【正文】 行業(yè)銷售平均增長為18%。 在工作中，每個員工是平等的，無論你完成的工作責(zé)任大小，都一樣的重要，都一樣應(yīng)受到平等的尊敬。 教授型性格的客戶 深思熟慮、善于分析，嚴(yán)肅有目標(biāo)，追求完美，有責(zé)任心。建議做法： 不要立即正面回答問題。大客戶銷售和客戶管理研討目錄 作為銷售管理者應(yīng)具備的7個S XX公司的銷售模式 客戶性格分析和探討 XX公司怎樣運(yùn)行一筆真正的生意 提問和研討 經(jīng)驗(yàn)分享一、作為銷售管理者應(yīng)具備的7個S銷售組織結(jié) 構(gòu)Structure技能Skills文化風(fēng)格Style策略Strategy系統(tǒng)Systems 共享價值SHARED VALUES VALUES員工Staff個人觀點(diǎn)：XX公司曾經(jīng)的銷售組織架構(gòu)：23個技術(shù)支持人員XX公司銷售代表大客戶售前、售后的服務(wù)支持人員 存在的問題： 銷售人員對大客戶只是做品牌機(jī)的銷售。 提出進(jìn)一步問題，了解對方真正的需求點(diǎn)，問題背后的動機(jī)。所以對事情的來龍去脈要求詳細(xì)、周全，細(xì)節(jié)化。四、XX公司是怎樣運(yùn)行一筆真正的生意計 劃控 制 和 成交建議XX公司銷售支持和解決客戶抱怨問題： 你的公司是怎樣創(chuàng)造生意機(jī)會和吸引客戶，同時提高銷售額？ 你的公司如何保持客戶忠誠度的？ 你的公司如何反映市場變化的？ 你的公司如何適應(yīng)市場的發(fā)展？客戶的分類及對策： 忠誠型客戶： 對公司產(chǎn)品忠誠，但是銷售成長不大。 XX公司明年的銷售計劃不能低于18%， 一般按25%為基礎(chǔ)做計劃，以便確保明年的市場份額。12 / 12。