董事局的會議及時提供圖表和數(shù)據(jù) 。 ?ERP系統(tǒng)可以實時地向產(chǎn)品研制開發(fā)和質(zhì)量管理部門提供產(chǎn)品實際使用狀況的反饋信息 ， 提高客戶的滿意度 8． 增加了優(yōu)化供應(yīng)和流通渠道的功能 ， 也就是軟件公司產(chǎn)品中的