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正文內(nèi)容

個(gè)人知識(shí)管理講義(留存版)

  

【正文】 日復(fù)一日的重復(fù)某項(xiàng)活動(dòng)或操作,因此我們每個(gè)人工作都會(huì)用到各種知識(shí),對(duì)知識(shí)的數(shù)量和質(zhì)量要求很高,而我們對(duì)這些眾多的知識(shí)無(wú)法進(jìn)行管理,最后造成工作的低效率。我們認(rèn)為個(gè)人知識(shí)學(xué)習(xí)可以粗略的分為以下幾個(gè)途徑: 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)沒(méi)有參加工作的學(xué)生學(xué)習(xí)是其主要任務(wù),公司組織的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)也是一種學(xué)習(xí),這種學(xué)習(xí)的效果對(duì)一個(gè)人的發(fā)展與未來(lái)很有價(jià)值,因此大家應(yīng)該珍惜這種機(jī)會(huì)。你大概會(huì)說(shuō)搜索引擎我還不會(huì)用嗎,我每天都用Google!但我還是勸你拿出點(diǎn)時(shí)間來(lái)好好學(xué)習(xí)搜索引擎的功能,因?yàn)镚oogle 的使用也有很多技巧,為什么你想搜索的內(nèi)容與你實(shí)際搜索的內(nèi)容有那么多差距,為什么有的人可以搜到的信息你卻找不到,為什么找同樣的東西你比別人用的時(shí)間要長(zhǎng)?充分利用你IE的收藏夾,做好分類(lèi)(這很重要,分類(lèi)的具體操作以后的文章會(huì)專(zhuān)門(mén)論述),并定期備份你的收藏夾。根據(jù)小王的特點(diǎn),可以將其知識(shí)管理的首層目錄分為:技術(shù)、行業(yè)、項(xiàng)目管理、德語(yǔ)。在這個(gè)階段會(huì)積累一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)(隱性知識(shí))。個(gè)人知識(shí)資產(chǎn):對(duì)個(gè)人知識(shí)資產(chǎn)的認(rèn)識(shí):個(gè)人所擁有的知識(shí)包括顯性和隱形(經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性)對(duì)個(gè)人知識(shí)的分類(lèi):知識(shí)的來(lái)源:外界傳授的知識(shí)(書(shū)本,外人傳授、野史等)、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)知識(shí);應(yīng)用屬性:技能知識(shí)、人力知識(shí)、事實(shí)知識(shí)、原理規(guī)律知識(shí)。這主要表現(xiàn)在一些專(zhuān)業(yè)人士上,對(duì)自己過(guò)度自信,對(duì)周?chē)倪^(guò)度輕視。如此多的隱性知識(shí)如果不能被挖掘,就不能好好的利用,是一種極大的浪費(fèi)。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),知識(shí)管理有哪些實(shí)際作用呢? 章先生是一家國(guó)內(nèi)機(jī)電設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理,他將其歸結(jié)為5個(gè)方面: 讓自己養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣和意識(shí),為個(gè)人能力和事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);使自己有計(jì)劃地建立個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系,有針對(duì)性地吸收和補(bǔ)充所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)資源;持續(xù)性地學(xué)習(xí)、更新、提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作技能以提升個(gè)人價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力;有效率地提取所需的知識(shí)資源用于實(shí)際工作以獲得良好的個(gè)人工作績(jī)效(效率和效果);更好地展示個(gè)人的學(xué)習(xí)能力和工作能力,在所在的機(jī)構(gòu)中成為知識(shí)交流的重要元素并獲得更好的個(gè)人事業(yè)發(fā)展機(jī)遇。 經(jīng)營(yíng)個(gè)人無(wú)形資產(chǎn)實(shí)施個(gè)人知識(shí)管理一般分7個(gè)步驟(見(jiàn)表一),以下還有具體闡述。 簡(jiǎn)短明了、單一不重復(fù)、輔以數(shù)字編碼以便按所需的順序顯示,這是知識(shí)類(lèi)別的命名準(zhǔn)則基本原則。 6 在實(shí)際工作中應(yīng)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)資源個(gè)人知識(shí)管理體系的應(yīng)用主要是為了在實(shí)際工作及學(xué)習(xí)中獲得良好的績(jī)效,而利用系統(tǒng)或平臺(tái)所提供的軟件功能從知識(shí)庫(kù)中提取所需的知識(shí)資源,利用系統(tǒng)提供的知識(shí)渠道去提取系統(tǒng)以外的知識(shí)資源,利用系統(tǒng)提供的知識(shí)交流平臺(tái)與相關(guān)的專(zhuān)家及其他用戶進(jìn)行知識(shí)交流。