【正文】 在一個環(huán)節(jié)，這一點是很多員工常常愛犯的錯誤。聯(lián)誼會的桌子既不是談判桌也不是我們員工的演講桌，而應(yīng)當是顧客的發(fā)言桌和產(chǎn)品的展示桌。有時侯顧客在會上睡著了或溜號了，我們都要積極的去改變現(xiàn)狀，因為，他會影響其他顧客的興趣?！薄笆前?，健康最重要，沒了健康，有錢有啥用！”“是?。∵€是您想的明白，可惜他們就沒那么開明了，我怎么說他都不信啊。 要充分溶入會議，借助會議的沖擊波浪實現(xiàn)促銷成功我們舉辦的各種主題的聯(lián)誼會都是在不同的側(cè)面反映公司的實力和產(chǎn)品目的的真實性，因此說，聯(lián)誼會上,會展現(xiàn)出一股股巨大的沖擊力，高針對性的沖擊我們的顧客。然后在顧客的面前鄭重表態(tài)，如果，你服務(wù)的不好或有其他的問題電話投訴……一定嚴肅處理。還有，你可能突然的遇到反面的顧客（自己不買還勸他人也不要買的顧客），這時你應(yīng)當直接的向這樣的顧客單獨的表明你的意見。清楚定位服務(wù)首先，服務(wù)是與顧客滿意度有直接關(guān)系得一種行為，大家注意：顧客滿意度和顧客滿意率是截然不同得兩回事，平常我們寫一張問卷進行調(diào)查得出的結(jié)果是顧客的滿意率，而不是顧客的滿意度。而惠普打印機的產(chǎn)品目的是為了滿足顧客對文字或圖像完成優(yōu)質(zhì)打印的需求，那么他的產(chǎn)品目的是對文字或圖像的優(yōu)質(zhì)打印。只要我們設(shè)定我們的一套標準就會引導行業(yè)標準。是人走向成熟和成功的捷徑。所以加強對顧客心理把握的準確度非常重要。提升氣質(zhì)首先是提升自己的外觀，整潔是人有氣質(zhì)的第一要求。個人魅力可以是你超強的某種能力或堅定的某種精神。（八）學習力進修學習力是人類與生俱來的一種能力，每個人都有，只是強弱不同罷了，比如說：兩個小孩子一同做飛機，可能一個孩子就倒在媽媽的懷里睡覺，而另一個卻不放棄一秒鐘的時間看這窗子外面的景象不停的進行著思考。各種角色的轉(zhuǎn)變依靠于團隊的展現(xiàn)和新才能人才的出現(xiàn)。比如：我們上海公司的對氣血循環(huán)機的使用，可能我們大部分公司都有這東西吧！用的怎么樣？上?？墒巧钍芾夏昱笥训臍g迎，就因為一根小小的玻璃棒，這玻璃棒大約60厘米長，里面裝上了一半的水，拿起玻璃棒另一端放在開動的氣血循環(huán)機上，水向是沸騰了一樣的直達棒的頂端，這時業(yè)務(wù)人員會向顧客解釋：叔叔你腿上血管里的血會像是這水一樣的反應(yīng)，有助于老年人改善血流循環(huán)，希望您經(jīng)常來做，我們這里是完全免費的。即使你具有個人魅力，但是由于你不善于展現(xiàn)自己，那么，你也不是具有凝聚力的團隊核心人物，你所帶領(lǐng)的團隊也不會是優(yōu)秀的。如果大家相信你說的傳說那么你過關(guān)了。最終尋找陌生面孔聯(lián)系，從小事談。五、圍繞聯(lián)誼會銷售模式八大能力進修聯(lián)誼會營銷模式是一個對人才素質(zhì)要求較高的銷售模式，這里所說的高并不是指學歷高，而是綜合能力高。提供給健康恢復輔助和保持措施，如，我們的保健操。那么服務(wù)到底應(yīng)當做什么？是每天為我們的顧客扛煤氣罐、買菜嗎？當然不是。所以整個聯(lián)誼會營銷模式是環(huán)環(huán)相扣，容不得偷懶的。只有這樣才能穩(wěn)操勝券。因此，我們要樹立這樣的合作意識、團隊意識。大多數(shù)的公司都會針對這樣的購貨幅度而給予優(yōu)惠政策，所以我們理所應(yīng)當?shù)囊魍埔患?，因為，一件的?yōu)惠政策最好，在一件無法接受的情況才能是六盒，然后是三盒，很多公司一盒是沒有任何優(yōu)惠政策的。 