【正文】 個(gè)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)有效原則如下：⑴封閉原則。高層領(lǐng)導(dǎo)人可以盡快地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)采取相應(yīng)的糾偏措施；②由于信息傳遞經(jīng)過(guò)的層次少，失真的可能性也??；③主管人員的管理幅度較大，不可能對(duì)下屬控制得很死，因而有利于下級(jí)發(fā)揮主動(dòng)性和積極性。”⑻才職相等原則。直線職能制這種組織結(jié)構(gòu)形式是從軍隊(duì)中移植過(guò)來(lái)的。勞動(dòng)者花在為尋找工作或更好職位的勞動(dòng)力流動(dòng)上的費(fèi)用，對(duì)勞動(dòng)者來(lái)講也是一種投資，這也就是人力資本的最后一種形式。這種管理體現(xiàn)出人力資源管理的基本特征。人的基本能力是指人的知識(shí)、技能和體力方面的能力；人的應(yīng)用能力是指把基本能力轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用的能力，主要是解決實(shí)際問(wèn)題的能力、創(chuàng)造能力、協(xié)調(diào)交涉能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等。⑵人員選聘的程序和方法——制定選聘計(jì)劃，發(fā)布選聘信息、進(jìn)行選聘測(cè)試和選聘決策等（這部分內(nèi)容自學(xué)，注意工作分析、工作描述和工作說(shuō)明概念）２人員培訓(xùn)員工培訓(xùn)（書(shū)上概念）是指一個(gè)企業(yè)為改變員工的工作態(tài)度和工作能力，不斷提高他們的工作業(yè)績(jī)而進(jìn)行的知識(shí)教育和技能培訓(xùn)。１績(jī)效考評(píng)內(nèi)容。只有一個(gè)方案而無(wú)從比較的決策不是科學(xué)的決策，只有多個(gè)方案的選擇才能評(píng)價(jià)優(yōu)劣，得到滿意的結(jié)果。第七章戰(zhàn)略管理本課程主要介紹了企業(yè)的總體戰(zhàn)略。如下圖：因此，企業(yè)必須有不斷創(chuàng)新的精神，不斷地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，否則就會(huì)失去生命力與生存條件。不僅要管好產(chǎn)品質(zhì)量，而且要管好產(chǎn)品賴以形成的工作質(zhì)量。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)一切以數(shù)據(jù)為依據(jù)，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題要有定量分析，做到心中有數(shù)，掌握質(zhì)量變化規(guī)律，通過(guò)調(diào)查分析，得到可靠的結(jié)論，以便采取解決質(zhì)量問(wèn)題的有效措施。但如不加規(guī)范，又會(huì)成為阻礙貿(mào)易的技術(shù)壁壘。設(shè)計(jì)過(guò)程的質(zhì)量管理是全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵；制造過(guò)程的質(zhì)量管理是全面質(zhì)量管理的重點(diǎn)；輔助生產(chǎn)工具過(guò)程的質(zhì)量管理會(huì)影響制造過(guò)程的質(zhì)量；使用過(guò)程的質(zhì)量管理既是質(zhì)量管理的“歸宿點(diǎn)”，又是質(zhì)量管理的起點(diǎn)。下道工序是上道工序的用戶，下一個(gè)車間是上一個(gè)車間的用戶。產(chǎn)品質(zhì)量包括內(nèi)在質(zhì)量特征；外部質(zhì)量特征。產(chǎn)品生命周期理論告訴我們，產(chǎn)品在市場(chǎng)上的活動(dòng)過(guò)程可以分為四個(gè)階段，各階段的特點(diǎn)有很大的不同，企業(yè)要針對(duì)各階段的特色來(lái)制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略，才能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。一、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)概述１產(chǎn)品。一般包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)：①確定戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)；②衡量實(shí)際業(yè)績(jī)；③采取糾偏措施。如經(jīng)營(yíng)方向的調(diào)整、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、重大的投資項(xiàng)目等，一般無(wú)章法可循。一、經(jīng)營(yíng)決策㈠決策及其特性決策是指在明確明確問(wèn)題的基礎(chǔ)上，為未來(lái)的行動(dòng)確定目標(biāo)，并在多個(gè)可供選擇的行動(dòng)方案中，選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。四、人員的業(yè)績(jī)考評(píng)人員的業(yè)績(jī)考評(píng)是指標(biāo)企業(yè)按一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法對(duì)員工的思想、品德、學(xué)識(shí)、業(yè)務(wù)、工作能力、工作態(tài)度和成績(jī)，以及身體狀況等方面進(jìn)行的考核與評(píng)定。關(guān)鍵是如何看待人才。目前，人力資源管理已成為各高等學(xué)校一門(mén)重要管理課程，人大已建立了人力資源管理系（國(guó)外是一個(gè)專門(mén)的職業(yè)，需要獲得專門(mén)的人力資源管理證書(shū)）。人是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。資本與投資行為是不可分的。三、組織結(jié)構(gòu)形式直線制，這是最早的、也是最簡(jiǎn)單的一種組織結(jié)構(gòu)形式。有權(quán)無(wú)責(zé)必然濫用職權(quán)；有責(zé)無(wú)權(quán)則是或地獄。人數(shù)越多，管理幅度就越大；人數(shù)越少，管理幅度就越小。因?yàn)?，一個(gè)企業(yè)的任何事情都應(yīng)該按照某種程序來(lái)進(jìn)行。馬斯洛認(rèn)為，人是一種社會(huì)動(dòng)物，人們的生活和工作都不是獨(dú)立地進(jìn)行的?！耙?jiàn)物不見(jiàn)人”和“見(jiàn)人不見(jiàn)物”的傾向都是錯(cuò)誤的。２管理者及其技能。３現(xiàn)代企業(yè)管理制度現(xiàn)代企業(yè)制度的運(yùn)作和完善需要有科學(xué)的管理制度作保障，加強(qiáng)企業(yè)管理是我國(guó)企業(yè)面臨的迫切與長(zhǎng)期的重要任務(wù)。