【正文】 以與其進(jìn)一步合作，比如雙方可以相互在對(duì)方的場(chǎng)所放置雙方的宣傳資料、將對(duì)方的電話列入電話指南等，從而 7 有利于雙方的宣傳。 d、 所有協(xié)議須按日期備份財(cái)務(wù)部一份復(fù)印件。不得出現(xiàn)一人登記多人住宿情況。 ⑶ 重點(diǎn)事件的通知、預(yù)判、應(yīng)急預(yù)案、現(xiàn)場(chǎng)處理。 ⑷ 細(xì)化銷售提成的排名、單項(xiàng)統(tǒng)計(jì)、重點(diǎn)客戶的維護(hù)。本年共銷售上門散客 ***間 /夜，升級(jí)銷售 ***間 /夜；實(shí)現(xiàn)上門散客總收入 ***萬元（含服務(wù)費(fèi) ***萬元，升級(jí)銷售收入 ***萬元）。如：舉辦婚博會(huì)、在酒店官網(wǎng)及店內(nèi)媒體宣傳酒店婚宴產(chǎn)品的同時(shí)帶上婚慶公司，整合營銷，互惠互利，根據(jù)我們婚宴大廳的場(chǎng)景布置和婚宴菜品的特點(diǎn)由婚慶公司策劃主題婚 9 宴。 4）拜訪準(zhǔn)備工作 時(shí)間： 8月 10日 8月 14日 方式：酒店客戶經(jīng)理在拜訪客戶前，準(zhǔn)備好酒店的簡介如宣傳小冊(cè)子、價(jià)目表、酒店設(shè)施設(shè)備和服務(wù)項(xiàng)目圖文并茂的介紹、名片及有關(guān)酒店產(chǎn)品和服務(wù)的各種資料。因此，給經(jīng)營管理者放權(quán) 、讓利于消費(fèi)者就就顯得尤為重要?，F(xiàn)就這段時(shí)間走訪收集到的意見、建議和我們的一些思考總結(jié)歸納如下： 一、 收集到 的客戶意見 從走訪過程當(dāng)中收集到的客戶反饋意見看，主要集中在以下幾個(gè)方面： 硬件方面，酒店新樓的環(huán)境裝修基本得到大多數(shù)客戶的認(rèn)可， 一些配置也很有檔次，反映的存在問題主要有：房間空間要的太?。挥械姆块g洗手間配置的淋浴頭、坐廁不科學(xué)；房間隔音太差；中華廳的空間布局不合理，多功能宴會(huì)廳老舊； 2 夜總會(huì)包廂空間太小等。但沒來我們酒店消費(fèi)不等于他們不消費(fèi)， 這 4 就是我們應(yīng)該努力爭取的原因。最后，我們可以根據(jù)業(yè)務(wù)量重點(diǎn)選擇 45家旅行社，成為我們的指定旅行社，酒店在為客人介紹旅行社時(shí)，會(huì)優(yōu)先考慮這些旅行社，旅行社在安排旅游線路時(shí)也要首選我們酒店，并且可以商討確定雙方的提成方案或返傭政策。 三、走訪客戶時(shí)市場(chǎng)調(diào)查重點(diǎn) a、 餐飲養(yǎng)生會(huì)所 話術(shù)： 典雅的精致裝修風(fēng)格與皮都文化的完美合璧，讓您在專職經(jīng)理的全程服務(wù)下享受特色的養(yǎng)生美食。落實(shí)訪客登記制度，并規(guī)定 PSB上傳公安網(wǎng)時(shí)間不得晚于 1小時(shí)； 12 每日統(tǒng)計(jì)酒店房控升級(jí)報(bào)表，分析升級(jí)原因，并每日上報(bào)，確保對(duì)因房控升級(jí)的房間及時(shí)跟進(jìn)，做好房間維護(hù)工作； 本年度組織各大節(jié)日策劃與實(shí)施，渲染大堂節(jié)日氛圍，與客人均有良好互動(dòng)。 落實(shí)部門安全工作。 ⑶ 熟知酒店產(chǎn)品，最好產(chǎn)品、最優(yōu)客戶、最佳收入的績效管理。本年共接待會(huì)議、團(tuán)隊(duì) ***（團(tuán)）次。 f、 婚慶公司的拜訪 為了開發(fā)婚宴市場(chǎng)，可以與婚慶公司合作，加大宣傳力度。 3）客戶拜訪 培訓(xùn) 時(shí)間： 8月 6日 8月 14日 方式：確定客戶經(jīng)理拜訪的區(qū)域，并針對(duì)性的進(jìn)行客戶拜訪培訓(xùn)，使客戶經(jīng)理對(duì)即將拜訪的客戶有大概的了解，包括企業(yè)負(fù)責(zé)人的愛好、企業(yè)的特點(diǎn)、經(jīng)營產(chǎn)品等，同時(shí)對(duì)酒店的推廣內(nèi)容進(jìn)行鞏固，使客戶經(jīng)理能夠有的放矢的推銷酒店 6 產(chǎn)品。 市場(chǎng)競(jìng)爭的最終結(jié)果，就是利潤空間的壓縮，只有通過各種手 段，最大限度的去占有市場(chǎng)，不斷的把市場(chǎng)做強(qiáng)做大，才能獲取企業(yè)的目標(biāo)利潤，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供足夠的資金保障。 軟件方面，酒店的服務(wù)品牌還是得