【正文】 候只能選擇直屬上級(jí)，不能跨級(jí)選擇。2．1．5 客戶號(hào)段維護(hù)此操作是為下級(jí)機(jī)構(gòu)分配行政區(qū)劃號(hào)段，作用是用來自動(dòng)生成大客戶代碼，可以對行政區(qū)劃進(jìn)行查詢和修改操作。 點(diǎn)客戶管理主菜單里的“客戶合同管理”—》 “標(biāo)準(zhǔn)大客戶合同管理” ，進(jìn)入客戶合同管理頁面，初始顯示查詢客戶合同查詢頁面，可以輸入合同號(hào)、大客戶代碼，選擇使用狀態(tài)，選擇生效時(shí)間和失效時(shí)間來查詢，查詢結(jié)果如下：18 / 36點(diǎn)“合同創(chuàng)建” ，進(jìn)入到合同創(chuàng)建頁面，錄入必要的客戶合同信息，錄入客戶代碼、負(fù)責(zé)人、簽定日期、失效日期、失效日期默認(rèn)為當(dāng)前日期，選擇添加附件，最多只能添加3 個(gè)附件，添加客戶合同文檔或掃描圖片，輸入合同簡要說明，如下圖：從合同查詢頁面點(diǎn)“合同信息” ，可查看該合同的全部內(nèi)容，如下圖：可以選中附件中的文件，對文件進(jìn)行下載。5. “優(yōu)惠方式”包含按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)百分比優(yōu)惠、按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)起續(xù)重調(diào)整優(yōu)惠和其他資費(fèi)優(yōu)惠。27 / 36如果報(bào)“此優(yōu)惠與下列優(yōu)惠重復(fù)! 批次號(hào):1000101472.” ，說明該條申請已經(jīng)與待審批的規(guī)則重復(fù)，到審批結(jié)果查詢里，輸入該批次號(hào)，找到有重復(fù)的批次，查看詳細(xì)內(nèi)容，確認(rèn)重復(fù)。5．統(tǒng)一申請管理5． 1 標(biāo)準(zhǔn)大客戶統(tǒng)一申請管理單擊左邊菜單‘標(biāo)準(zhǔn)大客戶統(tǒng)一申請’的+號(hào)或者雙擊‘標(biāo)準(zhǔn)大客戶統(tǒng)一申請’展開標(biāo)準(zhǔn)大客戶統(tǒng)一申請的選項(xiàng)。如出現(xiàn)‘恭喜您，審批成功！’窗口，則說明審批成功。35 / 36進(jìn)入審批頁面后，客戶代碼框中的客戶代碼分為兩種情況：一：客戶代碼自動(dòng)生成，前提是在客戶號(hào)段功能維護(hù)中為申請的機(jī)構(gòu)分配了號(hào)段。30 / 36圖 優(yōu)惠規(guī)則信息資費(fèi)管控，操作員在進(jìn)行優(yōu)惠審批時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)申請方所配置的規(guī)則信息，匹配資費(fèi)控制信息進(jìn)行比較，如果申請方所配優(yōu)惠超過審批機(jī)構(gòu)資費(fèi)控制的最大優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)提示“超過本級(jí)機(jī)構(gòu)的最大優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，本級(jí)最大折扣率為*%，請繼續(xù)向上一級(jí)提交申請” ，然后選擇“繼續(xù)向上級(jí)申請” ，該申請就被提交到上一級(jí)進(jìn)行審批，直至提交到國家級(jí)審批，國家級(jí)對產(chǎn)品資費(fèi)不做控制。c) 對一條優(yōu)惠規(guī)則進(jìn)行修改時(shí)，不允許與其他已生效的優(yōu)惠重復(fù)，不允許與待申請或待審批的信息重復(fù)。4．1．2．1．1 固定優(yōu)惠備注：資費(fèi)管控的控制信息管理在綜合管理子系統(tǒng)中進(jìn)行。點(diǎn)擊“修改”按鈕，在彈出的輸入框中填入號(hào)段起始值和號(hào)段結(jié)束值。15 / 362．1．4 客戶資料審批結(jié)果查詢此操作只是針對申請機(jī)構(gòu)。點(diǎn)擊“機(jī)構(gòu)”按鈕，顯示當(dāng)前機(jī)構(gòu)及上級(jí)機(jī)構(gòu)選項(xiàng)，并選擇?！按罂蛻糸_票名稱”為開發(fā)票時(shí)所填寫的客戶名稱。實(shí)現(xiàn)對優(yōu)惠按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)百分比、標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)起續(xù)重調(diào)整和其他資費(fèi)的三種優(yōu)惠類型的管理。改造優(yōu)惠設(shè)置功能以適應(yīng)新的帳務(wù)管理需求，積分管理需要同客戶帳務(wù)處理功能的建設(shè)進(jìn)行同步改造，重新編寫計(jì)算邏輯。? 實(shí)現(xiàn)資費(fèi)管控功能，對機(jī)構(gòu)設(shè)置一個(gè)最低折扣，所有大客戶優(yōu)惠均不得低于該折扣，并可進(jìn)一步向上級(jí)提交申請審批，按機(jī)構(gòu)歸屬和級(jí)別，一級(jí)一級(jí)向上提交，直到國家局審批。8 / 361． 5 系統(tǒng)登陸輸入網(wǎng)址 顯示速遞綜合應(yīng)用平臺(tái)的登陸界面如下：然后，輸入用戶名和密碼，進(jìn)入到系統(tǒng)平臺(tái)內(nèi)部，顯示界面如下：然后點(diǎn)上方按鈕中的“客戶管理” ，顯示客戶管理的菜單，如下：9 / 36然后點(diǎn)擊菜單上的“客戶管理二期” ，即可看到客戶管理二期內(nèi)容，也就是我們此次操作手冊上的各功能，登陸完成。當(dāng)有“預(yù)繳款通知預(yù)警額度”時(shí)，就沒有“欠費(fèi)限額”和“欠費(fèi)預(yù)警比例” 。所有的創(chuàng)建的客戶申請信息都會(huì)保存數(shù)據(jù)庫中，以便查詢?？