【正文】 可以比較方便地取得決策支持信息。 24業(yè)務(wù)流程持續(xù)改進的常設(shè)崗位與工作方法（如：兼職人員組成的業(yè)務(wù)流程改進小組提出提案，組織改進討論，進行業(yè)務(wù)流程、崗位職責等的維護） 24 成本 24 成本管理 24 成本控制 25 財務(wù) 25 財務(wù)計劃、報告和評估 25小結(jié) 26 總平均得分 26文檔說明本文檔結(jié)合目標業(yè)務(wù)流程，面向未來的信息平臺，以流程為線索關(guān)注企業(yè)的績效表現(xiàn)，同時將具體指標指定到具體測評對象，即形成基于流程的指標體系與基于責任主體的指標體系的雙維視圖。對每小項指標的“考核要點”，應(yīng)用于相應(yīng)的“測評對象”，采用5分評分法，即分值5，分別代表“很差、較差、一般、良好、優(yōu)秀”。4 數(shù)據(jù)收集的技術(shù)、工具及其先進性、適用性說明4 平均得分 公司整體的質(zhì)量、交貨、成本、服務(wù)的柔性表現(xiàn)考核要點測評要求測評對象測評得分評價原因1 每一職能部門已建立一套滿足主要內(nèi)外客戶的措施，跟蹤實施結(jié)果，及尋找差異的根本原因。4 經(jīng)營策略是否在經(jīng)營規(guī)劃和產(chǎn)銷計劃里得到體現(xiàn)。4 產(chǎn)銷計劃會議是否分發(fā)相關(guān)的資料4 《資料檔案》47 會議紀要應(yīng)在會后立即整理并及時呈送有關(guān)部門，通常在24小時內(nèi)完成。4 培訓(xùn)資源狀況5 公司應(yīng)有一個不間斷的培訓(xùn)計劃。4 預(yù)測（或主需求計劃）輸入的內(nèi)容4 相關(guān)材料43 應(yīng)由預(yù)測人員、營銷人員、產(chǎn)品研發(fā)人員及有關(guān)專家組成的評審組考核預(yù)測總量和詳細預(yù)測的準確度。4 9 主生產(chǎn)計劃員可以通過人工調(diào)整，而不是單靠計算機自動生成MPS。4 能力需求計劃執(zhí)行率是否90%。4 生產(chǎn)計劃的準確度是否90%4 平均得分小結(jié)總平均得分各分項平均得分求和，再進行平均原因分析44 《相關(guān)崗位》42 工藝路線維護準確，包含工序的順序，工作中心編號等，無遺漏或多余工序。4 原因分析記錄4 客戶聯(lián)系記錄4c 準確交貨率答95%以上4 準確交貨率=（本期準確交貨單數(shù)/本期應(yīng)交貨的單數(shù)）*100%44同主要客戶存在正式的銷售服務(wù)協(xié)議，并明確說明了質(zhì)量、服務(wù)條件、時間及費用方面的要求。4 《資金計劃編制的相關(guān)文件》、4 《月資金計劃》、《周資金計劃》的修訂記錄43 支持各項業(yè)務(wù)活動的財務(wù)計劃要統(tǒng)一于公司的財務(wù)計劃，一旦各項財務(wù)計劃與公司經(jīng)營規(guī)劃中的財務(wù)計劃發(fā)生沖突時，積極進行矛盾的協(xié)調(diào)。4 工藝路線工時額定的準確性44能跟蹤成本核算的有關(guān)差異，具有相關(guān)報告。4 分公司、寄售庫的設(shè)立能夠提供足夠的點對點服務(wù)4 《用戶投訴處理的相關(guān)記錄》44 存在管理和維護客戶信息的責任崗位4 相關(guān)責任崗位45 從公司接收客戶訂單到客戶接受貨物的周期長度正在持續(xù)地縮短。4 考核指標：批通過率、合格率4 《采購質(zhì)量月報》4 平均得分小結(jié)總平均得分各分項平均得分求和，再進行平均原因分析4 庫存 庫存管理考核要點測評要求測評對象測評得分評價原因1明確倉庫人員的崗位職責。4 供應(yīng)需求情況查詢功能411采購計劃詳細到周或更短時間4 檢查采購進度計劃是否詳細到周或更短時間。4 按實際的資源數(shù)，班次，每班的小時數(shù)，逐個核對能力計劃所提供的每種資源的能力供應(yīng)值。4 《產(chǎn)銷計劃的形成會議記錄》44 主生產(chǎn)計劃員應(yīng)能夠根據(jù)經(jīng)驗，回復(fù)參加主計劃審查的相關(guān)人員提出的問題。4 《檢查結(jié)果記錄》46 BOM正確度的審查結(jié)果應(yīng)在98～100％之間4 文件審查結(jié)果4 現(xiàn)場考評4 平均得分 產(chǎn)品設(shè)計更改控制考核要點測評要求測評對象測評得分評價原因1 產(chǎn)品設(shè)計更改具有正式的單據(jù)，保證更改的嚴肅性。