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某母嬰店運營手冊(留存版)

2025-08-11 04:09上一頁面

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【正文】 常做好屏幕的防輻射工作就可以了。PH值:pH值是測試酸堿度的指標。長期接觸低劑量甲醛,可引起慢性呼吸道疾病,新生兒體質(zhì)下降,染色體異常,甚至引起鼻咽癌等許多疾病。具有吸附性能高、熱穩(wěn)定性好、化學(xué)性質(zhì)穩(wěn)定、有較高的機械強度等特點。比如:對于同等功率的輻射源。 (2)竹纖維具有無毒、無害、無污染等特點。 特點: 柔軟的超細纖維不會損害任何表面。DHA在神經(jīng)組織中約占其脂肪含量的25%,突觸是控制信息傳遞的關(guān)鍵部位,是由突觸膜和間隙組成,DHA有助于其結(jié)構(gòu)完整、功能發(fā)揮。 (2)一些其他的天然成分: A、橄欖油、蜂蜜:能抑制濕疹及防止發(fā)炎。 從容量上分可為分:120ml、150 m180ml、200ml、220m260ml、280ml、300ml、320ml。 奶嘴的材料與特點 奶嘴分為橡膠和硅膠兩大類,它們各有不同的特點,以滿足不同的需要。優(yōu)點:將許多商品按一個明確主題集中陳列,以提醒顧客產(chǎn)生聯(lián)想,提高銷量。 假如店里能做到這一些,那這個店給客戶的感覺是:很有生氣!零售行業(yè)就是做生氣,有生氣就一定會有人氣,而人是從眾的。 2005年店面顏色開始以藍色或嫩綠色為主,開始走向環(huán)保,健康為主題的色調(diào),這些顏色乍一看并不顯眼,但有內(nèi)涵,耐看,不會輕易被淘汰。 三、店面的人員分配50平米以下的店面,沒有明確的營業(yè)員分配,基本身兼數(shù)職,營業(yè)面積達到100平米以上的,需要收銀人員一個.營業(yè)員兩個;每增加50平米,增加一個營業(yè)員!營業(yè)員有兩種上班方式,一是從早到晚只有一班,另外是分班,假如是—班制,應(yīng)該是遲上班遲下班,早上9:30開始,到晚上9點下班!假如是兩個員工,可以錯開上班時間,第一個是9:30來,另一個可以是10:30來,下班時間也是一樣!各地氣候不一樣,店主可以根據(jù)情況,查看一下店里什么時間段消費是高峰,然后盡可能地把營業(yè)員集中到這個時間段。 (3)普通型:(做一部分嬰兒用品,以其中幾系列為核心,別的產(chǎn)品附帶經(jīng)營) 要求:營業(yè)面積不低于50平方米;首期進貨資金不低于4萬,備用資金不少于2萬元人民幣;地理位置在醫(yī)院對面或邊上;業(yè)主必須親自守店;進貨渠道暢通,能及時補貨; (4)專業(yè)型:(只做一個類別) 要求:營業(yè)面積不低于30平米;首期進貨不低于3萬元,備用資金不低于1萬元;地理位置中上:業(yè)主親自經(jīng)營;經(jīng)過專業(yè)知識培訓(xùn);補貨方便;專業(yè)型要有長期經(jīng)營的準備,只做少數(shù)幾個品種產(chǎn)品,但把這產(chǎn)品做精、做透、讓專業(yè)產(chǎn)生優(yōu)勢,即使有競爭對手出現(xiàn),因為專業(yè)優(yōu)勢也不怕會出現(xiàn)客戶分流情況!適合資金不多,但想從事嬰兒用品的創(chuàng)業(yè)者選擇! (5)合作型:(進當?shù)厝藲馔某谢蛏虉?,商場以提成或租金的形式分? 要求:選擇的超市一定要是人氣旺的超市;首期進貨資金不少于20000元;合作型最適合下崗工人或上班族創(chuàng)業(yè)者選擇,一是因為它投資少,二是因為可進可退,生意真的不好可以全身而退,生意不錯可以考慮自己開一個專賣店,不需用考慮裝修,不需用考慮人脈,只要選對好的產(chǎn)品。解決方法:給產(chǎn)品更多的附加值,給客戶更多實用的育嬰知識,以誠待人,以專業(yè)知識為導(dǎo)向,讓客戶信服你,然后產(chǎn)生忠誠度。