【正文】 作中和關(guān)系不太好的人要（）(A) 寄希望于對方向你伸出援手 (B) 要考慮與對方合作 (C) 主動幫助他們 (D) 各做各的事情 24. 領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)于“忘卻自己”不是指（）(A) 要忘記肩負(fù)的重任 (B) 要淡化權(quán)力意識 。A.B.非凡的人太多反而對組織不利 指令式管理8.A.B.C.A、行動定式 B、思維定式 C、經(jīng)驗(yàn)定式 D、學(xué)習(xí)定式溝通能力的（ ）特征要求溝通者注意博學(xué)多識，具有合理的知識結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。A、突發(fā)性事件D、物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)2由溝通造成的沖突主要來自（ D ）等。 D、領(lǐng)會2（ B ）的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。 D、公文溝通2說理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（D D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境1領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（ D ），即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。A、冷靜公允、不偏不倚 C、實(shí)踐性 (單選 ) A化解矛盾、平息事態(tài)、解決問題 B化解矛盾、平息事態(tài)、延后問題 C調(diào)解矛盾、平息事態(tài)、解決問題 D化解矛盾、安撫事態(tài)、解決問題現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程。A、語言表達(dá)困難 B、誤解 C、溝通渠道中的干擾 D、以上都是2（ ）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)果。1廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人(或集團(tuán))用來影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過程，并且團(tuán)體成員認(rèn)為這種影響是合理的，它由（ ）構(gòu)成。A、言語信息 B、文字信息 C、態(tài)勢語言信息 D、以上都正確溝通的信息因素是指（ ），它是溝通活動得以進(jìn)行的最基本因素。A、上級培養(yǎng) B、領(lǐng)導(dǎo)賦予 C、學(xué)習(xí) D、后天移植1在處理具體矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（ ）。A、口頭溝通 B、非正式溝通 C、電話溝通 D、公文溝通2說理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（ ），必須說理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實(shí)質(zhì)要講透。 (單選 ) A心理 B文化 C性格 D情緒 2. 《圣經(jīng) D、合作原則溝通能力具有的突出特征是（D ）。D、以上都應(yīng)該做到所謂（ B ），就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。B、領(lǐng)導(dǎo)賦予 A、專門能力A、輿論效應(yīng) A、公文溝通 B、當(dāng)面溝通 C、電話溝通 D、會議溝通以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（ ）。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的教練型強(qiáng)調(diào)（ ） D.C.B.A.深層文化背景一、單選題 （10 道） 1.C.B.管理者不善于協(xié)調(diào)管理7. A.先進(jìn)的技術(shù) 有熱情有激情，但缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)和技能，無法獨(dú)立完成任務(wù) 珍視人才的價(jià)值,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把這些間接價(jià)值整合去創(chuàng)造直接價(jià)值7.A.B.C.(A) 主要矛盾(B) 次要矛盾(C) 中心問題(D) 邊緣問題7. 有戰(zhàn)略觀念的領(lǐng)導(dǎo)者會（）(A) 盡可能把長遠(yuǎn)利益和眼前利益緊密結(jié)合起來(B) 為長遠(yuǎn)利益放棄眼前利益(C) 為短期利益而犧牲長遠(yuǎn)利益(D) 全局利益和局部利益相結(jié)合10. 能力按照（）分，可分為一般能力和專門能力 (A) 方向(B) 內(nèi)容(C) 本質(zhì)(D) 性質(zhì)11. 下面哪些不是溝通的主要因素（B）(A) 信息(B) 傳遞者(C) 編碼(D) 理解12. 有的人游刃有余，人際關(guān)系和諧；有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張的原因是（）(A) 溝通能力的強(qiáng)弱(B) 人緣的好壞(C) 人品的好壞(D) 朋友的多少14. 提高群眾的積極性的根源性做法是（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)要言行一致(B) 領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問題和困難(C) 解決群眾的思想問題(D) 領(lǐng)導(dǎo)要以身作則16. 將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)、組織機(jī)制協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)是按照（）劃分的d(A) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)(B) 協(xié)調(diào)過程(C) 協(xié)調(diào)的目的性(D) 協(xié)調(diào)的內(nèi)容17. