【正文】 持清潔，不許吸煙或吃東西。 如需安裝其他軟件，告知行政部電腦維護(hù)管理人員。用車須填寫派車單，經(jīng)部門經(jīng)理、行政經(jīng)理批準(zhǔn)后，由行政部統(tǒng)一安排方可使用。節(jié)、假日后上班，總辦管理人員要及時核準(zhǔn)公里數(shù)。財務(wù)專用章由會計保管、公章由行政主管保管、業(yè)務(wù)專用章由客戶部主管保管、私章由財務(wù)出納保管。 公司衛(wèi)生管理實行經(jīng)常性、公司與個人衛(wèi)生相結(jié)合的原則。 （四）辦公室布局 辦公場所的分割、劃分、分配、布局、裝潢風(fēng)格由公司統(tǒng)一規(guī)劃。 二、對話的內(nèi)容：公司內(nèi)部的管理問題對項目運(yùn)作過程中出現(xiàn)的問題員工在專業(yè)上的疑惑員工生活上面臨的問題員工的家庭關(guān)懷員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工的其他問題三、管理原則要求各部門每月進(jìn)行一次，納入計劃考核每次對話的記錄需報行政部備案與員工的對話中發(fā)現(xiàn)的問題結(jié)果應(yīng)及時公布如涉及的問題需與其他部門共同解決，需召集相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)。（月末）管理員將對部門領(lǐng)用費(fèi)用進(jìn)行內(nèi)部財務(wù)核算，并與成本效益綜合評價。目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主，及時聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)。 對重要或較長的電話內(nèi)容，可請對方復(fù)述一遍。 ，由文員統(tǒng)一發(fā)送。在節(jié)假日長途電話將暫時關(guān)閉。 創(chuàng)意會2） 稱、會議主旨和目標(biāo)9） 報表資料周 各公司財務(wù)人員請必須抓緊時間集中精力完成當(dāng)月的賬務(wù)處理。 包括：會議名8） 部門工作會議（二）公司設(shè)立的其他會議制度1）二、會議種類：（一）公司設(shè)立的例會制度1） 公司根據(jù)實際情況配置電話通訊系統(tǒng)，公司確保有長途電話線路。，禁止拍打或亂試，應(yīng)盡速通知行政部安排維護(hù)商前來修善。 遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤；另一方面及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門報警。公司依據(jù)自身情況，設(shè)立周六值班制度。預(yù)算外的用品需經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批再申購。 不隨地吐痰，不在辦公室吸煙。為保障公司優(yōu)美、舒心的工作環(huán)境和員工身心健康，塑造公司形象，特制定本制度。為保證印章的安全使用，特制定本制度。 業(yè)務(wù)用車需到特區(qū)外(含寶安區(qū))，或連續(xù)用車半天以內(nèi)的一定要書面申請，經(jīng)行政、總辦負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后才能派給。車輛使用和管理制度二、密碼設(shè)定設(shè)計部電腦均設(shè)置開機(jī)密碼，其它部門不允許設(shè)置開機(jī)密碼。 各位員工不準(zhǔn)私自拿圖書室的書，如有發(fā)現(xiàn)，可進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。保密事項之載體要由專人保管，不得讓無關(guān)人員查閱，不得交由他人代管?！?2)廣告企劃方案，營銷企劃方案及所有項目中的B和C類方案文本。二、公司在業(yè)務(wù)中使用的公司未對外公開的、可獲得專利、版權(quán)的或不可獲得專利或版權(quán)的各類項目文本、提案、文稿資料、工具箱手冊、設(shè)計資料、成本、財務(wù)數(shù)據(jù)、工資體系、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃、客戶名單或業(yè)務(wù)預(yù)測等，及其他構(gòu)成有價值的商業(yè)秘密或機(jī)密資料(以下合稱為“機(jī)密資料”)。各立卷單位應(yīng)使用本單位統(tǒng)一格式的檔案袋裝訂檔案。