【正文】 and managerial implications, as well as future research directions were also provided. Consideration set including a set of brands that a consumer will actively consider and evaluate during his buying process. Only those brands in consideration set can be bought ultimately by consumers . Consideration set has been an important research field of Western scholars for about forty years, While our domestic scholars carried through little research on this topic .This paper will test the influence of productharm crisis and its responsing process on consumer consideration set using data from a filed experiment carried out in shanghai. Customers are likely to view the services as a bundle of attributes, which may differ in their contribution from the service evaluation and choice. In this article, we study the attributes of inpatients satisfaction. By using factor analysis and multiple linear regression, we found (1) the attributes which affect inpatients’ satisfaction include medical quality, the understanding and munication with hospital staff, environment, waiting time and additional service. (2) medical quality is the most important aspect. The second is understanding and munication. The other three attributes are not so import.Building a model of customer decisionmaking behaviour to the international education industry for understanding the characteristics of this kind of decisionmaking behaviour. The results indict that the model as cultural value—motivation—intent to study abroad gives us a good way to understand the students who intent to study abroad. The financial barriers and psychological problem will moderate the relationship between motivations and intention to study abroad. Under the current petition environment, building good relationship with high value customers is an important way for enterprises to gain petitive advantage. An approach to cluster customers and analyze their characteristics is put forward in this paper. The basic analysis process of the method consists three stages. Firstly, through querying transaction records and analyzing transaction cost, each customer’s total profit contribution to enterprise can be gained, and it is used to measure the customer value. Secondly, the kmeans clustering method is used to partition customers into different clusters by their value. Lastly, a decision tree is built to reflect customer characteristics with different customer value, and help the management to develop right customer strategy.This article expands the concept of brand in theory, gives the relation and harmony theory model of enterprise innovation petence and the petitive petence of brand, and studies the multiplier effect theories of enterprise39。