【正文】 識資本的價值以及顧客的滿意度都是新的評測方法。內(nèi)部價值鏈分析始于原材料、外購件的采購，而終于產(chǎn)品的銷售——顧客價值的實現(xiàn)。 構(gòu)建CPM（全面績效管理）框架在價值鏈下，企業(yè)不僅要考慮自身的績效，同時也要考慮與企業(yè)相關(guān)供應鏈的績效以及融合后的業(yè)務流程評測，因為未來的競爭將是供應鏈與供應鏈的競爭，這時，企業(yè)就需要改變以往的績效評價方法，在融合以往績效評價方法的基礎上，加強對整合評測和融合后業(yè)務流程的評測。 行業(yè)化發(fā)展行業(yè)化使ERP應用走向深入。u 改進ERP數(shù)據(jù)采集的實時性，改善整個軟件系統(tǒng)的反應靈敏度u正由于EIM擁有豐富的功能，大受企業(yè)用戶的青睞。隨著風險投資在2000中期的迅速萎縮，SaaS的泡沫也慢慢破滅無法吸引客戶，毫無競爭力的商業(yè)模式，以及缺乏盈利能力導致上市無望。 提供商承擔責任 用戶減緩升級ERP的升級也很重要——企業(yè)自身業(yè)務需求的拉動和企業(yè)規(guī)模的擴張都要求他們對原有ERP產(chǎn)品的功能更加強化、模塊再次擴充，企業(yè)CIO甚至需要找到一款更適合自己企業(yè)的產(chǎn)品替換現(xiàn)有的ERP，并且需要重新考慮產(chǎn)品的升級費用、規(guī)劃部署和實施風險等問題。無須受虛擬主機服務的主機功能限制，可以根據(jù)實際需要靈活配置服務器，以達到充分應用的目的。總結(jié)： 軟件廠商正在把自己的應用向新的方向做一些調(diào)整。 主機托管多數(shù)企業(yè)已經(jīng)擁有了自己的服務器，但他們很快發(fā)現(xiàn)維護工作是一件非常傷腦筋的事情：除了需要購置服務器硬件、軟件、還得租用昂貴的通訊線路，需要網(wǎng)絡環(huán)境、機房環(huán)境和技術(shù)人員的24小時值班，這些都需要占用企業(yè)相當?shù)木唾Y金。用戶的IT部門經(jīng)常無法承擔這樣的任務。這種方式的流行也促使傳統(tǒng)軟件廠商做出快速響應，托管應用服務模型開始涌現(xiàn)。對企業(yè)來說，即時消息、語音、視頻通信和即時文件傳輸?shù)睦寐史浅８?。移動信息化的普及已?jīng)是必然趨勢，但是，還需要企業(yè)不斷的創(chuàng)新和摸索。射頻識別技術(shù)與企業(yè)資源管理系統(tǒng)ERP實現(xiàn)無縫連接，已經(jīng)成為評價一個物流企業(yè)物流水平的重要指標，而在不久的將來，這項技術(shù)將被更廣泛的應用。 全面提高數(shù)據(jù)精度，改進ERP系統(tǒng)對庫存、計劃、進度控制的可信度u圖 7　協(xié)同技術(shù)的應用2.u價值鏈管理思想為管理帶來了很多新的理念，ERP作為管理的一個重要組成部分，也必將受到價值鏈管理的影響。 ERP與電子商務、供應鏈SCM、協(xié)同商務的進一步整合ERP將面向協(xié)同商務（Collaborative Commerce），支持企業(yè)與貿(mào)易共同體的業(yè)務伙伴、客戶之間的協(xié)作，支持數(shù)字化的業(yè)務交互過程；ERP供應鏈管理功能將進一步加強，并通過電子商務進行企業(yè)供需協(xié)作，如汽車行業(yè)要求 ERP的銷售和采購模塊支持用電子商務或EDI實現(xiàn)客戶或供應商之間的電子訂貨和銷售開單過程；ERP將支持企業(yè)面向全球化市場環(huán)境，建立供應商、制造商與分銷商間基于價值鏈共享的新伙伴關(guān)系，并使企業(yè)在協(xié)同商務中做到過程優(yōu)化、計劃準確、管理協(xié)調(diào)。 提供客戶化工具包。經(jīng)過多年的積累，人們已經(jīng)總結(jié)出了業(yè)務的核心，其架構(gòu)、業(yè)務模型、標準化高的業(yè)務處理均是可封裝的，如果我們把這部分封裝起來，再開發(fā)出輔助這個平臺的客戶化工具，就可以形成業(yè)務化平臺。u企業(yè)的業(yè)務發(fā)生變化時，只需要修改相對應的服務即可，降低了修改的難度與復雜度，保證了企業(yè)的IT系統(tǒng)的動態(tài)變化。 