【正文】 參與事故、事件和職業(yè)病的調(diào)查與處理。 ：產(chǎn)品的價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)受產(chǎn)品的成本、質(zhì)量和聲譽(yù)、顧客消費(fèi)等的影響。 組織應(yīng)根據(jù)所建立的準(zhǔn)則，確定那些具有或可能具有重大環(huán)境影響的環(huán)境因素（重要環(huán)境因素）。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)發(fā)布公司質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)和職業(yè)健康安全管理目標(biāo)。 人員 組織應(yīng)確定并提供所需要的人員，以有效實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系并運(yùn)行和控制其過程。相關(guān)文件: 《基礎(chǔ)設(shè)施控制程序》 工作環(huán)境本公司識(shí)別需控制和改進(jìn)的工作環(huán)境因素。 組織的知識(shí) （1）工程部負(fù)責(zé)知識(shí)管理，包括組織知識(shí)的識(shí)別、收集、組織、共享、應(yīng)用、推進(jìn)、創(chuàng)新等方式管理。對(duì)此有關(guān)證據(jù)、記錄應(yīng)妥善保存公司應(yīng)向在其控制下工作的人員和和承包方傳達(dá)相關(guān)法律法規(guī)和影響他們的職業(yè)健康安全的變更信息。（4）顧客溝通信息作為產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)和管理評(píng)審的輸入。 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 組織應(yīng)針對(duì)具體類型的產(chǎn)品和服務(wù)，確定設(shè)計(jì)和開發(fā)的基本要求。 評(píng)審的目的和要求：（a）確保產(chǎn)品的要求得到明確的規(guī)定。（b）項(xiàng)目部負(fù)責(zé)房屋建筑工程的施工和服務(wù)期間與顧客溝通，要利用各種工作例會(huì)、業(yè)主和監(jiān)理的各種簽認(rèn)、與業(yè)主和監(jiān)理單位的往來涵件加強(qiáng)溝通，或現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)交換意見，洽商合同實(shí)施中的各種問題，做到及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握業(yè)主和監(jiān)理單位的要求、建議和抱怨，及時(shí)傳達(dá)給責(zé)任部門處理，并將處理結(jié)果報(bào)告業(yè)主和監(jiān)理單位，努力使業(yè)主和監(jiān)理單位滿意。 公司應(yīng)明確在本企業(yè)中存在的分包類別，如:勞務(wù)、專業(yè)工程承包。e) 明確對(duì)分包方的施工或服務(wù)方案、過程、程序和設(shè)備的簽認(rèn)、審批要求。一般的工程材料由材料員驗(yàn)證；構(gòu)件、半成品由材料員或質(zhì)檢員驗(yàn)證；機(jī)械設(shè)備由機(jī)械管理員驗(yàn)證；分包工程由質(zhì)檢員會(huì)同監(jiān)理工程師進(jìn)行驗(yàn)證；對(duì)重要的物資（如新型材料）、大型設(shè)備的驗(yàn)證，公司質(zhì)安部應(yīng)派專業(yè)人員參加驗(yàn)證，必要時(shí)可聘請(qǐng)專家或委托具有資質(zhì)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)驗(yàn)證。公司與分包方訂立分包合同時(shí)，應(yīng)以工程總承包合同為基礎(chǔ)。合格供方的復(fù)查確認(rèn)：每年對(duì)供方的供貨質(zhì)量進(jìn)行一次分析，必要時(shí)對(duì)其質(zhì)量保證能力進(jìn)行考評(píng)。相關(guān)責(zé)任部門要對(duì)這些信息及時(shí)作出處理和反饋，并保持記錄，必要時(shí)，通過適當(dāng)途徑與相關(guān)方進(jìn)行再協(xié)商。 .1 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定本公司在提交標(biāo)書、接受合同或訂單及接受合同修改或訂單更改前必須對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審。 工程設(shè)計(jì)公司制定《設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序》，明確規(guī)定設(shè)計(jì)開發(fā)活動(dòng)的策劃、輸入、輸出、評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)和更改的控制規(guī)定，針對(duì)每項(xiàng)設(shè)計(jì)開發(fā)活動(dòng)，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督，項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)實(shí)施。