【正文】 總結(jié)起來是兩個角色：擔(dān)負(fù)著經(jīng)營者和管理者的角色。 沒有根據(jù)本地區(qū)的發(fā)展情況，因地制宜制定合適的戰(zhàn)略，對本區(qū)域缺乏實際的指導(dǎo)作用。調(diào)動積極性是每個管理者必備的職能，要摸清楚下屬的心理狀態(tài)，充分調(diào)動下屬的積極性（舉例：“中層倒戈”現(xiàn)象）。他與傳統(tǒng)的思維有所不同，主要體現(xiàn)在：思維的敏銳性和思維的獨創(chuàng)性。（舉戴爾賣IBM知識產(chǎn)權(quán)例子）在心情不好的時候（不能控制自己，讓自己冷靜的時候）不要下決策，不要亂說話，不要和別人談判等等，一定要善于控制自己的情緒，這是高EQ的表現(xiàn)。許多人總是常常想自己要作什么，希望自己是什么樣的頭銜，并借此得到別人的充分肯定，但常常會忽略自己能做什么，“屁股決定腦袋”，只能說對了一部分，其實“腦袋也決定屁股”，為什么人家是總經(jīng)理，人家是省級經(jīng)理，就因為，他們能像總經(jīng)理和省級經(jīng)理一樣思考，有一本書叫《象老板一樣思考》，說的是這樣的道理。要改變自己的職業(yè)惡習(xí)請從改變你的思維做起，你的成功與否在于你思維的正確與否。主要有三種情況：第三只眼看問題。（案例發(fā)現(xiàn)：你是如何理解“領(lǐng)導(dǎo)沒有錯，都是你的錯，領(lǐng)導(dǎo)錯了，還是你的錯”） 作為同事的中層——，必須協(xié)調(diào)你的同級——不要以為同事的事和你無關(guān)（舉例：在市場上，有些業(yè)務(wù)員對自己兄弟市場總是事不關(guān)己，高高掛起） 作為下屬的中層——必須服從你的上級，分解目標(biāo)——不要常常以為你的領(lǐng)導(dǎo)不對（舉例：常常認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)對自己的市場不熟悉，所以常常是錯的） 作為上司的中層——分解目標(biāo)并必須落實到你的下級，管理并監(jiān)督他們的工作——不要以為你的下屬總能夠理解你的意圖（舉例:你的下屬不會做你希望的事情）（思考：全球的企業(yè)管理當(dāng)中，都會有這個通?。捍蠹叶贾榔髽I(yè)存在許多問題，但都認(rèn)為那不是自己的問題?，F(xiàn)象（例子戰(zhàn)略“流失”的現(xiàn)象——理解的偏差：調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的問題）：一、關(guān)于公司的戰(zhàn)略戰(zhàn)略的定義：就是選擇能夠保持公司持續(xù)發(fā)展贏利的方式（韋爾奇）戰(zhàn)略的內(nèi)容：公司的具體戰(zhàn)略包括經(jīng)營、管理兩個方面 經(jīng)營——就是通過服務(wù)消費者的需求，獲得最大回報的過程，經(jīng)營的本質(zhì)就是服務(wù)。戰(zhàn)略的特點：（圖示）指導(dǎo)性延展性開放性連接：對一個企業(yè)來說，戰(zhàn)略目標(biāo)的延展分為幾個層面：公司整體的戰(zhàn)略目標(biāo)——各大部門的指導(dǎo)書——具體的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。要作業(yè)務(wù)、專業(yè)的帶頭人。（案例發(fā)現(xiàn)：在一個市場工作時間長了，許多業(yè)務(wù)人員對一些問題已經(jīng)變得麻木，從而形成了一種慣性，需要第三種眼光來看問題，業(yè)務(wù)員之間應(yīng)該加強(qiáng)相互的溝通和交流，探討對問題解決的方法和意見）第二種就是反省自己，歸因原理常常是當(dāng)成功時往往是把主要的原因推到自己的身上，失敗的時往往把原因推給了客觀，就叫做“推過攬功”。你的思維能力直接影響了你的認(rèn)知水平，最后決定了你的行為，所以思維決定了你的出路，管理者的思維決定了組織發(fā)展的情況，有位教授問他們的學(xué)員說，要要研究一個企業(yè)的發(fā)展問題要從哪些方面來入手？答案有不同：產(chǎn)品、流程、人才等等不一而足？教授最后說，為什么不從管理者本身的思維出發(fā)？對你的區(qū)域問題的診斷，也是這樣，先檢查