【正文】 ）是最具有刺激銷售作用的要素。（ ） 產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨(dú)特性和知名度密切相關(guān)，越是獨(dú)具特色和知名度高的產(chǎn)品，需求彈性越小，反之，則需求彈性越大。 A、單價低、體積小的日常用品 B、處在成熟期的產(chǎn)品 C、技術(shù)性強(qiáng)、價格昂貴的產(chǎn)品 D、生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散的產(chǎn)品 在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長的是（ ）。 了解市場，促進(jìn)產(chǎn)品試銷對路 B、刺激消費(fèi)者即興購買 降低成本，提高市場占有率 D、幫助企業(yè)與各界公眾建立良好關(guān)系 以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點(diǎn)？ 形象生動逼真、感染力強(qiáng) B、專業(yè)性強(qiáng)、針對性強(qiáng) C、簡便靈活、制作方便、費(fèi)用低廉 D、表現(xiàn)手法多樣、藝術(shù)性強(qiáng) 制造商推銷價格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時，適宜采?。?）的方式。（ ） 5．那些可以標(biāo)準(zhǔn)化或?qū)嶋H上可以被復(fù)制的服務(wù)最適合采用特許經(jīng)營的方式進(jìn)行分銷。研究企業(yè)的市場營銷活動并為企業(yè)的營銷管理服務(wù)，這是本學(xué)科的基本立足點(diǎn)，是本學(xué)科存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。本世紀(jì)20年代末，西方國家市場形勢變得愈來愈嚴(yán)峻，特別是“大蕭條”時期，大量產(chǎn)品供大于求，銷售困難，競爭加劇。 多角化增長策略。1950年前后，指的是企業(yè)在選定的目標(biāo)市場上，綜合考慮環(huán)境、能力、競爭狀況對企業(yè)自身可以控制的因素加以最佳組合和運(yùn)用，以完成企業(yè)的目的與任務(wù)。提升服務(wù)品牌價值的途徑。對應(yīng)這四種類型的SBU應(yīng)當(dāng)能夠選擇不同的投資策略。 l 密集性增長策略。認(rèn)為消費(fèi)者歡迎質(zhì)量最優(yōu)、性能最好和特色最多的商品。 、風(fēng)險多、費(fèi)用高 ，在國際市場營銷中往往采用（ ）。 社會分配職能 三、問答題 產(chǎn)品管理型組織和市場管理型組織各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？ 企業(yè)市場營銷實(shí)施過程包括哪些方面？ 市場營銷控制主要有哪些方法？ 第十五章 服務(wù)營銷 一、判斷正誤 ，顧客感受到的服務(wù)品質(zhì)是完全相同的。（ ） 促銷的實(shí)質(zhì)是溝通。（ ） 特許專營組織是一種水平式分銷渠道結(jié)構(gòu)。 B、換代產(chǎn)品 D、新牌子產(chǎn)品 三、問答 1．結(jié)合產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)談企業(yè)相應(yīng)營銷策略。 （ ） 二、單項選擇 企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（ ）。 簡述補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征。 A、探測性 B、描述性 C、因果關(guān)系 D、預(yù)測性 市場營銷調(diào)研和市場營銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是（ ）。 A、扭轉(zhuǎn)性營銷 B、恢復(fù)性營銷 C、開發(fā)性營銷 D、保持性營銷 市場營銷環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動的（ ）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。（ ） 二、單項選擇 “適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的（ ）?！秶鴮W(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+ 324份資料《員工管理企業(yè)學(xué)院》67套講座+ 8720份資料《工廠生產(chǎn)管理學(xué)院》52套講座+ 13920份資料《財務(wù)管理學(xué)院》53套講座+ 17945份資料 A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念 3．市場營銷的核心是（ ）。（ ） 在無需求的狀態(tài)下，企業(yè)營銷的任務(wù)是進(jìn)行刺激性營銷；在需求下降的情況下，企業(yè)則應(yīng)實(shí)行恢復(fù)性營銷。 