注意發(fā)揮鄰近影響力在聯(lián)誼會上要學會捕捉發(fā)生在鄰近的亮點，比如說顧客當中有服用效果明顯的，哪怕他不是本桌的顧客，你也要將這個亮點捕捉到，然后突出出來，給你的顧客展現(xiàn)出來，這樣的事例才能震撼住你的顧客，還有臨近的高購買力，你都應(yīng)當將這些情況主動的擴大出來讓你的顧客受到影響，最終實現(xiàn)有效公關(guān)的目的。一、早到的顧客對你很負責，對答應(yīng)你的事絕對的兌現(xiàn)，你應(yīng)當更加的珍惜顧客對自己的信任，所以不要冷落自己的顧客，有人會問，那我的其他顧客怎么辦？好解決，你可以事先進行鄰桌結(jié)伴活動，與相鄰桌聯(lián)誼會同事進行分工合作迎賓。用激情去點燃我們的青春活力，用興奮去收獲我們的工作成果。引導顧客建立購買欲望。這樣剛好六位。因此，這里的工作必須要踏實。形式是多樣的，但不論怎樣，都要明確預熱的最終目的，就是要顧客深入了解產(chǎn)品，強化準顧客對產(chǎn)品的需求度。找到富礦的突破口至關(guān)重要。甚至還有前期被電視臺暴光的產(chǎn)品?？赡茴櫩椭灰傩枰淮涡⌒〉母袆泳鸵露Q心購買了。比如說：上海的操作方法是：店里有了新的顧客上門，首先，他們會為顧客做一下微循環(huán)檢測，老年人多數(shù)都存在微循環(huán)不暢通的現(xiàn)象，接下來會馬上讓顧客做一下氣血循環(huán)機，同時再喝一杯離子水。還在各種店面中投入了大量的設(shè)備設(shè)施，如：按摩機、氣血循環(huán)機、微循環(huán)觀測機、35項心血管檢測儀、48項心血管檢測儀、血糖檢測儀、血壓計等等。整個公司的發(fā)展是否健康，配合協(xié)作能力是否很強等等都能反映出來。有時候購買活動的傳染力大的驚人，如成都公司的員工陳澤民，一場聯(lián)誼會能夠銷售二十多件產(chǎn)品。在大環(huán)境好的前提下（我們的這堆沙子直徑都不大的時候）孔多的篩子有優(yōu)勢。這一切都是傳統(tǒng)銷售模式中不能實現(xiàn)的。同時，也講述了在聯(lián)誼會銷售模式中個體與整體的關(guān)系，對于員工樹立整合優(yōu)勢意識大有幫助，從而有利于實現(xiàn)員工隊伍及聯(lián)誼會操作水平整體跨越的目的。這一切都是為了讓準顧客留下一段時間而去爭取對方的選擇機會。越大的代表其購買的難度越大，可能性越小。接下來讓我們看一看聯(lián)誼會的結(jié)構(gòu)及流程吧。在這里充分學習別人的優(yōu)秀工作方法，至關(guān)重要。一個公司建立一套科學的服務(wù)延伸體系，是長期的穩(wěn)定老顧客和產(chǎn)生大量轉(zhuǎn)顧客的必然保障。但是他們卻起到了巨大的作用。比如說，聯(lián)誼會上的各種展板、獎牌、各種公司精心制作的影視錄像片子等。還有的公司竟然花上幾千、幾萬的資金通過各種渠道去買信息?！叭话⒁棠銈兒?！你們感覺保健操怎么樣啊！”“不錯挺好的，我早就想學，還以為收費呢！沒好意思過來。比如：一個煉鋼廠往往都會建立幾個直供自己的鐵礦才能保證自己的正常生產(chǎn)。那我們可選擇邀請其進店增加信任度。我們完全可以借助這樣一個在顧客群體中有高信任度的人來充當我們的信任度提升人。因此，在預熱中要清楚的分清那些是預熱重點，將非重點顧客變成長線預熱顧客。聯(lián)誼會既是一個團隊作戰(zhàn)的戰(zhàn)場，也是個人對戰(zhàn)的絞斗場。這樣做有利與進行公關(guān)，因為第一位購買的顧客基本上是已經(jīng)確定購買及購買數(shù)量的提貨顧客，那么第二個和第三個顧客將是我們公關(guān)的重點，所以我們一開始就要緊緊的盯住這樣的顧客，如果我們在公關(guān)完第一個顧客在轉(zhuǎn)換位置，將會使顧客清楚的感覺到你的真實目的，從而產(chǎn)生強烈的戒備心理，使你整個公關(guān)計劃阻塞?？