【正文】 2~3分鐘怠速預(yù)熱；啟動后3~5分鐘車速最好不要超過60KM/H； 4）當(dāng)氣溫在0度以下，冷起動后3~5分鐘怠速預(yù)熱；啟動后3~5分鐘車速最好不要超過60KM/H；什么是水溫高或開鍋？發(fā)動機(jī)冷卻系水溫高由哪些原因產(chǎn)生？對車輛有何影響？對產(chǎn)生水溫高的用戶應(yīng)建議采取哪些措施？防凍液缺少是否可以用水來代替？ 答： 1）開鍋或水溫高，是汽車在夏季最常見的一種毛病。 1機(jī)油 一般機(jī)油都是由基礎(chǔ)油和添加劑兩部分組成。C) 建議黏度（SAE） 3035國產(chǎn)車不能超過額定載荷的75％80％，進(jìn)口車不能超過額定載荷的90％，另外，為減少車身和動力系統(tǒng)負(fù)荷，應(yīng)選較平坦的行車路面，避免振動、沖撞或緊急制動； ④忌跑長途：新車在磨合期內(nèi)跑長途，發(fā)動機(jī)連續(xù)工作的時(shí)間就會增加，易造成機(jī)件磨損； ⑤勿高速行駛：新車磨合期內(nèi)有速度限制，國產(chǎn)車一般在4070公里/時(shí)內(nèi)，進(jìn)口車一般在100公里/時(shí)內(nèi)，當(dāng)油門全開時(shí)，車速不能超過最高時(shí)速的 80％，且在行駛中注意觀察發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速表和車速表，確保發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速和車速在中速工作，一般情況下，磨合期發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速應(yīng)在20004000轉(zhuǎn)/分； ⑥使用優(yōu)質(zhì)汽油：新車在磨合期內(nèi)使用的汽油不能低于廠家規(guī)定的標(biāo)號，應(yīng)盡量添加優(yōu)質(zhì)的汽油，切勿添加抗磨損的油精，以免里程數(shù)已夠而磨合不足； ⑦及時(shí)換擋：及時(shí)換擋是為了避免高擋位低轉(zhuǎn)速和低擋位高轉(zhuǎn)速行駛，不要長久用一個(gè)擋位，也不要在各個(gè)擋位使車速達(dá)到極限，一般而言，各擋位時(shí)速控制在頂速3／4范圍內(nèi)，具體為：1擋15公里、2擋30公里、3擋50公里、4擋70公里、5擋120公里； 1冬季前風(fēng)檔玻璃起霧時(shí)，開曖風(fēng)無法正常消除，影響視線是不是你們公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不好？ 車窗起霧主要是由于汽車玻璃內(nèi)外表面飽和濕度的差值引起的。 （3）車外燈起霧機(jī)理： 車輛在雨天行駛時(shí)，車外燈玻璃的急劇冷卻，使燈具內(nèi)側(cè)的溫度也急劇下降，因此空氣中包含的水份就會凝聚，這些水份會附著在車燈內(nèi)壁形成，并使之發(fā)生結(jié)露。當(dāng)汽車車輪高速旋轉(zhuǎn)起來后，就會形成動不平衡狀態(tài)，造成車輛在行駛中車輪抖動、方向盤震動的現(xiàn)象。 2什么時(shí)候換檔最好？ 換檔一般指手動檔車主在開車時(shí)，為了獲得與車速相應(yīng)的傳動比，而采取的變換檔位的行為，目前的手動檔一般為5速檔，有5共5個(gè)前進(jìn)檔，及 1個(gè)倒車檔；換檔分為升檔（加檔）和降檔（減檔），升檔是用戶車輛起步后為提高車速，不斷加油門并不斷提升檔位獲得更高的車速；降檔是因用戶在遇到障礙減 速后為了再加速時(shí)要選擇與現(xiàn)有車速相對應(yīng)的低檔位或者是用戶為了獲得制動力而進(jìn)行的強(qiáng)制降檔；換檔可根據(jù)車速及發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速（聽發(fā)動機(jī)聲音）來更換，一般升檔看發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速，降檔根據(jù)現(xiàn)有車速判斷。此外還有可能是：動力轉(zhuǎn)向皮帶松曠，皮帶打滑響，這種響聲可以調(diào)節(jié)張緊器皮帶的張緊度；也可能是轉(zhuǎn)向拉桿的球頭在打到死角的時(shí)候異響，這可以讓服務(wù)站幫助檢查解決。 （4）四輪定位含哪些項(xiàng)目：前輪定位包括主銷后傾角、主銷內(nèi)傾角、前輪外傾角和前輪前束四個(gè)內(nèi)容。85是載荷指數(shù)。 （2）話術(shù)： 車子向右跑偏，到服務(wù)站后，服務(wù)站說這是正常現(xiàn)象？ 答：你好，我公司所有車輛在出廠前，都經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗(yàn)，四輪定位參數(shù)均以調(diào)整到最佳狀態(tài)，并經(jīng)過側(cè)滑檢測。 當(dāng)然，這并不是說沒有磨合，汽車就必然會損壞。 SAE 10W30，SAE用來評定機(jī)油粘度的,SAE代表美國汽車工程師協(xié)會，世界各國普遍采用由他們訂定的機(jī)油黏度標(biāo)準(zhǔn)，W前面的數(shù)值越小，代表可供使用的環(huán)境溫度越低，一橫后面的數(shù)值越大，可供使用的環(huán)境溫度越高； SH 10W30。 發(fā)動機(jī)故障燈亮了，還可不可以繼續(xù)行使? 答：發(fā)動機(jī)故障燈亮，說明用戶的車輛有故障出現(xiàn)了。 為什么在秋冬季節(jié)，車子會有靜電，是不是車子有問題？ 答：汽車靜電的產(chǎn)生主要有兩個(gè)來源，一是纖維織物，如地毯、座椅、衣物等的磨擦產(chǎn)生的；另一方面是由于汽車在行駛過程中，空氣中的塵埃與車身金屬表面相互磨擦產(chǎn)生的，這是一個(gè)正常的自然現(xiàn)象，在這個(gè)季節(jié)建議用戶可以多洗車或是打蠟，因?yàn)檐囅灴梢愿魯鄩m埃與車表金屬的磨擦。如果方向盤鎖止以后，需要解除，只需要將點(diǎn)火鑰匙插入點(diǎn)火開關(guān)中，左右轉(zhuǎn)動方向盤的同時(shí)轉(zhuǎn)動鑰匙即可。檢查防凍液，如果缺少需要添加，請先不要立即打開膨脹水箱（副水箱），因?yàn)榇藭r(shí)水箱內(nèi)溫度較高，內(nèi)部有一定的壓力，此時(shí)若立即打開散熱器加水口，熱水會向外噴出，造成人員燙傷，等待發(fā)動機(jī)溫度下降(冷卻后),再慢慢打開膨脹水箱,加入防凍液。 市面上品牌機(jī)油說明書上經(jīng)常會出現(xiàn)SAE，SAE用來評定機(jī)油粘度的，黏度