【正文】 倉庫保管員簽字：十二、 退貨管理 退貨流程圖 銷售退貨處理流程圖 退貨報告 分公司（或辦事處）退貨清單退貨流程貨源品種調(diào)配核定退貨數(shù)核定退貨數(shù)內(nèi)定勤銷財(cái)帳務(wù)核入倉記帳產(chǎn)品核對產(chǎn)品核對簽收手續(xù)入倉記帳辦商事家處退接貨 貨辦回事公處司 退 貨退 貨補(bǔ) 貨開調(diào)撥單開退貨單核定退貨數(shù)開退貨單給商家核定退貨數(shù)退貨報告（商家）核定退貨數(shù)清 倉核定退貨數(shù)銷售退貨處理流程圖各經(jīng)營部、辦事處營銷銷售內(nèi)勤整理、分類、報檢核對退貨品牌數(shù)量營銷公司臨時存放庫有關(guān)工廠質(zhì)管科檢驗(yàn)并提出處理意見需修理成品完好需 報 廢營銷公司內(nèi)勤生產(chǎn)計(jì)劃科營銷公司總經(jīng)理簽字修 理營銷副總裁審批營銷公司內(nèi)勤修理費(fèi)用檢驗(yàn)營銷公司臨時存放庫有關(guān)工廠財(cái)務(wù)營銷公司財(cái)務(wù)調(diào)整注解釋：箭頭表示流向 表示部門 表示操作退 貨 報 告索芙特公司：我單位于 年 月從你公司購進(jìn)價值人民幣 元索芙特產(chǎn)品一批，現(xiàn)因（①銷售季節(jié)已過；②產(chǎn)品質(zhì)量問題；③庫存量過大?！?回款指標(biāo)最高分表示超額回款。 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、不遲到、不早退，不曠工。將貨物清點(diǎn)后及進(jìn)貨車，計(jì)司機(jī)簽單負(fù)責(zé)。(四)電腦打字員 工作權(quán)限（1） 有權(quán)拒絕打印與工作無關(guān)的文件。三、 分公司（或辦事處）人員（一） 分公司經(jīng)理（或辦事處主任） 工作臺權(quán)限（1） 在經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)與客戶簽訂產(chǎn)品銷售合同。（2） 在分公司經(jīng)理（或辦事員主任）授權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)撥。（4） 及時將分公司（或辦事處）現(xiàn)金及轉(zhuǎn)帳貨款電匯回廠。（8） 嚴(yán)格遵守辦事處所規(guī)定的作息制度，準(zhǔn)時上下班，有病、有事須向經(jīng)理請假。（6） 每月5日前上交上月工作臺總結(jié)，寫出工作心得及提出合理化建議。必須在規(guī)定區(qū)域內(nèi)銷售產(chǎn)品，每天必須有 家進(jìn)店數(shù)（每家進(jìn)貨要有公司 種發(fā)上品種），全月臺票 家進(jìn)店當(dāng)選。（8） 認(rèn)真完成分公司（或辦事處）下達(dá)的銷售計(jì)劃。（4） 簽訂商場陳列協(xié)議，信息員協(xié)議，較為系統(tǒng)地對客戶進(jìn)行分類，寫《客戶資料卡》，有關(guān)陳列費(fèi)用及信息員報酬標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)分公司經(jīng)理（或辦事處主任）同意。（6） 每周報告庫存結(jié)構(gòu)及數(shù)量一次。（2） 妥善保管分公司（或辦事處）現(xiàn)金、調(diào)撥單、稅票、合同、計(jì)劃及其他有關(guān)憑證和文件資料。（12） 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。（2） 聽從儲運(yùn)員及倉庫保管員指揮，將貨物及時按“小心輕放，上輕下重、分類整齊堆放“的原則上下車，協(xié)助儲運(yùn)員、保管清點(diǎn)貨物。（8） 經(jīng)常提供有助于改善收各制度，提高經(jīng)濟(jì)效益的合理性建議。（3） 有權(quán)拒收不符合公司規(guī)定的退貨。 嚴(yán)抓各辦事處的帳務(wù)管理，及時報帳，及時交帳，及時處理各種帳務(wù)問題。