(2)不少于40平米的店面(10分)——嬰兒用品店店面雖然可大可小,但40平方米是一個基數(shù),太小了局限了新品的添加。(6)朋友圈子很少的人:朋友圈子少證明你與人溝通能力不強,開店需要與客戶溝通,與供應(yīng)商溝通,與營業(yè)員溝通,假如你原本就不習(xí)慣與自己不喜歡的人溝通,想更改這種性格是很不容易的,而問題是:假如你沒有很好的溝通能力,你是很難做零售服務(wù)業(yè)的。四、嬰兒用品店實話實說實話一:嬰兒用品雖然利潤高,但是消費面太窄,所以并不像一般人想像中這么容易經(jīng)營!實話二:多數(shù)人會這樣算怎么賺錢:一個嬰兒一年要花2000元左右的錢,一個20萬人口的縣城一年的出生率按國家標準(%)算有3200個,03歲都是客戶群,那一年的嬰兒用品市場空間就是:1920萬,按10%的市場占有率算也有192萬,30%的利潤算也有將近70萬!其實這只是一個完美的數(shù)字理論,現(xiàn)實中是不可能做到的!實話三:任何一個加盟主都只是對加盟店起輔助作用,就好像在冬天,他只是圍巾,你自己才是棉襖,假如你想靠圍巾御寒,那你是要凍死的!實話四:目前中國嬰兒用品店中,那些小的店面很多都是賺很少或虧錢的!實話五:嬰兒用品是一個朝陽行業(yè),但并不是一個黃金行業(yè),開店前請三思!實話六:理論上人們都覺得年輕父母都很舍得花錢,問題是很大一部分是可花可不花的,對于資金并不寬松的家庭,并不像你想的給孩子買東西價格再高眼睛都不眨一下,沒這事!實話七:嬰兒用品店不容易做,但真的做起來后,確實很賺錢!五、嬰兒用品店下一個拐點不管是嬰兒用品超市,還是嬰兒用品專賣店,從本質(zhì)意義上看都是一種“守株待兔式”的經(jīng)營方式,主要是以守為主。很少或幾乎沒有攻的成分,更多的是注重客戶上門后應(yīng)該怎么樣對待,假如競爭不激烈,這種方式是可行的,一旦競爭激烈,客戶選擇余地多了,這種方式很容易陷入困境。(7)心很急的人:心急就容易出錯.對于資金本身不多的業(yè)主,錯三次以上就沒什么戲了。(3)齊全的品種(18分)嬰兒用品最大的特點就是產(chǎn)品種類多,產(chǎn)品齊全,能給客戶提供“一站式”消費是成功的關(guān)鍵因素,假如產(chǎn)品不齊全,現(xiàn)在超市這么多,客戶很容易流失。十一、開嬰兒用品店最重要的六個環(huán)節(jié)任何的行業(yè)都有他自己的游戲規(guī)則,懂,并且能運用才能成功,只是懂規(guī)則,假如做不到,一樣徒勞;假如連規(guī)則都不懂,那就一定非倒閉不可!最終結(jié)果一定是:本店轉(zhuǎn)讓!規(guī)則一:地點要好!嬰兒用品行業(yè)很特殊,因為她的消費面很窄.只有孕婦和年輕媽媽才是主流消費者,行業(yè)本身消費者少,假如再加上地點不好,一整天都不會有多少客戶進店,做零售行業(yè)就是做人氣,人氣不旺,想做促銷都沒什么效果,所以,嬰兒用品店的地址選擇至關(guān)重要!有—個選擇的標準,假如客戶閑逛都逛不到的地點,就要非常小心選擇了!規(guī)則二:產(chǎn)品要適銷!這是開店的根本!相同的進貨渠道,相同的市場,有的人能成,有的人失敗,產(chǎn)品是一個關(guān)鍵,嬰兒用品是個消費面比較窄的行業(yè),假如產(chǎn)品無法適合大部分消費者,一定會經(jīng)營的非常累!問題是:什么樣的產(chǎn)品才是適合大部分消費者的?很多人都認為便宜一點就是適合大部分的,不是這么回事!產(chǎn)品適銷包括了這些因素:(安全、價格、質(zhì)量、顏色、款式、消費習(xí)慣)這些因素都會因為當?shù)氐慕?jīng)濟收入不同而改變,沒有一成不變的適銷產(chǎn)品,南方暢銷的,在北方可能就是積壓貨,所以很多人都常覺得困惑,市場上好像都是這些品牌,怎么去創(chuàng)新?怎么去產(chǎn)生優(yōu)勢?檢測自己的產(chǎn)品是不是適銷的方法很簡單:找?guī)讉€朋友問一下她們對自己店里的感覺,假如是:產(chǎn)品看著很多,但真正想買的卻無從下手,那就是出了問題了。十四、如何選擇店址? 每個地方的店面位置可以分為A、B、C三種。