每位員工要保持自己桌面及周圍地面整潔。 我們都是主人，理解自己擔(dān)負(fù)的責(zé)任，勇敢地對工作對自己的行為負(fù)責(zé)任，為自己的坦誠與勤奮自豪，自然會得到他人的尊重。九、員工必做工作安排公司每一位員工必須在每周五提交本周工作總結(jié)及下周工作計劃。對部門組織的培訓(xùn)，授課人須認(rèn)真做好課前的準(zhǔn)備，如確因其他原因不能授課，須提前一周向部門負(fù)責(zé)人及行政部提出換人申請，受訓(xùn)人無正當(dāng)理由必須參加，培訓(xùn)的參與將作為考勤的一部分（不參與者記為遲到）。 總監(jiān)在公司工作4年以上，即可獲贈5年的社會保險。 在客戶服務(wù)中，表現(xiàn)出較差的服務(wù)水準(zhǔn)，導(dǎo)致客戶投訴或丟單的。 在客戶服務(wù)中，以良好的職業(yè)素養(yǎng)和不漏掉任何一個細(xì)節(jié)的服務(wù)精神，贏得較高客戶滿意度和評價。四、考核的方法公司導(dǎo)入平衡計分卡進(jìn)行考核，對員工的考核主要分為財務(wù)目標(biāo)、客戶目標(biāo)、管理與學(xué)習(xí)四大類，在管理中主要結(jié)合職位工作的工作單進(jìn)行綜合評定，對于中層干部加大對駐外支持的考核力度。員工1年內(nèi)病事假累計超過1個月，不享受當(dāng)年年假。 十六、遲到的處罰：當(dāng)月遲到在2次并且累計時長不超過20分鐘的，免于處罰，僅于次日列入遲到名單，遲到在2次以上或累計時長超過20分鐘的，將給予40200元的罰款及通報并于次日列入遲到名單，具體如下：遲到3次或時長達(dá)20分鐘以上的罰款40元，遲到4次或時長達(dá)40分鐘以上的的扣罰70元加通報處理；4 次以上或時長達(dá)60分鐘以上的通報批評及扣罰200元處理，屢教不改者以除名處理。七、工資福利結(jié)算離職員工領(lǐng)取工資，享受福利待遇的截止日為正式離職日期。經(jīng)理以上職稱的答辯會由答辯委員會全體人員組成。三、員工入職管理辦法◆ 入職總則駐外分支機(jī)構(gòu)的招聘工作需先行向總部提交申請，經(jīng)批準(zhǔn)后由駐外機(jī)構(gòu)完成招聘工作。肆、人力資源篇一、員工職業(yè)行為準(zhǔn)則熱愛公司：維護(hù)公司之利益和聲譽(yù)，忠實公司。 設(shè)計公司：經(jīng)理、經(jīng)理助理、總監(jiān)、總監(jiān)助理、美術(shù)指11) 具體設(shè)計見下表：職位說明：采納服務(wù)觀優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的唯一法寶消費(fèi)者總是對的，而不是客戶總是對的?！@不僅僅是說說而已，更要做到，“博采眾長，廣納賢良”，以寬闊的事業(yè)舞臺，留住人才。第二步：用二十年的時間，成為國際一流的品牌營銷顧問公司，將采納建設(shè)成為跨國公司，成為中國產(chǎn)品國際化營銷首選的大型顧問公司。 這些并不值得我們自豪，因為這些僅僅是我們?yōu)閷崿F(xiàn)理想而開始邁出的第一步！我們堅信能在中國市場創(chuàng)造奇跡，堅信以我們的心血、汗水和淚水，為中國托起一個個耀眼于世界的品牌之星！歡迎您乘坐“采納”號！感謝您！在茫茫商海中，你曾無數(shù)次尋覓，你選擇“采納”號，心懷美好憧憬，將和我們一起從深圳灣起錨，開始新的航程。 采納內(nèi)刊《品牌與營銷》“百年修來同船渡”。 “采納，讓老虎飛起來”，已成為經(jīng)典的廣告用語，“采納”作為服務(wù)品牌得以注冊。 作決定，也敢承擔(dān)責(zé)任。我們失敗時，客戶的損失更大！替客戶省錢與賺錢，是我們服務(wù)的價值所在。 也給員工和未來加入者留下一定發(fā)展空間：1) 務(wù)主任、客戶服5) 12)嚴(yán)守操行：不貪污、受賄、私自收受傭金、客戶饋贈、挪用公款或其他營私舞弊行為。合理、節(jié)減、有效運(yùn)用各項資源。 篩選二、入職程序（1）錄取人員報到時，應(yīng)向行政部繳驗以下證件：畢業(yè)證及身份證原件。正常打卡時間是早上上班時間8：30及下班時間18：00。填寫《請假單》經(jīng)部門總監(jiān)批準(zhǔn)后，交行政管理中心備案。 加入采納團(tuán)隊還未轉(zhuǎn)正，已顯示較好潛力，在工作中表現(xiàn)出色。 對考核成績的影響 200600 5 客戶開發(fā)獎 50200 創(chuàng)意小組獎 42）、公司針對出現(xiàn)以上狀況的員工，堅持以思想教育為主，懲罰為輔的原則，懲罰根據(jù)情況的嚴(yán)重性處以50—500之內(nèi)的處罰，并降低考核成績515分。