【正文】 規(guī)定內(nèi)容之外的新穎的分析，這些分析對報告的使用者十分有用。 評語　3. 主動性和創(chuàng)造性評定 為達到工作目標(biāo)而積極地做出 有影響力的償試 主動開展工作而非一味被動服從 從有限的資源中創(chuàng)造出盡可能多的成果 主動開展工作力求超越預(yù)期目標(biāo) 將有創(chuàng)造性的思想加以完善 是否善于發(fā)現(xiàn)資源、進行完善及富于創(chuàng)造性　評語　評定　 掌握客戶的第一手資料并用于改進自身的產(chǎn)品及服務(wù)　 對客戶的需求進行積極響應(yīng)并提出改進辦法　　 　評定 能夠與本組人員一起有效地工作并共同完成本組織工作目標(biāo) 能夠與上級并下屬分享咨詢，樂于協(xié)助同事解決工作中的問題 能夠以行動表達對他人需求的理解以及成就的贊賞完成政府報告和稅收報告政府報告和稅收報告；。指標(biāo)測度(物業(yè)人員薪酬總額+維修費用+辦公費用+電費+水費+經(jīng)營費用+采暖費)/建筑面積測度時間月度或季度測度備　　注指標(biāo)名稱費用利潤率 指標(biāo)詮釋此項指標(biāo)直接反映出企業(yè)為獲得利潤而付出的代價，它即反應(yīng)企業(yè)的收益能力，又反應(yīng)企業(yè)的管理、經(jīng)營效率。指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了牽引企業(yè)關(guān)注市場的成長，明晰銷售收入的實現(xiàn)是企業(yè)的利潤源泉。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了確定合理的供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，提高采購效率，降低采購成本。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了通過制度和流程建設(shè)，減少或避免同類事件的發(fā)生，從根本上對系統(tǒng)進行持續(xù)的改善。指標(biāo)測度審計時發(fā)現(xiàn)問題所涉及的金額；或指下一工作程序發(fā)現(xiàn)的上一工作程序中的問題，并給予改正的金額。指標(biāo)測度完成的時間制度規(guī)定的時間/制度規(guī)定時間測度時間一事一記錄，月度或季度合計測度備　　注及時性可以指：審批、活動、維修、請購、調(diào)配、工資發(fā)放等各項工作中滿足客戶需求的時間。指標(biāo)測度市場的建筑面積/(市場管理員+物業(yè)工人+保安人員)測度時間 月度或季度測度備　注指標(biāo)名稱人均服務(wù)規(guī)模指標(biāo)詮釋反映了專業(yè)管理族對企業(yè)經(jīng)營活動的支持能力，深層次上是控制專業(yè)族人力成本的增長幅度低于企業(yè)營收規(guī)模增長幅度。指標(biāo)測度完成數(shù)/需求數(shù)測度時間年度測度備　　注需求數(shù)指各級中心辦公會審議通過的IT計劃數(shù)指標(biāo)名稱信息庫的更新率指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)對信息的使用程度、依賴程度，最終反映出企業(yè)的信息化水平。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了提高人員配置的速度，增強工作的計劃性，降低人力成本。指標(biāo)名稱計算機等級達標(biāo)率指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)的IT水平，企業(yè)信息化建設(shè)的程度。如何做到使績效考核與薪酬系統(tǒng)掛鉤，最大限度的發(fā)揮各部門的積極性和創(chuàng)造性，及時解決工作中的問題，提高工作效率，并吸引到高層次的人才，是決策者首先需要考慮解決的。（二）本方案設(shè)計堅持以下原則： 收入與績效掛鉤原則——做到人人頭上有指標(biāo)，人人頭上有目標(biāo)； 個人效益與企業(yè)整體效益掛鉤原則——人人都來關(guān)注企業(yè)整體效益，相互監(jiān)督； 動態(tài)浮動原則——人人都要關(guān)注企業(yè)的發(fā)展方向并為之努力； 綜合考核與專項考核相結(jié)合的原則——努力使考核個性化并具有針對性。六、 公司整體考核程序及其要求見《公司整體考核管理流程》和《公司整體考核管理標(biāo)準(zhǔn)》。十一、 生產(chǎn)部匯總生產(chǎn)基地考核結(jié)果，報主管總監(jiān)批準(zhǔn)認(rèn)可，企管部匯總職能部門考核結(jié)果，報主管總監(jiān)批準(zhǔn)認(rèn)可。為促進公司的不斷改進，引導(dǎo)員工為公司的發(fā)展獻計獻策，本考核制度中考慮了員工合理化建議因素。對非生產(chǎn)部門中層管理者的考核分為基礎(chǔ)部分、合理化建議兩部分。