四、如何調(diào)動營業(yè)員的積極性?員工的積極性與三件事有關(guān):一是提成;二是獎金;三是成就感;夫妻店除外,假如經(jīng)常請人經(jīng)營的店面,盡可能的實行提成加獎金的方式。 因為寶寶店越來越多,大家都不想雷同,所以接下去的店面顏色受個性化的影響,會進入一個多彩的年代。其實做到這些只是做了應(yīng)該做的,問題是很多店面連應(yīng)該做的都沒做到,我們假如做到了,就一定能讓客戶過目不忘,不管她是不是忘記你店里的哪一點,有一點能讓她不忘就可以! 六、如何設(shè)計漂亮的櫥窗 一些參與人數(shù)多的演出,為了讓觀眾能更好的領(lǐng)略演出風采,往往會選一些表現(xiàn)優(yōu)秀的選手作為領(lǐng)演者,櫥窗在嬰兒用品店里的作用就如同這些領(lǐng)演者一樣,它能讓消費者更充分了解店面的品味;能在第一時間吸引客戶注意,能在最短的時間內(nèi)向消費者展示出最核心的產(chǎn)品,店內(nèi)的產(chǎn)品只要擺放合理就行,但櫥窗的產(chǎn)品展示則要有藝術(shù)水準,其中就包括主題、風格、顏色、燈光、造型、美感、想像、訴求點、個性、層次、協(xié)調(diào),一個好的櫥窗展示,就是一個精彩的藝術(shù)呈現(xiàn)。如:“6 (1)橡膠奶嘴:天然材料,柔軟而有彈性,耐熱溫度為105℃易于傳導(dǎo)奶嘴中液體的溫度,但是這種材料使用一段時間后,會因吸潮而擴張變形。 PC質(zhì)輕,而且不易碎,適合外出及較大寶寶自己拿,但經(jīng)受反復(fù)消毒的“耐力”就不如玻璃制的了。 B、紫蘇:具有抑制皮膚炎、皮膚過敏、發(fā)癢等功效的天然藥材,保濕效果持久。當膳食中長期缺乏DHA時,突觸膜中就會缺少含DHA的PL,結(jié)構(gòu)就會遭到破壞,進而對信息傳遞、思維能力產(chǎn)生不良影響。超細纖維可以抓住并固定灰塵,能強力去除污物,表面很柔軟,所以更適合寶寶的皮膚,可以吸附自身重量7倍的灰塵、顆粒、液體。竹纖維100%可生物降解。體重為1kg的胎兒比體重為50kg的成人受損程度就嚴重50 倍,懷孕初期,胎兒不足1kg,受輻射的傷害更大。無紡布:無紡布又叫非織造布,或不織布。為了防止褪顏色和縮水,很多不規(guī)范的廠家在衣服的制作過程成添加了過量的甲醛,但甲醛溶于水,所以新。非織造布突破了傳統(tǒng)的紡織原理,嬰兒紙尿褲的主要成份就是無紡布。 孕婦防輻射是不是只要防護好肚子就可以避免輻射危害? 最理想的方法還是切斷輻射源,孕婦如果外出是很有可能受到輻射影響的,因此個體防護是很有必要的,比如穿上個體防護服裝,包括防輻射肚兜、防輻射裙等等。 所以有很多專業(yè)的人士都會告訴您:新買的內(nèi)衣要洗一下,不是讓你洗灰塵,而是大部分的化學(xué)成份都是溶于水的,洗得時候盡可能把有害物質(zhì)洗掉,所以,老人的話還是要聽的,她們讓寶寶盡可能穿舊衣服,雖然難看點,但沒有任何化學(xué)成份! 我們認為,內(nèi)衣寧可少一點,也要好一點,因為它關(guān)系到您的寶寶健康問題!您說是不?假如只是價格便宜,我可以告訴您,在義烏市場,一套寶寶內(nèi)衣5元錢的都有! 我們所經(jīng)營的福娃品牌,作為中國寶寶內(nèi)衣的領(lǐng)軍品牌,一直是以高質(zhì)量,高性價比著稱,不是我們經(jīng)營這個品牌就說這個品牌好,而是因為它好,我們才選擇經(jīng)營它!既要產(chǎn)品質(zhì)量好,價格又要能讓人接受,我們上品牌也是很小心的,您說是不是? 說到這里時,營業(yè)員就可以問客戶:您的寶寶多大?然后把適合的產(chǎn)品遞到客戶手上,讓她感受產(chǎn)品!五、紙尿褲專業(yè)知識 選擇紙尿褲的三大要點 (1)要吸得多、吸得快。而且因為只是保存在空隙中,能使其很快被干燥,所以能有效防止細菌的滋生。最早揭示DHA奧秘的是英國腦營養(yǎng)研究所克羅夫特教授和日本著名營養(yǎng)學(xué)家奧由占美教授。適用于濕疹及干癢皮膚。 圓形:適合0—3個月的寶寶用。 (3)硅膠名詞解釋:硅膠是一種高活性吸附材料,屬非晶態(tài)物質(zhì)。