【正文】 《物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》； 《國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建驗收標(biāo)準(zhǔn)》； 《城市園林綠化條例》 ； 《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》 等 第四節(jié) 管理原則 服務(wù)第一，業(yè)主至上 一切為業(yè)主著想，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和科學(xué)的管理提供盡善盡美的服務(wù) 。建立了獨立核算、自負盈虧、依法管理、自主經(jīng)營、自我發(fā)展的運行機制，確立了科學(xué)規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展、依法管理的質(zhì)量方針，制定了一整套嚴格的管理制度和操作規(guī)程，通過科學(xué)的管理，為客戶提供安全、文明、整潔、滿足客戶需求并且持續(xù)改進的高 品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)。 第 二 節(jié) 管理目標(biāo) 我們目標(biāo)就是通過我們 公司 提供 的優(yōu)質(zhì)物業(yè)（包括 清掃清運、綠化養(yǎng)護、安保維序等 ）服務(wù) ， 并在 充分合理地使用和發(fā)揮現(xiàn)有物業(yè) 等的各項功能 基礎(chǔ)上 ，提高物業(yè)的使用效率和經(jīng)濟利益， 保持廠區(qū)清潔有序， 提升廠區(qū)職工的 最終 滿意度。 維修人員 :具有維修維護等相關(guān)的專業(yè)知識、兩年以上的工作經(jīng)驗?！傲濉保簤Ρ谇?、門窗清、垃圾清、檔板清、周圍清、地面清。 該責(zé)任區(qū)保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理。 禁止推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的人員進入 廠區(qū) 。不允許自己處理放人，更不允許敲詐、勒索、私自罰款。 疏通后，保潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。 綠化帶內(nèi)無垃圾 、綠化養(yǎng)護 達標(biāo) 。 綠化員：應(yīng)具有綠化養(yǎng)護的專業(yè)知識、叁年以上的養(yǎng)護經(jīng)驗； 安保員：退伍軍人或有保安相關(guān)工作經(jīng)驗，年齡在 50 周歲以下，身高 米以上，品貌端正，身體健康，品德良好，工作認真負責(zé)，能吃苦耐勞。 公司嚴把招聘、培訓(xùn)關(guān)，要求每位員工都樹立愛崗敬業(yè)的精神，遵守各項規(guī)章制度，落實科學(xué)的操作流程、量化的考核標(biāo)準(zhǔn)和嚴格的監(jiān)管機制，確保各項工作的正常開展。我公司自成立以來的短短幾年間，無論是經(jīng)營規(guī)模、管理模式還是服務(wù)質(zhì)量都已經(jīng)在業(yè)界處于領(lǐng)先地位，儼然成為業(yè)界一顆冉冉升起的新星。 我公司通過 多年 的物業(yè)管理的探索與實踐，在管理實踐中積累了較為豐富的經(jīng)驗，在符合規(guī)劃設(shè)計、符合廠區(qū)物業(yè)的正常使用功能需要，從中建立了一套完整的管理制 度，培養(yǎng)了一批懂管理、懂技術(shù)的管理人才。 第二節(jié) 廠區(qū)物業(yè) 服務(wù) 一、 服務(wù) 范圍 愛民電器、超時對講機、錦龍電子、聯(lián)冠電子、豐裕模具、泉州波爾控制中心、碧藍環(huán)保中心、金達利橡膠廠等八家企業(yè)廠區(qū)的物業(yè)服務(wù)（包括廠區(qū)周邊綠化養(yǎng)護、道 路保潔服務(wù)；廠區(qū)生產(chǎn) 生活 垃圾清運服務(wù)等） 二、 服務(wù) 內(nèi)容 及要求 （ 1）保潔服務(wù) 1)保潔內(nèi)容包括清除地面垃圾廢棄物、街道垃圾收集點、垃圾小屋的垃圾、綠化帶隔離垃圾雜草等、道路兩側(cè)建筑物及構(gòu)筑物上亂張貼的內(nèi)容。 自覺接受甲方檢查與監(jiān)督，做好每次衛(wèi)生的迎檢工作。 保潔員查 看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。 八、 突發(fā)性水浸事故處理程序 當(dāng)接到用戶投訴或報告后，立即趕往現(xiàn)場觀察。 制止原則 （ 1）勸阻雙方住手、住口； （ 2）爭吵或斗毆的雙方或一方用戶勸離現(xiàn)場； （ 3）持有器械斗毆則應(yīng)先制止持械一方； （ 4）有傷員則先送傷員去醫(yī)院搶救。 打掃地面積水，用拖把拖抹。 2)垃圾盤布清掃干凈，做到車走地凈； 3)覆蓋蓬布，密閉化運輸，減少道路污染； 第三章 服務(wù) 管理各項指標(biāo)和管理制度承諾 第一節(jié) 各項指標(biāo)承諾 管理處從業(yè)人員崗前培訓(xùn)做到 100%，明確培訓(xùn)內(nèi)容，制訂出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求。 人員配備 針對實際管理需要，按質(zhì)按量圓滿完成 服務(wù)區(qū)域廠區(qū)辦公樓、周邊道路 等 物業(yè)（含清掃清運、綠化保潔）服務(wù) 任務(wù)，實現(xiàn)公司提出的物業(yè)管理目標(biāo)和管理指標(biāo)承諾，本著“精干、高效、以崗定人”的原則，公司在管理處擬配備人員 14 人。 三 我們的目標(biāo)