由被考核人的直接上級對被考核人進行評議，該項滿分為200分，格式見附件8。由人力資源部匯總被考核人及其下屬員工的個人崗位規(guī)范違紀(jì)情況，提交被考核人直接上級，以進行考核。由人力資源部查閱被考核人在考核期內(nèi)是否有嚴(yán)重違紀(jì)情況，并通知其直接上級。對生產(chǎn)部門班組長的考核辦法生產(chǎn)部門班組長包括各的生產(chǎn)班組長、維修班組長。格式見附件8。該項滿分為200分，格式見附件6。由被考核人的直接上級對被考核人進行評議，該項滿分為200分，格式見附件15。對非生產(chǎn)部門和生產(chǎn)部門職員的考核分為基礎(chǔ)部分、合理化建議兩部分。有嚴(yán)重違紀(jì)情況的不能參加考核。由人力資源部匯總被考核人及其下屬員工的個人崗位規(guī)范坭情況，提交被考核人直接上級，以進行考核。由各部門制定各自的崗位規(guī)范要求及其考核細則，作為本考核制度的附件，是對崗位規(guī)范考核的依據(jù)。五、工資總額由人力資源部統(tǒng)一控制，各單位節(jié)余額度（標(biāo)準(zhǔn)工資減工資實發(fā)）由人力資源部統(tǒng)一管理。十、 對考核結(jié)果有異議的，被考核方應(yīng)在接到考核結(jié)果通知半個工作日內(nèi)提出申辯。四、 公司整體考核內(nèi)容是各單位各部門所分管的各項職能工作，包括各單位各部門各崗位職責(zé)說明書規(guī)定的部分及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的部分。各部門應(yīng)服從考核部門作出的最后決議。得分=達成任務(wù)完成率10內(nèi)勤主管客戶服務(wù)部完成防凍液任務(wù) 萬10分7月27日前以客戶實際回款額計算得分。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了控制資本性支出，使企業(yè)的固定資產(chǎn)支出更趨合理。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了促進組織進行業(yè)務(wù)相關(guān)性的擴展，增加創(chuàng)利的渠道。指標(biāo)測度基準(zhǔn)費用－當(dāng)期設(shè)備維修費用/基準(zhǔn)測度時間季度備　　注指標(biāo)名稱投訴處理周期指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)滿足客戶需求的能力，改進工作流程和制度的執(zhí)行力，最終體現(xiàn)為組織效率的提高。指標(biāo)名稱品類商品展示面積分配指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)滿足商品與消費者需求相一致的能力，最終體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營的精細化程度。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了降低組織再一次犯錯誤的可能性，增強規(guī)范化。指標(biāo)測度活動總費用/活動次數(shù)測度時間季度或半年測度備　　注活動總費用包括活動現(xiàn)場的獎品費用、折讓、宣傳費用指標(biāo)名稱差錯率指標(biāo)詮釋反映了員工對工作的責(zé)任心，對企業(yè)的忠誠度，表明了企業(yè)文化建設(shè)的程度。指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了讓企業(yè)注重市場的客戶資源，持續(xù)的促進客戶資源的增長才能促進業(yè)務(wù)增長，擴大業(yè)務(wù)規(guī)模。指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了牽引企業(yè)在關(guān)注企業(yè)擴張成長的同時，要注重企業(yè)成長的質(zhì)量，關(guān)注價值真正意義上的實現(xiàn)，關(guān)注資本周轉(zhuǎn)的意義。指標(biāo)測度（同期稅賦當(dāng)期稅賦） /同期稅賦 (可比同口徑)測度時間年度測度備　　注指標(biāo)名稱人均可控費用指標(biāo)詮釋反映企業(yè)行政管理行為的效率，深層次上反映了各級管理人員的責(zé)任意識。指標(biāo)測度銷售成本/平均存貨成本測度時間季度或半年測度備　　注指標(biāo)名稱采購成本的下降率 指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)供應(yīng)商管理的水平，最終體現(xiàn)為企業(yè)對成本的控制能力。財務(wù)經(jīng)理的績效標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)關(guān)鍵成果領(lǐng)域績效標(biāo)準(zhǔn)提供財務(wù)分析和預(yù)測報告財務(wù)報告報告的使用者和審計者認(rèn)為：*報告中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；*他們能夠理解報告中的數(shù)據(jù)和整個報告的組織；*報告完成得及時，報告中的數(shù)據(jù)對他們有用；*管理者離開這份報告就無法實施公司的運營管理。 