此法主要用花車、堆頭等設(shè)備突出商品,外加醒目、獨特的廣告宣傳,以吸引顧客。櫥窗類型: (1)主題式:以一個主題為核心組織不同的款式商品進行陳列,向顧客傳遞一個主題,例如“溫暖冬季披風展示”主題。 雖然選擇顏色是根據(jù)店主的喜好,但顏色是給客戶看,選擇一種前沿的顏色,最起碼不會讓客戶覺得你落伍! 五、如何讓店面令人過目不忘 一個富有特色的店面會讓客戶留下深刻的印象,很容易讓她一想起嬰兒用品就會先想到你的店面。店長有兩種:—種是傳統(tǒng)管理書籍上要求的那種(專業(yè)知識比員工高、懂激勵、懂分工、溝通能力強、處理事情能力好、懂得協(xié)調(diào)、懂得傳授)。嬰兒用品店不一定要在A類,但C類絕不適合。一個營業(yè)員一定要具備這些因素:親和力好、表達清晰、精通產(chǎn)品知識、具備相當程度的銷售知識、掌握非常豐富的育嬰知識、初步掌握營養(yǎng)知識!假如無法做到這些,這個營養(yǎng)員就不是一個合格的營業(yè)員,或許會有很多理由會讓你覺得找這樣的營業(yè)員是很難的,問題是:這就是嬰兒用品店的游戲規(guī)則!你唯一要做的就是,不管你以前的營業(yè)員什么樣子,但一定要讓她變成你想要的樣子。嬰兒用品行業(yè)里有一句話:一個優(yōu)秀的營業(yè)員就是一個合格的育嬰員!對嬰兒用品知識只是懂行是遠遠不夠的,我們一定要做到精通,因為人家服你才會信你!(5)善于處理滯銷產(chǎn)品(6分)——任何零售店都會有積壓產(chǎn)品出現(xiàn),假如自己學(xué)不會處理產(chǎn)品,總部讓你退更多都沒用,因為就讓你全退你還是不賺錢。(10)什么東西都覺得是別人好的人:感覺產(chǎn)品不如對手好;合作商也不如對手;地點也不如別人好;客戶也不如別的店面客戶好說話 。比如時下開始興起的目錄冊銷售,這就是標準的以攻為主的經(jīng)營方式,它把嬰兒常用的品種制作成目錄冊(上面有價格、有詳細介紹,等于是把店面制作成了書籍),以免費的方式直接投遞或通過醫(yī)院贈送到準媽媽或年輕媽媽手上,客戶挑選好產(chǎn)品后打一個購物電話,經(jīng)銷商很快就會送貨上門,這樣就把原來只有到店面后才能購物的情況顛覆掉了,客戶可以在家里,可以叫很多參考伙伴,可以不受時間限制的完成成購物過程,又省力又舒服。嬰兒用品是一個特殊的行業(yè),購買的是媽媽,使用的是寶寶,是一個引導(dǎo)消費特別強的行業(yè),要引導(dǎo)消費者消費,要讓她服你,服你才會信你,要讓她信你,首先是你要有足夠的專業(yè)知識讓她感覺到你比她懂,并且懂得多得多。(4)自己不參與經(jīng)營,只是出錢找別人操作的人:除非你是開大型超市,請得是職業(yè)經(jīng)理人,假如只是一個小店還是請別人來經(jīng)營,成功的概率是很低的。(3)價格是一把刀,知道怎么用,這把刀可以砍大樹,假如你不懂得怎么用,那你只能割小草!許多新手開業(yè)前苦苦尋找低折扣,找來了卻又用不起來!(4)加盟主真正的意義是告訴你哪些是彎路,哪些是成功的路,提供商品只是其中一個服務(wù)項目,假如你只盯著加盟主給你更低折扣,并且作為合作的前提,那加盟主只好和你玩價格游戲,問題是:作為新手,你知不知道游戲怎么玩?(5)嬰兒用品這個行業(yè)是要專業(yè)選手才能玩的一個行業(yè)!假如你不是,別輕易介入!(6)找到貨源是不重要的,重要的是你要知道什么商品是暢銷的!不然你很容易壓貨!(7)嬰兒用品現(xiàn)在的口號是:專業(yè)才能生存!有五個專業(yè),你先別想你能不能做得到,你先想是哪五個,假如是哪五個專業(yè)都不知道!別動手!(8)假如你的開店方式是:找一個店面、找一個營業(yè)員、進一些貨、然后坐在店里等客戶上門,靠銷售商品的差價賺點錢。解決的辦法:淡化店面的重要性,開展目錄冊、網(wǎng)站銷售等送貨上門形式,讓店面只是起著展示作用,這樣的話,店面地址再偏就一點也沒事。B、嬰兒用
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