【正文】 理體系審核； G）負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的外部事宜的聯(lián)絡(luò)工作。 E) 對(duì)安裝公司反饋過來的質(zhì)量問題配合主管領(lǐng)導(dǎo)作好不合格品的原因分析，并采取有效的糾正和預(yù)防措施，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量。銷售部 A）負(fù)責(zé)顧客要求的識(shí)別，組織投標(biāo)和合同的評(píng)審；B）負(fù)責(zé)有關(guān)的顧客的溝通和聯(lián)絡(luò)；C）負(fù)責(zé)顧客提供產(chǎn)品的管理；D）負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意度的調(diào)查，編制相應(yīng)的調(diào)查和分析報(bào)告。（原輔料、半成品、成品）沒有通過某種檢驗(yàn)時(shí)，本公司對(duì)其按《 不合格品控制程序》進(jìn)行控制。. 監(jiān)視和測(cè)量. 顧客滿意公司制定《顧客滿意度測(cè)量程序》確定對(duì)顧客滿意進(jìn)行調(diào)查的方法和對(duì)不滿意的改進(jìn)，以作為質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量。，并予以保存。以便：a、評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力；b、識(shí)別存在的問題，提出解決措施。，公司應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并傳達(dá)相關(guān)職能部門。本公司要求從事影響產(chǎn)品要求符合性的工作人員應(yīng)具備完成規(guī)定職責(zé)的能力，以勝任所從事的崗位工作。：（包括允許的刪減），選擇需要的過程，確定過程的輸入、輸出及活動(dòng)，并作出相應(yīng)的規(guī)定；，評(píng)審的重點(diǎn)放在如何改進(jìn)某一過程和某一項(xiàng)活動(dòng)上；根據(jù)評(píng)審結(jié)果所顯示的和現(xiàn)有質(zhì)量目標(biāo)的差距，本公司不斷地尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)，不斷提高質(zhì)量管理的有效性。各部門形成和保持的記錄應(yīng)清晰，并作相應(yīng)的標(biāo)識(shí)，保管方式便于檢索。 應(yīng)用本公司質(zhì)量管理體系覆蓋范圍為鋁合金門窗和純木門窗的研發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)。公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品被授予“中國著名品牌”還被確認(rèn)為中國建材首選品牌 ****有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè)標(biāo)題： 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)章節(jié)號(hào)： 頁次：1/1公司的質(zhì)量方針是： 技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)第一、用戶至上公司質(zhì)量目標(biāo)是：1） 產(chǎn)品出廠批檢一次合格率97%；2） 工程竣工一次驗(yàn)收合格率97%；3） 客戶投訴處理滿意度100%。在節(jié)能門窗新產(chǎn)品研究開發(fā)方面，自主開發(fā)了斷橋隔熱（冷）鋁木復(fù)合門窗、斷橋隔熱（冷）節(jié)能推拉門窗、鋁包木節(jié)能門窗、集成竹材節(jié)能門窗、純木節(jié)能門窗等新產(chǎn)品，且都已通過省級(jí)新產(chǎn)品鑒定 公司自成立以來,以推廣節(jié)能門窗行業(yè)技術(shù)先鋒為己任，適時(shí)把握住了發(fā)展機(jī)遇，依托長三角市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)勢(shì)，相繼拓開環(huán)渤海、珠三角、成渝，各大經(jīng)濟(jì)區(qū)域市場(chǎng)，并穩(wěn)步向美洲、歐洲、東南亞國際市場(chǎng)推廣。****有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè)標(biāo)題： 范圍章節(jié)號(hào)： 1頁次：1/11 范圍 總則a. 通過本手冊(cè)的有效實(shí)施來證實(shí)我公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；，包括質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。公司建立《記錄控制程序》并組織各部員工對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的記錄進(jìn)行控制并保持。，保持質(zhì)量管理體系的完整性。：《質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)管理程序》《信息交流程序》《管理評(píng)審控制程序》《各部門/崗位職權(quán)》****有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè)標(biāo)題：資源管理章節(jié)號(hào)： 6頁次：1/1 公司確定并提供所需的資源，包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息、財(cái)務(wù)資源，以： a）實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性； b）通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。，在接受前公司應(yīng)確認(rèn)顧客的要求。（簽發(fā)設(shè)計(jì)開發(fā)輸入文件之前、設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出批準(zhǔn)之前、以及必要時(shí)），研發(fā)部應(yīng)按設(shè)計(jì)開發(fā)計(jì)劃,組織與所評(píng)審階段有關(guān)職能部代表及專家對(duì)設(shè)計(jì)過程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)審。設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出與更改，由研發(fā)部按《文件控制程序》進(jìn)行管理。****有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè)標(biāo)題：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)章節(jié)號(hào)： 7頁次：6/6：《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃程序》《產(chǎn)品要求確定和評(píng)審控制程序》《顧客溝通和服務(wù)控制程序》《采購控制程序》《生產(chǎn)和安裝提供控制程序》《標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》《顧客財(cái)產(chǎn)控制程序》《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》《監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制程序》****有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè)標(biāo)題：測(cè)量、分析和改進(jìn)章節(jié)號(hào)： 8頁次：1/3. 總則公司策劃和實(shí)施以下方面所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)的過程：a. 證明產(chǎn)品的符合性；b. 確保質(zhì)量管理體系的符合性；c. 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性；這還包括統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)的適用方法及其應(yīng)用程度的確定。