工程部負(fù)責(zé)歸口管理本要求. 產(chǎn)品和服務(wù)的要求 顧客溝通（1）市場(chǎng)部編制《顧客滿意控制程序》，并組織實(shí)施。 溝通（E信息交流，S溝通、參與和協(xié)商） （1）質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全信息交流管理包括： 1）內(nèi)部交流。 測(cè)量溯源 當(dāng)要求測(cè)量溯源時(shí)，或組織認(rèn)為測(cè)量溯源是信任測(cè)量結(jié)果有效的前提時(shí)，對(duì)監(jiān)視和測(cè)量資源控制應(yīng)：a) 定期檢定或在使用前進(jìn)行校正。維護(hù)保養(yǎng)等規(guī)定。各部門根據(jù)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的實(shí)施、保持和改進(jìn)需求進(jìn)行識(shí)別，提出所需的資源報(bào)總經(jīng)理。 （3）應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施應(yīng)與其對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)符合性的潛在影響相適應(yīng)。應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施應(yīng)與其對(duì)施工質(zhì)量和服務(wù)符合性的潛在影響相適應(yīng)。 ：生產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)意外的故障，甚至損壞等。g. 負(fù)責(zé)工程的施工安全。 （4）總經(jīng)理任命管理者代表為管理體系建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)負(fù)責(zé)人，其主要職責(zé)為： a. 代表公司最高管理者，負(fù)責(zé)貫徹和實(shí)施公司管理方針及質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)指標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)、職業(yè)健康安全目標(biāo)；組織建立、實(shí)施、改進(jìn)和保持公司管理體系，并保證其有效運(yùn)行；b. 向最高管理者報(bào)告管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求； c. 確保不斷提高公司全體員工滿足顧客要求的意識(shí)；d. 負(fù)責(zé)就管理體系有關(guān)事宜與外部的溝通與聯(lián)絡(luò)工作；e．負(fù)責(zé)重要環(huán)境因素清單的審批；f．負(fù)責(zé)危險(xiǎn)源辯識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作；g．領(lǐng)導(dǎo)公司內(nèi)部管理體系審核，負(fù)責(zé)不符合項(xiàng)的糾正與預(yù)防措施效果的跟蹤驗(yàn)證；h．協(xié)助最高管理者實(shí)施管理評(píng)審，指導(dǎo)管理評(píng)審會(huì)議的準(zhǔn)備工作，審核管理評(píng)審決議；組織落實(shí)管理評(píng)審所提出的決議事項(xiàng)。 為使公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系有效運(yùn)行，并持續(xù)改進(jìn)，各部門應(yīng)：1) 按質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件中的規(guī)定貫徹實(shí)施，文件中的規(guī)定與實(shí)際運(yùn)作應(yīng)保持一致。外部、內(nèi)部問題（因素）分析結(jié)果為確定以下事項(xiàng)提供依據(jù)： a）確定管理體系范圍 b）建立管理體系 c）確定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施 d）管理評(píng)審輸入。31) 分項(xiàng)工程在分部工程中，按不同施工方法、工序劃分的若干工程。13) 環(huán)境——公司運(yùn)行活動(dòng)的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動(dòng)物、人，以及它們之間的相互關(guān)系。井井有條 持續(xù)改進(jìn)基于公司以從事鉆井工程為主要業(yè)務(wù)，勵(lì)志在從事鉆井工程、和各項(xiàng)工作中，做到井井有條；對(duì)影響工期、質(zhì)量、成本、環(huán)境、安全、材料消耗等方面的因素進(jìn)行測(cè)量和分析，持續(xù)改進(jìn)公司管理體系。 本手冊(cè)章節(jié)編排是以ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)為主線，結(jié)合ISO14001:201GB/T28001201GB/T504302017標(biāo)準(zhǔn)要求而建立，主要內(nèi)容包括質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)，管理職責(zé)分工、管理體系過程及相互作用識(shí)別確定等。 