評語評估人對被評估人的綜合能力概述___________________________________________________________________評估人簽名：_________________示例 多個崗位的績效標(biāo)準(zhǔn)員工培訓(xùn)與發(fā)展主管的績效標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)關(guān)鍵成果領(lǐng)域績效標(biāo)準(zhǔn)制定與實施員工培訓(xùn)發(fā)展計劃；；。對下屬員工的工作指導(dǎo)和管理有生產(chǎn)力的員工：*所有員工都能理解公司的目標(biāo)和自己對公司目標(biāo)的貢獻 是什么；*所有員工都能寫出自己工作的關(guān)鍵增值產(chǎn)出和績效標(biāo) 準(zhǔn)；*所有員工都清楚自己的工作做得怎么樣；*90%以上的員工能夠達到預(yù)定的績效標(biāo)準(zhǔn)；*員工具備工作所需的知識和技能；*薪酬的調(diào)整基于績效評價的結(jié)果。指標(biāo)目的設(shè)立此項指標(biāo)是為了通過適度控制與約束費用，來改善和促進組織及組織成員提升組織產(chǎn)出。指標(biāo)測度（當(dāng)期銷售收入上期銷售收入）/上期銷售收入測度時間月度或季度測度一次備　　注指標(biāo)名稱銷售費用率指標(biāo)詮釋反映企業(yè)組織和市場執(zhí)行的效率，實際上是企業(yè)在市場銷售過程中投入和產(chǎn)出的效益關(guān)系。指標(biāo)測度(當(dāng)期采購總金額/當(dāng)期供應(yīng)商數(shù)量上期采購總金額/上期供應(yīng)商數(shù)量)/上期采購總金額/上期供應(yīng)商數(shù)量測度時間月度或季度測度備　　注指標(biāo)名稱供應(yīng)商滿意度指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)在商業(yè)活動中的信譽。指標(biāo)測度流程制度建設(shè)的完善性和執(zhí)行性測度時間年度測度備 　注指標(biāo)名稱消費者滿意度指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)在消費者心中的地位，消費者的消費偏好，揭示了商戶選擇的標(biāo)準(zhǔn)，對經(jīng)營模式創(chuàng)新具有指導(dǎo)性。測度時間月度測度備　　注指標(biāo)名稱持續(xù)無故障時間指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)IT平臺建設(shè)與維護的水平，體現(xiàn)出企業(yè)對IT的依賴程度。指標(biāo)名稱可行性報告的分析質(zhì)量指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，企業(yè)運作的基本規(guī)則，最終體現(xiàn)為企業(yè)戰(zhàn)略決策能力。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了測度專業(yè)族對銷售收入的貢獻，通過適度的控制人力成本的投入來實現(xiàn)最大的企業(yè)效益。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了保持信息庫所提供的信息及時，提高信息的利用率。指標(biāo)測度(實際到崗時間制度規(guī)定應(yīng)到崗的時間)/制度規(guī)定應(yīng)到崗的時間測度時間季度或半年備　　注指標(biāo)名稱指導(dǎo)的前瞻性指標(biāo)詮釋反映了組織人力資源結(jié)構(gòu)的有效性，企業(yè)專業(yè)化管理的深度和廣度，深層次上體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行能力。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了提高不同職位族的員工的計算機水平，最大限度地發(fā)揮軟件的使用效果。本方案是在實際運行基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)激勵機制的原理設(shè)計而成。（三）該方案的基本原理是，各部門按分管職能歸口考核并對問題提出糾正和預(yù)防措施監(jiān)控整改，每月匯總報企管部。七、 院各單位各職能科室的主管兼有職能范圍內(nèi)歸口考核的職能?？己私Y(jié)果在主管總監(jiān)批準(zhǔn)后予以公布。