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動的實(shí)質(zhì)（）(A) 提高組織整體功能的過程(B) 獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動作用(C) 使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)(D) 協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對象(客體)21. 溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實(shí)，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，語言精美有趣，就要（）(A) 增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)(B) 借鑒國外的優(yōu)秀文化(C) 發(fā)揚(yáng)本國的優(yōu)秀文化(D) 深入實(shí)踐22. 遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則是溝通原則中的（B）(A) 針對原則(B) 合作原則(C) 及時(shí)原則(D) 擇機(jī)原則23. 如果與同事有了矛盾，明明是自己有理，“為什么還要待他這么好?”的原因是（） (A) 給上級留下好的印象(B) 對你升職有好處(C) 合作愉快，貴在和善、真誠(D) 因?yàn)橛袝r(shí)要用的上同事27. 定性分析主要是區(qū)別（d）(A) 性格差異分析(B) 協(xié)調(diào)能力差異分析(C) 造詣差異分析(D) 能力構(gòu)成的差異分析29. 目標(biāo)管理的精髓在于（）(A)從集體的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解(B)從自己的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解(C) 實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過程(D) 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合(一) 單選題 3. 下面哪些不算是沖突（）(A) 知覺到或意識到?jīng)_突條件的存在時(shí) (B) 知覺到?jīng)_突并有情緒的卷入 (C) 當(dāng)一方固執(zhí)己見，對對方的意見不采納、不尊重 (D) 自己的意見不能被對方贊同感到失望、挫折，甚至引起強(qiáng)烈的憤怒 5. 領(lǐng)導(dǎo)或其他處理者在引導(dǎo)員工進(jìn)行建設(shè)性沖突時(shí)，要注意（D）(A) 對沖突的雙方都表示自己的支持 (B) 采取坐山觀虎斗的態(tài)度 (C) 不參與沖突其中讓其自己解決 (D) 控制沖突對工作的危害程度 6. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動的實(shí)質(zhì)（）(A) 提高組織整體功能的過程 (B) 獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動作用 (C) 使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào) (D) 協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對象(客體) 7. 一個(gè)角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導(dǎo)致的沖突是（）(A) 角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突 (B) 角色期望發(fā)出者之間的沖突 (C) 自身和角色之間的沖突 (D) 角色之間的沖突 8. 提高群眾的積極性的根源性做法是（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)要言行一致 (B) 領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問題和困難 (C) 解決群眾的思想問題 (D) 領(lǐng)導(dǎo)要以身作則 9. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔(dān)的社會風(fēng)險(xiǎn)（）(A) 要建立健全社會安全閥系統(tǒng) (B) 要堅(jiān)持社會公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C) 要建立社會道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 10. 對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（）(A) 協(xié)調(diào)全局的能力 (B) 深入細(xì)節(jié)的能力 (C) 駕馭全局的能力 (D) 統(tǒng)觀全局的能力 11. 提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是（）管理(A) 溝通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力 12. 下面哪項(xiàng)不是快速制勝的要求（）(A) 快速出動，快速到位 (B) 快速展開，快速介入 (C) 快速出動，快速穩(wěn)定 (D) 快速發(fā)現(xiàn)，快速報(bào)告 15. 下級之間的平衡點(diǎn)必須滿足的條件不包括（）(A) 平衡空間的不等距性(B) 以平衡點(diǎn)為圓心，以同一規(guī)則為半徑 (C) 平衡心理的可接受性 (D) 平衡利益的可容性 16. 測評主體采用科學(xué)的方法，收集被測評者在主要活動領(lǐng)域中的表征信息，針對某一素質(zhì)測評目標(biāo)體系做出的量值或價(jià)值的判斷過程是（）A(A) 領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測評 (B) 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評 (C) 領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測評 (D) 領(lǐng)導(dǎo)者興趣綜合測評 19. 哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突的能力（）A(A) 處理親屬人群相互間沖突的能力 (B) 處理單位組織相互間沖突的能力 (C) 處理下屬相互間沖突的力 (D) 處理自己與他人沖突的能力 20. 一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指（）(A) 習(xí)慣 (B) 氣質(zhì) (C) 個(gè)性 (D) 性格 21. 解決思想認(rèn)識問題不能采用（）方法、討論的方法、說服教育的方法(A) 強(qiáng)制灌輸?shù)? (B) 說服教育的 (C) 民主的 (D) 討論的 22. 同事間的交往類型不包括（）C(A) 合作型 (B) 利用型 (C) 被迫型 (D) 融合型 4. 領(lǐng)導(dǎo)活動追求的宗旨是（）(A) 目標(biāo) (B) 利潤 (C) 領(lǐng)導(dǎo) (D) 一致性 25. 