【正文】 方式，了解外匯、外資政策，勞動(dòng)力、原材料、管理經(jīng)驗(yàn)。3．按照市場(chǎng)調(diào)查的區(qū)域劃分（1）國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查。（8）對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度和接受的時(shí)間。（1）商品分析。比如銷(xiāo)售額下降，因?yàn)橛辛藦?qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，下一步企業(yè)應(yīng)采取哪些措施。根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和內(nèi)容的不同，可以分為：（1）事實(shí)性問(wèn)題；（2）行為性問(wèn)題；（3）動(dòng)機(jī)性問(wèn)題；（4）態(tài)度性問(wèn)題。一般用于（1）商品供應(yīng)資源調(diào)查；（2）商品需求調(diào)查；（3）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)查；（4）了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況。（二）市場(chǎng)選擇決策按照吸引力的大小排序。主要廣告公司業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)能力、市場(chǎng)覆蓋面、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（3）糧食和農(nóng)業(yè)組織（Food and Agricultural Organization—FAO）有關(guān)農(nóng)業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域的統(tǒng)計(jì)叢書(shū)和各種專(zhuān)題研究報(bào)告。10．圖書(shū)館企業(yè)名錄、貿(mào)易統(tǒng)計(jì)資料、世界經(jīng)濟(jì)、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際環(huán)境等方面的圖書(shū)資料。（三）電話(huà)調(diào)查中的問(wèn)題某些國(guó)家電話(huà)擁有很少。第五節(jié) 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的組織包括（1）由公司總部做還是子公司做？（2）由企業(yè)自己做還是委托企業(yè)外部的市場(chǎng)調(diào)研公司或咨詢(xún)公司做？一、母公司調(diào)研與子公司調(diào)研（一）公司總部進(jìn)行的調(diào)研一般都是為了制定公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和公司總體規(guī)劃。目的在于：第一，保證搜集信息到信息。（三）資源信息1．人力。方法：（1）百分比率法；（2）市場(chǎng)因素演繹法；（3）抽樣調(diào)查法；（4）回歸分析法；（5）時(shí)間序列預(yù)測(cè)法。（2）特爾斐（）Delphi）法。第一，直線(xiàn)趨勢(shì)外推法（平均值）。第三，下分法。3．簡(jiǎn)單調(diào)查：有限、非正式的搜尋。10．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的投資。4．屬于工業(yè)調(diào)研，只需要少量的訪問(wèn)人員。（三）問(wèn)卷翻譯可以采用兩次翻譯（back translation）做法，從外文到中文再?gòu)闹形牡酵馕?。采用這些方法時(shí)，需要抽樣調(diào)查和問(wèn)卷調(diào)查技術(shù)。一些著名的國(guó)際銀行還有出版物，免費(fèi)寄送。客戶(hù)的名單、簡(jiǎn)要情況、推銷(xiāo)員、代理商、經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售情況報(bào)告、顧客的函電。顏色、大小、設(shè)計(jì)風(fēng)格、材料、操作特點(diǎn)、技術(shù)性能、用途、使用方式、使用條件、服務(wù)種類(lèi)、方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式等？3．有關(guān)價(jià)格方面的信息各級(jí)中介機(jī)構(gòu)情況、批發(fā)零售價(jià)格、折扣、信貸、運(yùn)輸、儲(chǔ)存條件、交貨期、常規(guī)分銷(xiāo)渠道。3．企業(yè)潛在的世界市場(chǎng)份額（market share）。調(diào)研報(bào)告包括下列內(nèi)容：（1）導(dǎo)言；（2）調(diào)查概況；（3）調(diào)查結(jié)論和資料分析；（4）總結(jié)并提出建議；（5）附錄。收集的資料分為：（1）第一手資料；（2）第二手資料。3．調(diào)查方法：抽樣，時(shí)間與地點(diǎn)的確定。四、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研程序確定問(wèn)題→制定調(diào)研計(jì)劃→執(zhí)行調(diào)研計(jì)劃→解釋并報(bào)告調(diào)研結(jié)果。（3）使用與購(gòu)買(mǎi)之間的關(guān)系。（3）因果關(guān)系調(diào)查（causal research）。程序一樣，即先確定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中存在的問(wèn)題，制定出調(diào)研計(jì)劃，然后再搜集、整理、分析并說(shuō)明有關(guān)信息，最后撰寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告供營(yíng)銷(xiāo)決策者使用。第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的概念和程序一、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研概念1．市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)（1）市場(chǎng)調(diào)研（第三，比國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研更加困難、更加復(fù)雜。（2）城市市場(chǎng)調(diào)查與農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)查。（9）對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的反應(yīng)與態(tài)度。（2）價(jià)格分析。需要的信息可能包括：第一，顧客需求變化趨勢(shì)。態(tài)度性問(wèn)題調(diào)查表有等級(jí)量表、順序表和對(duì)比量表。（三）試驗(yàn)法（1）新產(chǎn)品試銷(xiāo)；（2）試用試驗(yàn)；（3）展銷(xiāo)試驗(yàn)。1．市場(chǎng)潛量（market potential）理想狀態(tài)下的市場(chǎng)總需求量。（五）資源配制決策1．企業(yè)在各國(guó)市場(chǎng)上的銷(xiāo)售潛量。（4）經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（Organization for Economic Cooperation amp。11．公司主要指公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。比如埃及，每千人只有3部電話(huà)，土耳其每千人只有4部，采取電話(huà)進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)查和工業(yè)調(diào)查均不可取。比如，進(jìn)入哪國(guó)市場(chǎng)？是否追加某個(gè)市場(chǎng)的投資？（二）各個(gè)子公司的調(diào)研。第二，保證信息與決策有關(guān)。2．資金。（二）企業(yè)銷(xiāo)售量的預(yù)測(cè)方法：（1）對(duì)比分析法；（2）下分法；（3）綜合經(jīng)驗(yàn)判斷法；（4）主觀概率法；（5）季節(jié)預(yù)測(cè)法；（6）時(shí)間序列趨勢(shì)外推法；（7）平滑預(yù)測(cè)法。不記名，反復(fù)進(jìn)行，不見(jiàn)面，最后匯總。第二，移動(dòng)平均