【正文】 就連以前討厭數(shù)學(xué)的學(xué)生都樂于上課了?？傊荒陙?lái)，干了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但成績(jī)只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：學(xué)生學(xué)習(xí)兩極分化嚴(yán)重，行為習(xí)慣還不夠規(guī)范等，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文件材料的起草工作。在布展方案確定后，經(jīng)過反復(fù)修改調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)，制作了高質(zhì)量展板22塊，并向社會(huì)開放。(二)嚴(yán)于律己，真誠(chéng)待人本年度，個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議，始終與公司黨委保持一致。在未來(lái)的工作中，注重抓學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論知識(shí)、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識(shí)，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。因?yàn)槲艺业搅宋覂r(jià)值的所在為人民群眾服務(wù)在工作中堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來(lái)有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時(shí)間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度。管道發(fā)油X次，共計(jì)xx噸。緊抓員工安全意識(shí)，對(duì)員工進(jìn)行定期的安全教育，主講安全隱患的危害與損失，將安全隱患扼殺在萌芽之中。還嚴(yán)抓自身的工作技能，組織自身對(duì)于收發(fā)工作的學(xué)習(xí)。根據(jù)公司所指定的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)計(jì)劃，我及時(shí)組織我班組成員加強(qiáng)對(duì)各方面收發(fā)技能的學(xué)習(xí)，充分利用培訓(xùn)室結(jié)合我收發(fā)工作實(shí)際對(duì)我組成員進(jìn)行模擬現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，分析和解決組員在培訓(xùn)中存在的問題，將強(qiáng)員工工作技能，避免員工操作失誤情況的發(fā)生，進(jìn)一步使我收發(fā)組成員的能力得以有效發(fā)揮。并在執(zhí)行收發(fā)任務(wù)前，安排布置好收發(fā)組成員的安全檢查工作，與警戒工作等，做好謹(jǐn)慎的工作部署。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識(shí)別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使VIP客戶來(lái)到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動(dòng)更多的客戶來(lái)辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營(yíng)業(yè)額。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來(lái)、滿意而去的表情。二、存在問題(一)學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識(shí)，尤其是對(duì)熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深，此外，對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來(lái)的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。第二，有些工作還不夠細(xì)致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。注重布展工作。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自己能理清工作頭緒，加快工作節(jié)奏，分清主次前后，提高工作效率，做到人員分工不分家，相互配合，協(xié)同完成。最后做到“理解”二字，即通過學(xué)生的眼睛看事物。增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。回顧今年的工作，取得了很大的成績(jī)。今天我給大家為您整理了個(gè)人年度工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。二是工作思路不對(duì)。平時(shí)還虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師。真正做到曉之以理，動(dòng)之以情。在政治上時(shí)刻與組織和領(lǐng)導(dǎo)保持一致，遵章守紀(jì)、服從全局。對(duì)于局務(wù)會(huì)、支委會(huì)確定的重要工作和重大事項(xiàng)能抓好督查落實(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確保了重點(diǎn)任務(wù)和重要工作的按期完成。積極參加聯(lián)村聯(lián)戶活動(dòng)，深入聯(lián)系戶了解群眾生產(chǎn)生活，為幫扶戶捐款、捐物，增強(qiáng)了與群眾的聯(lián)系。完成庫(kù)房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。(二)擴(kuò)寬客源，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，面對(duì)新的形勢(shì)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們不能有任何松懈，應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會(huì)的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營(yíng)銷方案。20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。：在每一次的收發(fā)工作執(zhí)行前后，我都會(huì)開展工作例會(huì)。增加員工對(duì)收發(fā)工作的責(zé)任意識(shí)，更好地了解收發(fā)工作的重要意義。三、總結(jié)工作實(shí)際，計(jì)劃工作實(shí)施　　根據(jù)公司部門與領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督與指導(dǎo)，結(jié)合我收發(fā)組今年的各項(xiàng)工作實(shí)際。對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)測(cè)和教育，提高員工的工作規(guī)范性和工作安全性。我特切合自身的本職工作，結(jié)合我在20xx年度的工作實(shí)際，認(rèn)真開展對(duì)20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)完成情況的分析與總結(jié)，并仔細(xì)找出工作中所存在的問題，以完成對(duì)20xx年度工作提出進(jìn)一步的設(shè)想，為我組今后的收發(fā)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。在工作中做到正確的認(rèn)識(shí)自己,真誠(chéng)的對(duì)待她人,認(rèn)真的對(duì)待工作,公平的對(duì)待管理。同時(shí)，努力增強(qiáng)對(duì)于工作的獨(dú)立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問題的能力。認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對(duì)***塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類問題***次。對(duì)于辦公耗材及時(shí)檢查，及時(shí)補(bǔ)充，保證了工作的正常開展。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的綜合性文件材料自己能認(rèn)真翻閱相關(guān)資料，全面了解和掌握政策法規(guī)，并結(jié)合工作實(shí)際撰寫，盡量做到有高度、有深度、有力度?，F(xiàn)將一年來(lái)學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：一、注重思想建設(shè)，不斷提升綜合素質(zhì)一年來(lái)，本人能認(rèn)真組織并參加局內(nèi)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是黨的以來(lái)，深入學(xué)習(xí)了系列講話、《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》及國(guó)家八項(xiàng)規(guī)定