【正文】 備才好。抹干車身，門邊、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋、后尾箱 蓋等部位由于比較多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。 7. 撕去美紋紙，用小毛刷清理個(gè)別地方的蠟屑，完管理資料下載網(wǎng) 最好的管理資料下載網(wǎng)站 管理資料下載網(wǎng) 最好的管理資料下載網(wǎng)站 工。10分鐘后取出，熄火，抹干玻璃和儀表臺(tái)上的霧氣（因?yàn)殚_了空調(diào)），然后把物品放回原處，完工。太笨的人不能招，招進(jìn)來學(xué)東西半天不開竅，榆木腦袋氣死你。比如說你招收了 10個(gè)人，其中生手和熟手員工各有 5 人，那么就應(yīng)該安排一個(gè)熟手帶一個(gè)生手，不用一個(gè)星 期，生手就能很快的上手并獨(dú)立工作了。 對(duì)于技師和師傅的約束要在他們進(jìn)入店面那一天就要說清楚了，因?yàn)樵S多技師和師傅都有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，而在其之前工作過的店面未必給過這樣的約束，日子久了當(dāng)他們養(yǎng)成壞習(xí)慣時(shí)就會(huì)造成難管理的情況出現(xiàn)。 7. 無(wú)事坐客戶車上或開 cd 空調(diào)的。 4. 地毯甩干機(jī)需要定期檢查軸承，由于地毯濕的時(shí)候重量增大不少，會(huì)使得甩干機(jī)的軸承很快磨損并松動(dòng)，松動(dòng)后會(huì)出現(xiàn)異響。人嘛，都是有貪小便宜的心理，如果大家能把免費(fèi)的工作當(dāng)成是賺錢的工作去做好的話，相信一定會(huì)令客人滿意管理資料下載網(wǎng) 最好的管理資料下載網(wǎng)站 管理資料下載網(wǎng) 最好的管理資料下載網(wǎng)站 的。任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，都有可能導(dǎo)致出現(xiàn)專業(yè)店收了大排檔的價(jià)格。 或許很多人看完以后都會(huì)覺得這樣做很繁瑣，其實(shí)這樣做是有緣由的。 4，假如個(gè)別產(chǎn)品批發(fā)價(jià)是 90 塊錢，簽訂區(qū)域總代理后，拿貨價(jià)是 60塊錢，但要求首次進(jìn)貨量要達(dá)到 x 萬(wàn)元以內(nèi)的話，建議不做總代理?？赡苡腥藭?huì)問，了解客戶的消費(fèi)心理有多重要??？其實(shí)，做服務(wù)性行業(yè)的必須學(xué)會(huì)從消 費(fèi)者角度思考問題，我覺得只有了解了客戶的消費(fèi)心理，那才能提高店面客戶到達(dá)成交率。 二類普通客戶：喜歡與老板聊天，定期消費(fèi)，不太看重服務(wù)質(zhì)量。 劣質(zhì)客戶，我不推薦做他們的生意，因?yàn)樗麄兊腻X非常難賺，不僅自己要受氣，干活的工人也常被他們臭罵，時(shí)間 長(zhǎng)了工人也不喜歡服務(wù)這樣的客人。這樣的差錯(cuò)，必會(huì)失去一單生意而流失客人的。結(jié)果到施工的時(shí)候，師傅才發(fā)現(xiàn)按原計(jì)劃的施工是無(wú)法達(dá)到效果的，此時(shí)需要對(duì)客人重新報(bào)價(jià)以便增加多幾道工序。 1，虛假?gòu)V告先下套！許多朋友通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、電臺(tái)等傳媒渠道，了解到某些品牌所吹噓的 “ 實(shí)力宏厚、經(jīng)驗(yàn)豐富、品牌響 ” 等 “ 虛假?gòu)V告 ” 后便信以為真，當(dāng)有意加盟時(shí)，通常會(huì)親自到加盟品牌的 “ 旗艦店 ” 、 “ 樣板店 ” 、 “ 總店 ” 等地考察，這一考察管理資料下載網(wǎng) 最好的管理資料下載網(wǎng)站 管理資料下載網(wǎng) 最好的管理資料下載網(wǎng)站 不要緊，一看完以后，多數(shù)人都會(huì)大大增加了加盟的信心。一般加盟品牌都會(huì)給每個(gè)加盟商一個(gè)表格，里面清楚的列明了打蠟、封釉、鍍膜的收費(fèi)、成本、利潤(rùn)等數(shù)據(jù)。