【正文】 。隨著居民購買力的持續(xù)提高, 市場(chǎng)供應(yīng)商品的極大豐富, 以及市場(chǎng)經(jīng)營主體規(guī)模的不斷擴(kuò)大, 我國零售市場(chǎng)商品零售規(guī)模快速擴(kuò)大。指眾多的、分散的、經(jīng)營同類商品或服務(wù)的零售企業(yè)，在核心企業(yè)(連鎖總部)的領(lǐng)導(dǎo)下，以經(jīng)濟(jì)利益為連接紐帶，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行集中采購和分散銷售，通過規(guī)范化經(jīng)營管理，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的現(xiàn)代流通組織形式。不同零售業(yè)態(tài)間的競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)了零售業(yè)態(tài)的改革和新零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)。由于90年代初大型商場(chǎng)建設(shè)的盲目性，致使大型商場(chǎng)數(shù)量激增，且多集中于城市中心的商業(yè)區(qū)，市場(chǎng)定位趨同，格局相似，千店一面，缺乏特色，其競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知。目前傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展規(guī)模在不斷擴(kuò)大，但受電子商務(wù)的影響，發(fā)展速度日趨緩慢，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。 Chinese traditional retail industry is also faced with many development opportunities, in 2012 year.This paper choose our traditional retail industry and electronic merce as the study object, Starting from the basic theory, Combining data and through analysis of the status of .Then the following closely by the traditional retail trade and the electronic merce most typical two enterprises took the example and Indepth analysis of they advantages and disadvantages. Combine speculative knowledge, analysis to the traditional retail trade and electronic merce SWOT. Objective is to parative analysis the influence of Electronic Commerce on the traditional retailing, in order to the development of Chinese traditional retail industry more healthy to provide theoretical basis and empirical support. The different traditional retail sales enterprise, according to own situation, chooses the different transition model, the chainlike pattern as well as the electronic merce development pattern.This paper indepth analysis what influence of the Electronic Commerce on the traditional retail. Find out the development model for China traditional retail industry, providing reference basis for Chinese traditional retail enterprises. Be directed against traditional retail industry problems put forward three countermeasures. In the end, for the development mode of Chinese traditional retail industry, facing electronic merce should take measures were summarized. Hope that our country in the development of traditional retail emerce model and chain operation can use this article as part of the reference.【Key words】The traditional retail trade Emerce Management model problem analysis Countermeasure research目 錄前 言 1第一章 傳統(tǒng)零售業(yè)的概述及與電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析 2第一節(jié) 傳統(tǒng)零售業(yè)的概述 2一、 傳統(tǒng)零售業(yè)的定義 2二、 傳統(tǒng)零售業(yè)的業(yè)態(tài)模式 2第二節(jié) 傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析 4一、 對(duì)比發(fā)展概況 4二、 傳統(tǒng)零售業(yè)現(xiàn)狀分析 4三、 電子商務(wù)現(xiàn)狀分析 6第三節(jié) 傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展特點(diǎn)及存在問題 9一、 發(fā)展特點(diǎn) 9二、 存在問題 9第四節(jié) 本章小結(jié) 10第二章 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售的影響 11第一節(jié) 電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)對(duì)比分析 11一、 典型企業(yè)對(duì)比分析 11二、 電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)的SWOT對(duì)比分析 15第二節(jié) 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響 