總經(jīng)理: XXX 2018年X月X日、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)指標(biāo)發(fā)布令公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針：管理方針： 科學(xué)管理，質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)，顧客至上，守法經(jīng)營(yíng)，　安全第一，預(yù)防污染，井井有條 持續(xù)改進(jìn)。 （3）通過體系的有效應(yīng)用，包括質(zhì)量管理改進(jìn)和創(chuàng)新、持續(xù)滿足顧客與適用的法律法規(guī)要求，不斷增強(qiáng)工程建設(shè)有關(guān)方滿意。23) 顧客指同本公司以合同或協(xié)議形式，所需建筑工程施工的組織或個(gè)人，有時(shí)將其稱為建設(shè)單位、甲方、業(yè)主等。41) 輕微不合格原材料、外購(gòu)的半成品中出現(xiàn)的較小缺陷及工程施工中發(fā)現(xiàn)的較小質(zhì)量問題。 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系范圍位于山西省晉中市XX街488號(hào)的XXX公司，與水利水電工程施工總承包（資質(zhì)范圍內(nèi)）所涉及的部門和施工場(chǎng)所的的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理活動(dòng)。（2）公司應(yīng)將質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針對(duì)全體員工進(jìn)行宣講、教育，確保每個(gè)員工熟悉、理解并貫徹執(zhí)行。 、職業(yè)健康安全法律、法規(guī)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)體系運(yùn)行控制程序執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，并對(duì)各單位的測(cè)量結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)；負(fù)責(zé)質(zhì)量事故、環(huán)境和職業(yè)健康安全事故的調(diào)查和處理以及制定糾正和預(yù)防措施；、停電的相關(guān)應(yīng)急措施；。 ：工程質(zhì)量問題，導(dǎo)致返工、返修、報(bào)廢、降低等級(jí)等風(fēng)險(xiǎn)。 ：主要表現(xiàn)在確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)投資者進(jìn)行收益分配不當(dāng)而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。工程部組織每年定期補(bǔ)充識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因素、評(píng)價(jià)不可接受風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)更新 合規(guī)義務(wù) 建立、實(shí)施并保持程序來識(shí)別與公司的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)和其它要求，并建立獲取這些要求的渠道。、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案的制定為保證公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，針對(duì)重要環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)因素制定相應(yīng)的管理方案，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，組織應(yīng)確定： a）采取的措施；b）需要的資源；c）由誰負(fù)責(zé)；d）何時(shí)完成；e）如何評(píng)價(jià)結(jié)果。工程部負(fù)責(zé)施工機(jī)具的管理； 公司應(yīng)明確主管領(lǐng)導(dǎo)在施工機(jī)具管理中的具體責(zé)任，規(guī)定各管理層及項(xiàng)目經(jīng)理部在施工機(jī)具管理中的管理職責(zé)及方法。易爆、易碎、超長(zhǎng) 3）確定員工績(jī)效考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式、頻度，績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)作為人力資源管理評(píng)價(jià)和改進(jìn)的依據(jù)，建立員工薪酬、績(jī)效激勵(lì)政策。包括：a) 建立運(yùn)行程序、施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、作業(yè)指導(dǎo)書等，建立過程準(zhǔn)則。（2）評(píng)審的結(jié)果及隨后的后續(xù)措施辦公室必須予以記錄。 