【正文】 置，向要指示的方向伸出前臂，目光逐漸從對方移向指示目標(biāo)，同時(shí)親切的向?qū)Ψ秸f明行走路線；:⑴持物時(shí)，要做到穩(wěn)妥、自然、到位、衛(wèi)生，盡量輕拿輕放，防止傷人傷己；⑵遞接物品雙手為宜，不方便雙手并用時(shí)，要采用右手，以左手遞物被視為失禮之舉；⑶遞給他人的物品要以直接交到對方手中，不要將所遞的物品放到別處；⑷雙方相距過遠(yuǎn)，遞物者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)走近接物者；⑸如為坐姿時(shí)，應(yīng)起身站立；⑹員工在遞物時(shí)，應(yīng)當(dāng)為對方留出便于接取物品的地方，不要讓其感到接物時(shí)無從下手；⑺帶有文字的物品遞交他人時(shí)，要正面面對對方；⑻帶尖、帶刃或其他易傷人的物品遞于他人時(shí)，切勿將尖、刃直接指向?qū)Ψ?，?yīng)當(dāng)使其朝向自己，或是朝向他處；⑼接取物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)目視對方，不要只顧注視物品。②適時(shí)、適度打招呼。②對顧客進(jìn)行初步判斷。但在提供服務(wù)時(shí)不要主動(dòng)介紹商品及品牌，以避免顧客產(chǎn)生誘購的嫌疑。③當(dāng)顧客在貨區(qū)內(nèi)接打電話時(shí)，不適宜打招呼。（2）注意迎接顧客的舉止動(dòng)作例如：導(dǎo)購員迎接顧客時(shí)還在摳指甲，或把頭發(fā)抓到前面來看看有沒有分叉，無視顧客的存在。②目光友善且自信，可以說：“請您隨意挑選，如果有需要請告訴我。事 項(xiàng)內(nèi) 容標(biāo) 準(zhǔn)禮儀表情神態(tài)目 光、親切、和藹、有神；，把自己目光放柔和，不要聚焦在對方臉上的某個(gè)部位，而是好像在用自己的目光籠罩在對面的整個(gè)人；：公務(wù)注視區(qū)（額中至雙眼部）、社交注視區(qū)（雙眼至下頜），注視區(qū)的選擇視場合而定。每周至少清洗一次，夏季應(yīng)勤清洗；，并系好；佩帶領(lǐng)帶、領(lǐng)花時(shí)系好襯衫風(fēng)紀(jì)扣；服裝紐扣齊全并系好；襯衫下擺扎入褲子（穿夾克套裝的夏裝除外）或裙子內(nèi)，女員工懷孕四個(gè)月后可不扎；不能翻卷袖口和褲腿；，在膝關(guān)節(jié)上下5公分范圍內(nèi)；，可在西服或夾克內(nèi)加穿與外衣顏色相似的毛衣，內(nèi)衣領(lǐng)口及袖口不得露出襯衫外；（含腰帶寬度）；，佩飾應(yīng)簡潔，不宜夸張；。女；，不能披頭散發(fā)，發(fā)帶、發(fā)卡不可過于夸張；，或留其它怪異發(fā)型；。冬 裝根據(jù)門店具體著裝要求執(zhí)行。(適用于女員工)行姿，面帶微笑微收下頜；，頭正、挺胸收腹，重心稍前傾；，手指自然彎曲，擺時(shí)要以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動(dòng)前臂向前，手臂要擺直線，肘關(guān)節(jié)略屈，前臂不要向上甩動(dòng)，向后擺動(dòng)時(shí)，手臂外開不超過30度。（5）顧客駐足關(guān)注某