【正文】 因?yàn)榭蛻?hù)只有覺(jué)得你專(zhuān)業(yè)了，你有信心了，才會(huì)相應(yīng)地覺(jué)得你的公司是專(zhuān)業(yè)的、你的產(chǎn)品是專(zhuān)業(yè)的。【課程意義】　　 　　溝通能力是一個(gè)銷(xiāo)售人員最重要、最核心的技能，如何面對(duì)各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶(hù)，使對(duì)方有興趣傾聽(tīng)，先接受銷(xiāo)售員，進(jìn)而接受產(chǎn)品，這是一項(xiàng)很專(zhuān)業(yè)的技巧。在銷(xiāo)售表達(dá)的過(guò)程中，會(huì)有投影儀或者白板等，在你做銷(xiāo)售表達(dá)的過(guò)程中，千萬(wàn)不要呆板地看著屏幕，而應(yīng)是滿(mǎn)懷激情地看著學(xué)員的眼睛。一個(gè)有效的開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)該包含哪些內(nèi)容呢？１．對(duì)所有的聽(tīng)眾表示歡迎　　對(duì)所有的聽(tīng)眾表示歡迎非常重要，表示你愿意給他們介紹你的產(chǎn)品、建議書(shū)，所以說(shuō)首先就是表示對(duì)你的聽(tīng)眾的歡迎，贏得他們的第一好感。每個(gè)人在平時(shí)工作和生活中，都運(yùn)用了各種聲音在說(shuō)不同的話，而為什么一到演講時(shí)，我們的聲音就身不由己地變得比較平淡，就不那么豐富多彩了呢？在演講之前，一定要注意調(diào)整你的聲音，不要用平淡的聲音去說(shuō)話，應(yīng)該用高興的或者親切的聲音去說(shuō)話。那么在什么地方最不緊張？在自己家里最不緊張。 衣著這是銷(xiāo)售人員在表達(dá)時(shí)的另一目的。目的是讓所有的人都能了解、關(guān)注產(chǎn)品，并且說(shuō)服他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。我們學(xué)習(xí)的每個(gè)內(nèi)容都應(yīng)該以我們的行為能做出來(lái)，而不是用我們的語(yǔ)言把它說(shuō)出來(lái)。所以對(duì)于任何人，開(kāi)始之前，首先遇到的問(wèn)題就是非常地緊張，非常地害怕?！　暨M(jìn)行自我激勵(lì)：給自己打氣，在腦海中樹(shù)立起這樣的信念，我行，我一定能夠成功。聲音大，客戶(hù)感覺(jué)你充滿(mǎn)了必勝的堅(jiān)定信心，對(duì)你的公司和產(chǎn)品也就相應(yīng)地充滿(mǎn)了信心。表達(dá)中的肢體語(yǔ)言的恰當(dāng)運(yùn)用　　銷(xiāo)售人員的外在特征對(duì)信息傳達(dá)的可信度有重要的意義?！　∫苿?dòng)的目的正是讓每一個(gè)人都能和你保持相等的距離，在演講之前，你要觀察座位擺放，然后有目的地在不同的地方表達(dá)、介紹，使每個(gè)人和你的距離保持相同，這樣更能增強(qiáng)你同每個(gè)聽(tīng)眾都有同樣的熱情和親切感。你在任何地方，都是如此。肢體語(yǔ)言被許多人看作是非語(yǔ)言溝通中最重要的因素。那么聲音應(yīng)該大到什么程度呢？大到離你最遠(yuǎn)的一個(gè)人都能清晰地聽(tīng)到你的聲音。這非常重要，深呼吸可以有效地調(diào)節(jié)心態(tài)，使你緊張的情緒有所緩解。　　如何克服緊張的情緒？任何一個(gè)人都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題。 專(zhuān)業(yè)形象所具備的特征行為專(zhuān)業(yè)形象所具備的特征表情微笑、友好的面部表情不斷地用眼神與顧客相互交流手勢(shì)在腰部以上做手勢(shì)根據(jù)觀眾的人數(shù)多少來(lái)決定雙臂張開(kāi)的恰當(dāng)?shù)姆龋终葡蛏蠁?wèn)候時(shí)觸摸對(duì)方衣著暖色調(diào)、顏色對(duì)比不宜過(guò)于鮮明語(yǔ)氣真實(shí)、誠(chéng)懇，有很強(qiáng)的說(shuō)服力發(fā)音清晰有表現(xiàn)力，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵詞匯聲音講普通話表達(dá)自己的感情，使用樂(lè)觀、正確的詞匯盡可能大一些，充滿(mǎn)自信【自檢】　　對(duì)照你所學(xué)的專(zhuān)業(yè)形象所具備的特征，總結(jié)出你在近三次演講中的行為，你認(rèn)為自己