設(shè)計(jì)和開發(fā)控制 組織應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)過程進(jìn)行控制，以確保： a）規(guī)定擬獲得的結(jié)果； b）實(shí)施評(píng)審活動(dòng)，以評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力； c）實(shí)施驗(yàn)證活動(dòng)，以確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出滿足輸入的要求； d）實(shí)施確認(rèn)活動(dòng)，以確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途要求；e）針對(duì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)過程中確定的問題采取必要措施； f）保留這些活動(dòng)的形成文件的信息。 為保證有能力滿足工程要求，本公司需進(jìn)一步采取的措施或須與顧客協(xié)商解決的措施也應(yīng)有記錄并予以保持。采購(gòu)產(chǎn)品是指任何影響本公司工程質(zhì)量的采購(gòu)——材料、構(gòu)件、工程設(shè)備、重要的房屋建筑工程的施工和服務(wù)設(shè)備，以及工程實(shí)現(xiàn)的工程分包、勞務(wù)分包及測(cè)試（試驗(yàn)）分包。對(duì)于設(shè)備租賃和技術(shù)服務(wù)分包方的選擇可重點(diǎn)考查其資質(zhì)、服務(wù)人員的資格、設(shè)備完好程度、提供技術(shù)資料的承話等。 采購(gòu)信息 項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)房屋建筑工程的施工和服務(wù)組織設(shè)計(jì)和房屋建筑工程的施工和服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃制訂采購(gòu)文件，采購(gòu)文件包括采購(gòu)計(jì)劃、合同及其他文件。e）項(xiàng)目所需的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備應(yīng)作為項(xiàng)目管理策劃內(nèi)容的組成部分。b) 質(zhì)量管理體系審核記錄。 為確保采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定的要求，本公司根據(jù)供方按要求提供產(chǎn)品的能力評(píng)價(jià)和選擇供方。 外部交流與溝通與顧客與相關(guān)方的有效溝通能準(zhǔn)確和充分地掌握顧客和相關(guān)方的要求，掌握顧客對(duì)本公司（工程）產(chǎn)品滿意程度的信息，并以其作為持續(xù)改進(jìn)管理體系，增進(jìn)顧客滿意的依據(jù)。 組織應(yīng)保留有關(guān)設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出的形成文件的信息。（4）顧客及產(chǎn)品和服務(wù)要求發(fā)生變更時(shí)（包括合同的變更），辦公室應(yīng)對(duì)此進(jìn)行再次的識(shí)別、評(píng)審。 c）組織應(yīng)控制計(jì)劃的變更，評(píng)價(jià)非預(yù)期的變更的后果，必要時(shí)采取措施減輕任何 不良影響。 5）員工選聘包括招聘、錄用、晉升、崗位調(diào)配等，項(xiàng)目經(jīng)理、施工質(zhì)量檢查人員、特種作業(yè)人員等執(zhí)業(yè)資格和持證上崗應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。當(dāng)需要編制搬運(yùn)方案時(shí)，應(yīng)經(jīng)審批后向操作人員進(jìn)行交底并組織實(shí)施f)建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的可追溯性可以通過連續(xù)的記錄實(shí)現(xiàn)，應(yīng)確保進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收記錄、檢驗(yàn)試驗(yàn)記錄、保管記錄和使用發(fā)放記錄的連續(xù)性g）對(duì)施工作業(yè)環(huán)境的控制包括:安全文明施工措施、季節(jié)性施工措施、現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)環(huán)境的控制措施、不同專業(yè)交叉作業(yè)的環(huán)境控制措施以及按照規(guī)定采取的其他相關(guān)措施。 工程部應(yīng)明確參加驗(yàn)收人員的職貢和驗(yàn)收方法。管理者代表要及時(shí)組織各單位對(duì)環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案進(jìn)行修訂。（1）組織應(yīng)確定并獲取與其環(huán)境因素、危險(xiǎn)源有關(guān)的合規(guī)義務(wù)； （2）組織應(yīng)確定如何將這些合規(guī)義務(wù)應(yīng)用于組織； （3）組織在建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)其環(huán)境管理體系時(shí)必須考慮這些合規(guī)義務(wù)。