【正文】 ，以下哪些表述是錯誤的？(　　) A、銷售活動報告需要有標題、正文和署名，格式必須完整 B、銷售活動分析報告常常要作為定期的資料上報，以便上級部門及時了解情況 C、銷售活動分析報告有助于檢查銷售成果，促進銷售計劃的完成 D、銷售活動分析報告常常引用一些數(shù)據(jù)、圖表、表格，以更好地說明問題66. 關于交叉列表分析，以下說法正確的是：(　　)。 A、道德是一個龐大的體系 B、道德與社會發(fā)展沒有關系 C、職業(yè)道德是道德體系中的一個重要部分 D、任何職業(yè)道德的適用范圍都不是普遍的84. 問卷的問句設計，要求問句要考慮時效性，這是因為如果問句涉及的事項需要良好的記憶才記得住的話，(　　)。96. ( )卷煙品牌調(diào)查與分析是對卷煙品牌進行診斷和評估的前提性工作。92. ( )煙草制品系指全部或部分由煙葉作為原材料生產(chǎn)的供抽吸、吸吮、咀嚼或鼻吸的制品。 A、比較靈活 B、被調(diào)查者可充分表達意見 C、可調(diào)動被調(diào)查者積極性 D、有利于搜集封閉式問句不易得到的信息80. 下面成語(　　)是用體態(tài)語表現(xiàn)的。每題1分，滿分30分。 A、嚴重危害消費者健康 B、嚴重擾亂卷煙市場 C、偷逃國家稅收 D、降低生產(chǎn)成本46. 經(jīng)營卷煙是否能得到合理的匯報是(　　)內(nèi)容之一。 B、采用隨機抽樣的方法；為保證樣本的代表性和分析研究需要，調(diào)查對象的選擇需由調(diào)查主體負責抽樣，調(diào)查對象確定后不隨意更改。 A、經(jīng)濟環(huán)境 B、行業(yè)政策 C、周邊市場 D、市場波動19. 卷煙品牌采購流程主要包括半年需求預測、(　　)以及月度銜接三個方面的子流程。 A、標準訓練和個別訓練 B、標準訓練和集中訓練 C、標準訓練和分組訓練 D、個別訓練和分組訓練3. 卷煙商業(yè)企業(yè)進行卷煙品牌市場需求調(diào)查時，需要分析影響市場變化和品牌(　　)的因素以及影響方式。每題1分，滿分60分。 A、新產(chǎn)品是否自愿上柜，經(jīng)營風險性 B、溝通渠道通暢，必要的市場信息、銷售動態(tài)反饋的及時性 C、入網(wǎng)銷售手續(xù)是否簡便，煙草公司各環(huán)節(jié)工作效率 D、煙草公司是否擁有健全的卷煙銷售網(wǎng)絡，卷煙全部入網(wǎng)銷售15. 以下哪種分析方法用于全面分析公司的銷售業(yè)績？(　　) A、銷售總量的分析 B、按產(chǎn)品分類的銷售分析 C、按區(qū)域分類的銷售分析 D、按客戶分類的銷售分析16. 根據(jù)《煙草專賣許可證管理辦法規(guī)定》，各種煙草許可證的有效期限最長為(　　)。 A、該法屬于回歸分析預測法 B、該法屬于定量預測法 C、該法屬于時間序列預測法 D、該法屬于線性回歸分析預測法30. 當員工對企業(yè)管理人員對他們的工作要求不甚了解，即客戶服務人員對自己應該做的工作是什么、怎么做不明了，或不明白他們的工作表現(xiàn)會被如何評估，以及他們的勞動報酬是如何計算時，將會出現(xiàn)(　　)。 A、關系化 B、技巧化 C、人性化 D、情感化43. 服務標準(　　)就是企業(yè)向競爭者學習的一種方法。 A、習慣型 B、沖動型 C、疑慮型 D、理智型58. 與君一席談，勝讀十年書，說明交談(　　)。 A、690 B、691 C、692 D、69375. 關于職業(yè)道德，正確的論述是(　　)。正確的填“√”，錯誤的填“”。99. ( )《煙草專賣法》規(guī)定托運或者自運煙草專賣品的，必須持有煙草專賣行政主管部門或者煙草專賣行政主管部門授權的機構簽發(fā)的準運證。 A、省級 B、市級 C、縣級 D、國家87. 工商雙方要加強溝通，在品牌營銷上共同(　　)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢，做大做強名優(yōu)強勢品牌。 A、營銷工作的需要 B、上級的要求 C、品牌調(diào)查報告 D、工業(yè)企業(yè)的要求69. 以下那些預測方法屬于時間序列預測法(　　) 。 A、卷煙工業(yè)企業(yè)的服務調(diào)查 B、卷煙零售客戶的服務調(diào)查 C、卷煙消費者的服務調(diào)查 D、市場調(diào)查52. 分析品牌卷煙暢銷或滯銷的原因，是品牌(　　)調(diào)查分析的內(nèi)容。 A、銷售成長率 B、市場占有率 C、銷售毛利率 D、銷售增長率38. 服務質(zhì)量的高低取決于服務傳達過程中自然產(chǎn)生的差距，下列那種表述正確的是(　　)。 A、把握市場需求并做出預測 B、促進銷售計劃完成 C、為提高經(jīng)濟效益服務 D、為制訂新的銷售計劃提供依據(jù)25. 某市煙草公司，月銷量在15萬支以上的客戶共銷售卷煙3600萬支，占該月總銷量的7%；月銷量1015萬支的客戶共銷售卷煙12500萬支，%。這種分析方法叫做(　　)。卷煙商品營銷員高級理論知識考試試卷作者：日期：考 生 答 題 不 準 超 過 此 線 地 區(qū)