16一、 市場(chǎng)地域限制更明顯 16二、 中間商地位下降 16三、 電子的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)形成直接競(jìng)爭(zhēng) 17四、 電商新商業(yè)模式?jīng)_擊 18第三節(jié) 本章小結(jié) 19第三章 電子商務(wù)背景下傳統(tǒng)零售業(yè)的對(duì)策與創(chuàng)新 20第一節(jié) 利用自身優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新 20一、 傳統(tǒng)零售業(yè)再定位 20二、 運(yùn)用高新技術(shù)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理 21三、 發(fā)展連鎖化經(jīng)營 21第二節(jié) 發(fā)展電子商務(wù) 22一、 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 22二、 具體發(fā)展模式—線上+線下(O2O模式) 24第三節(jié) 本章小結(jié) 25結(jié) 論 27致 謝 28參考文獻(xiàn) 29附 錄 31一、 英文原文： 31二、 英文翻譯： 3639 前 言90年代以來是傳統(tǒng)零售業(yè)的大發(fā)展時(shí)期，也是傳統(tǒng)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)期。傳統(tǒng)零售業(yè)是指地點(diǎn)和時(shí)間固定不變的的店鋪式零售交易活動(dòng)。主要以地點(diǎn)方便快捷來吸引顧客，隨著社會(huì)的發(fā)展，目前在我國便利店的數(shù)量在迅速增加中。由經(jīng)營同類的或異類的商品的多家獨(dú)立零售商店集合在一個(gè)地區(qū)，形成的零售商店集中區(qū)，也有集購物、休閑、娛樂綜合功能的商業(yè)街。目前電子商務(wù)發(fā)展迅速，對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響也越來越大。傳統(tǒng)零售業(yè)各企業(yè)發(fā)展模式基本一致，市場(chǎng)定位業(yè)基本一致，導(dǎo)致了傳統(tǒng)零售業(yè)大部分企業(yè)千店一面，功能服務(wù)基本一致，毫無特色。選擇這兩個(gè)企業(yè)作為代表的原因是：①由于淘寶網(wǎng)是電子商務(wù)中典型的代表企業(yè)，其商務(wù)模式不僅是C2C同時(shí)也有B2C；②在電子商務(wù)中其銷售額總額占比大，影響力大，所以選擇淘寶網(wǎng)作為電子商務(wù)的典型企業(yè)；③在傳統(tǒng)零售業(yè)中選擇蘇寧電器作為典型企業(yè)，首先是因?yàn)樘K寧電器在傳統(tǒng)零售企業(yè)中其銷售額排名第一；④蘇寧電器不僅僅只做傳統(tǒng)的零售還發(fā)展了電子商務(wù)，綜合性和代表性比較強(qiáng)；⑤通過蘇寧電器線上+線下的銷售方式更能體現(xiàn)傳統(tǒng)零售業(yè)對(duì)比電子商務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)。淘寶目前對(duì)所有的商戶實(shí)行免費(fèi)，馬云說：“淘寶3年不收費(fèi)。 傳統(tǒng)零售典型企業(yè)——蘇寧電器(1) 公司簡(jiǎn)介蘇寧電器包括了蘇寧電器與蘇寧易購。銷售模式：除同城銷售外可實(shí)現(xiàn)異地購物、異地配送。連鎖商店之所以迅速崛起，正是打破了單體商店的空間限制，贏得了更大的商圈范圍。如亞馬遜公司利用編制好的程序可以提醒用戶家人的生日和其他紀(jì)念日，該公司還開發(fā)了一次點(diǎn)擊的專利技術(shù)，使回頭客購物時(shí)只需一次點(diǎn)擊即可完成。首先通過實(shí)際的案例進(jìn)行分析，通過對(duì)比統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)典型企業(yè)，可以中體現(xiàn)出一部分電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)。網(wǎng)上商店雖然也能在技術(shù)支持下向顧客提供一定的特殊服務(wù)，但總體來看缺乏人文色彩和靈活性，傳統(tǒng)零售企業(yè)在這方面還是大有可為的。傳統(tǒng)零售商業(yè)在謀求電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展時(shí)，不要忘記苦練內(nèi)功，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 經(jīng)營形式選擇各家零售企業(yè)可以根據(jù)具體條件，選擇連鎖經(jīng)營的形式。事實(shí)上, 象亞馬遜這類的網(wǎng)上商店就是信息服務(wù)商, 亞馬遜并不出版圖書, 只是將眾多的圖書放在網(wǎng)上銷售,因此也屬于中間商。目前已有很多的傳統(tǒng)零售商開始積極拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)。另外廣東移動(dòng)在廣州的地鐵站開設(shè)的一個(gè)名為“移動(dòng)閃拍站”，這是一個(gè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)傳播和銷售的新方法，集成了二維碼，通過二維碼購買各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。同時(shí)應(yīng)擴(kuò)大規(guī)模，采取連鎖經(jīng)營模式，以達(dá)到規(guī)模經(jīng)營效益，節(jié)約成本，提高企業(yè)效率。隨著這篇本科畢業(yè)論文的最后落筆，我四年的大學(xué)生活也即將劃上一個(gè)圓滿的句號(hào)。s Retail business, for example Beijing39。s impact and challenge The foreign capital Retail business implements the formalization, the chainlike management, seizes China consumer market by the low price strategy, and forms the absolute cost advantage.The foreign capital Retail business is mostly big enterprise that has the varying degree monopolistic position, the management scale is bigger, and some largescale transnational Retail business39。