A、降低調(diào)研成本 B、了解消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)承受能力 C、區(qū)分不同階層消費(fèi)者以滿足他們不同的需要 D、采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對企業(yè)有利的購買決策 在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過8個階段，其中最后一個階段是：（ ） A、 接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報價 B、安排訂貨程序 C、執(zhí)行情況的反饋和評價 D、詳細(xì)說明需求項目的特點(diǎn)和數(shù)量 小劉計劃購買一臺電腦，但他既缺乏電腦方面的知識，又不了解有關(guān)的市場情況，對他這樣的消費(fèi)者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營銷措施是（ ）。（ ） 二、單項選擇 一個企業(yè)若要識別其競爭者，通?？蓮囊韵拢ā。┓矫孢M(jìn)行。 A、 無選擇性市場策略 B、 選擇性市場策略 C、 集中性市場策略 D、 大量市場營銷 ，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場被稱為（ ）： A、同質(zhì)性市場 B、異質(zhì)性市場 C、消費(fèi)者市場 D、目標(biāo)市場 5.“七喜”飲料一問世就向消費(fèi)者宣稱：“我不是可樂，我可能比可樂更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，其采取的市場定位策略是：（ ）。（ ） 某產(chǎn)品已進(jìn)入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進(jìn)入市場銷售，這時我們可以認(rèn)為該產(chǎn)品正處在其生命周期的成熟階段。 A、業(yè)務(wù)折扣 B、現(xiàn)金折扣 B、季節(jié)折扣 D、數(shù)量折扣 理解價值定價法運(yùn)用的關(guān)鍵（ ）。（ ） 2．適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活商品。（ ） 3．生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌的企業(yè)，通常設(shè)置市場管理型組織。 三、問答 1．與實(shí)體產(chǎn)品相比，服務(wù)主要有哪些方面的特性？ 2．服務(wù)營銷的要素主要是什么？ 3．簡述服務(wù)質(zhì)量策略。在西方國家工商企業(yè)的營銷活動中，先后出現(xiàn)了五種營銷觀念，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、銷售觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念。 新舊兩類觀念的區(qū)別在于： 。換言之，就是如何把有限的人力、物力、財力資源，合理分配給現(xiàn)狀、前景不同的各個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。 產(chǎn)品、價格、分銷和促銷是既市場營銷管理過程中可控制的因素，也是進(jìn)行市場營銷活動的基本手段。這些手段或因素之間的關(guān)系不是彼此分離的，而是相互依存、相互影響和相互制約的。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（SBUs）就是企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營戰(zhàn)略的最小經(jīng)營單位。舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式椎銷制成的產(chǎn)品，新觀念下則是從消費(fèi)者需求出發(fā)，利用整體市場營銷組合策略，占領(lǐng)目標(biāo)市場； 。這是一種傳統(tǒng)的、古老的經(jīng)營思想。（ ） 2．直接出口進(jìn)入國際市場方式與間接出口進(jìn)入相比的優(yōu)點(diǎn)在于投資少、風(fēng)險小。（ ） 5．市場營銷審計是進(jìn)行市場營銷控制的有效工具，其任務(wù)是對企業(yè)或經(jīng)營單位的財務(wù)狀況進(jìn)行審查。（ ） 4．網(wǎng)絡(luò)營銷能夠為企業(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費(fèi)用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價格。 A、產(chǎn)品需求缺乏彈性 B、產(chǎn)品需求富有彈性 C、生活必需品 D、名牌產(chǎn)品 市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么（ ）。（ ） 二、單項選擇 1．在新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個階段，營銷部門的主要責(zé)任是（ ）。 企業(yè)的市場定位策略主要有哪兩種？ 第八章 產(chǎn)品策略——產(chǎn)品、產(chǎn)品組合、品牌、包裝 一、判斷正誤 整體產(chǎn)品包含五個層次，其中最基本的層次是實(shí)體層。 A、市場領(lǐng)先者 B、市場挑戰(zhàn)者 C、市場跟隨者 D、市場補(bǔ)缺者 當(dāng)一個企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應(yīng)當(dāng)采取（ ）競爭策略。（ ） 2．市場預(yù)測的方法主要有定性預(yù)測和定量預(yù)測兩大類。 （ ） 二、單項選擇 消費(fèi)者個人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做（ ）。（ ） 制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。《國學(xué)智慧、易經(jīng)》