收藏夾在Word、Excel、PowerPoint、Explorer應(yīng)用軟件中均有,收藏夾里的文件都存在Favorites這個(gè)文件夾里。如果條件允許,再加上第二種、第三種類(lèi)型的知識(shí)管理平臺(tái),有這樣龐大的知識(shí)資源在你的背后作支撐,你就如虎添冀了。 一是個(gè)人建立知識(shí)文件夾以收藏資料。 這讓知識(shí)管理在企業(yè)和個(gè)人心目中都變得有點(diǎn)可有可無(wú)了。學(xué)電子商務(wù)的人寫(xiě)博是理所當(dāng)然的事情,這是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,電子商務(wù)博士馮英健的觀點(diǎn) 。應(yīng)克服的幾種心理::(《教聰明人如何學(xué)習(xí)》)是由克里斯*阿吉里斯提出(哈佛大學(xué)詹姆斯*布萊恩特*科南特教育與組織行為學(xué)教授,發(fā)表文章逾300篇,并有專(zhuān)著30本,在1994年獲得管理科學(xué)院授予的“管理學(xué)科終身貢獻(xiàn)者”稱(chēng)號(hào))對(duì)自己的評(píng)判性思維:人們?cè)诮M織或者學(xué)習(xí)中經(jīng)常江組織或者自己的的錯(cuò)誤推脫給他人,沒(méi)有對(duì)自己批判性思維;要對(duì)自己有新的有效的審視自身行為的思維,不斷的發(fā)展自己。 現(xiàn)在有一種將人的性格進(jìn)行編碼,用于設(shè)計(jì)游戲中的人的性格。企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn):一般由人力資源、市場(chǎng)知識(shí)和組織知識(shí)資產(chǎn)構(gòu)成斯威比在長(zhǎng)期從事知識(shí)資本評(píng)估和管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上,將知識(shí)資本分為:雇員能力(Competence)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)(Internalstructure)和外部結(jié)構(gòu)(Externalstructure)三部分。這個(gè)階段一般掌握的都是理論知識(shí)(顯性知識(shí))。既然要建立自己的知識(shí)庫(kù),那么首先要考慮的就是你個(gè)人知識(shí)的分類(lèi)。你應(yīng)該結(jié)合自己的工作建立自己的“我的媒體”,長(zhǎng)期關(guān)注,從而可以用從媒體的來(lái)的信息分析你的工作,必將對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和進(jìn)步有作用。個(gè)人知識(shí)管理(PKM)由于沒(méi)有組織的約束可能實(shí)施中更容易半途而廢,不能有效進(jìn)行,且個(gè)人知識(shí)管理的效果較難以測(cè)量。 這些問(wèn)題是為什么呢?作為一名知識(shí)工作者,我們現(xiàn)在的工具很多:電話、固定電腦、筆記本電腦、手機(jī)、PDA還有許多其它五花八門(mén)的玩藝,都聲稱(chēng)在幫助我們工作的更好更有效率,企業(yè)的OA、ERP、CRM都說(shuō)可以讓我們工作的更輕松更方便,而為什么我們的感覺(jué)卻是我們?cè)俑稍S多沒(méi)有效率的工作呢?是那里出了問(wèn)題呢?IDC的研究報(bào)告顯示,知識(shí)工作者做的90%的所謂“創(chuàng)新工作”是重復(fù)工作,因?yàn)檫@些知識(shí)已經(jīng)存在(存在于組織內(nèi)部或組織外部)。  二、個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)容  Dorsey教授指出PKM在實(shí)際操作過(guò)程中,涉及創(chuàng)建、分類(lèi)、索引、檢索(搜索)、分發(fā)以及重新使用某項(xiàng)知識(shí)的價(jià)值評(píng)估。通過(guò)對(duì)個(gè)人知識(shí)的管理,人們可以養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,增強(qiáng)信息素養(yǎng),完善自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系, 提高自己的能力和競(jìng)爭(zhēng)力,為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。越往高處表示要達(dá)到的水平越高,同時(shí)花費(fèi)的時(shí)間和精力也越多。A 最下面一層是必須具備的基礎(chǔ)技能,所有包含的條目必須達(dá)標(biāo),否則將難以支撐更高等級(jí)的技能值。儲(chǔ)藏’的多寡決定了個(gè)人知識(shí)運(yùn)用的最大值”,所以“積累的各門(mén)類(lèi)的知識(shí)越完整越好,越“成套”越好”,所以,“對(duì)各類(lèi)知識(shí)不論需求兼收并蓄”……沒(méi)錯(cuò),在以前的生活環(huán)境中,這些都是個(gè)人能力成長(zhǎng)的不二法門(mén)——但這幾年變化太大了,我們目前是實(shí)實(shí)在在的處于信息量空前的“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代”,這與過(guò)去在信息獲取方面有三點(diǎn)顯著不同:信息的收集極其方便,幾乎是向人“涌”來(lái);各種信息更新的速度越來(lái)越快;所獲信息的質(zhì)量卻良莠不齊。