降低企業(yè)的IT成本 以往多數(shù)企業(yè)在建設企業(yè)的ERP系統(tǒng)時是從項目的角度出發(fā)的，比如ERP項目、CRM項目等，事后當企業(yè)的IT系統(tǒng)越來越多的時候，才會考慮系統(tǒng)的集成問題，但這時候往往集成的難度就很大了。如果數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)或者業(yè)務邏輯發(fā)生改變，就必須對所有相關(guān)的軟件模塊、數(shù)據(jù)源和消息逐個進行修改。 實現(xiàn)企業(yè)的動態(tài)變革支持SOA的集團財務系統(tǒng)使企業(yè)的IT人員不必太多的關(guān)心企業(yè)IT系統(tǒng)的底層技術(shù)，而更多的去考慮集團財務的業(yè)務處理以及財務業(yè)務與IT的接合。 服務注冊中心：相當于一個服務信息的數(shù)據(jù)庫，為服務提供者與服務消費者提供一個平臺，使兩者可以各取所需，同時服務注冊中心要有一個通用的標準，使服務提供商提供的服務符合這個標準，這樣，服務消費者使用的服務才可以實現(xiàn)跨躍不同的服務提供商。當然人們并不滿足于此，后來在匯編的基礎上出現(xiàn)了C語言，在C語言的基礎上又出現(xiàn)了DBASE、BASIC及現(xiàn)在的VB、DELPHI、PB等等。2.3. 圖 6　行業(yè)版ERP定位行業(yè)版ERP的特征：uERP可以從條碼應用得到巨大的效益。隨著多數(shù)企業(yè)和產(chǎn)品的生產(chǎn)模式從MTS向ATO或ETO模式轉(zhuǎn)變，從大量生產(chǎn)方式向精益方式轉(zhuǎn)變，對包括原材料、在制品、零件、和最終產(chǎn)品等所有物料的跟蹤和控制就顯得越來越重要。市場的巨大潛力使得越來越多的ERP廠商開始進入移動商務領域，開發(fā)基于無線網(wǎng)絡和移動商務平臺實現(xiàn)ERP的移動化產(chǎn)品（ERP Mobility），支持用戶企業(yè)的員工、合作伙伴以及客戶在任何地點、任何時間都能獲取他們所需要的數(shù)據(jù)，并實現(xiàn)企業(yè)級移動業(yè)務管理。即時通信工具自1998年面世以來，以實時交互、資費低廉等優(yōu)點，不僅受到了廣大個人用戶的喜愛，成為網(wǎng)絡生活中不可或缺的一部分，而且，越來越多的企業(yè)已開始認識到即時通信工具能夠帶來極高的生產(chǎn)力，借助它的應用，提高業(yè)務協(xié)同性及反饋的敏感度和快捷度。在IT咨詢公司Cutter Consortium于2005年10月進行的一次調(diào)查中，65%的回答者說他們使用或考慮使用SaaS產(chǎn)品，35%的人說還沒有考慮它。2) 提供商為使用者工作3.在獨立主機的環(huán)境下，可以對自己的行為和程序嚴密把關(guān)、精密測試，將服務器的穩(wěn)定性提升到最高。也可能帶來成本降低等好處。5)從廠商的角度出發(fā)，廠商認為用戶的付出是值得的，因為廠商為其提供了服務。風險大大降低。分析家預測，到2010年，30%的新軟件將會通過SaaS模式發(fā)布。下圖是Gartner對最近十五年來企業(yè)在信息系統(tǒng)上年成本的調(diào)查情況。 RFIDRFID（Radio Frequency Identification）無線射頻識別技術(shù)是一種非接觸的自動識別技術(shù)，其基本原理是利用射頻信號和空間耦合（電感或電磁耦合）傳輸特性，實現(xiàn)對被識別物品的自動識別。4.制造業(yè)企業(yè)用戶已經(jīng)不僅僅滿足于財務管理、進銷存管理，更要求對生產(chǎn)制造過程進行現(xiàn)代化管理，以提高核心競爭力。圖 5　CPM框架趨勢五：融合新思想，ERP功能不斷完善1.在價值鏈下，企業(yè)必將改變以往單兵作戰(zhàn)的模式，而傾向于建立整個企業(yè)上下游共同謀發(fā)展的利益聯(lián)盟體。1.這使管理與業(yè)務人員參與應用軟件的開發(fā)成為可能。趨勢二：平臺化——ERP的柔性大大增