【摘要】第1講人力資本提出與員工管理哲學基礎?【本講重點】資本與人力資本員工管理的哲學基礎人力資本的特征?資本與人力資本??1.人力資本的提出與定義圖1-1物質(zhì)資本與人力資本的關系社會的發(fā)展經(jīng)歷了從物質(zhì)資本決定到人力資本決定的過程。1960年美國經(jīng)濟學家西奧多·W·舒爾茨在他著名的演講
2025-06-27 16:50
【摘要】49/49游刃有余的技巧推銷是一門學問,又是一門技藝。推銷是簡單的,又是復雜的。推銷員只有具備了推銷技巧,才能取得良好的推銷效果。只有掌握了高超的推銷技巧,你才能在推銷過程中輕松自如、得心應手。第一節(jié)掌握推銷技巧第二節(jié)推銷員的黃金法則第三節(jié)怎樣接近客戶第四節(jié)推銷高手的成功術第一節(jié)掌握推銷技巧一、電話約見推銷法
2025-05-28 00:22
【摘要】理解客戶的技巧【本講重點】 理解客戶的循環(huán)圖 傾聽的技巧 理解客戶的三大技巧 當服務代表接待了客戶以后,接下來要做的就是了解客戶有什么樣的需求,客戶希望服務代表為他做什么,這是服務代表能成功地幫助客戶的一個前題。具體來說在整個理解客戶階段的服務代表需要具備三大技巧,那就是聽、問和復述?! 袈?。服務代表應微笑著并能用眼睛看著聽。對對方所說的話給予恰當?shù)募?/span>
2025-05-16 06:40