今天世界出現(xiàn)了一種嶄新的企業(yè)新概念，即企業(yè)已不再被看做只是為擁有者創(chuàng)造利潤(rùn)和財(cái)富的工具，它還必須對(duì)整個(gè)社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展負(fù)責(zé)。二、企業(yè)的目標(biāo)企業(yè)的目標(biāo)有兩個(gè)：獲利、滿足社會(huì)需要。管理的第一要素是組織，因?yàn)橹挥屑w活動(dòng)才需要協(xié)調(diào)，單個(gè)人的活動(dòng)不能算是管理。明確組織目標(biāo)，了解自己的地位、任務(wù)，了解外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響。批判地吸收、學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外在生產(chǎn)力組織方面和處理人際關(guān)系及各種社會(huì)關(guān)系方面的先進(jìn)理論和經(jīng)驗(yàn)，不盲目照搬。 “三軍可奪帥，匹夫不可奪志也”。第三，每一個(gè)組織都通過(guò)一種系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)來(lái)規(guī)范和限制成員的行為。任何組織及其管理系統(tǒng)必須構(gòu)成一個(gè)連續(xù)的、封閉的循環(huán)回路，才能形成有效的管理。它的局限性是：①主管人員不能對(duì)每一位下屬進(jìn)行充分而有效的指導(dǎo)和監(jiān)督；②對(duì)信息的處理和利用也會(huì)因數(shù)量太大而受到影響。什么樣的職務(wù)就應(yīng)該安排什么樣能力的人去干，使人的才能與職務(wù)相當(dāng)。如圖人力資源是對(duì)能夠推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總稱。第三，把人力資源開(kāi)發(fā)放到首位，但這并不意味著就不重視人力資源的使用管理。廣義的人的能力除了人的基本能力和應(yīng)用能力以外，還包括人的工作績(jī)效，即實(shí)際工作的成績(jī)和效果。⑴員工培訓(xùn)的意義：①通過(guò)培訓(xùn)，可以幫助員工盡快地掌握必要的知識(shí)技能和形成必要的工作態(tài)度。從廣義上理解，績(jī)效考評(píng)是對(duì)一個(gè)人的全面考察，內(nèi)容包括：，指一個(gè)人的政治素質(zhì)、思想品德、工作作風(fēng)、職業(yè)道德等；，指一個(gè)人完成各項(xiàng)工作的能力，如分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、獨(dú)立工作的能力等；，指一個(gè)人的勤奮精神和工作態(tài)度；，指一個(gè)人的工作成績(jī)和效果；，指一個(gè)人的身體狀況。因此，“多方案選擇”是決策應(yīng)該遵循的重要原則。一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理１經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的含義企業(yè)總體戰(zhàn)略可以劃分為以下三種：１穩(wěn)定型戰(zhàn)略（防御型戰(zhàn)略或維持型戰(zhàn)略）穩(wěn)定型戰(zhàn)略是指企業(yè)不改變其生產(chǎn)性質(zhì)、主要產(chǎn)品和為社會(huì)提供的服務(wù)，在一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)也并不準(zhǔn)備擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的一種戰(zhàn)略。３揭示了延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期的可能性和重要性。它要求保證質(zhì)量、功能，及時(shí)交貨，服務(wù)周到，一切使用戶滿意。４按ＰＤＣＡ管理循環(huán)辦事?！≌J(rèn)證是貫徹以質(zhì)取勝的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略方針的重大措施。質(zhì)量保證體系的基本內(nèi)容包括設(shè)計(jì)過(guò)程、制造過(guò)程、輔助生產(chǎn)過(guò)程和使用過(guò)程的質(zhì)量保證體系（略）。需要指出的是，這里所說(shuō)的“用戶”有其特定的涵義，它不只是指產(chǎn)品的直接用戶，而且包括企業(yè)內(nèi)部前后工序、前后工段或車間，以及任何一件工作的執(zhí)行者與工作結(jié)果的受用者之間的關(guān)系。狹義的質(zhì)量是指產(chǎn)品質(zhì)量。㈢產(chǎn)品生命周期理論的意義１為企業(yè)制定靈活的經(jīng)營(yíng)策略提供了理論依據(jù)。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不僅是企業(yè)久盛不衰、興旺發(fā)達(dá)的重要途徑，也是企業(yè)義不容辭的社會(huì)職責(zé)（因?yàn)楫a(chǎn)品開(kāi)發(fā)可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益）。⑶企業(yè)戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制是指在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃的目標(biāo)和行動(dòng)方案，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的狀況進(jìn)行全面的監(jiān)督、檢查、評(píng)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，采取措施，予以糾正，保證戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃的有效執(zhí)行等一系列活動(dòng)過(guò)程的總稱。非程序性決策是指對(duì)不經(jīng)常出現(xiàn)的偶然性問(wèn)題，并沒(méi)有處理經(jīng)驗(yàn)，完全靠決策者個(gè)人的判斷和信念來(lái)進(jìn)行的決策?，F(xiàn)代管理的重心在于經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的中心在于決策。三、企業(yè)人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃又稱人力資源計(jì)劃（書(shū)上概念），是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)以及環(huán)境的變化，科學(xué)地預(yù)測(cè)、分析企業(yè)在未來(lái)環(huán)境中的人力資源供給和需求狀況，從而制