另外熟練的美容技師也要有 2～ 3人，以應(yīng)付每天的拋光、打蠟、封釉、鍍膜等美容工作，這樣的技師工資一般在 1000～ 1800 左右。還要就是設(shè)備的維修、配件、保養(yǎng)、折舊費(fèi)等都是不少的費(fèi)用，舉個(gè)例子，僅是吸塵器里的關(guān)鍵部件 —— 馬達(dá)，就要 200～ 300多一個(gè)。不明白的就一定要問清楚，別用你自己的思維去考慮問題，很容易誤會(huì)的哦～ 6，加盟后不聞不問。 當(dāng)然，簽了托管協(xié)議 ，托管了也不意味著就可以高枕無(wú)憂了。 4，洗車工人的工資福利待遇逐步走高。如果把服務(wù)做到位了，那么兩者的客戶忠誠(chéng)率來講是一樣的。 2，雖然每天都有許多想進(jìn)入該行業(yè)的人，但更多的人將從汽車美容行業(yè)退出，因?yàn)榉孔庠絹碓劫F、人力成本越來越大、毛利率越來越低、模仿者越來越多等原因?qū)е隆Ｒ灿胁糠止臼?，在定目?biāo)營(yíng)業(yè)收入時(shí)根本不管當(dāng)前營(yíng)業(yè)的平均收入，他們只是通過理論計(jì)算出目標(biāo)營(yíng)業(yè)額，但完成目標(biāo)營(yíng)業(yè)額是否能給業(yè)主帶來盈利，則不在他們的工作范疇以內(nèi)，同樣如果未能達(dá)標(biāo)的也是減、免收費(fèi)。為什么這樣說呢？仔細(xì)的看看合同就不難發(fā)現(xiàn)，許多條款都是制約加盟商的，而許多條款都是對(duì)加盟總部是有利的，只有極少數(shù)的條款惠及加盟商。另外，要包員工的住宿吧？按照 3房 1廳來租，一般每個(gè)月的房租需要 400～ 2020 左右（看地區(qū)）。因此一般能請(qǐng)到好的工人，老板多會(huì)提高其待遇予以挽留。此外，當(dāng)客流量形成一定規(guī)模后，原本有的人手肯定不夠用，因此，通常人手方面也比一般的店要多許多，這樣一來人力成本 也同時(shí)加大了。凡事留一線，日后好相見！ 加盟品牌和品牌托管的問題。解決方法：通常這些可做可不做的決定，客人會(huì)問老板你的意見，此時(shí)，如果你說那就噴漆吧，那客人多半是不肯做的多。 一些老舊車輛和新車在選 擇同一個(gè)美容項(xiàng)目時(shí)，價(jià)格和相應(yīng)的施工應(yīng)該有所不同。 二類劣質(zhì)客戶：不定期消費(fèi)，沒干活就想亂開票。通常是他帶來的客人，盡量給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，使其大有面子，日后他便不斷的幫你拉客幫襯。 11，廣結(jié)人緣，包括同行之間，也需要多點(diǎn)溝通，不要認(rèn)為同行如敵國(guó)?？赏ㄟ^業(yè)務(wù)外包形式請(qǐng)來的，例如貼膜工、鋪地膠、裝座套工等建議不聘請(qǐng)。另外，還要在收款卡上，也寫上 “ 洗車 ”“1”“” 等字樣。開設(shè)了次卡就盡量不要開設(shè)月卡和季卡?？渴裁茨?？營(yíng)銷宣傳在這里就顯得十分的重要了。所以，在沒有活干的時(shí)候，工人們也不能閑著，把所有的設(shè)備都要檢修保養(yǎng)，未雨綢繆。 4. 上班時(shí)，必須衣著整齊，身穿工衣，不許穿拖鞋上班。 2. 新進(jìn)的產(chǎn)品，要第一時(shí)間學(xué)習(xí)使用、安裝方法。而員工的流失率低將會(huì)有利于店面的良性發(fā)展。 洗車工人是美容店的重要的組成部分，也是比較難以管理和讓老板最為頭疼的事情之一。 2. 如果內(nèi)飾座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出現(xiàn)脫色的反應(yīng)，若沒有則可全面清洗，如果是布座套的則可直接清洗，須注意的是洗布套時(shí)不能放過多的水，以至于難干。 4. 全車過清水，吹干，開往干車區(qū)停好準(zhǔn)備。手套洗完每部車后需要過過水。就算是列出了成本，也只是簡(jiǎn) 單的計(jì)算了一下工資、房租、水電稅金等常用費(fèi)用，而沒有把其他的雜七雜八的費(fèi)用給大家列明，例如說水桶、水鞋、制服、刷子、清洗劑、機(jī)器設(shè)備配件和維修折舊、工人的伙食費(fèi)、工人房的租金、工人提成等等一系列的費(fèi)用。 (6)臭氧消毒機(jī)或者是高溫消毒機(jī) 1臺(tái)。