授人以魚不如授人以漁，置身其間，耳濡目染，潛移默化，使我不僅接受了全新的思想觀念，樹立了宏偉的學(xué)術(shù)目標(biāo)，領(lǐng)會(huì)了基本的思考方式，從論文題目的選定到論文寫作的指導(dǎo),經(jīng)由您悉心的點(diǎn)撥,再經(jīng)思考后的領(lǐng)悟,常常讓我感覺“山重水復(fù)疑無路,柳暗花明又一村”。結(jié) 論目前中國的傳統(tǒng)零售業(yè)的規(guī)模還是在不斷的擴(kuò)大中，但是受電子商務(wù)的影響，傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展速度在逐漸減緩。目前用的比較多的方式是上海翼碼的電子憑證，也就是說在線上訂購產(chǎn)品或者服務(wù)以后，消費(fèi)者將會(huì)收到一條包含二維碼的彩信，購買者可以憑借這條彩信到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)專業(yè)設(shè)備驗(yàn)證通過后，即可享受對(duì)應(yīng)的服務(wù)。傳統(tǒng)商家現(xiàn)在占據(jù)的品牌優(yōu)勢(shì)可以進(jìn)一步移植到網(wǎng)上，自己的網(wǎng)上商店可較容易地獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。由于互聯(lián)網(wǎng)變成了信息的海洋, 人們想迅速獲得所需要的商品信息并進(jìn)行選擇是非常困難的。在經(jīng)營中有所側(cè)重，避免出現(xiàn)“大而全”的現(xiàn)象。信息共享和協(xié)作可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息流的暢通無阻, 內(nèi)容管理則提高企業(yè)信息管理的效率，商務(wù)智能使企業(yè)決策科學(xué)化、數(shù)字化。因此，服務(wù)和總體購物環(huán)境將繼續(xù)成為傳統(tǒng)零售企業(yè)對(duì)顧客的主要吸引點(diǎn)。這些商務(wù)模式雖尚未形成規(guī)模，但是隨著網(wǎng)絡(luò)影響力的深化和新模式的不斷完善，這些網(wǎng)上商務(wù)模式必將使消費(fèi)者的購物渠道出現(xiàn)分化。很明顯,網(wǎng)上商店的銷售業(yè)務(wù)已與傳統(tǒng)零售業(yè)逐漸重疊，形成直接競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，而網(wǎng)上銷售又擁有許多傳統(tǒng)零售業(yè)所無法比擬的優(yōu)勢(shì):(1) 無空間時(shí)間限制 網(wǎng)上商店24小時(shí)提供營業(yè)服務(wù), 并且全年無休, 使消費(fèi)者足不出戶, 隨時(shí)可挑選購買自己喜愛的商品并享受送貨上門或郵寄到家的服務(wù)。劣勢(shì)：①成本較高，需要有一定量的存貨②時(shí)間、空間的局限性，只能面向區(qū)域銷售③轉(zhuǎn)行銷售靈活性低④消費(fèi)者需浪費(fèi)大量的時(shí)間與體力⑤消防、盜竊隱患風(fēng)險(xiǎn)高⑥傳統(tǒng)商店成本較高，商品價(jià)格高⑦店面、人員數(shù)量要求多，管理難度大，管理成本高優(yōu)勢(shì): ①低成本、效率高。蘇寧電器全國實(shí)體門店分布廣，此舉旨在將其打造成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站，強(qiáng)化與實(shí)體門店“陸軍”協(xié)同作戰(zhàn)的虛擬網(wǎng)絡(luò)“空軍”，全面創(chuàng)新連鎖模式。淘寶網(wǎng)站不只是為交易雙方提供一個(gè)平臺(tái)，更多的是為雙方提供交易服務(wù)?！叭姨怨?一淘網(wǎng)、淘寶網(wǎng)和淘寶商城)有各自專注的方向，但具有相同開放和平臺(tái)化基因，又是各自領(lǐng)域的龍頭老大，這種既獨(dú)立又協(xié)同的布局方式將為整個(gè)中國電商市場(chǎng)的格局奠定新的基礎(chǔ)。電子商務(wù)的發(fā)展速度不容小覷。 2012年中國電子商務(wù)行業(yè)分布圖根據(jù)上圖不難看出在當(dāng)前我國的電子商務(wù)商中從事鞋帽服裝行業(yè)的商家相比從事其他行業(yè)的商家數(shù)量要多，因?yàn)檫@一行業(yè)的利潤(rùn)空間大，需求大，成本低。截止4月3日，已公布2012年財(cái)報(bào)的65家零售企業(yè)中(不完全統(tǒng)計(jì))。是一種根據(jù)合同進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)，體現(xiàn)互利合作關(guān)系。(3) 專賣店專賣店具有自己的品牌及良好的質(zhì)量保證，經(jīng)營上強(qiáng)調(diào)個(gè)性化和商品的品牌，為顧客提供專業(yè)的服務(wù)。面對(duì)電子商務(wù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)零售業(yè)將如何變革與創(chuàng)新，走出困境呢？本論文通過對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的現(xiàn)狀以及電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響進(jìn)行分析與總結(jié)，探討傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展對(duì)策。其次，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)不僅僅是挑戰(zhàn)，同時(shí)也是機(jī)遇。受電子商務(wù)影響，傳統(tǒng)零售業(yè)商品的交易鏈將日趨扁平化，傳統(tǒng)零售業(yè)的中間商地位在不斷下降，利潤(rùn)空間不斷縮小，商業(yè)模式與電子商務(wù)相比也相對(duì)單一，千店一面。到如今，傳統(tǒng)零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅存在于傳統(tǒng)零售企業(yè)。 (2) 超市超市以其齊全的商品、低廉的價(jià)格、自主選擇的購物方式日益為顧客歡迎。如大型綜合連鎖超市(GMS)，主要經(jīng)營大眾商品，其中70%是百貨，30%是食品?？偟膩碚f我國社會(huì)消費(fèi)品總額零售額總額每年都在持續(xù)的增長(zhǎng)，說明零售業(yè)規(guī)模還是在不斷擴(kuò)大，但是其增長(zhǎng)的速度在逐漸減慢。根據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止2012年底中國B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)上，排名第一的為天貓商城，%的份額；京東商城排名第二、%的份額；位于第三位的是蘇寧易購，蘇寧易購一實(shí)體店與網(wǎng)店相結(jié)合的獨(dú)特模式后來居上，%的份額，如下圖所示。目前傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展良好，受電子商務(wù)的影響，發(fā)展速度逐漸減緩。2012年