【正文】 帶齊樣品、資料、促銷品，以備客戶索??；12） 認(rèn)真咨詢客戶的意見要求，并做好記錄；13） 回訪完畢向客戶強(qiáng)調(diào)一下聯(lián)系方式（包括公司名稱、地址、電話等等），并歡迎客戶到專賣店垂詢；14） 營(yíng)銷員歸來后向營(yíng)銷經(jīng)理詳細(xì)匯報(bào)此次回訪情況?！?在別人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。公務(wù)電話應(yīng)盡量打到對(duì)方單位，若確有必要往對(duì)方家里打時(shí)，應(yīng)注意避開吃飯或睡覺時(shí)間。l 形象篇一．形象標(biāo)識(shí) 1．服裝 夏裝為都芳100（1：20）色半T恤，男藏蘭長(zhǎng)褲，女藏蘭短裙。對(duì)于有突出業(yè)績(jī)的營(yíng)銷員及店員由總經(jīng)理給予特殊獎(jiǎng)勵(lì)。其生產(chǎn)的德國(guó)都芳環(huán)保系列產(chǎn)品“都芳”內(nèi)外墻漆和水性木器漆，不僅保持了各項(xiàng)重要的物理性能指標(biāo)全優(yōu)，還從根本上消除了傳統(tǒng)涂料中所含的有毒致癌物質(zhì)對(duì)人體的危害和對(duì)環(huán)境的污染。選擇“都芳”，選擇健康。2） 營(yíng)銷員上班、下班前半小時(shí)均須到公司報(bào)到。3） 統(tǒng)一著裝，工號(hào)牌應(yīng)佩戴于左胸，不戴夸張性首飾。7） 接電話 電話鈴一響，應(yīng)盡快去接，最好不要讓鈴聲響過三遍。l 營(yíng)銷篇1. 目標(biāo)策略媒體軟性宣傳，小區(qū)人群造勢(shì)，總店分店促銷，家裝公司銷售。處理投訴客戶是我們的老師，是我們的衣食父母，全體員工必須高度重視客戶的投訴，以改進(jìn)我們的銷售與服務(wù)。5. 溝通回訪店面 店長(zhǎng)待顧客購(gòu)買產(chǎn)品兩周后應(yīng)根據(jù)顧客所留聯(lián)系方式電話回訪一次。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問候或點(diǎn)頭示意。6） 打電話 最好避開臨近下班的時(shí)間，因?yàn)檫@時(shí)打電話，對(duì)方往往急于下班，很可能得不到滿意的答復(fù)。4） 不得有不利于公司、產(chǎn)品形象的宣傳。具體工作職責(zé)為：1） 協(xié)助總經(jīng)理制訂市場(chǎng)計(jì)劃、促銷方案2） 跟進(jìn)檢查銷售及各種促銷活動(dòng)實(shí)施的情況3） 檢查人員的禮儀、職守、紀(jì)律等日常工作規(guī)范遵守情況4） 向總經(jīng)理匯報(bào)周檢查工作，有特殊情況及時(shí)通知總經(jīng)理三．激勵(lì)機(jī)制1） 本公司員工工資實(shí)行基本工資+效益工資+考核工資制。 德國(guó)梅菲特工業(yè)集團(tuán)的科學(xué)家經(jīng)過多年潛心研究，攻克了這一難題。廣告語: 德國(guó)都芳——繽紛色彩，自然健康代理公司理念: 團(tuán)結(jié)勤奮 敬業(yè)拼搏 開拓市場(chǎng) 美化生活l 組織篇 良好的組織架構(gòu)、高素質(zhì)的人才、恰當(dāng)?shù)募?lì)是企業(yè)運(yùn)作成功的基礎(chǔ)。3） 在未完成當(dāng)日規(guī)定的工作任務(wù)而需超時(shí)工作時(shí)，不屬于加班。4） 保持頭發(fā)整齊，男不準(zhǔn)長(zhǎng)發(fā)蓋耳，不留大鬢角、小胡子；女發(fā)長(zhǎng)不過肩，淡妝上崗。拿起電話應(yīng)先自報(bào)家門，“您好，都芳xx店”；詢問時(shí)應(yīng)注意在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)再委婉詢問。以上策略將家裝公司定為主要銷售目標(biāo)，通過媒體軟性宣傳、小區(qū)人群造勢(shì)培育市場(chǎng)的認(rèn)知，專賣店有力促銷來實(shí)現(xiàn)銷售目的。1） 明確投訴電