[M] .：27282 中國營銷傳播網(wǎng)，3 中國五大連池礦泉水網(wǎng)，4 [美]菲利普?（第12版）.5 高云龍. 市場營銷操作手冊[M].北京:, 1 ：90.6 ：，1 ：8207 [M]．安徽人民出版社，1999，20278 [M] .：3373389 [M]．北京：北京大學(xué)出版社，2003，7110010 [M]．北京： ：10313211（美）：，8.：16719012 張世賢. 品牌戰(zhàn)略[M] . 廣州: , 8 ：269.13 張焱，——14 包運(yùn)用對比、統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)分析等方法剖析了五大連池泉山礦泉水市場營銷中存在的問題，得出如下結(jié)論:，五大連池礦泉水具備創(chuàng)造世界知名品牌的條件，泉山礦泉水有限公司應(yīng)該充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，采取措施減少不利因素的影響，抓住機(jī)遇，快速發(fā)展。第四，贊助高檔體育運(yùn)動，比如高爾夫活動。礦泉水高端定位品牌傳播終端促銷知名度、美譽(yù)度好奇心、關(guān)注度購買欲望與行動 圖43五大連池礦泉水的市場開發(fā)，運(yùn)用品牌優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，逐步建立成國際知名品牌。又如政府機(jī)構(gòu)等也具有團(tuán)體消費(fèi)潛力。包括渠道選擇、建設(shè)，區(qū)域市場管理，商品分類，運(yùn)輸、儲存等內(nèi)容。根據(jù)資金情況考慮引進(jìn)國外先進(jìn)生產(chǎn)線，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測。北京礦泉水市場高端品牌主要是依云，有一定基礎(chǔ)，市場培育壓力較小，可借助法國依云礦泉水己經(jīng)創(chuàng)造的市場條件進(jìn)行產(chǎn)品推廣。駐京外國機(jī)構(gòu)公司眾多，商務(wù)人士、科技人員集中，每年都有許多會議在北京舉行，礦泉水消費(fèi)潛力大。 3 質(zhì)量與價格定位。使品牌獲得新生。既擴(kuò)大了銷售渠道又能提高產(chǎn)品知名度。由于該產(chǎn)品是一個中高檔產(chǎn)品，公司認(rèn)為應(yīng)該主要把有限資金用在終端促銷上，公司曾小范圍給與經(jīng)銷商的支持是提供宣傳海報(bào)，贈送促銷用打火機(jī)、圓珠筆、廣告?zhèn)恪⒉ＡП?，但持續(xù)的時間很短，還沒有達(dá)到什么效果是就停止了，在電視、報(bào)紙上也沒有廣告支持。價格定位不準(zhǔn)確是關(guān)系到渠道建立、產(chǎn)品推廣等的重要問題[7]。五大連池泉山礦泉水有限公司的產(chǎn)品定位極不準(zhǔn)確，定位在所謂的“中端”，價格比普通的礦泉水或純凈水高，和高檔的礦泉水相比價格又過于的低，高不成低不就。第二，企業(yè)內(nèi)部管理層不穩(wěn)定，缺少品牌營銷策劃經(jīng)驗(yàn)，缺少高層次營銷管理人才。2000年樂百氏與法國達(dá)能合資；2001年上海梅林正廣與達(dá)能合資等等。在一千多家企業(yè)中，外商獨(dú)資和合資的企業(yè)占1/5，國營企業(yè)占1/5，集團(tuán)企業(yè)占2/5，個體私營企業(yè)占1/5。知名品牌的創(chuàng)建是打開市場的關(guān)鍵，名牌礦泉水產(chǎn)品在占領(lǐng)市場方面具有十分重要的作用。同樣是優(yōu)質(zhì)稀有的冷礦泉，法國維希礦泉走出了法國，名揚(yáng)世界，而五大連池礦泉水不但沒有走向全國、走向世界，甚至連全省都沒有走遍。依靠自身產(chǎn)品優(yōu)勢，根據(jù)市場的需求，制定出科學(xué)合理的營銷戰(zhàn)略，采取有效的營銷手段，是企業(yè)迅速做大做強(qiáng)。2006年哈藥集團(tuán)投資五大連池礦泉水產(chǎn)業(yè)。五大連池礦泉水雖然己經(jīng)開發(fā)了十多年，目前的市場狀況仍然不盡人意，其品牌知名度、產(chǎn)量、市場銷售狀況等方面與國際品牌相距甚遠(yuǎn)。五大連池礦泉水整體開發(fā)工作要高起點(diǎn)，無論是產(chǎn)品線建設(shè)還是市場營銷推廣都需有巨額資金投入，要啟用能夠駕馭國內(nèi)國際市場的高級管理、營銷人才，確定與五大連池礦泉水總營銷目標(biāo)及礦泉水本身特點(diǎn)相適應(yīng)的營銷戰(zhàn)略與策略。論效益，礦泉水平均每噸售價約3倍于石油，即初步測算，其開采價值每年可達(dá)500億元人民幣，具有與大慶石油相比的開發(fā)價值與潛力。低水平的重復(fù)建設(shè)，對品牌的漠視，使五大連池礦泉水的名聲越做越小，前幾年年銷售量總共才1萬噸，不到設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力的7%，年銷售收入不及維希礦泉水的1%。