蛻舸a生成規(guī)則：行政區(qū)劃+號(hào)段流水+000 ；點(diǎn)擊左側(cè)“客戶號(hào)段功能維護(hù)” ，進(jìn)入操作頁面。19 / 36從合同查詢頁面，點(diǎn)“合同修改” ，進(jìn)入到修改合同頁面，修改完成后點(diǎn)“保存”就可以保存合同修改內(nèi)容了。6. “優(yōu)惠設(shè)置”根據(jù)選擇不同的優(yōu)惠方式設(shè)定不同的優(yōu)惠規(guī)則，1）按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)百分比重量范圍指對相應(yīng)產(chǎn)品單個(gè)郵件設(shè)定的重量范圍，折扣率**指對相應(yīng)的重量范圍段設(shè)置折扣率**%，如 7 折就填 70，85 表示 85 折。4．1．2．1．1 ．3 資費(fèi)管控資費(fèi)管控，操作員在進(jìn)行優(yōu)惠申請時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)用戶所配置的規(guī)則信息，匹配資費(fèi)控制的信息進(jìn)行比較，如果操作員所配優(yōu)惠超過本級(jí)資費(fèi)控制的最大優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)提示“下列規(guī)則已超出最低優(yōu)惠資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)！產(chǎn)品：*** 寄達(dá)地：*** 折扣率：**% 最低折扣率**% 確定要提交嗎？ ”，點(diǎn)“確定”繼續(xù)提交申請，點(diǎn)“取消”取消提交此次申請。32 / 365．1．1 統(tǒng)一申請創(chuàng)建點(diǎn)擊菜單上的‘統(tǒng)一申請創(chuàng)建’ ，進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)大客戶統(tǒng)一申請創(chuàng)建頁面。5．1．3 統(tǒng)一審批結(jié)果查詢點(diǎn)擊菜單上的‘統(tǒng)一審批結(jié)果查詢’ ，進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)大客戶統(tǒng)一審批結(jié)果查詢頁面。點(diǎn)擊‘審批’按鈕，進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)大客戶統(tǒng)一申請審批頁面。如果優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)超過本級(jí)定義的最大優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，點(diǎn)審批通過系統(tǒng)會(huì)提示“超過本級(jí)定義的最大優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，請繼續(xù)向上級(jí)申請！” ，選擇繼續(xù)向上級(jí)申請，點(diǎn)審批按鈕。b) 同一客戶、同一產(chǎn)品、同一寄達(dá)地/計(jì)費(fèi)區(qū)、同一資費(fèi)項(xiàng) (附加資費(fèi)項(xiàng)或標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)項(xiàng))，新申請的信息不允許和已申請未處理的信息重復(fù)。4．1 ．2 ．2 優(yōu)惠創(chuàng)建申請點(diǎn)擊“客戶優(yōu)惠管理?標(biāo)準(zhǔn)大客戶優(yōu)惠管理?優(yōu)惠規(guī)則申請 ”，進(jìn)入到客戶優(yōu)惠規(guī)則申請頁面，查詢需要進(jìn)行優(yōu)惠申請的客戶，點(diǎn)【優(yōu)惠申請】 ，進(jìn)入到優(yōu)惠申請頁面，如下圖所示：圖 優(yōu)惠申請頁面在圖 所示的優(yōu)惠申請頁面中，可以創(chuàng)建固定優(yōu)惠，等級(jí)優(yōu)惠，按日平均量優(yōu)惠。先顯示號(hào)段信息。如果本級(jí)機(jī)構(gòu)不能審批，還可以繼續(xù)向上級(jí)提交申請，讓上級(jí)機(jī)構(gòu)審批?？梢孕薷钠渲?。2.“機(jī)構(gòu)代碼”是此條創(chuàng)建的客戶資料信息是屬于那個(gè)機(jī)構(gòu)所有的，默認(rèn)為本登陸機(jī)構(gòu)，也可以對其進(jìn)行選擇。實(shí)現(xiàn)對優(yōu)惠設(shè)置不同的計(jì)費(fèi)區(qū)/寄達(dá)地。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：? 對應(yīng)產(chǎn)品模型的改進(jìn)，對客戶資料管理進(jìn)行改造升級(jí)，以適應(yīng)新的需求?？傊诘哪繕?biāo)將更深入到業(yè)務(wù)的里層，更充分地通過客戶管理系統(tǒng)的應(yīng)用來提高客戶管理工作效率和服務(wù)水平。2．客戶信息管理2． 1 大客戶信息管理 2．1．1 客戶資料查詢根據(jù)查詢條件查詢特定的客戶信息10 / 36可以查詢所有本級(jí)機(jī)構(gòu)和下級(jí)機(jī)構(gòu)所創(chuàng)建的客戶信息?！笆欠裨试S預(yù)繳款溢出”指客戶使用過程中金額是否可以超出預(yù)繳款。2．1．3 客戶資料審批? 根據(jù)頁面上方的查詢條件，查詢申請，如查詢未審批的所有申請。默認(rèn)查詢所有本級(jí)機(jī)構(gòu)所創(chuàng)建的行政區(qū)劃信息。從合同查詢頁面，點(diǎn)“合同刪除” ，即可刪除該合同。注意：每添加一個(gè)重量范圍的折扣，點(diǎn)擊一次【添加】 ，在一條優(yōu)惠規(guī)則中需要把所有的重量范圍都添加完，才能最后【提交】 ，