（5分）● 按照陳列要求做好大中型商場貨架、專柜的陳列，要求卷尺、美工刀、優(yōu)氯凈系列產(chǎn)品、新產(chǎn)品在各大中型商場及批發(fā)商場鋪貨率達(dá) ％、（5分）● 遵守公司勞動制度，遵守營銷公司經(jīng)營制度，每月5日將上月的工作總結(jié)寄回公司，每缺一份工作總結(jié)扣 分。 汽車運(yùn)輸委托書。回款程序流程圖零 售批 發(fā)做好對帳表定時與柜長財(cái)務(wù)、倉管員對帳、簽章發(fā)出商品提出回款要求經(jīng)理首肯（即有付款權(quán)人）公司據(jù)對方可結(jié)算金額開票主管業(yè)務(wù)經(jīng)理開付款通知單、簽章交經(jīng)理或財(cái)務(wù)會計(jì)簽章經(jīng)理簽章（有付款權(quán)人）財(cái)務(wù)經(jīng)理簽章會計(jì)辦理匯票入公司帳戶入分公司（或辦事處）當(dāng)?shù)貛羰湛畹募记稍S多業(yè)務(wù)人員熱心于推銷，卻對收款及售后服務(wù)缺乏興趣。 陳列面知識。和新客戶握手應(yīng)輕握，但不可綿軟無力；和老客戶應(yīng)握重些，表明禮貌、熱情。一般場合，手勢動作幅度不宜過大，次數(shù)不宜過多，不宜重復(fù)。 上身挺直，挺胸收腹。 頭伸過于向下。對說他們收回不合理的意見、要求，并讓他們感到你是站在他們立場上來考慮問題的，從而接納你的主張，并把你視為真誠可信的朋友。八、 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。 營銷公司經(jīng)濟(jì)合同管理暫行規(guī)定。月（周）預(yù)訂計(jì)劃表部門：預(yù)訂物資單位數(shù)量金額（元）交貨地點(diǎn)交貨單位接貨人交貨時間預(yù)訂業(yè)務(wù)員小計(jì)小計(jì)合計(jì)選擇客戶 選擇客戶的程序流程圖 選擇經(jīng)銷商要素 選擇經(jīng)銷商資訊要素 批發(fā)商資料卡 終止客戶報告書 新市場信息反饋表 購買心理七階段選擇客戶的程序流程圖市場調(diào)查市場走訪電話詢問各種名冊客戶介紹展覽會和行業(yè)活動名片篩選待開發(fā)客戶委托資信公司調(diào)查考 察上門了解經(jīng)濟(jì)實(shí)力信譽(yù)財(cái)政狀況行銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)管理水平營業(yè)執(zhí)照稅務(wù)登記證考察結(jié)果報告分公司經(jīng)理或辦事處主任審批營銷公司總經(jīng)理審批正式洽談選擇經(jīng)銷商要素一、 經(jīng)銷產(chǎn)的地理區(qū)位是否利于產(chǎn)品的儲存與運(yùn)輸。合同簽訂流程圖業(yè)務(wù)員與客戶洽談合同初稿分公司經(jīng)理或辦事處主任審核據(jù)營銷公司政策財(cái)務(wù)審核營銷公司部經(jīng)理審核集團(tuán)總裁超過權(quán)限超過范圍YESNONONONO權(quán)限內(nèi)YES達(dá)成諒解調(diào)解不成法律訴訟調(diào)解順利實(shí)施合同結(jié)算合同執(zhí)行跟蹤合同執(zhí)行交內(nèi)勤存檔內(nèi)勤簽章交內(nèi)勤存檔合同簽訂委托代理人簽字合同預(yù)算單費(fèi)用類別貨款銷售費(fèi)用提成其它合計(jì)合同金額預(yù)期利潤金額（元） 月合同執(zhí)行狀態(tài)表分公司（或辦事處）：合同編號操作業(yè)務(wù)員客戶合同金額（元）合同規(guī)定實(shí)施日實(shí)施規(guī)定截止日合同執(zhí)行狀態(tài)合同覆約情況備注未開始進(jìn)行中已中止已結(jié)束合計(jì)合同數(shù)：促銷活動管理 促銷活動流程圖 促銷活動申請表 贈品管理表 商場銷量及贈品贈送報表 贈品管理暫行規(guī)定促銷活動流程圖競爭對手動態(tài)贈品變更策略變更促銷活動方案贈品計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算促銷人員核實(shí)促銷活動申請表營銷公司總經(jīng)理審批與有關(guān)部門工作協(xié)調(diào)物料準(zhǔn)備促銷人員培訓(xùn)促銷活動執(zhí)行收尾工作總結(jié)報告促銷活動項(xiàng)目偶然事件常規(guī)促銷促銷活動申請表分公司（或辦事處）： 