下面哪些不是團(tuán)體關(guān)系的管理范圍（）B(A) 設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度 (B) 加強(qiáng)思想建設(shè) (C) 設(shè)立層級機(jī)構(gòu) (D) 制定團(tuán)體章程及工作制度 26. 下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式（A）(A) 反抗——攻擊 (B) 炫耀——自卑 (C) 攻擊——敵對 (D) 害羞——控制 27. 下列哪一個(gè)不是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的判別標(biāo)準(zhǔn)（）C(A) 自覺協(xié)同度 (B) 任務(wù)贊同度 (C) 主體滿意度 (D) 群體共識度 28. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（A）(A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)” (B) 思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 (C) 堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸” 29. 提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的最有效的措施和途徑是（）C(A) 直接補(bǔ)短法 (B) 間接補(bǔ)短法 (C) 全面提高法 (D) 克服致命缺點(diǎn) 30. 人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（）(A) 利益性 (B) 認(rèn)知性 (C) 情緒性 (D) 理性 (一) 單選題 2. （）不是有利于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力發(fā)展的性格 (A) 崇高的理想 (B) 堅(jiān)強(qiáng)的意志 (C) 優(yōu)柔寡斷 (D) 勤奮 3. 領(lǐng)導(dǎo)活動追求的宗旨是（） (A) 目標(biāo) (B) 利潤 (C) 領(lǐng)導(dǎo) (D) 一致性 4. 當(dāng)今世界各國主要采取的考試形式是（） (A) 客觀式 (B) 問答式 (C) 論述式 (D) 論文式 5. 下面不屬于溝通主要因素的是（B） (A) 信息 (B) 傳遞者 (C) 編碼 (D) 理解 6. （）不屬開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力中的自我開發(fā)D (A) 逐步了解自己 (B) 學(xué)會抑制小事 (C) 評價(jià)開發(fā)對象的績效 (D) 對待錯(cuò)誤學(xué)會容忍 7. 順逆有度指（D） (A) 合理的要“逆” (B) 暫時(shí)無條件滿足的要“順” (C) 只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆” (D) 群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長遠(yuǎn)利益為代價(jià)，應(yīng)“逆” 9. 遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的（B） (A) 針對原則 (B) 合作原則 (C) 及時(shí)原則 (D) 擇機(jī)原則 11. 同事間出現(xiàn)意見分歧，不能（） (A) 以商量的口氣提出自己的建議 (B) 在公開場合對同事的錯(cuò)誤提出批評意見 (C) 有理也不要過分盛氣凌人 (D) 要成人之美 12. 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾不包括（D） (A) 宣傳群眾 (B) 組織群眾 (C) 教育群眾 (D) 照顧群眾 13. （）不是造成矛盾分歧的原因 (A) 分工明確 (B) 目標(biāo)差異 (C) 認(rèn)識差異 (D) 利益需要沒有得到滿足 16. 上下級之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者不能（）A (A) 袖手旁觀 (B) 干預(yù) (C) 處理 (D) 表明立場 17. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（） (A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 18. 下列哪一項(xiàng)不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法（）C (A) 思想教育與知識教育相結(jié)合的方法 (B) 耐心說服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法 (C) 解決思想問題與解決生活相結(jié)合的方法 (D) 普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法 19. 怎樣做不易使上級改變原來的觀點(diǎn)（D） (A) 委婉的提出自己的觀點(diǎn) (B) 維護(hù)上級的面子 (C) 讓他覺得你說的很有理 (D) 能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn) 20. 處理群眾關(guān)系的原則不包括（D） (A) 一切為了群眾 (B) 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾 (C) 自覺接受群眾監(jiān)督 (D) 迎合群眾需求 22. 領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為是（） (A) 領(lǐng)導(dǎo)督查 (B) 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督 (C) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) (D) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助 23. 下面哪些不是潛在沖突的原因（）D (A) 人與人之間目標(biāo)的對立 (B) 工作崗位分工不明 (C) 人均分配 (D) 人際利益需要相爭 24. 上下級之間應(yīng)如何保持距離（） (A) 距離完全消失，融為一體 (B) 要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi) (C) 嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離 (D) 距離過小以致失去尊嚴(yán) 25. 想搞好人際關(guān)系又怕失敗，屬于（）A (A) 個(gè)體內(nèi)心沖突 (B)