員工的績效在很大程度上決定了其直接上級的績效，而員工的直接上級又是最了解該員工的管理者，因此直接上級應(yīng)該對下屬員工的績效擁有考核的權(quán)力，并承擔(dān)考核的責(zé)任?；A(chǔ)部分包括：①工作計劃完成情況；②本人和下屬員工崗位規(guī)范違紀(jì)情況；③本人和下屬員工行政紀(jì)律違紀(jì)情況；④業(yè)務(wù)相關(guān)單位的考核；⑤直接上級評議。被考核人匯總本人及其下屬的合理化建議，提交其直接上級，由直接上級對些項進行考核。該項滿分為200分，格式見附件6。有嚴(yán)重違紀(jì)情況的不能參加考核。對生產(chǎn)部門班組長每季度考核一次。被考核人匯總本人及其下屬的合理化建議，提交其直接上級，由直接上級對些項進行考核。由人力資源部匯總被考核人及其下屬員工的個人崗位規(guī)范違紀(jì)情況，提交被考核人直接上級，以進行考核。該項滿分為100分，格式見附件14。對非生產(chǎn)部門和生產(chǎn)部門職員每季度考核一次。由人力資源部查閱被考核人在考核期內(nèi)是否有嚴(yán)重違紀(jì)情況，并通知其直接上級。該項考核由人力資源部和被考核人的直接上級共同確定考核人的數(shù)量和人選，挑選原則是有代表性、公平性。由各部門根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)操作手冊制定每個崗位具體的量化考核指標(biāo)，由人力資源部存檔。各專項獎罰企業(yè)管理綜合經(jīng)濟效益指數(shù)=工業(yè)總產(chǎn)值完成率100+工業(yè)增加值完成率100+銷售回款完成率100+利稅完成率100+資產(chǎn)保值增值完成率100100+產(chǎn)銷率100+勞動生產(chǎn)率完成率100+新產(chǎn)品研發(fā)完成率100+顧客滿意度100+出廠合格率100四、各類考核當(dāng)月兌現(xiàn)，每季平衡。九、 事件發(fā)生后，考核部門在職能范圍內(nèi)應(yīng)即時下發(fā)糾正和預(yù)防措施處理單和考核通知單，非職能范圍內(nèi)的考核應(yīng)即時下發(fā)糾正和預(yù)防措施處理單并填寫考核建議單報考核主管部門核實，結(jié)果即時通知被考核部門，被考核部門接到考核通知單，應(yīng)把考核結(jié)果落實到人，涉及獎懲的，應(yīng)在相應(yīng)月份考核工資中體現(xiàn)?？己巳藛T為公司在崗所有員工。 權(quán)威性。無差錯內(nèi)勤主管配合做好客戶服務(wù)投訴處理工作5分與客戶服務(wù)部溝通，了解詳細情況并做好時間安排7月28日前積極配合、順利按計劃完成客戶服務(wù)部達成型完成散裝油任務(wù) 萬10分制定所負責(zé)片區(qū)各客戶的訂貨需求計劃；依據(jù)客戶訂貨計劃制定相應(yīng)的銷售計劃和出差計劃；將本月的銷售訂貨計劃情況與內(nèi)勤主管溝通；組織下市場、出差；7月27日前以客戶實際回款額計算得分。指標(biāo)測度(實際傳達時間制度規(guī)定的時間)/制度規(guī)定時間測度時間一次一記錄，季度合計測度備　　注指標(biāo)名稱資本支出貢獻率指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)設(shè)備維修保養(yǎng)的及時性，資本支出的合理性，提高企業(yè)資產(chǎn)管理的水平。指標(biāo)測度∑(損失數(shù)量*零售價)/ ∑(進貨數(shù)量*零售價)測度時間兩月或季度測度備　　注損耗指接收進貨時的商品零售值與售出后獲取的零售值之間的差額指標(biāo)名稱業(yè)務(wù)拓展比率指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)對新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的認(rèn)識與創(chuàng)新能力。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了控制設(shè)備維修費用的支出合理化，及時保養(yǎng)、檢查。指標(biāo)測度集中采購金額/總采購金額測度時間季度或半年測度備　　注不含招投標(biāo)采購金額，集中采購為同類商品一定時間內(nèi)不重復(fù)采購。指標(biāo)名稱建議的執(zhí)行比例指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)的變革能力，執(zhí)行能力，最終體現(xiàn)為企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化時的組織效率。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了控制營銷策劃活動的費用支出，使投入和產(chǎn)出合理化。指標(biāo)測度（當(dāng)期客戶總量前期客戶量）/前期客戶量測度時間季度測度備　　注指標(biāo)名稱簽單的增長率指標(biāo)詮釋反映了