茖W的安排公關(guān)次序可以使我們信心大增，使后期的公關(guān)舉重若輕，相反，不合理的公關(guān)次序會使我們喪失信心，影響情緒，導致浪費公關(guān)時間，最終失敗?！边@樣的顧客最受不得委屈，有人亂往他身上扣帽子，他怎么會同意。所以，我們絕不能認為這與我們沒有多大的關(guān)系。真正留給促銷的時間不會超過兩小時，因此，促銷時間很短暫，有的員工總是覺得時間不夠用，每次聯(lián)誼會都是他那里顧客走的最晚，但卻總感覺話還沒說完顧客就餓的要吃飯了?！边@樣等你再回到現(xiàn)場的時候你會感覺好多了，這樣可以避免徹底的失敗。你會很滿意的離開了。所以簡單的認為：服務(wù)=產(chǎn)品目的產(chǎn)品能力。我們的今年的銷售至少應(yīng)當在五十萬件的水平上。那么如何增強自己的語言表達能力呢？增加知識量是必不可少的。這樣，你的觀察能力就會逐步的增強，顧客任何微妙的變化都逃不過你的眼睛。至于談吐嗎就比較麻煩一些。買了一箱子就走，還高興的不得了，你說經(jīng)過這樣溝通的顧客能不忠實嗎？加強業(yè)務(wù)熟練度的途徑就是要增加自己的知識量、增加對企業(yè)對產(chǎn)品、對業(yè)務(wù)流程及生產(chǎn)流程的了解。所以我們要加強我們的學習力，就必須保證我們的各種器官和大腦都在運轉(zhuǎn)著，并且，樹立一種學有所用的習慣。所以我們要從兩個方面來提升學習力。（七）創(chuàng)新意識進修創(chuàng)新能使我們絕處逢生，也能使我們突飛猛進，更能使我們立于不敗。慢慢的去糾正。還有一種可能是他的思維邏輯存在問題。在這樣的前提下首先要做的是，增強自己的自信心，這是你面臨的第一關(guān)，我們有很多同仁知識淵博，思考力也很強。收獲服務(wù)的果實。那只是我們在買人情?？墒峭蝗婚g你成了眾人嘲笑得對象，“土老冒,現(xiàn)在誰家都有這種服務(wù),而且還有更好的”。因為，會場是大家的，需要大家共同的努力才能獲得勝利。有時候你會發(fā)現(xiàn)你的顧客在聯(lián)誼會上被某一會議內(nèi)容沖擊的非常大，甚至達到了恨不得立即拿錢購買的地步時，千萬不要錯過機會，這樣的沖動也許是瞬間的。和上面的例子相同，在聯(lián)誼會中所播放的各種錄像片更為重要，專家講座更是重中之重。這樣就會無形中為我們做了工作。大單提貨人就是這么的重要。同時，對于這樣的新顧客，購買者對他說的話比我們好用十倍。我們主要來學習個人的工作技巧。 預熱中及時設(shè)立預熱目標的同時還要靈活機動在前面我們已經(jīng)講到了預熱的最終目的，但是并不是所有的預熱都能一次性的實現(xiàn)預熱目標，因此，我們要及時的設(shè)定預熱的分目標，這里應(yīng)當堅持竭盡所能、又不操之過急的原則，在這里我們可將預熱分化成五個層次來掌握。 預熱要現(xiàn)實在這里我們主要想告訴大家，預熱要有自己的計劃性，也就是要對自己的時間統(tǒng)籌。這樣的做法是一種極大的浪費，很容易導致業(yè)務(wù)人員進入惡性循環(huán)的誤區(qū)。因此，多掌握預熱的技巧是提升我們工作效能的捷徑?！薄笆前?，老人一生病，兒女可著急了，我媽上回病了，急的我一千多里地連夜就趕回去了，您的兒女也一樣吧”“是啊，我的女兒可惦記我了”“您兒子吶？”“我就兩個女兒，都很孝順！”……這樣在交談中就將信息收集回來了。利用率極其低下。只要我們細致的研究每一種工具的用法，我們都可以收到好的效果。在上海所有的購買顧客都是進過店的顧客。我們做過調(diào)查，03年公司銷售業(yè)績排名全國前100名的精英中大部分認為他們的成績來源于用心的服務(wù)。因此在這里除了加強學習還要敢于面對失敗，善于總結(jié)。當然，每個公司在這一體系上都有自己不同的做法?，F(xiàn)在我們有兩只篩子，分別代