微笑服務(wù)的藝術(shù)(留存版)
【正文】 因此必須注意四個(gè)結(jié)合： (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 一、微笑和眼睛的結(jié)合 在微笑中眼睛的作用十分重要，眼睛是心靈之窗，眼睛具有傳神傳情的特殊功能。針對(duì)此類情況，服務(wù)人員應(yīng)學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)，運(yùn)用服務(wù)技巧，用自信、穩(wěn)重的微笑服務(wù)征服客人。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 借助“情緒記憶法”輔助訓(xùn)練微笑。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 微笑服務(wù)貫穿于服務(wù)的全過程。來者都是客，賓客至上，對(duì)每一位客人的服務(wù)都應(yīng)一視同仁，這也是飯店服務(wù)人員應(yīng)有的職業(yè)道德。微笑
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