【正文】 果進行 評價 ， 把 考核結果 報管理部 確定年度先進評選相關事宜。 第十 五 條 考核評分 與計算 公司考核 實行 百分制 記分法 。 （四） 績效改進、培訓 通過績效考核，使被考核人更好地了解自己在工作中的優(yōu)勢和不足，促使員工不斷地改進工作，提高工作績效 ；也便于公司 管理 部 制定員工培訓規(guī)劃，實施有針對性的培訓。 （三） 督辦 接到員工申訴后，應在 13 個工作日內 協(xié)調落實、做 出答復。 5 有效溝通能力15% 3．優(yōu)秀水平：具備優(yōu)秀的能力 ，能夠輔導他人，展現(xiàn)戰(zhàn)略高度。 以公司總體目標和部門目標為關注點，主動推動和完成各項工作； 在公司需要的情況下，能夠安排本部門工作進行支持和配合； 能夠站在公司角度上發(fā)現(xiàn)問題，并提出合理建議，或向領導客觀反映； 虛心接受其他部門意見和建議，并積極采取措施進行改善。 1． 一 般水平： 具備能力提升意識但存在較大差距，需要督導和要求。 6． 情緒管理能力 定義：當遇到工作、生活、人際關系壓力時，能夠有效調適個人情緒，保持良好的心態(tài)。 1． 一般水平： 具備能力提升意識但存在較大差距，需要督導和要求。 2．合格水平： 具備較高的能力，能夠獨立操作，達成預期目標。 能力等級 行為描述 3． 優(yōu)秀水平： 具備優(yōu)秀的能力，能夠輔導他人，展現(xiàn)戰(zhàn)略高度。 5 考核人簽名 總經理確認 關鍵能力提升 指標（ KCI）考核評分 標準 表細則 1． 責任感 定義：能夠顧全大局，以公司目標和部門目標為關注點對待本職工作，做好團隊配合。 10 ：具備能力提升意識但存在較大差距，需要督導和要求。 員工績效考核申訴， 一般由 督辦 負責協(xié)調、處理 。 （二） 職務調整。 4． 動態(tài)性：鑒于市場環(huán)境和工作計劃的動態(tài)性，加之各崗位在每個考核期內的工作重點的差別，因此，每月關鍵績效 KPI 指標也應該是動態(tài)的。 （ 一 ） 為培訓提供資料 ； （ 二 ） 為改進和提高提供依據(jù) ； （ 三 ） 為員工自身提高提供依據(jù)。 （ 一 ）公開的原則：考核標準的制定是通過協(xié)商和討論完成的，考核過程是公開的、制度化的； （ 二 ）客觀性原則：用事實標準說話，切忌帶入個人主觀因素或主觀武斷，缺乏事實依據(jù)； （ 三 ）反 饋的原則：在考核結束后，考核結果必須反饋給被考核人 和上級 ，同時聽取被考核人對考核結果的意見，對考核結果存在的問題作出合理解釋或及時修正； （ 四 ）公私分明原則：績效考核是針對工作業(yè)績進行的考核，考核應就事論事而不可將與工作無關的因素帶入考核工作； （ 五 ）時效性原則：績效考核是對考核期內工作成果的綜合的評價，不涉及本考核期之前的行為，不能以考核期內被考核人部分表現(xiàn)代替其整體業(yè)績。 類別 權重 配分 考核辦法 說明 關鍵能力提升指標 （ KCI） 30% 10分 總經理評定 《 關鍵能力提升指標（ KCI）考核評分標 準 表 》 20分 直接上級評定 關鍵業(yè)績指標 （ KPI） 30% 30分 《崗位 月度計劃及考核一體表 》 關鍵工作指標（ KBI） 40% 40分 《崗位 月度計劃及考核一體表 》 說明： 考核權重：是描述各項指標在整體指標中的比例關系，指標越重要，比例越大。 第 四 章 月度 考核 第十 七 條 月度 考核 流程 （一） 考核人與被考核人溝通，確認考核指標與權重； （二） 各考核人對被考核人進行考核評分 ，將評分表提交 考核小組 ； （三） 考核小組 匯總所有評分表，進行計算、統(tǒng)計，得出被考核人 考核總分； （四） 管理 部 根據(jù)被考核人得分確定被考核人的綜合評定等級，并請 各 考核人確認； （五） 管理 部 將所有綜合評定結果報 考核小組 審批； （六） 考核結果經 考核小組 審批后，反饋到 管理 部 及各部門； （七） 考核人與被考核人進行績效面談，指導被考核人進行績效改進； （八） 發(fā)生績效考核申訴時，進行申訴處理。 第二十 二 條 各 考核 人要認真組織，慎重打分，凡在考核中消極應付 ，主動性不足 ，將 根據(jù)情節(jié) 給予扣分甚至扣除全月績效工資。 第 八 章 附則 第二十 八 條 本制度 由 管理 部 負責 解釋 ，與 本制度 有沖突的辦法 自行終止。 10 1．一般水平：具備能力提升意識但存在較大差距，需要督導和要求。 具有卓越的工作推行能力，能根據(jù)上級意圖制定完整的計劃步驟，并按照計劃逐步實施，積極調動資源和團隊積極性克服計劃推行中的各種問題； 在計劃過程中，全程監(jiān)控，把將責任落實，不斷地對于 計劃效果進行反饋于改進，很好地完成各項工作。 2． 合格水平： 具備較高的能力，能夠獨立操作，達成預期目標。 1．一般水平： 具備能力提升意識但存在較大差距，需要督導和要求。 7． 學習能力 定義：在工 作過程中能夠發(fā)現(xiàn)自己能力差距，并積極有效學習，提高自己的工作技能。 1． 一般水平： 具備能力提升意識但存在較大差距，需要督導和要求。 能夠主動接受并準確的理解和把握上級意圖，清晰的傳遞或安排給下屬，對完成的結果能夠即時向領導反饋； 對于公司各項制度和上級交辦的工作有較強的推動能力，能在工作中進行適當?shù)谋O(jiān)控、指導、反饋和改進，確保制度執(zhí)行和上級交辦任務的完成； 本人在公司各項制度或上級交辦的工作推動中起到榜樣作用。 15 2．合格水平：具備較高的能力，能夠獨立操作，達成預期目標。 附 件關鍵能力提升指標（ KCI）考核評分 標準 表 姓名：