【正文】 。這些問題我們在新的一年將采取切實有效措施，努力加以克服解決，以維護科澳鋁業(yè)公司穩(wěn)定發(fā)展大局。真正用制度來規(guī)范信訪工作，以 確保信訪工作的效率和質量，有效地維護廠區(qū)穩(wěn)定，促進生產進展。做好信訪工作，責任在領導，機制在長效，關鍵在落實。 （四）抓效能，落實處理問題效率機制。 強化四個活動。 落實五個舉措。尤其 對信訪處理交辦單、上級領導重要信訪批示嚴格按《省信訪條例》規(guī)定辦，做到能解決的，立即解決；暫時不能解決 的，創(chuàng)造條件逐步解決；不能解決的，做好說服教育工作，真正做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留后遺癥，杜絕不作為、亂作為、無所謂以及久拖不決的工作態(tài)度。 一、 2020 年主要工作 根據集團公司、科澳公司統(tǒng)一要求以及上級信訪工作領導小組意見， 2020 年我廠信訪工作主要做到 “五抓，五落實 ”，即 “抓領導，落實信訪工作責任機制；抓預警，落實不穩(wěn)定因素排查機制；抓化解，落實矛 盾基層調處機制；抓效能，落實處理問題效率機制；抓規(guī)范，落實