《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序》中所引用的接收準(zhǔn)則的記錄，記錄中有授權(quán)放行的產(chǎn)品的檢驗(yàn)員簽名。品部A）負(fù)責(zé)檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)簽或印章的制作和使用，并對(duì)其有效性進(jìn)行監(jiān)控；B）負(fù)責(zé)明確產(chǎn)品的可追溯性要求，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)重大質(zhì)量問題時(shí)，組織對(duì)其追溯； C）負(fù)責(zé)采購物資、各車間半成品、成品等各類產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)； D）負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的校準(zhǔn)及偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)的追蹤處理；E）負(fù)責(zé)不合格品的識(shí)別、判定，并跟蹤記錄處理結(jié)果；F）負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的選用、統(tǒng)計(jì)技術(shù)使用的培訓(xùn)，并以其實(shí)施效果進(jìn)行監(jiān)督檢查；G）負(fù)責(zé)糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施控制，并跟蹤驗(yàn)證其有效性。內(nèi)審員
A) 在內(nèi)審組長帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)本公司內(nèi)審的具體工作；
B) 實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核，根據(jù)內(nèi)部要求，對(duì)內(nèi)審中出現(xiàn)較嚴(yán)重問題時(shí)應(yīng)開出不符合項(xiàng)，并形成不合格報(bào)告；
C) 參與不合格項(xiàng)所采取糾正預(yù)防措施的有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。生產(chǎn)管理部 A）負(fù)責(zé)生產(chǎn)安排，并協(xié)調(diào)各車間的生產(chǎn)，確保交付。，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募m正或糾正措施，以保證質(zhì)量管理體系過程的符合性?！额櫩拓?cái)產(chǎn)控制程序》對(duì)顧客的財(cái)產(chǎn)加以識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)，當(dāng)顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用時(shí)，應(yīng)及時(shí)向顧客報(bào)告，做出妥善處理，并保持記錄。，并保持記錄。對(duì)不完整的、不明確或互相矛盾的要求,應(yīng)與負(fù)責(zé)提出要求的人員研究解決。質(zhì)量計(jì)劃可引用現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系, 但對(duì)于工藝成熟、穩(wěn)定的定型產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)，按現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系運(yùn)作即可，無需編制質(zhì)量計(jì)劃。《管理評(píng)審控制程序》對(duì)質(zhì)量管理體系持續(xù)的符合性、適宜性和有效性進(jìn)行評(píng)審。：包含了滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容、均是可測(cè)量的、在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)制定，并與質(zhì)量方針保持一致。、產(chǎn)品類型、過程復(fù)雜程度、員工能力素質(zhì)等，文件規(guī)定應(yīng)切合實(shí)際，便于理解應(yīng)用。而非受控文本不受更改控制。除履行原有職責(zé)外，還具有以下的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限如下： 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持； 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)及任何改進(jìn)的需求；確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)；就本公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部的聯(lián)絡(luò)工作。 質(zhì)量手冊(cè)的標(biāo)識(shí)，以在質(zhì)量手冊(cè)的封面上寫明質(zhì)量手冊(cè)編號(hào)和第口版表示，如現(xiàn)行質(zhì)量手冊(cè)以“QM－2012”和“第B版”為標(biāo)識(shí)。所有標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被修訂，當(dāng)下以標(biāo)準(zhǔn)被修訂或改版時(shí)，本公司應(yīng)討論使用其最新版本的可能性。c. 確保質(zhì)量目標(biāo)的制定。****有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè)標(biāo)題： 管理職責(zé)章節(jié)號(hào)： 5頁次：3/4（包括變更）形成的文件，按《文件控制程序》進(jìn)行管理。 公司制定《工作環(huán)境控制程序》以確定為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境。本公司的設(shè)計(jì)和開發(fā)范圍包括：常規(guī)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和新產(chǎn)品的開發(fā)，包括產(chǎn)品的工藝設(shè)計(jì)。，并予以保存。. 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證品部要確定和實(shí)施檢驗(yàn)或其他必要的活動(dòng)，以確保采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求。這些方法能證實(shí)過程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。. 不合格品得到糾正后應(yīng)再次驗(yàn)證以證實(shí)符合要求。研發(fā)部 A）負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖紙、工藝和檢驗(yàn)等技術(shù)文件的編制和管理；B）負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開發(fā)和老產(chǎn)品的改進(jìn)設(shè)計(jì)。C）負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核各部門每月、每周工作計(jì)劃完成情況；E）負(fù)責(zé)公司整體制度平臺(tái)的建設(shè)和維護(hù)，組織審議、修訂和完善各項(xiàng)管理制度，并對(duì)各部門相關(guān)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；F）為總經(jīng)理日常工作提供行政支持。. 數(shù)據(jù)分析公司制定《數(shù)據(jù)分析控制程序》以證明質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性并評(píng)價(jià)持續(xù)改進(jìn)的可能性，數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供以下的信息：a. 顧客滿意；b. 產(chǎn)品要求的符合性；c. 過程和產(chǎn)品的特性和趨