B 第二層是知識(shí)面,這個(gè)應(yīng)該越寬越好,可以把自己的興趣愛(ài)好包括進(jìn)來(lái),所有感興趣的東西都可以放在這個(gè)區(qū)域中,需要注意的是,對(duì)這個(gè)區(qū)域的精力投放要嚴(yán)格控制,達(dá)到理解程度即可,至多不能超出掌握(要是真對(duì)某個(gè)條目欲罷不能,可以把它挪到其它區(qū)域),這是精力控制的關(guān)鍵,切記!定期剔除無(wú)關(guān)的、無(wú)法辨視真?zhèn)蔚闹R(shí)在OECD對(duì)知識(shí)的劃分中,前兩者屬于顯性知識(shí),后兩者屬于隱性知識(shí)?! ≡u(píng)估信息的技巧  這種技巧不僅指?jìng)€(gè)人可以判斷信息的質(zhì)量,而且指?jìng)€(gè)人必須能判斷這種信息與自己遇到的問(wèn)題的相關(guān)程度。知識(shí)管理是個(gè)人的事情,也是各種組織的事情。除了這種正規(guī)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)外,在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,每個(gè)人都應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)和提高自己,從而增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力。“什么?不知道怎么備份IE收藏夾”,那不好意思,去微軟的網(wǎng)站上看看吧! 四、建立自己的知識(shí)系統(tǒng)架構(gòu) 資料你搜集了很多,知識(shí)也學(xué)習(xí)了很多,但這些資料和知識(shí)怎么進(jìn)行有效的管理呢?搜集資料只是知識(shí)管理的第一步,而怎樣對(duì)這些資料和知識(shí)進(jìn)行管理才是最重要的,沒(méi)有對(duì)知識(shí)和資料的有效管理,就不可能有個(gè)人工作效率的提高。然后每個(gè)下面又可以再分。第三階段:靈活運(yùn)用對(duì)知識(shí)我不僅會(huì)用,而且可以根據(jù)不同的情況靈活運(yùn)用,將知識(shí)的運(yùn)用做到游刃有余。按照個(gè)人掌握知識(shí)的具體情況分類(lèi)A已掌握并熟練利用的知識(shí)——核心知識(shí)B了解深入但尚未應(yīng)用實(shí)踐的知識(shí)——實(shí)踐知識(shí)C知之皮毛,但絕對(duì)有用的知識(shí)——急須掌握知識(shí)D未知的知識(shí)(包括重要知識(shí)、必要知識(shí)和既不重要也不必要知識(shí))——挖掘和拓展的知識(shí)按照知識(shí)類(lèi)別分類(lèi)A健康知識(shí) B激勵(lì)知識(shí) C專(zhuān)業(yè)技能 D個(gè)人品質(zhì) E情感知識(shí) F各種技巧 G學(xué)科知識(shí)體系 對(duì)個(gè)人知識(shí)的結(jié)構(gòu)框架:基于專(zhuān)家的系統(tǒng);個(gè)人知識(shí)管理從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),就是將離散、不相關(guān)的事實(shí)、文字、數(shù)字、符號(hào)等數(shù)據(jù),進(jìn)行選擇、組織、分析后形成信息,然后再將信息與自身能力、經(jīng)驗(yàn)結(jié)合,形成知識(shí),以解決問(wèn)題或創(chuàng)新,從而使個(gè)人智慧得到提升,從中我們可以看到一條清晰的“數(shù)據(jù)——信息——知識(shí)——管理”個(gè)人知識(shí)管理價(jià)值鏈。專(zhuān)業(yè)人員太精而不能接受別人的意見(jiàn)。個(gè)人的隱性知識(shí)如果不能很好的提現(xiàn),將不能提現(xiàn)個(gè)人的最大價(jià)值,特別是在組織中。 對(duì)管理工作來(lái)說(shuō),因高價(jià)值的個(gè)人無(wú)形資產(chǎn),才能在職業(yè)生涯規(guī)劃和職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這兩個(gè)方面最終達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。 現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,個(gè)人要確保跟上時(shí)代節(jié)拍而免于被無(wú)情淘汰,必須持續(xù)地學(xué)習(xí)以掌握所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)資源。以章經(jīng)理為例,他在建立知識(shí)類(lèi)別時(shí)一般遵循以下這個(gè)原則:命名簡(jiǎn)短、注明時(shí)間、作者或來(lái)源等,一目了然。 對(duì)于利用自建的知識(shí)文件夾來(lái)進(jìn)行知識(shí)管理的職業(yè)經(jīng)理人和專(zhuān)業(yè)人士,一般僅能利用操作系統(tǒng)提供的路徑檢索和簡(jiǎn)單搜索功能去查找所需的知識(shí)資源,而專(zhuān)業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)則可以提供更為高級(jí)的應(yīng)用功能: 定制搜索功能:設(shè)定較為復(fù)雜的搜索條件、多關(guān)鍵字的組合、全文檢索;路徑檢索功能:標(biāo)準(zhǔn)化且便捷的知識(shí)路徑
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