公司遵守《勞動法》等國家及深圳市地方頒布的有關(guān)法律法規(guī)及行政規(guī)章，在提高福利待遇的原則下，制定本辦法。 3年以上 3年 3）由公司引進(jìn)、戶口調(diào)入的員工從調(diào)動之日起須在公司工作兩年以上方可離職。第十一條、公司的對外培訓(xùn)輸出外出講課及對外培訓(xùn)輸出接口由行政部門合理安排完成。我們本著坦誠相見、互敬互勉，訂此公約，意在幫助我們克服一些自說自話和散漫，改掉一些并無惡意的粗心，表現(xiàn)我們將庸俗與陋習(xí)拒之門外的決心。今天我們有緣走到一起，正因為天下沒有不散的宴席，我們應(yīng)更加珍惜共事的時光。如果本人不在，要在電話追問一句：“要不要代為轉(zhuǎn)告”。檔案管理制度一、總則存放永久和長期檔案的專柜，由行政部指定專人管理。5）、其他公司秘密（如高級領(lǐng)導(dǎo)的合同等）四、密級劃分1）、絕密：本公司生存、科研、經(jīng)營、人事有重大利益關(guān)系的情況，主要包括：　(1)公司股份構(gòu)成、策劃方案、成本、利潤率、投資情況及其載體、原材料來源及價格。 董事會成員、監(jiān)事會成員及與絕密內(nèi)容有直接關(guān)系的工作人員。向無關(guān)人員透露，確需摘抄、復(fù)印時，要經(jīng)提供方領(lǐng)導(dǎo)簽字。圖書室內(nèi)應(yīng)保持安靜，禁止喧嘩、嘻鬧。如：001203）文件目錄層次例見四、硬盤文件管理為保證電腦系統(tǒng)不被病毒破壞，公司所有電腦C盤的屬性設(shè)置為不共享，所有文本格式的文件不允許存在C盤。 駕駛員按派車記錄上報批準(zhǔn)的行車路線和目的地行車。公里數(shù)超過合理范圍的，視情給予200元以下罰款。四、使用程序 公司由行政部門負(fù)責(zé)衛(wèi)生組織、領(lǐng)導(dǎo)，并每日進(jìn)行二次衛(wèi)生檢查。 未經(jīng)許可，不得擅自改變辦公室布局，不得隨意挪動辦公桌或辦公設(shè)備。 負(fù)責(zé)任； 管理者對客戶的要求置之不 不1 談?wù)摴臼聞?wù)；1四、附則 本辦法由行政部解釋、補(bǔ)充、執(zhí)行，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行文具用品的管理規(guī)定一．總則 貴重辦公用品（如打印機(jī)、打孔機(jī)）等，須經(jīng)行政部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后再填寫申購單，公司另行夠買。（2）節(jié)假日值班 對要求詢問公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先要問清對方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請您稍等，我給您找一下”之類的話再處置。重要文件可由當(dāng)事人親自發(fā)送。 按照長途使用記錄，統(tǒng)計各部門、人員的電話費(fèi)用。 并提前張貼或發(fā)送。 各公司內(nèi)部對賬單上必須有各公司財務(wù)負(fù)責(zé)人員的簽字才為有效內(nèi)部對賬單。 財務(wù)報表制定：各公司當(dāng)月報表制定時間為下月的1日—3日， 時出具相應(yīng)的財務(wù)分析報告。 公司內(nèi)部財務(wù)預(yù)算：公司各分公司、各部門、各項目的負(fù)責(zé)人于每月28日開始填報下月　　　的費(fèi)用預(yù)算，于29日下班之前交到公司財務(wù)部門，財務(wù)部門于30日開始編制預(yù)算匯總表并進(jìn)行試算平衡，下月2日交于總經(jīng)理審批，公司嚴(yán)格按審批的預(yù)算開支執(zhí)行。 4）在本著精減、有效的原則，制定本制度。凡公司使用長途電話均適用本制度。 ，以避免浪費(fèi)并達(dá)成環(huán)保要求。 在規(guī)定的時間內(nèi)加強(qiáng)巡視，做好防盜、防火、防災(zāi)工作，尤其加強(qiáng)對重點部位的監(jiān)管。 周六值班。 采購前管理員應(yīng)在月初作出當(dāng)月的文具用品的預(yù)算，交到財務(wù)審核，根據(jù)預(yù)算購置用品。 不在公司部門隔檔上進(jìn)餐。因保管不善造成車輛被盜、損壞，駕駛員和行政部領(lǐng)導(dǎo)共同承擔(dān)部分賠償責(zé)任。