【正文】 目錄頁碼質(zhì)量手冊基本介紹3公司簡介amp?！百|(zhì)量手冊”是公司全體員工必須遵循的綱領(lǐng)性文件。最高管理者應(yīng)確保： a) 負責(zé)產(chǎn)品要求符合性的人員有權(quán)停止發(fā)運或生產(chǎn)以糾正質(zhì)量問題； b) 擁有糾正措施權(quán)限和責(zé)任的人員能夠及時獲知與要求不符的產(chǎn)品或過程，以確保避免將不合格品發(fā)運給顧客，并確保所有潛在不合格品得到識別與控制； c) 所有班次的生產(chǎn)作業(yè)都安排有負責(zé)確保產(chǎn)品要求符合性的負責(zé)人員或代理職責(zé)人員。通過輸入和輸出直接和外部顧客聯(lián)系的過程，直接對顧客產(chǎn)生影響，是給公司直接帶來效益的過程。MP1：體系策劃MP2：業(yè)務(wù)計劃MP3：數(shù)據(jù)分析MP4：內(nèi)部審核MP5：管理評審MP6：糾正和預(yù)防措施MP7：持續(xù)改進 .提供主要資源或能力，實現(xiàn)公司經(jīng)營目標，支持COP實現(xiàn)預(yù)計目標的過程。我們的戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)是通過我們的致勝團隊的共同努力獲得的！ QUALITY POLICY““XX recognizes that engaged and enabled Teammates are our most valuable asset in meeting customer requirements and exceeding their expectations.Our reputation rests on identifying and mitigating risk by providing our Teammates with the Standards, Education and Resources required to continually improve the efficiency of our processes, controls and systems.Our priority remains in standardized processes producing products Right the First Time, in a safe work environment, while reducing variation and preventing environmental pollution. Achievement of our strategic objectives is obtained through the dedication of our One Winning Team!” 管理者代表任命書管理者代表任命書為了貫徹執(zhí)行IATF16949:2016標準，策劃、建立、運行質(zhì)量管理體系并持續(xù)有效的運作，特任命本公司 廠長 為質(zhì)量體系管理者代表，并履行如下職責(zé)： 1. 建立、實施和保持質(zhì)量管理體系所需的過程；2. 向管理層報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求，包括定期向管理層小組報告質(zhì)量狀況；3. 確保在整個公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識，并向全體員工宣傳（傳達、培訓(xùn)）質(zhì)量管理體系；4. 監(jiān)控質(zhì)量目標；5. 組織內(nèi)部體系審核和過程審核；6. 協(xié)調(diào)糾正措施和持續(xù)改進活動；7. 采用橫向協(xié)調(diào)的方法，控制和協(xié)調(diào)質(zhì)量管理活動；8. 就公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜，與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作批 準：XXX日 期：XXX 顧客代表任命書顧客代表任命書為確保顧客要求在公司內(nèi)部被強調(diào)和執(zhí)行，任命本公司銷售經(jīng)理 銷售經(jīng)理 為公司顧客代表，行使如下權(quán)限以確保滿足顧客的要求： 按照顧客要求選擇并確定相關(guān)產(chǎn)品的特殊特性，包括安全法規(guī)、適用功能及裝配要求； 按照顧客要求建立各項產(chǎn)品的質(zhì)量目標，包括PPM、不良報廢等要求； 確保滿足顧客要求的人力資源（包括資格）以及相關(guān)的培訓(xùn)目標； 及時處理顧客的各項抱怨或意見，并采取必要的糾正和預(yù)防措施，防止再發(fā)生； 確保足夠的設(shè)計與開發(fā)所必須的資源，如測試軟件/含設(shè)備，及有資格的人員。顧客持續(xù)滿足客戶要求的能力。它是公司IATF 16949質(zhì)量管理體系建立、實施、保持和改進的通用文件，是編制公司質(zhì)量體系的程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書的指南。公司目前擁有產(chǎn)線3條，年產(chǎn)量70萬輛份； 擁有XXX條，年產(chǎn)量130萬件；擁有XXX生產(chǎn)線1條，年產(chǎn)量75萬件。最高管理者應(yīng)向人員指派職責(zé)和權(quán)限，以確保顧客要求得到滿足。 過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)的或相互作用的活動。SP1：文件控制SP2：記錄控制SP3：崗位職責(zé)和資格要求SP4：培訓(xùn)SP5：采購SP6：設(shè)備/工裝管理SP7：標識及可追溯性SP8：顧客財產(chǎn)管理SP9：監(jiān)視和測量設(shè)備的控制SP10：測量系統(tǒng)分析SP11：實驗室管理SP12：驗證/檢驗/試驗SP13:不合格控制SP14：搬運/貯存/包裝/防護SP15：客戶滿意度調(diào)查SP16：員工滿意度調(diào)查a為了確保這些過程的有效運行和控制，公司對所需的準則和方法作了定義；b 確保過程所需的資源和信息的獲得； c監(jiān)測并分析這些過程。 本手冊目的主要是實行質(zhì)量管理所需之質(zhì)量政策、目標、組織、責(zé)任、權(quán)限及有關(guān)之事項規(guī)定、資源等予以書面化，以建立維持及執(zhí)行有效之質(zhì)量系統(tǒng)，藉以符合顧客及適用法規(guī)的要求，進而達成顧客滿意之目標。社會環(huán)境保護。本手冊為公司的財產(chǎn)，并為保密的。  公司簡介XXX簡介XXX（下稱公司）成立于2005年9月22日，是由XXX與XXX共同投資的外商合資企業(yè)，位于XXX，投資總額XXX人民幣，注冊資本是XXX人民幣。 最高管理者應(yīng)證實其以顧客為關(guān)注焦點的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾，通過： a) 確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求； b) 確定和應(yīng)對能夠影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及增強顧客滿意能力的風(fēng)險和機遇；c) 始終致力于增強顧客滿意。公司不負責(zé)產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)，圖紙由客戶提供，但該項排除不包含制造過程的設(shè)計。 質(zhì)量管理體系過程烏龜圖 COP0 市場研究由誰來實施業(yè)務(wù)部項目負責(zé)人使用什么資源1．會議2．電腦3．電話4．COP0市場研究輸 出項目可行性分析市場決策輸 入顧客的建議顧客的圖紙、標準、規(guī)范、以及樣