并制定可行實(shí)施方案。 ：主要體現(xiàn)在不同時(shí)間、不同地區(qū)、不同民族的人消費(fèi)習(xí)慣不同。b. 負(fù)責(zé)施工工程的全過程的質(zhì)量的控制和施工安全的控制。（4）公司應(yīng)通過管理評(píng)審對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針進(jìn)行適宜性評(píng)審和修訂，以反映不斷變化的內(nèi)部、外部條件和信息。 根據(jù)建設(shè)施工行業(yè)管理規(guī)定,從事工程設(shè)計(jì)需要具備相應(yīng)資質(zhì),本公司承攬的水利水電工程施工總承包（資質(zhì)范圍內(nèi)）執(zhí)行發(fā)包方提供的施工圖設(shè)計(jì)文件,對(duì)工程設(shè)計(jì)不承擔(dān)責(zé)任,因此 GB/“工程設(shè)計(jì)”過程不適用于本公司。43) 嚴(yán)重不合格造成質(zhì)量事故，并按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)劃分事故等級(jí)的不合格品。26) 產(chǎn)品本公司產(chǎn)品指經(jīng)本公司組織施工的工業(yè)與民用建筑工程。 （5）消除、減小或控制因企業(yè)的活動(dòng)而使員工或其他相關(guān)方可能面臨的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)。以施工項(xiàng)目為中心，圍繞公司管理目標(biāo)，針對(duì)項(xiàng)目承攬、項(xiàng)目準(zhǔn)備、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目收尾四個(gè)階段中各過程的人、機(jī)械、材料、工藝方法和環(huán)境進(jìn)行有序的、科學(xué)的管理。 38 分包管理 39 施工和服務(wù)提供（工程項(xiàng)目質(zhì)量管理） 施工和服務(wù)提供的控制 40 標(biāo)識(shí)和可追溯性 41 41 防護(hù) 41 交付后的活動(dòng) 42 更改控制 42 產(chǎn)品和服務(wù)的放行（施工質(zhì)量檢查與驗(yàn)收） 42 不合格輸出的控制 43 環(huán)境和職業(yè)健康安全管理運(yùn)行控制 43 應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng) 459 績(jī)效評(píng)價(jià) 45 監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià) 45 內(nèi)部審核 47 管理評(píng)審 4710 持續(xù)改進(jìn) 48 總則 48 不合格和糾正措施 48 持續(xù)改進(jìn) 49附錄B 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理職能分配表 512 / 85手冊(cè)修改頁序號(hào)修改章節(jié)號(hào)修改原因修改方式修改人/時(shí)間 前言本手冊(cè)依據(jù)ISO9001:201ISO14001:201GB/T280012011和GB/T504302017標(biāo)準(zhǔn)編制，規(guī)定了本公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，是公司開展質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理工作的綱領(lǐng)性文件和行動(dòng)準(zhǔn)則，為滿足顧客需求、實(shí)現(xiàn)環(huán)境和職業(yè)健康安全績(jī)效提升提供了實(shí)施基礎(chǔ)。以人為本、關(guān)愛生命是安全管理的核心理念，通過細(xì)化管理、建章立制來規(guī)范行為，以預(yù)防為主要控制手段消除隱患，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。9) 歸口管理：是指對(duì)某一方面的活動(dòng)制定政策、對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并進(jìn)行聯(lián)10) 絡(luò)和協(xié)調(diào)。28) 單位工程29) 具備獨(dú)立施工條件并能形成獨(dú)立使用功能的建筑物及構(gòu)筑物為一個(gè)單位工程。46) 施工組織設(shè)計(jì)是以一個(gè)建設(shè)工程項(xiàng)目或建筑群體為編制對(duì)象，用以指導(dǎo)工程項(xiàng)目施工全過程的各項(xiàng)活動(dòng)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)綜合性文件；是整個(gè)工程項(xiàng)目施工的戰(zhàn)略部署，為編制施工計(jì)劃和工程預(yù)算提供依據(jù)；是本公司組織活動(dòng)和實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的主要依據(jù)。根據(jù)過去公司實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，為使體系的運(yùn)行質(zhì)量不斷提高，在下列關(guān)鍵