年 月 日申請人：營銷公司總經(jīng)理意見：市場背景分析及舉辦理由：促銷商場和單位、名單、促銷人員數(shù)：費(fèi)用工資獎金補(bǔ)助預(yù)計(jì)收獲：填表人： 復(fù)核： 分公司（或辦事處）領(lǐng)導(dǎo)： 總經(jīng)理：贈品管理表 區(qū)域： 填表日期：客戶名稱配送時間經(jīng)手人各品牌銷售量贈品配送量小計(jì)小計(jì)合 計(jì)市場動態(tài)品質(zhì)反應(yīng)客戶意見建議事項(xiàng)填表人：商場銷量及贈品贈送報表商場： 年 月 日至 年 月 日時間品種銷售量贈品配送量金額日計(jì)金額日計(jì)周一周二周三周四周五周六周日周計(jì)市場動態(tài)品質(zhì)反應(yīng)客戶意見建議事項(xiàng)填表人：贈品管理暫行規(guī)定一、 贈品嚴(yán)禁私自轉(zhuǎn)賣、送禮。索芙特公司聘用的銷售人員必須要有良好的素質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)，獨(dú)特的才智。八、 客戶資料每個銷售員應(yīng)有一個完善的資料系統(tǒng)，包括客戶名單、電話、地址、銷售能力、信用情況和索芙特公司關(guān)系程度等。 雙腳大分叉或呈八字形：雙腳交叉；足尖翹起：半脫鞋；兩腳在地上蹭來蹭去。 身份重心在腳掌前部，兩腿跟走在一條直線上，腳尖偏離中心線約10度。 談到別人時，不可用手指別人，更忌諱背后對人指點(diǎn)等不禮貌的手勢。索芙特公司銷售人員著裝要求：拜訪客戶時，您一定要穿著營銷公司規(guī)定的服裝，讓客戶一看就知道您是為何而來的。三、 成功的商品表現(xiàn)能夠激發(fā)顧客的消費(fèi)意念。業(yè)務(wù)員應(yīng)有此認(rèn)識，我們提供商品，店頭提供陳列面，彼此平等，向店家收款是理所當(dāng)然的事。）上述原因需向你公司退回以下索芙特產(chǎn)品，請予接收?！?帳務(wù)管理最高分表示工作優(yōu)。二、 內(nèi)勤人員（一） 內(nèi)勤主管 工作權(quán)限（1） 在經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)有權(quán)對所有內(nèi)勤售貨員工作進(jìn)行督促、檢查。（2） 配合倉庫保管，按內(nèi)勤主管開具的發(fā)貨單發(fā)貨，將貨物清點(diǎn)后及進(jìn)貨車，計(jì)司機(jī)簽單負(fù)責(zé)。（2） 有權(quán)拒絕打印再三更改文件。（2） 在經(jīng)理授權(quán)范圍骨對分公司（或辦事員處）的全盤經(jīng)營有決策權(quán)和產(chǎn)品調(diào)撥權(quán)。 崗位職責(zé)（1） 每月5日前制定所負(fù)責(zé)市場區(qū)域的銷售計(jì)劃、回款計(jì)劃。（5） 每月到開戶行對帳一次，每星期跟倉庫保管對帳盤點(diǎn)一次，發(fā)現(xiàn)問題及時報告分公司經(jīng)理（或辦事處主任）處理，做到帳帳相符，帳符相符。（五） 送貨司機(jī) 工作權(quán)限（1） 對違反交通規(guī)則，不符合載貨規(guī)定的有權(quán)拒絕行駛。（7） 每天的工作要求高質(zhì)量完成，每天填寫工作日報表。 每天詳細(xì)登記銷售數(shù)量，品牌及客戶的名稱、地直和電話。（7） 認(rèn)真完成分公司9或辦事處）下達(dá)的銷售計(jì)劃。（3） 對市場陳列進(jìn)行維護(hù)、補(bǔ)充，經(jīng)常保持陳列品完整與清潔，在可能情況下張貼POP廣告。（5） 每天對產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)，帳貨相符，如有問題及時報告經(jīng)理。 崗位職責(zé)（1） 根據(jù)業(yè)務(wù)員的要求準(zhǔn)確無誤地開具發(fā)貨單及稅票，發(fā)貨單須注明件數(shù)，每開一張調(diào)撥單、稅票必須有經(jīng)辦人簽字方可拿走。（