4 《具體例子或文件說明》4 平均得分 教育及培訓(xùn)考核要點測評要求測評對象測評得分評價原因1 管理人員在推行新的管理系統(tǒng)和過程之前,會開展一個全面的教育及培訓(xùn)。43 公司應(yīng)開展預(yù)測和報告營銷和銷售有關(guān)動態(tài)因素（或假設(shè)）的活動，便于有關(guān)人員確認是否作為制訂今后計劃的基礎(chǔ)。4 公司各種決策機構(gòu)與成員組成4 決策機構(gòu)制定經(jīng)營策略的運作過程4 2 經(jīng)營策略的內(nèi)容要在全公司范圍內(nèi)予以傳達。4 統(tǒng)一的技術(shù)平臺4 信息的共享使用與及時維護的例子49 及時收集信息，用以分析所有產(chǎn)品、外部客戶服務(wù)及重要的內(nèi)部顧客和供應(yīng)商。第二層次：多個流程運轉(zhuǎn)良好，重復(fù)勞動減少，某些部門工作壓力降低。1. 績效考核體系的目標指向 企業(yè)管理水平的提升不是一蹴而就的過程，它需要不斷實踐、鞏固與發(fā)展。為了保證“測評得分”的真實性、可靠性，需結(jié)合每一“考核要點”的各項“測評要求”，提供對應(yīng)的“評價原因”。4 《服務(wù)規(guī)程或承諾相關(guān)文件》42 在質(zhì)量方面全公司使用同一種語言和同樣的詞匯（標準）。4 平均得分 經(jīng)營規(guī)劃考核要點測評要求測評對象測評得分評價原因1 長期經(jīng)營策略指導(dǎo)經(jīng)營規(guī)劃，所有年度財務(wù)計劃符合經(jīng)營策略。4 是否在一天內(nèi)完成產(chǎn)銷計劃會議紀要的整理與分發(fā)48 公司應(yīng)具有這樣的工作機制，保障總體銷售計劃與按產(chǎn)品、市場和地區(qū)分類的銷售計劃相吻合，同時產(chǎn)品銷售、市場開拓和作業(yè)管理相吻合。 4 《培訓(xùn)計劃》6 職工的進步應(yīng)有評估。4 《考核記錄》44 銷售部門與市場、預(yù)測和制造部門召開需求會議，為產(chǎn)銷計劃會議做好準備。4 主生產(chǎn)計劃員的操作演示410運行MRP之前，MPS是否經(jīng)審批部門核實并批準？4 《主生產(chǎn)計劃審批記錄》411 在整個計劃跨度內(nèi)，MPS是否不斷與能力進行平衡？4 粗能力平衡的實施412 落實主生產(chǎn)計劃的責任，就衡量方法達到認同，準確度在95％以上。4 平均得分 物料計劃和控制（MRP）考核要點測評要求測評對象測評得分評價原因1 物料計劃責任崗位（如：物料計劃員）熟悉產(chǎn)品、生產(chǎn)過程、生產(chǎn)和控制系統(tǒng)，對維護一個有效的物料計劃承擔責任。 采購 供應(yīng)商管理考核要點測評要求測評對象測評得分評價原因1 供應(yīng)商數(shù)量應(yīng)進行控制小于合理的上限4 考慮某一種產(chǎn)品對應(yīng)的供應(yīng)商數(shù)量4 與歷史數(shù)據(jù)對比42 供應(yīng)商的選擇應(yīng)具有科學(xué)性4 考慮供應(yīng)商的質(zhì)量、交貨、價格、服務(wù)4 供應(yīng)商考核指標：來料缺陷率、急單完成率、準時到貨率等4 《供應(yīng)商選擇情況歷史記錄》43 與主要供應(yīng)商已建立長期合同，這些供應(yīng)商能承擔某一部分80％的采購供應(yīng)量。4 《工藝路線數(shù)據(jù)檢查記錄》43 工藝應(yīng)作不斷改進，促使工藝路線簡化。4 《服務(wù)協(xié)議》4 《服務(wù)協(xié)議執(zhí)行情況記錄》4 平均得分 客戶服務(wù)考核要點測評要求測評對象測評得分評價原因1 按照第一次承諾客戶的時間，交貨率達95％以上。4 《財務(wù)計劃相關(guān)文件》44 建立原始數(shù)據(jù)的統(tǒng)一口徑，即業(yè)務(wù)流驅(qū)動財務(wù)流，財務(wù)流監(jiān)控業(yè)務(wù)流。業(yè)務(wù)流程持續(xù)改進的常設(shè)崗位與工作方法（如：兼職人員組成的業(yè)務(wù)流程改進小組提出提案，組織改