【正文】 分布在約46個(gè)國(guó)家和地區(qū)的560多家Intel OEM和渠道經(jīng)銷商客戶能夠?qū)崟r(shí)地遞交訂單、查詢產(chǎn)品供應(yīng)和庫(kù)存狀況、獲得市場(chǎng)和銷售信息以及客戶支持。 　　3. 與已建立的渠道形成互動(dòng)關(guān)系。 圖1 　　由于客戶數(shù)量很大，特別是在中間層的區(qū)域內(nèi)，因此要保持高水平的連續(xù)一對(duì)一的聯(lián)系是困難的。由于能夠在線發(fā)送個(gè)性化信息，Intel可以支持客戶的不同層次機(jī)構(gòu)，極好地滿足了不同個(gè)人的需要，大大方便了各位客戶進(jìn)行研究和采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展和工作組業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)，公司漸漸清楚應(yīng)該由最貼近客戶的部門來(lái)承擔(dān)該項(xiàng)目，Intel負(fù)責(zé)全部客戶關(guān)系的銷售和市場(chǎng)部門自然而然成為該項(xiàng)目的推動(dòng)者。這也要求建立能夠滿足未來(lái)升級(jí)需要的平臺(tái)和應(yīng)用程序。例如，一個(gè)培訓(xùn)應(yīng)用程序可支持多個(gè)客戶類型。利用網(wǎng)絡(luò)雙向溝通的能力，把個(gè)性化信息發(fā)送給按分工組成的各個(gè)客戶成員。 設(shè)計(jì)架構(gòu) 　　必須確保建立一個(gè)真正簡(jiǎn)潔的系統(tǒng)，使你在與客戶交流的領(lǐng)域里能夠迅速行動(dòng)，同時(shí)確保在后端具有適當(dāng)防火墻的高度完整性。 提供全球支持 　　發(fā)展在線培訓(xùn)用以減少支持電話。利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)收集反饋。在數(shù)據(jù)庫(kù)方面，鑒于使用多個(gè)供應(yīng)商的運(yùn)行費(fèi)用昂貴，以及維護(hù)多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)需要很高的專業(yè)要求，Intel將其供應(yīng)商的數(shù)量限制為兩家。銷售和市場(chǎng)部門對(duì)此項(xiàng)計(jì)劃發(fā)揮推動(dòng)作用，IT部門的作用就是集成電子商務(wù)技術(shù)，為將來(lái)的實(shí)施做好準(zhǔn)備。這一點(diǎn)對(duì)于跨國(guó)公司來(lái)講尤其重要，為了迅速做出戰(zhàn)略決策，跨國(guó)公司需要在世界范圍內(nèi)在同一時(shí)間擁有相同的信息。 發(fā)送個(gè)性化信息 　　為了顯著拓寬和加深公司銷售人員的覆蓋面和改進(jìn)客戶服務(wù)，Intel深知沒(méi)有訂單管理和向客戶發(fā)送信息的自動(dòng)化是不夠的。 公司網(wǎng)上業(yè)務(wù)量迅速發(fā)展，通過(guò)其電子商務(wù)系統(tǒng)承接的訂單交易額猛增至每月10億美元。 為此，Intel從訂單管理和信息發(fā)送系統(tǒng)的自動(dòng)化入手。另外，這一全球性客戶群要求Intel構(gòu)筑的系統(tǒng)在一開始至少每季度能處理10億美元交易額的訂單。 客戶擁有247訂單的能力。 Intel的計(jì)劃和后勤部門的有關(guān)人員也是工作組的一員，幫助信息技術(shù)（IT）部門制定能與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合的方案。一個(gè)主要硬件供應(yīng)商提供基于奔騰Ⅱ和奔騰Ⅲ處理器的服務(wù)器。 自動(dòng)授權(quán) 　　創(chuàng)建一個(gè)自動(dòng)授權(quán)管理密碼及加密系統(tǒng)的解決方案。 電子商務(wù)平臺(tái)隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展而擴(kuò)展。 業(yè)績(jī) 　　交易營(yíng)業(yè)額占總營(yíng)業(yè)收入百分比，處理及實(shí)現(xiàn)的成本。新電子商務(wù)解決方案可使分布在46個(gè)國(guó)家和地區(qū)的560多家Intel客戶下產(chǎn)品訂單、檢查產(chǎn)品功能及庫(kù)存狀況，接收市場(chǎng)與銷售信息，并獲得客戶支持——所有的事務(wù)都在實(shí)時(shí)進(jìn)行。 測(cè)試連接 　　從全球看，連接是一個(gè)