八、相關(guān)處罰規(guī)定違反電腦維護(hù)管理規(guī)定者，發(fā)現(xiàn)一次給予警告處分，并處以5元罰款，累計超過三次違反此規(guī)定將予以嚴(yán)重警告處分，并罰款100元，違反電腦維護(hù)管理規(guī)定造成嚴(yán)重后果者將取消發(fā)放其當(dāng)月的崗位工資。為提高公司電腦管理的專業(yè)化、科學(xué)化，規(guī)范電腦管理，特制定本制度。（E）盤的各文件夾均以項目名稱命名，各項目文件夾下設(shè)有客戶資料、提案、報價等文件夾，除項目文件外，可設(shè)立個人文件夾，其目錄結(jié)構(gòu)如下：三、圖書傳閱管理每位員工都可在公司圖書室借閱書籍，一次不超過兩本， 為方便其它同事使用三天內(nèi)必須歸還。嚴(yán)禁在公司電話、傳真機(jī)上交談，傳遞保密事項。3）、秘密：與本公司生存、科研、經(jīng)營、人事有較大利益關(guān)系的情況，主要包括：　(1)客戶層次調(diào)查情況，市場潛力調(diào)查預(yù)測情況及其載體。為保障公司合法權(quán)益不受侵犯，維護(hù)公司正常經(jīng)營管理秩序，特制定本條例。立卷時應(yīng)根據(jù)文件形式的客觀規(guī)律和經(jīng)營活動特點，依照同類合并的原則進(jìn)行歸檔，將一組具有有關(guān)聯(lián)系的文件材料組成一個卷。進(jìn)入辦公室或會場，須先敲門，并說明自己的來意；有急事要打擾正在講話的人時，應(yīng)說：“對不起，… …”。 我們鄙視所有未經(jīng)允許的“借物”。四、員工職業(yè)生涯的推動(1)、確定分中層干部和員工兩條線進(jìn)行的職業(yè)生涯規(guī)劃的推進(jìn)(2)、中層干部的員工職業(yè)生涯規(guī)劃主要由朱總、行政部及中層干部個人共同推進(jìn)(列入中層干部會議內(nèi)容)，其他員工的職業(yè)生涯規(guī)劃主要以行政部和部門總監(jiān)為主來推進(jìn)(列入對話內(nèi)容)。具體培訓(xùn)課時要求如下：專業(yè)培訓(xùn)客戶服務(wù)部，品牌部，設(shè)計部 行政管理部 、市調(diào)部門每月23次培訓(xùn)具體時間及內(nèi)容，講課人員由各部門領(lǐng)導(dǎo)制定，并與月初報行政部備案實施。 7年 社會保險贈送年限表職務(wù)在調(diào)研工作中，未能嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)研流程，導(dǎo)致客戶投訴的。 團(tuán)隊協(xié)作獎 100400 優(yōu)秀設(shè)計獎 2 200500 3 在調(diào)研工作中，認(rèn)真細(xì)致、調(diào)研問卷設(shè)計科學(xué)，訪談質(zhì)量高，調(diào)研報告真實深入，保證了項目的順利實施。以公平、公開、公正和主管監(jiān)督管理與員工自我管理相結(jié)合原則。員工的病事假不得以加班抵充。(周六及周日加班也按此方法計算，值班除外)； 十四、因加班出現(xiàn)異?？记冢岔氂缮霞壷鞴芸记诳ㄉ虾炞?，如當(dāng)日出差不能返回公司打卡者，次日需部門主管簽卡； 十五、對長期駐外人員，考勤以客戶方的為準(zhǔn)，但加班的計算方法參照公司考勤進(jìn)行，加班部分在時間允許的情況下，可以進(jìn)行調(diào)休，短期出差人員周六周日計為加班，可申請調(diào)休，但不計算其他福利。離職員工應(yīng)認(rèn)真詳細(xì)填寫移交工作清單表：移交時，部門主管應(yīng)視實際需要指派有關(guān)人員協(xié)助辦理點接；各級人員之移交事項，應(yīng)于離職前移交清楚，移交時應(yīng)會同監(jiān)交人（直接主管）依移交清單逐項點收清楚，以移交人、接交人及監(jiān)交人確認(rèn)無誤簽章后，并會財務(wù)、行政等單位承辦人員簽章后呈有關(guān)主管核準(zhǔn)，方視為移交清潔；移交人逾期不移交或移交不清楚，除停發(fā)未領(lǐng)用工資，監(jiān)交人并應(yīng)三日內(nèi)立即報行政部。答辯會時間一般為月末進(jìn)行，具體時間由行政部另行通知。六、招聘結(jié)束后，由行政部負(fù)責(zé)將應(yīng)聘人員資料收集整理，作為人才儲備。各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、工作需要和人員使用狀況，提出員工招聘要求，填寫《招聘申請單》，交至行政部，行政部再根據(jù)各部門人員編制情況，上報總經(jīng)辦審批，后執(zhí)行招聘工作。