國際市場占有率10%~15%，主要品牌是佩里埃（Perrier）.法國依云集團(tuán)利用阿爾卑斯山的低鈉、低礦化度的優(yōu)質(zhì)礦泉水資源，使其產(chǎn)品埃里昂（Evian）礦泉水已成為目前世界第一礦泉水品牌，在全球銷售。礦泉水市場中常見的產(chǎn)品多為普通的含鍶和偏硅酸型礦泉水，礦泉水的品種無法與國際水平相比。天然含氣，在非碳酸型飲料中非常罕見。重碳酸、富含礦物質(zhì)、天然冷泉等等，由于該產(chǎn)品特點(diǎn)眾多，反而束縛了思路，不知道先推哪一個后推哪一個，由此產(chǎn)生了一些不同派別：“形象派”主張打國際牌，一開始在廣告訴求中就突出五大連池礦泉水世界級水的尊貴。商品價格是在商品交換中形成的，主要由供給和需求兩方面的力量決定，價格圍繞商品價值上下波動，一般不會偏離太遠(yuǎn)。五大連池泉山礦泉水有限公司的市場范圍僅局限于黑龍江的部分地區(qū)和合一部分省外市場，省內(nèi)主要是：哈爾濱、齊齊哈爾、牡丹江、大慶、黑河、大興安嶺、綏化、七臺河、佳木斯、 雞西、伊春等11個地區(qū)。“天然含氣”來顯示五大連池泉山礦泉水的獨(dú)特品質(zhì)，吸引消費(fèi)者的目光。公司內(nèi)部要建立品牌評價指標(biāo)，要具體量化，為調(diào)整營銷策略提供依據(jù)。第一，:泉山礦泉、品質(zhì)生活！方便快捷地為高品位的顧客，提供國際品質(zhì)的綠色環(huán)保礦泉水。擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，使瓶裝水打入北京、上海、廣州城市，到2009力爭使其銷售額擴(kuò)大3倍。%，居第三位。延伸產(chǎn)品可以理解為顧客飲用時體味到尊嚴(yán)，心理上得到的滿足。當(dāng)前五大連池礦泉水的這個價格并不是很高，比依云牌礦泉水價格低。作為整個渠道體系的基礎(chǔ)和目標(biāo)，以此指引一系列渠道政策的制訂。選擇有實(shí)力的經(jīng)銷商合作，盡量減少中間環(huán)節(jié)，讓經(jīng)銷商有利可圖，充分調(diào)動其積極性，進(jìn)入各個市場。品牌要根據(jù)消費(fèi)環(huán)境、季節(jié)等變化推出有新意的廣告方案。第八，在產(chǎn)品推廣初期，給予銷售通路較高的利潤折讓，提高他們幫助推廣宣傳的積極性，使促銷更為有效。營銷理念根據(jù)五大連池礦泉水的特點(diǎn)而定，含義深刻而又易于理解。I首先根據(jù)區(qū)域社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平將中國市場細(xì)分為時尚之都、成熟區(qū)、新興區(qū)和老少邊窮區(qū)，然后研究不同區(qū)域消費(fèi)者品牌忠誠成因的差異。本研究在上海通過現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)法（Field Experimentation）獲得消費(fèi)者考慮集的相關(guān)信息，來檢驗(yàn)企業(yè)營銷中的產(chǎn)品傷害危機(jī)（Product harm Crisis）事件及其處理過程對消費(fèi)者考慮集的影響。根據(jù)推斷的信息可以在長期客戶關(guān)系中實(shí)現(xiàn)市場細(xì)分，通過“定制”產(chǎn)品和個性化服務(wù)實(shí)現(xiàn)社會福利的增加。文章通過引入心情調(diào)控動機(jī)和店內(nèi)瀏覽兩個變量，闡述了消極心情影響沖動性購買的機(jī)制，同時考慮了可能該影響過程中的因素，并通過實(shí)證研究證實(shí)了上述結(jié)論。本文剖析了摩托羅拉中國電子有限公司的全球品牌戰(zhàn)略案例，并對進(jìn)入中國市場的60家跨國公司的品牌戰(zhàn)略進(jìn)行了實(shí)證分析，針對跨國經(jīng)營全球品牌的形成條件、戰(zhàn)略優(yōu)勢、經(jīng)營模式、管理體系及跨國公司執(zhí)行全球品牌戰(zhàn)略時所遇到的一系列問題，辯證地闡述并創(chuàng)立了跨國公司“全球標(biāo)準(zhǔn)品牌戰(zhàn)略與本土化運(yùn)作管理模式。史蒂文斯，大衛(wèi)、聘用高水平營銷管理人才。第五，通過打入高層次會議市場，在電視新聞中將五大連池礦泉水展示給觀眾，會起到很好的消費(fèi)引導(dǎo)作用。防止名牌速成過程中知名度的負(fù)面效應(yīng)系統(tǒng)地開展公關(guān)、廣告活動，使消費(fèi)者感覺到五大連池礦泉水品牌融入目標(biāo)消費(fèi)群的生活，克服國內(nèi)普遍存在的創(chuàng)名牌虎頭蛇尾的通病。第五，國宴用水目前是椰樹，必須考慮進(jìn)入這一市場。只要是目標(biāo)消費(fèi)群體能夠較多到達(dá)的地方，都要利用。塑料瓶的包裝容量可再大些[18]。核心產(chǎn)品包含三層次。調(diào)查顯示，北京的礦泉水市場具有以下特點(diǎn):第一，消費(fèi)者相當(dāng)注重礦泉水品牌的形象對消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)意向有直接的影響。國內(nèi)同品質(zhì)礦泉水市場的領(lǐng)先者，外地市場的挑戰(zhàn)者。市場營銷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的一個職能戰(zhàn)略，它根據(jù)公司總體戰(zhàn)略的要求和規(guī)范，制定市場營銷的目標(biāo)、途徑與手段，并通過市場營銷