車間設(shè)計(jì)盡量簡(jiǎn)潔，布線布管要合理，最好把車間的用電獨(dú)立一個(gè)閘刀，以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。臨近路邊、附近沒有紅綠燈，路中間無(wú)綠化隔離帶能讓車子隨時(shí)掉頭為好。為什么把市場(chǎng)定位放在第一位呢？開店前做得最多的事情，應(yīng)該是市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查所在地其他同行的日常經(jīng)營(yíng)情況，經(jīng)營(yíng)檔次和客流量還有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是主要了解的內(nèi)容。除了可以快速進(jìn)入工作狀態(tài)令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓(xùn)其他的新手。最好是不銹鋼外殼的。如果你考慮到加 盟一個(gè)品牌的話，那么就需要做這方面的準(zhǔn)備了，但是在眾多的美容品牌里挑選一個(gè)好的，的確不是件容易的事。 二，美容施工項(xiàng)目細(xì)解。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，顏色最好不同。 5. 用還原劑配合拋光機(jī)全車還原，主要是把車身的光澤提高回接近新車的水平。 許多老板都把技術(shù)和產(chǎn)品當(dāng)成重點(diǎn)來抓，而忽視的管理。否則到了開張之期無(wú)人干活就麻煩了。因?yàn)橐粋€(gè)人偷懶很容易帶壞周邊的人和他一起偷懶。制度定出來之前要考慮到實(shí)際的情況，定出來之后，要包括老板在內(nèi)的人都要遵守，否則出現(xiàn)問題以后，就很難處理了。 12. 如在工作中出現(xiàn)以外事故，導(dǎo)致客戶車輛受損時(shí)，如工作人員按照公司規(guī)定流程施工，可以不負(fù)責(zé)任。 以上工具和設(shè)備的保養(yǎng)，是應(yīng)該由 1～ 2個(gè)人負(fù)責(zé)的，除了要有責(zé)任心之外，還要有一定的動(dòng)手能力和電工知識(shí)，否則由一知半解的人去弄只會(huì)好心了做壞事，越弄越糟。但是這樣做可以讓路過的車輛，都會(huì)留意到原來這里有一間新開的店，下次有機(jī)會(huì)來看看、幫襯幫襯。許多朋友都是生意一多起來，就開始頭腦發(fā)熱，就顧著做、顧著收錢。 這里拿 “10 9=1” 來解釋收入、成本、利潤(rùn)三者的關(guān)系。工具要做到定期清點(diǎn)，如有缺 失或損壞的，由兼任管理工具的人員負(fù)責(zé)尋回和賠償。只要工做得合心意，那就是你說多少他 /她就給多少，一點(diǎn)不含糊。 一類問題客戶：常和老板套近乎，定期消費(fèi)，看重服務(wù)質(zhì)量，喜歡討價(jià)還價(jià)，不少給他們就不罷休。若能善于觀察，準(zhǔn)確的做出判斷，再投其所好，基本上沒有什么客人不喜歡來你的店消費(fèi)的。解決方法：平時(shí)可以和客人講解一些車子保養(yǎng)的方法，使客人感到你是個(gè)行家，愿意和你做朋友，自然也愿意聽你提出的建議。在客人來提車的時(shí)候，需要和客人解釋清楚，避免以后犯同樣的錯(cuò)誤。許多品牌的 “ 旗艦店 ” 既然是作為樣版工程公之于眾，當(dāng)然在裝修門面上下重本，首先讓人的初次印象就能感覺到該公司的實(shí)力非常雄厚，可事實(shí)上如果你加盟以后，你做一個(gè)同樣的店，也是這樣裝修的話，恐怕你的資金預(yù)算就成問題了?？蛇@誘人的數(shù)據(jù)里又有多少不為人知的水份呢？以下，將細(xì)細(xì)講解給大家看。作為一家中型一站式的美容店， 需要有足夠的地方劃分不同的區(qū)域以便施工。第 1類是前期費(fèi)用，也就是前期籌劃到開業(yè)階段的投入，如辦證、廣告、招牌、培訓(xùn)等。就算是加盟的有效期到了以后，也不會(huì)主動(dòng)找你了解情況，幫你分析、解決經(jīng)營(yíng)上遇到的問題，畢竟是遠(yuǎn)水救不了近火嘛。如果通過托管，營(yíng)業(yè)收入大幅增加，是好事。過去，我辦的年卡聊聊可數(shù)，但是次卡則不同，每個(gè)月的次卡銷售都穩(wěn)定的保持在 30～ 40 張之間。消費(fèi)者是精明的，在幾十塊和幾百塊的損失之間他們很清楚什么是自己想要的。作為托管公司，有時(shí)并不